Visualizza Versione Completa : Pessimo servizio in officina Triumph
Zoon1983
20/11/2009, 12:22
Sprint St. Con l occasione mi sono fatto dare una controllata generale alla moto,lasciandogliela una giornata
Non mi lamento del fatto che avessi preso appuntamento e nessuno sapeva niente (rischiandi di far slittare il controllo della moto di qualche giorno)non mi lamento del fatto che mi hanno sostituito l olio cambiato poche centinaia di km prima...mi rode un pò che la moto ieri non partiva più e sono stato costretto a spingere.
Ok ok,la batteria a terra sicuramente era al top un mese fà;le candele certamente erano perfette un mese fà......Fra i vari controlli fatti dal mio meccanico però è uscito fuori anche il filtro che era in condizioni pietose, presto posterò le foto.Com è possibile che in triumph non se ne siano accorti??
Se questa è la qualità Triumph, sia di come mi hanno consegnato la moto (presa a maggio) che dei controlli che fanno,penso che non mi vedranno veramente più
http://img687.imageshack.us/img687/3669/pb150024.jpg
http://img20.imageshack.us/img20/5441/pb150028.jpg
Aggiornamento del 27/11/2009: :coool:
Dopo aver contattato il concessionario scrivendo quello che è accaduto e avendo allegato anche foto,non ho ricevuto la minima risposta.Ho mandato anche una mail alla Triumph (in Inghilterra) per raccontare dell accaduto e sicuramente scriverò anche a qualche giornale del settore. Oltre al disservizio ricevuto,l'officina non ha avuto neanche l'educazione di rispondermi.Il loro indirizzo l'ho trovato sul loro sito
Triumph Roma (http://www.numerotreroma.it/)
nella pagina "contattaci".
Mi spiace non aver dato subito tutte le indicazioni ma non volevo "sparare a zero" su qualcuno prima di aver sentito la sua versione che (come ho precedentemente detto) avrei giustamente pubblicato.
Io sono Fabrizio Monticone,ho una Sprint 1050 ST ABS del 2005 blu ;)
Zoon1983
20/11/2009, 12:43
Non so se sia corretto dirne il nome.Comunque abito a Roma
In serata gli manderò una mail con le foto dei pezzi che mi ha lasciato il mio meccanico chiedendogli spiegazioni sull accaduto.Ovviamente pubblicherò la sua risposta,è giusto sentire anche l altra campana
Capito. Suppongo che non sia quella con solo due lettere vero? Loro da quello che so non sono male, quindi sara' quella un po' piu' verso roma nord zona ponte milvio?
Zoon1983
20/11/2009, 14:48
Ho mandato la mail.
Non so se lavorino bene o male,io ho raccontato la mia esperienza:ho portato una volta la moto da loro e mi è andata male...Magari sono bravissimi con tutti e questa è la loro prima "toppa"....non so.Aspetterò la loro risposta
Lo scrofo
20/11/2009, 15:08
scandaloso...
fastsnail
20/11/2009, 21:45
Ma cosa caz........hanno controllato? Fatti ridare i soldi ........:blink:
Zoon1983
21/11/2009, 08:49
Per caso sapete se posso mandare una mail alla triumph Italia?Sul sito alla voce Azienda trovo solo il numero di telefono
Grazie,buon week end :)
S1m0ne75
21/11/2009, 09:04
Per caso sapete se posso mandare una mail alla triumph Italia?Sul sito alla voce Azienda trovo solo il numero di telefono
Grazie,buon week end :)
Dovrebbe essere questo:
TRIUMPH MOTORCYCLES S.r.l.
Viale delle Industrie, 10/18
20020 Arese (MI) ITALIA
Tel: +39 029345451 Fax: +39 0293582575
Zoon1983
21/11/2009, 09:12
E' lo stesso che ho trovato io,ma lì non c è la mail,mi interessava scrivere più che telefonare in modo da poter allegare le foto dei pezzi che non mi hanno sostituito
Grazie lo stesso
Sprint St. Con l occasione mi sono fatto dare una controllata generale alla moto,lasciandogliela una giornata
Non mi lamento del fatto che avessi preso appuntamento e nessuno sapeva niente (rischiandi di far slittare il controllo della moto di qualche giorno)non mi lamento del fatto che mi hanno sostituito l olio cambiato poche centinaia di km prima...mi rode un pò che la moto ieri non partiva più e sono stato costretto a spingere.
Ok ok,la batteria a terra sicuramente era al top un mese fà;le candele certamente erano perfette un mese fà......Fra i vari controlli fatti dal mio meccanico però è uscito fuori anche il filtro che era in condizioni pietose, presto posterò le foto.Com è possibile che in triumph non se ne siano accorti??
Se questa è la qualità Triumph, sia di come mi hanno consegnato la moto (presa a maggio) che dei controlli che fanno,penso che non mi vedranno veramente più
http://img687.imageshack.us/img687/3669/pb150024.jpg
http://img20.imageshack.us/img20/5441/pb150028.jpg
ciao i problemi la nostra moto li ha per candele, filtro aria e batteria.siccome per cambiare tutto ciò bisogna perderci un pò di tempo a smontare e rimontare ecco che li trascurano (è più facile cambiare l'olio) e poi basta che la lasci ferma qualche giorno e fa i capricci..... il mio consiglio è di leggerti i vari post di manutenzione che ci sono sul forum(wembo in particolare) e fai da solo.
anche a me è successo lo stesso, ho trovato una candela arrugginita figurati se partiva.... comprati un mantenitore di carica l'attacchi la sera e la mattina la batteria è fresca ciao max
jointfull
21/11/2009, 11:28
scandaloso!!!
segnala il concessionario a triumph italia!!!
cmq chi fa da se, fa per TRE!!
wailingmongi
21/11/2009, 14:03
mamma che vergogna!
L'Ostile Inglese
21/11/2009, 14:50
Secondo me l'asistenza ufficiale è assolutamente indispensabile, però che siano all'altezza delle aspettative! Mica abbiamo in mano dei cinquantini comprati al centro commerciale.
ciao i problemi la nostra moto li ha per candele, filtro aria e batteria.siccome per cambiare tutto ciò bisogna perderci un pò di tempo a smontare e rimontare ecco che li trascurano
E' inammissibile come giustificazione per il semplice motivo che il lavoro NON FATTO e' comunque presente in fattura con tanto di manodopera pagata a peso d'oro.
Lunedi dovro' portare la mia speed dal concessionario in via della Farnesina...e' vero che dovranno fare lavori su sostituzione pezzi (la mia speed e' stata tamponata)ma non nascondo il mio timore...speriamo che sia un'altra conce quella della discussione aperta da Zoon:rolleyes:
giorgiorox
21/11/2009, 15:41
mai visto un filtro ridotto in quelle condizioni...
da maggio???? ma quanti chilometri hai percorso? e soprattutto dove??
E' in condizioni pessime! Non l'hanno nemmeno guardato, e' palese!
Secondo me per fare una cosa corretta che non sia in contrasto con il regolamento del Forum, metti il tuo nome e cognome su questo POST e fai il nome del CONCESSIONARIO che ritieni ti abbia fatto il torto.
Vedrai che qualcuno si prenderà la briga di risponderti...
se vuoi ti do una mano a pestare il conce...............facciamo arrivare a Roma Barra pasquale con l'alfetta e lo sistemiamo con gli interessi
Ragazzi, non esageriamo che poi qualcuno si altera veramente.
Se c'è un problema con il CONCE la cosa migliore (anche l'unica legale) è andare li e fare le rimostranze del caso.
:wink_:
Zoon1983
22/11/2009, 16:00
Per il lavoro che faccio purtroppo non posso andare quando voglio dal concessionario.Per andare lì devo saltare una giornata...e quindi perderei i soldi di una giornata ( o mezza) di lavoro...Innanzitutto ho mandato una mail con foto e dettagli a loro,aspetto un paio di giorni per vedere cosa dicono,nel caso non rispondano lo manderò alla Triumph (in Inghilterra proprio)e vediamo cosa dicono.Se non mi rispondono neanche lì andrò in officina a reclamare.Non penso che comunque mi ridiano i soldi o cose del genere.Al limite mi potranno offrire un tagliando scontato...ma ce la porta di nuovo la moto lì?
Sono i termosifoni che devono essere usati 3 mesi l'anno...no le moto!!
Non centra nulla ma.... QUOTO!:oook:
E' inammissibile come giustificazione per il semplice motivo che il lavoro NON FATTO e' comunque presente in fattura con tanto di manodopera pagata a peso d'oro.
Lunedi dovro' portare la mia speed dal concessionario in via della Farnesina...e' vero che dovranno fare lavori su sostituzione pezzi (la mia speed e' stata tamponata)ma non nascondo il mio timore...speriamo che sia un'altra conce quella della discussione aperta da Zoon:rolleyes:
secondo me non è una giustificazione :mad:è una truffa se il lavoro è citato in fattura con l'elenco dei pezzi di ricambio e il tempo di manodopera.....ma se uno in buona fede va in officina chiedendo un "controllo generale" senza essere più esplicito,il meccanico (ipotizzo) accende la moto sente che va bene, sa che cambiare candele vuole dire tre ore di lavoro, non le cambia aspettando che comincino i problemi.
I tagliandi li hanno inventati per questo tu hai la moto ok a 20000 km la porti per il tagliando e loro cambiano per default candele filtri ecc. e gli lasci un bel tot di euro.
(io ho buone notizie su via della Farnesina):biggrin3:
Per il lavoro che faccio purtroppo non posso andare quando voglio dal concessionario.Per andare lì devo saltare una giornata...e quindi perderei i soldi di una giornata ( o mezza) di lavoro...Innanzitutto ho mandato una mail con foto e dettagli a loro,aspetto un paio di giorni per vedere cosa dicono,nel caso non rispondano lo manderò alla Triumph (in Inghilterra proprio)e vediamo cosa dicono.Se non mi rispondono neanche lì andrò in officina a reclamare.Non penso che comunque mi ridiano i soldi o cose del genere.Al limite mi potranno offrire un tagliando scontato...ma ce la porta di nuovo la moto lì?
Assolumente da non portare piu' li...:wink_:
pippo.sk8
22/11/2009, 19:20
Assolumente da non portare piu' li...:wink_:
Q8
Il meccanico: tutta questione di fiducia...persa questa: cambia!
Permettetemi 1off topic!
Sono rimasto impressionato girando per le officine autorizzate T, dalla "tenera" età dei tecnici motoristi...
per questo escludendo gravi problemi...meglio evitarli x me!:biggrin3:
Loris Triple
22/11/2009, 19:34
Portare la moto in officina è sempre un rischio,a patto di non assistere personalmente alle operazioni!
Cosa che intendo fare per ogni tagliando!
Ti dico solo che quando ho comprato la mia ex moto da un concessionario ufficiale Triumph con annessa officina,hanno detto che la moto non era mai stata incidentata,di averla appena tagliandata e cambiato batteria...
Risultato?
1) La moto era incidentata e l'ho scoperto perchè mentre mi davano i documenti si erano dimenticati all'interno la constatazione amichevole dell'incidente...
2) La batteria ( evidentemente usurata e ossidata ) mi ha lasciato a piedi dopo un mese...
3) Mancava una vite dal motore...
Sono fortunato perchè questa concessionaria è l'unica che c'è in provincia...
Potrei andare avanti a raccontarne molte altre di cazzate fatte dalla mia concessionaria ma per non rovinarmi la serata mi fermo qua!
Che professionalità! Se tutto va bene,siamo rovinati!
Zoon1983
22/11/2009, 20:05
Hot,hai pienamente ragione in quello che dici.Io però,non essendo meccanico nè tecnico,non posso mica dirti "scusa,mi guardi il filtro/la centralina/lo starter/ecc" ,io vengo da te,ti affido la moto dicendoti di guardarla perchè voglio essere sicuro che una volta presa poi sono a posto...se sto a 19.800 km e tu non mi cambi le candele,io non penso proprio di tornare dopo perchè la mia idea è "ho appena fatto controllare la moto da un meccanico ufficiale:ora sto a posto".
Quando sono andato dal mio meccanico di fiducia (32 anni scarsi) mi ha cambiato al volo la batteria,mi ha acceso la moto,ha fatto la faccia perplessa e ha detto "Sicuro non ti lascia per strada,se vuoi ci puoi girare,però dovresti lasciarmela che c è qualcosa che non mi convince"....Non penso che lui sia il più bravo del mondo,eppure l ha capito subito che c era qualcosa che non andava...
che tristi realtà....:sick:
infatti io fin che posso mi arrangio, poi.... vedremo.
sgrat SGRAT SGRAT
L'Ostile Inglese
27/11/2009, 09:40
Io però rimango perplesso dal fatto che nessuno dice il nome della concessionaria. In base a che cosa tenerlo nascosto? Non la privacy, che la concessionaria è un'azienda regolarmente presente sul mercato, nè il timore di querele o denunce, visto che tutti i fatti sono veri e dimostrabili. Allora perchè non dire chiaro e tondo "io sono andato alla concessionaria XXX" e mi è successo questo? Il forum ha essenzialmente lo scopo di scambiarsi esperienze reciproche, se io incappo in un disonesto e non lo dico a nessuno, la mia disavventura resterà fine a se stessa e quell'eventuale ladro continuerà imperterrito a fregare gente.
Secondo me in questi casi il concessionario, o il gommista, il meccanico, il garagista, va nominato a chiare lettere. Certo con la cautela dovuta (soprattutto senza parolacce) ma senza inutili timori, perchè a raccontare con precisione e senza esagerazioni un fatto che sia vero al 100%, non si corre nessun rischio. Il rischio lo deve correre il concessionario, che se non lavora bene si vedrà sputtanato sul web e nessuno andrà più da lui nemmeno a comprare una maglietta. Da come la vedo io il forum deve essere la nostra arma di autodifesa di gruppo e se (gratt gratt) mi capiterà qualcosa metterò i nomi e gli indirizzi scritti in neretto.
Chi è di Roma ha capito di chi si parla...
Notturno
27/11/2009, 10:09
Io però rimango perplesso dal fatto che nessuno dice il nome della concessionaria. In base a che cosa tenerlo nascosto? Non la privacy, che la concessionaria è un'azienda regolarmente presente sul mercato, nè il timore di querele o denunce, visto che tutti i fatti sono veri e dimostrabili. Allora perchè non dire chiaro e tondo "io sono andato alla concessionaria XXX" e mi è successo questo? Il forum ha essenzialmente lo scopo di scambiarsi esperienze reciproche, se io incappo in un disonesto e non lo dico a nessuno, la mia disavventura resterà fine a se stessa e quell'eventuale ladro continuerà imperterrito a fregare gente.
Secondo me in questi casi il concessionario, o il gommista, il meccanico, il garagista, va nominato a chiare lettere. Certo con la cautela dovuta (soprattutto senza parolacce) ma senza inutili timori, perchè a raccontare con precisione e senza esagerazioni un fatto che sia vero al 100%, non si corre nessun rischio. Il rischio lo deve correre il concessionario, che se non lavora bene si vedrà sputtanato sul web e nessuno andrà più da lui nemmeno a comprare una maglietta. Da come la vedo io il forum deve essere la nostra arma di autodifesa di gruppo e se (gratt gratt) mi capiterà qualcosa metterò i nomi e gli indirizzi scritti in neretto.
Osservazioni ampiamente condivisibili ! :coool:
Chi è di Roma ha capito di chi si parla...
E questo è un problema, perchè chi è di Roma avrà avuto modo di capirlo, gli altri no, e la possibilità è quella di generare troppa ambiguità, magari correndo il rischio che qualcuno meno informato attribuisca il disservizio alle persone sbagliate.
Propongo all'autore del 3D di integrare lo stesso con le generalità complete ed indicare esplicitamente la concessionaria, come previsto sul tema dal regolamento, di cui riporto la parte specifica:
Critiche verso le Aziende
E' possibile aprire sul Forum discussioni di critica verso le Aziende (Concessionarie, Produttori, Venditori ecc ecc) che secondo un utente del Forum non si sono comportate bene: per farlo però è assolutamente necessario firmare con nome e cognome reali la propria discussione. Nel caso il nome non sia presente nella discussione essa verrà momentaneamente chiusa in attesa della sua comunicazione ai Moderatori da parte dell' autore della critica.
Per dare la possibilità alle Aziende coinvolte di dare la loro versione dei fatti e comunque difendersi l' Azienda coinvolta verrà avvertita via mail, telefono o fax.
Nel frattempo chiudo la discussione, in attesa che l'autore voglia contattare lo staff per integrare i dati mancanti. :oook:
Aggiornamento:
Su richiesta dell'interessato, la discussione viene riaperta con l'indicazione dell'officina e i dati dell'autore; speriamo di poter avere una risposta da parte della concessionaria indicata. :wink_:
Marco Manila
27/11/2009, 22:35
La Concessionaria è stata avvertita via mail, come da regolamento.
Spero che la cosa si risolva in via amichevole. :oook:
Zoon1983
27/11/2009, 22:48
Spero di ricevere una risposta in questo modo.Mi dispiace solo dover alzare tutto questo polverone per essere sentito
L'Ostile Inglese
28/11/2009, 00:09
Hai fatto bene, non ti preoccupare.
pippo.sk8
28/11/2009, 10:54
Spero di ricevere una risposta in questo modo.Mi dispiace solo dover alzare tutto questo polverone per essere sentito
Ho seguito la discussione, in modo attento, e solo con un intervento...
Del resto poco si puo' scrivere!
Le mille visite e piu', al tuo problema, testimoniano il grande interesse!
Di certo posso affermare, senza timore di smentita, che la tua condotta è stata piu' che onesta e retta!!...
Per il polverone...
beh diciamo che se è stato alzato è perchè "qualcuno", a quanto pare, l'ha lasciato sul filtro!!:biggrin3:
Inboccalupo!!
maroninho
28/11/2009, 11:01
Infilategli una piramide nell'ano!!!
Brandhauer
28/11/2009, 15:22
Infilategli una piramide nell'ano!!!
...Marina Lotar faceva un numero simile ma era una navigatissima pornostar e comunque nemmeno lei l'introduceva..."là"!
Secondo me la vicenda può ancora "finire bene" solo con un pizzico di buon senso. Certo brucia vedersi trascurare proprio dal Conc la Sprintona ST ma chi lavora sbaglia e a volte anche dimentica. Non sono di Roma e non ho capito chi è mi auguro sia abbastanza professionale da riconoscere le mancanze e porvi rimedio salvando la faccia e il Cliente (per il... "buchino piramidale" mi piace credere che non sia mai stato in pericolo)
Hot,hai pienamente ragione in quello che dici.Io però,non essendo meccanico nè tecnico,non posso mica dirti "scusa,mi guardi il filtro/la centralina/lo starter/ecc" ,io vengo da te,ti affido la moto dicendoti di guardarla perchè voglio essere sicuro che una volta presa poi sono a posto...se sto a 19.800 km e tu non mi cambi le candele,io non penso proprio di tornare dopo perchè la mia idea è "ho appena fatto controllare la moto da un meccanico ufficiale:ora sto a posto".
Quando sono andato dal mio meccanico di fiducia (32 anni scarsi) mi ha cambiato al volo la batteria,mi ha acceso la moto,ha fatto la faccia perplessa e ha detto "Sicuro non ti lascia per strada,se vuoi ci puoi girare,però dovresti lasciarmela che c è qualcosa che non mi convince"....Non penso che lui sia il più bravo del mondo,eppure l ha capito subito che c era qualcosa che non andava...
ciao Zoon se hai un meccanico di fiducia cosi, non lo mollare. Un meccanico in gamba che ami il suo lavoro se vuole affronta tutti i problemi che si presentano...Io quando avevo la tua età avevo un amico meccanico a Pg che spaziava dalle Ferrari alle mietitrebbia, passando per le mie Laverda, Guzzi, Honda, Bmw, Yamaha che si sono succedute negli anni......:biggrin3:
manda a ca.....re i meccanici in guanti bianchi:tongue:
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