Visualizza Versione Completa : critica alla conc. n.3 Roma e successiva replica all'intervento n° 97
Premessa: sulla moto sò fare tante cose.....ma alcune mi hanno sempre intimorito,tipo, toccare le valvole o la distribuzione per non parlare del cambio!
e allora? direte voi.
Allora succede che decido di farmi un piccolo regalo di natale e di affidarmi alla triumph di roma di via della farnesina (sembravano corretti.....)
vado a perlare con un responsabile e gli dico che vorrei fare una regolazione delle valvole (se dovesse servire, visto che la mia speed ha 50000 km e non so se il primo proprietario l'abbia mai fatto) controllare lo stato della distribuzione (visto che dovra aprire tanto vale buttare un'occchio) e allineare, semmai pulire i corpi farfallati.
chiedendo per due volte(di cui una testimone la mia compagna) di chiamarmi per sapere la situazione e la spesa,visto che non navigo nell'oro(ora che ci penso neanche nell'argento)
Tranquillo! lasciami il cell! risponde lui.....
Passano neanche due giorni e mi chiama, la curiosità mi assale! non vedo l'ora di sapere in che stato è la mia motina e la spesa!
Rispondo e......Sign.fabrizio la moto è pronta!................(piccolo brivido) da una parte sono contento, dall'altra tremo per non essere stato avvisato, penso:forse non sarà una gran spesa sennò chiamavano,ti pare?
Ci deve la modica cifra di 680.00 euro!!! (diventate 600.00 dopo una prima incazzatura!) Poi dopo un infarto e due ictus mi precipito all'officina e chiedo spiegazioni col sangue al cervello e che mi sento dire? 1)Il preventivo non hanno pensato a comunicarlo perchè hanno dato per scontato che facessi i lavori come tutti i loro diligenti clienti triumph! (traduzione: se me lo avessero detto avrei fatto solo il necessario! e lo sapevano.) 2) L'officina aveva deciso che oltre ai lavori richiesti era necessario sostituire il filtro benzina, le candele e addirittura aggiornare le bobine con delle protezioni anti umidità più tutta una serie di guarnizioni,oring e salcazzi vari! a gia...naturalmente poi la manod'opera
dell'officina.
TOT: euro 600.00
Bel regalo di natale!
Oggi ho ritirato la moto e sono andato dal direttore il quale pur riconoscendo
la mia incazzatura e chiedendo spiegazioni al responsabile del mancato preventivo (dimenticavo...il responsabile che ha ammesso davanti a lui che se avessero fatto solo il lavoro richiesto avrei speso intorno alle 400)non ha accennato neppure un minimo pensiero di risarcimento,limitandosi a proporre che se avessi avuto ancora bisogno di loro godrei di un trattamento di favore per i prossimi lavori!
Complimenti, molto British!
Ora,scusate lo sfogo,magari molti di voi non si preoccupano di 600.00 euro in più o in meno, ma essere presi per il culo cosi con una richiesta di preventivo occultata e lavoro fatto senza aver preso accordi e poi ancora svariati pezzi cambiati senza averlo richiesto è un comportamento corretto e professionale?
ovviamente la numero 3 di via della farnesina n.109/111 non mi vedrà più.....saranno contenti di questo!
fabrizio sinibaldi roma
angeloyzf
29/11/2011, 15:28
Che salassata ..... :cry: spiace
Almeno il lavoro e' stato fatto a regola d'arte???
streetTux
29/11/2011, 15:29
Mi dispiace.... certo non un comportamento esemplare, soprattutto alla luce della tua richiesta esplicita.
Mr. Blonde
29/11/2011, 15:30
Mi spiace un casino.... ma secondo me potevi essere anche un po più duro con questi ladri....
Ps. grazie per l'avvertimento
Stefanoqv
29/11/2011, 15:31
Purtroppo lo fanno spesso, non solo per le moto ma un po' per tutto.
A me è capitato in una nota officina Alfa Romeo della mia zona..:dry: ..
Mi spiace parecchio e ti capisco profondamente visto che molti dei lavori che dovrò fare io in primavera saranno abbastanza pesantini visto i 19000km e i 4 anni sulle spalle.
Io ho un meccanico di fiducia, non è triumph ma lavora benissimo, ho sempre avuto paura del prezzo all'ora delle officine ufficiali.
L'unica volta che sono andato in un'officina autorizzata Triumph è stato da Magnoni, mi ha trattato con i guanti, fatto spendere DAVVERO poco e fatto un lavoro ordinato e con i fiocchi, ci ritornerei se non fosse per il fatto che sia lontano.
Premessa: sulla moto sò fare tante cose.....ma alcune mi hanno sempre intimorito,tipo, toccare le valvole o la distribuzione per non parlare del cambio!
e allora? direte voi.
Allora succede che decido di farmi un piccolo regalo di natale e di affidarmi alla triumph di roma di via della farnesina (sembravano corretti.....)
vado a perlare con un responsabile e gli dico che vorrei fare una regolazione delle valvole (se dovesse servire, visto che la mia speed ha 50000 km e non so se il primo proprietario l'abbia mai fatto) controllare lo stato della distribuzione (visto che dovra aprire tanto vale buttare un'occchio) e allineare, semmai pulire i corpi farfallati.
chiedendo per due volte(di cui una testimone la mia compagna) di chiamarmi per sapere la situazione e la spesa,visto che non navigo nell'oro(ora che ci penso neanche nell'argento)
Tranquillo! lasciami il cell! risponde lui.....
Passano neanche due giorni e mi chiama, la curiosità mi assale! non vedo l'ora di sapere in che stato è la mia motina e la spesa!
Rispondo e......Sign.fabrizio la moto è pronta!................(piccolo brivido) da una parte sono contento, dall'altra tremo per non essere stato avvisato, penso:forse non sarà una gran spesa sennò chiamavano,ti pare?
Ci deve la modica cifra di 680.00 euro!!! (diventate 600.00 dopo una prima incazzatura!) Poi dopo un infarto e due ictus mi precipito all'officina e chiedo spiegazioni col sangue al cervello e che mi sento dire? 1)Il preventivo non hanno pensato a comunicarlo perchè hanno dato per scontato che facessi i lavori come tutti i loro diligenti clienti triumph! (traduzione: se me lo avessero detto avrei fatto solo il necessario! e lo sapevano.) 2) L'officina aveva deciso che oltre ai lavori richiesti era necessario sostituire il filtro benzina, le candele e addirittura aggiornare le bobine con delle protezioni anti umidità più tutta una serie di guarnizioni,oring e salcazzi vari! a gia...naturalmente poi la manod'opera
dell'officina.
TOT: euro 600.00
Bel regalo di natale!
Oggi ho ritirato la moto e sono andato dal direttore il quale pur riconoscendo
la mia incazzatura e chiedendo spiegazioni al responsabile del mancato preventivo (dimenticavo...il responsabile che ha ammesso davanti a lui che se avessero fatto solo il lavoro richiesto avrei speso intorno alle 400)non ha accennato neppure un minimo pensiero di risarcimento,limitandosi a proporre che se avessi avuto ancora bisogno di loro godrei di un trattamento di favore per i prossimi lavori!
Complimenti, molto British!
Ora,scusate lo sfogo,magari molti di voi non si preoccupano di 600.00 euro in più o in meno, ma essere presi per il culo cosi con una richiesta di preventivo occultata e lavoro fatto senza aver preso accordi e poi ancora svariati pezzi cambiati senza averlo richiesto è un comportamento corretto e professionale?
ovviamente la numero 3 di via della farnesina n.109/111 non mi vedrà più.....saranno contenti di questo! fabrizio
Premesso che eri in pieno diritto di prenderti la moto e andartene e fargli causa..però,onde evitare complicazioni ed allungare il brodo io al tuo posto avrei minacciato di non pagarli(visto che avevi chiesto solo il preventivo e supportato da testimonianza della tua compagna)oppure mi sarei fatto scalare i 200€ suddetti ed anche più,con relative minacce di sputtanamento e citazione con tanto di avvocato.600€ sono più di mezzo stipendio per molti e,cazzo,non si fa.
Premesso che eri in pieno diritto di prenderti la moto e andartene e fargli causa..però,onde evitare complicazioni ed allungare il brodo io al tuo posto avrei minacciato di non pagarli(visto che avevi chiesto solo il preventivo e supportato da testimonianza della tua compagna)oppure mi sarei fatto scalare i 200€ suddetti ed anche più,con relative minacce di sputtanamento e citazione con tanto di avvocato.600€ sono più di mezzo stipendio per molti e,cazzo,non si fa.
Quoto alla grande...Dovevi mandarlo a cagare...
guardate....di andare dall'avvocato gliel'ho detto....ma praticamente non hanno fatto una piega! e sinceramente non sò quanto riuscirei a spuntarla e per quanto tempo potrebbe andare avanti. comunque non è detto che non lo faccia, almeno per avere un consiglio.
la mia compagna era là quando gli ho lasciato la moto e gli ho specificato gli interventi e che volevo sapere la spesa e loro mi hanno chiesto il cell. per farmi sapere.
purtroppo credo che "verbavolant" forse dovevo fare la richiesta di preventivo nero su bianco....ma si può vivere parandosi il culo costantemente? appena abbassi la guardia ti fregano....
poi alla fine mi rode più dei soldi per aver fatto lavori non richiesti,giustificati dall'officina dicendo che andavano fatti perchè era ora di cambiarli!
e io neanche questo contesto e gliel'ho detto ma il fatto che saranno cazzi miei se me li cambio da solo o li lascio marcire! il fatto eh,che questa gente campa più con i tagliandi che con la vendita delle moto!
comunque grazie davvero del sostegno....mi stavano cascando le braccia! sicuramente continuerò a sputtanarli...pensavo anche di mandare una lettera a "Motociclismo"
Che salassata ..... :cry: spiace
Almeno il lavoro e' stato fatto a regola d'arte???
ci mancherebbe....solo un pò di ditate di unto quà e là!
guardate....di andare dall'avvocato gliel'ho detto....ma praticamente non hanno fatto una piega! e sinceramente non sò quanto riuscirei a spuntarla e per quanto tempo potrebbe andare avanti. comunque non è detto che non lo faccia, almeno per avere un consiglio.
la mia compagna era là quando gli ho lasciato la moto e gli ho specificato gli interventi e che volevo sapere la spesa e loro mi hanno chiesto il cell. per farmi sapere.
purtroppo credo che "verbavolant" forse dovevo fare la richiesta di preventivo nero su bianco....ma si può vivere parandosi il culo costantemente? appena abbassi la guardia ti fregano....
poi alla fine mi rode più dei soldi per aver fatto lavori non richiesti,giustificati dall'officina dicendo che andavano fatti perchè era ora di cambiarli!
e io neanche questo contesto e gliel'ho detto ma il fatto che saranno cazzi miei se me li cambio da solo o li lascio marcire! il fatto eh,che questa gente campa più con i tagliandi che con la vendita delle moto!
comunque grazie davvero del sostegno....mi stavano cascando le braccia! sicuramente continuerò a sputtanarli...pensavo anche di mandare una lettera a "Motociclismo"
ci mancherebbe....solo un pò di ditate di unto quà e là!
non conosco la tua natura ma al momento in cui non hanno fatto una piega di fronte alla tua minaccia più o meno velata,gliel'avrei fatta fare io,prima al meccanico e poi al titolare della concessionaria.E questo non perchè siamo criminali ma perchè di fronte ad una presa in giro del genere con tanto di inculata uno lo diventa criminale.."verbavolant" si..non più tanto quando già hai una testimone..vabbè,dovevi battere il ferro finchè era caldo ma ciò non ti impedisce di fargli cattiva pubblicità e rivolgere le tue lamentele.Scrivi assolutamente a motociclismo ed anche alla triumph!è vero che non si può vivere sempre parandosi le chiappe ma la devono finire sti merda
Cosa sarebbe successo se ti fossi rifiutato di pagare gli interventi extra?
Cosa sarebbe successo se ti fossi rifiutato di pagare gli interventi extra?
non lo so...ma penso che avrei dovuto lasciare la moto la senza ritirarla e fare una denuncia. probabilmente ho sbagliato ma sai comè..uno non è che sta li a fare denuncie tutti i giorni ed è un esperto.
tra l'altro in quei momenti sei incazzato ma pensi che sono sempre loro che la spuntano. mettici pure che mi alzo alle 5 per andare a lavorare e dovevo tornare a casa e che abito fuori roma. adesso mi sta salendo la rabbia.
Marco Manila
29/11/2011, 17:03
Ciao bixio, volevo solo avvisarti che la Concessionaria è stata avvisata della presenza sul Forum di questa discussione in modo da poter dire la sua sulla questione, come da regolamento.
non lo so...ma penso che avrei dovuto lasciare la moto la senza ritirarla e fare una denuncia. probabilmente ho sbagliato ma sai comè..uno non è che sta li a fare denuncie tutti i giorni ed è un esperto.
tra l'altro in quei momenti sei incazzato ma pensi che sono sempre loro che la spuntano. mettici pure che mi alzo alle 5 per andare a lavorare e dovevo tornare a casa e che abito fuori roma. adesso mi sta salendo la rabbia.
Ma sul forum non c'è uno straccio d'avvocato?
Giusto per sapere come comportarsi in caso di problemi simili; Tipo chiamare i caramba e segnalare la situazione, oppure richiedere che venga rismontata e rimessi su i pezzi che sono stati sostiuiti senza richiesta, robe di questo genere ecco. Non sara' la prima nè l'ultima volta che accadono cose simili in tutti i concessionari di tutte le marche.
Ciao bixio, volevo solo avvisarti che la Concessionaria è stata avvisata della presenza sul Forum di questa discussione in modo da poter dire la sua sulla questione, come da regolamento.
Come mai?
Sapevo da reg.che le discussioni che riguardavano aziende o altro andavano firmate,ma se questo non è un forum ufficiale triunz,perchè avvertire la concessionaria?
Se sono dei furbi,hanno gente che legge questo forum o simili,altrimenti fa lo stesso.La firma con i dati c'è,se vogliono tutelaris possono farlo,ma addirittura avvertirli....mi sembra un'azione che riguarderebbe un forum o una comunity ufficiale.Che ne viene a tcp se si parla male di una concessionaria che non lo riguarda?
Avviene sempre questa chiamata,o riguarda solo ciò che è triunz :blink:?
Ma sul forum non c'è uno straccio d'avvocato?
Giusto per sapere come comportarsi in caso di problemi simili; Tipo chiamare i caramba e segnalare la situazione, oppure richiedere che venga rismontata e rimessi su i pezzi che sono stati sostiuiti senza richiesta, robe di questo genere ecco. Non sara' la prima nè l'ultima volta che accadono cose simili in tutti i concessionari di tutte le marche.
Segy :tongue:
Come mai?
Sapevo da reg.che le discussioni che riguardavano aziende o altro andavano firmate,ma se questo non è un forum ufficiale triunz,perchè avvertire la concessionaria?
Se sono dei furbi,hanno gente che legge questo forum o simili,altrimenti fa lo stesso.La firma con i dati c'è,se vogliono tutelaris possono farlo,ma addirittura avvertirli....mi sembra un'azione che riguarderebbe un forum o una comunity ufficiale.Che ne viene a tcp se si parla male di una concessionaria che non lo riguarda?
Avviene sempre questa chiamata,o riguarda solo ciò che è triunz :blink:?
Come specificato nel regolamento, alle critiche pubbliche sul forum verso le Aziende (non solo concessionari Triumph, quindi) segue un avvertimento alle stesse, per dar loro la possibilità di replica e, sostanzialmente, "sentir le due campane".
Come specificato nel regolamento, alle critiche pubbliche sul forum verso le Aziende (non solo concessionari Triumph, quindi) segue un avvertimento alle stesse, per dar loro la possibilità di replica e, sostanzialmente, "sentir le due campane".
Ah,ok.
E' che ne ho lette tante dove c'era la firma dell'autore ma nessuno s'è peritato a chiamare l'azienda.Caso di extremtech su tutti;sono stati gl'utenti che protestavano che dopo svariati giorni di silenzio,hanno contattato l'azienda e lì hanno invitati al dibattito "aperto".
Ciao bixio, volevo solo avvisarti che la Concessionaria è stata avvisata della presenza sul Forum di questa discussione in modo da poter dire la sua sulla questione, come da regolamento.
scusa, me ne ero andato per un pò.
non cè nessun problema..anzi ho scritto tutto perchè sò che qualcuno di loro ci legge! non ho assolutamente nessun timore, mi trovo nel giusto e ben venga un loro ripensamento (la vedo dura). io ho la fattura dei lavori e li posso controbattere punto per punto compresa la testimonianza della mia compagna per quanto riguarda il preventivo non avuto.
Ma sul forum non c'è uno straccio d'avvocato?
Giusto per sapere come comportarsi in caso di problemi simili; Tipo chiamare i caramba e segnalare la situazione, oppure richiedere che venga rismontata e rimessi su i pezzi che sono stati sostiuiti senza richiesta, robe di questo genere ecco. Non sara' la prima nè l'ultima volta che accadono cose simili in tutti i concessionari di tutte le marche.
non è facile...ti ci vedi a dirgli,adesso la smontate e levate tutto quello che non vi ho chiesto! la lasceresti a cuor leggero la tua moto sapendo che te la stanno smontando incazzati neri per il doppio lavoro?
apetta cross
29/11/2011, 19:00
buon a sapersi, ...
Segy :tongue:
Apposto! Come minimo il conce gli risponderebbe di andare a soffiare nella vuvuzela
Apposto! Come minimo il conce gli risponderebbe di andare a soffiare nella vuvuzela
E lui aspira :laugh2:.......
non è facile...ti ci vedi a dirgli,adesso la smontate e levate tutto quello che non vi ho chiesto! la lasceresti a cuor leggero la tua moto sapendo che te la stanno smontando incazzati neri per il doppio lavoro?
Era solo un'ipotesi, ci vorrebbe un vademecum anti incu....un prontuario per cautelarsi :biggrin3:
Premesso che eri in pieno diritto di prenderti la moto e andartene e fargli causa..però,onde evitare complicazioni ed allungare il brodo io al tuo posto avrei minacciato di non pagarli(visto che avevi chiesto solo il preventivo e supportato da testimonianza della tua compagna)oppure mi sarei fatto scalare i 200€ suddetti ed anche più,con relative minacce di sputtanamento e citazione con tanto di avvocato.600€ sono più di mezzo stipendio per molti e,cazzo,non si fa.
Concordo, non esiste... Mi spiace e capisco anche lo smarrimento iniziale, a freddo a casa di sicuro avrai pensato anche tu che non avresti dovuto sbordare un euro e di sicuro non 600.
Comunque fai presente la cosa triumph italia, se sono seri faranno 4 chiacchere con la concessionaria. Se poi hai tempo, scrivi anche a qualche rivista.
No Comment!!!:mad::mad::mad:
L'Ostile Inglese
29/11/2011, 22:40
E' una stroria già sentita e risentita, ma la rabbia non diminuisce ogni volta.
Dopo, a freddo, ci si dice e ci si sente dire: non la dovevi ritirare, non li dovevi pagare, dovevi chiamare i vigili urbani, i caramba, i marines...
Se hai tempo e voglia informati se oltre un certo preventivo sia obbligatorio avvertire prima di effettuare i lavori, ma credo che comunque vada la spunterebbero loro.
Per stavolta è andata così, non ci pensare più e goditi la tua moto.
E' una stroria già sentita e risentita, ma la rabbia non diminuisce ogni volta.
Dopo, a freddo, ci si dice e ci si sente dire: non la dovevi ritirare, non li dovevi pagare, dovevi chiamare i vigili urbani, i caramba, i marines...
Se hai tempo e voglia informati se oltre un certo preventivo sia obbligatorio avvertire prima di effettuare i lavori, ma credo che comunque vada la spunterebbero loro.
Per stavolta è andata così, non ci pensare più e goditi la tua moto.
è vero che andata così ma ha ancora la possibilità di far valere in un modo o nell'altro le proprie ragioni.perchè dovrebbero spuntarla loro,perchè non gli danno indietro 200 o più euro?E dopo che questa discussione e questo episodio è stato segnalato e già alla vista di tutti quanto pensi che ci perdano a fronte di quei duecento euro con tutte le persone che,dopo di ciò,non ci andranno più? e se triumph li riprende o li sanziona? certo non si può dire ma le probabilità non sono nemmeno remote,anzi.Basta farsi valere.quando ci vuole ci vuole.ad ogni modo la moto se la godrà lo stesso tanto più che è riparata.al max può sforzarsi di godersi il lato positivo,che è questo.Però se dopo la botta dei 600 euro,non potesse nemmeno più mettergli la benzina per tre settimane-un mese?(faccio un esempio stupido)....riflettiamo
io non gli avrei pagato proprio un beneamato...
e mi ridai pure la moto, poi se pensi di aver ragione mi fai causa..
ah, non mi vuoi dar la moto? denuncio e via...
alcuni lavorano cosi perchè siamo noi "clienti" a permetterglielo
e poi.. 400€ ( tralasciando il resto ) per una regolazione gioco valvole e contrllo e pulizia CF?
se dovevano farti la guarnizione testata cosa ti chiedevano, 1500€?
darioTriple
29/11/2011, 23:17
Beh, che storiaccia ragazzi. Mi dispiace per te Bixio. Famogli sentire la nostra voce: qual e' l'e-mail della concessionaria? Magari mandare qualche centinaio di sfuriate può sortire qualche effetto positivo :cussing:
GAVEmarco
29/11/2011, 23:24
...per me il concessionario è come l'ospedale:meno ci vado,meglio è!
ribadisco!
spiace un sacco
Beh, che storiaccia ragazzi. Mi dispiace per te Bixio. Famogli sentire la nostra voce: qual e' l'e-mail della concessionaria? Magari mandare qualche centinaio di sfuriate può sortire qualche effetto positivo :cussing:
bella idea.concordo pienamente
Veramente una cosa strana, frequento la N3 di via della Farnesina da oltre 10 anni, Fabrizio Farinelli e Davide sono persone normalmente disponibilissime e corrette, venerdì scorso sono piombato in officina a ridosso dell'orario di chiusura per un problema elettrico alla mia Street e hanno tentato in tutti i modo di rimandarmi a casa con le due ruote nonostante i tempi ridottissimi.
Parlatene, sicuramente la cosa si risolve...
io non gli avrei pagato proprio un beneamato...
e mi ridai pure la moto, poi se pensi di aver ragione mi fai causa..
ah, non mi vuoi dar la moto? denuncio e via...
alcuni lavorano cosi perchè siamo noi "clienti" a permetterglielo
e poi.. 400€ ( tralasciando il resto ) per una regolazione gioco valvole e contrllo e pulizia CF?
se dovevano farti la guarnizione testata cosa ti chiedevano, 1500€?
Guarda chge 400 euro per il tagliando con le valvole non è assurdo;fai i conti della serva e vedrai.La media paga fra i 350 ed i 400 euro;ci sono i post sui tagliandi in ognio sezione,informati o via in concessionaria a vedere il suddetto tagliando,prima di sparar a zero
marchino68
30/11/2011, 06:47
Non ho parole, veramente scorretti, in qualsiasi officina ti chiamano prima di effettuare qualsissi lavoro non concordato ma necessario.
Prova a sentire la federconsumatori magari ti danno qualche dritta, per il resto hai la mia soldarietà
ziomaudit
30/11/2011, 07:29
Ma...io metterei su carta il tuo disappunto, lo inoltrerei al titolare dell'officina, a Triumph e lo invierei anche a qualche rivista del settorre (per esempio Motociclismo).
In questa lettera puoi anche indicare che ritieni opportuno che ti venga restituito quanto pagato in più per lavori non richiesti e una 50 euro per il tempo che stai perdendo.
Tutto in modo chiaro e senza minacce di nessun tipo.
Il tutto lo potresti fare, facendoti consigliare da un'associazione di consumatori, che potrebbero darti a costo zero consulenza legale
Se passi invece direttamente dall'avvocato...il suo disturbo ti costerebbe sicuramente + di 200 euri.
Oppure aspetti un po che la rabbia passi e ti godi la tua moto tutta in ordine, con i lavori che probabilmente hanno scongiurato fastidi futuri.
Tieni conto che ogni azione che compi, come scrivere su un forum pubblico, può portare delle conseguenze, quindi valuta bene.
Ciao
che dire...grazie a tutti per l'appoggio morale!
questa settimana comunque scrivo all'azienda triumph italia e faccio un copia e incolla di quello che ho detto qua! non succederà niente ma tantè....e poi ingoierò il rospo! almeno mi godrò la moto come avete detto visto che l'inverno non la metto a riposo. ciao a tutti e ancora grazie!
Non ho parole, veramente scorretti, in qualsiasi officina ti chiamano prima di effettuare qualsissi lavoro non concordato ma necessario.
Prova a sentire la federconsumatori magari ti danno qualche dritta, per il resto hai la mia soldarietà
e per questo che mi sono fidato....primo, mi sembravano corretti e secondo anche se mi sono messo nelle mani di un'officina pochissime volte,ogni volta mi hanno chiamato per avvertirmi! pensavo fosse scontato.
che amarezza.... come perdere clienti per 200€...... è più il danno d'immagine derivato da cattiva pubblicità che 200€ presi in modo furbetto.....
Gianluca74
30/11/2011, 08:37
Mi viene il vomito nel constatare che ci sono "aziende" in Italia che approfittando della buona fede del Cliente compiono vere e proprie RAPINE !
Una cosa del genere nel mio settore non sarebbe permessa e mai e poi mai potrei sognarmi di fatturare un importo non precedentemente concordato e discusso con il cliente sia per iscritto che con autorizzazione verbale , figuriamoci poi effettuare interventi non concordati su di un mezzo non di mia proprietà ....ci sono tutti gli estremi per una Causa coi fiocchi !!!!
Purtroppo questi "concessionari" sanno molto bene che il loro cliente medio difficilmente farà rivalsa , affidandosi anche ad un avvocato , inquanto per queste cose in Italia i tempi sono lunghi e le persone pur di non aver problemi legali spesso abbassano lo sguardo e aprono il portafoglio.....
Sappi però che hai tutto il diritto di affidarti ad un avvocato e fare causa al Concessionario e ti pregherei di procedere in tal senso inquanto questi episodi sono ormai sempre più all'ordine del giorno e spesso la causa siamo proprio noi che , per paura , per ignoranza delle leggi o semplicemente per la frenesia di riavere la nostra moto non diciamo mai nulla , paghiamo e ci rodiamo il fegato !!
Fagliela pagare !!!
P.S.
Per il futuro ....sarebbe stato sufficiente chiamare i Carabinieri e rifiutarsi di ritirare il mezzo..
non conosco la tua natura ma al momento in cui non hanno fatto una piega di fronte alla tua minaccia più o meno velata,gliel'avrei fatta fare io,prima al meccanico e poi al titolare della concessionaria.E questo non perchè siamo criminali ma perchè di fronte ad una presa in giro del genere con tanto di inculata uno lo diventa criminale.."verbavolant" si..non più tanto quando già hai una testimone..vabbè,dovevi battere il ferro finchè era caldo ma ciò non ti impedisce di fargli cattiva pubblicità e rivolgere le tue lamentele.Scrivi assolutamente a motociclismo ed anche alla triumph!è vero che non si può vivere sempre parandosi le chiappe ma la devono finire sti merda
Q8: segnala l'accaduto a Triumph Italia, in quanto, che io sappia, sono OBBLIGATI a farti il preventivo e ad effettuare i lavori solo dopo l'accettazione, da parte del cliente, dello stesso :wink_:
ooops, leggo solo ora che già l'hai fatto :oook:
Per la cronaca, quando mi hanno sostituito i carter (in garanzia) mi hanno chiamato per chiedermi, visto che la moto aveva circa 10.000 km, se autorizzavo anche la sostituzione delle candele (il tagliando lo avevo già fatto a 6000 km ed era ancora presto per sostituirle) e, in tal caso, avrei pagato solo il costo delle stesse :coool:
blackhound
30/11/2011, 10:34
non sono il difensore di ufficio delle concessionarie ( ci ho fatto solo i tagliandi ai fini della garanzia, salvo poi rifarmeli da me...) però non mi sembra che ci sia nessuna "truffa", che potrebbe invece profilarsi se qualcuno ti chiede di pagare un lavoro che in realtà non ha fatto. I lavori supplementari (candele, bobine e filtro benzina ) era comunque opportuno farli, altrimenti ti trovi la speed che d'inverno va a due.
Se si considera che si sta parlando di una moto con 50K chilometri e che non c'era una "storia" dei precedenti interventi manutentivi ai quali fare riferimento, almeno adesso la moto dovrebbe essere in perfette condizioni. Ovviamente se il lavoro veniva fatto alla " volemose bene" (no iva no fattura e anche no garanzia) sarebbe costato ben di meno.
non sono il difensore di ufficio delle concessionarie ( ci ho fatto solo i tagliandi ai fini della garanzia, salvo poi rifarmeli da me...) però non mi sembra che ci sia nessuna "truffa", che potrebbe invece profilarsi se qualcuno ti chiede di pagare un lavoro che in realtà non ha fatto. I lavori supplementari (candele, bobine e filtro benzina ) era comunque opportuno farli, altrimenti ti trovi la speed che d'inverno va a due.
Se si considera che si sta parlando di una moto con 50K chilometri e che non c'era una "storia" dei precedenti interventi manutentivi ai quali fare riferimento, almeno adesso la moto dovrebbe essere in perfette condizioni. Ovviamente se il lavoro veniva fatto alla " volemose bene" (no iva no fattura e anche no garanzia) sarebbe costato ben di meno.
tutto giusto....tranne il fatto che io non stavo facendo un tagliando programmato dove se non cambi i pezzi che ti dicono ti scade la garanzia.
io sono andato da libero cittadino a commissionare determinati lavori e nello specifico: regolare valvole,controllare stato usura distribuzione e allineamento corpi farfallati! (più naturalmente il materiale di consumo inerente) e richiesto due volte di sapere la spesa! ora mi spieghi come si arriva alle candele nuove,il filtro benzina e l'aggiornamento gommini per bobine antiumidità piu varie guarnizioni? senza pensare di fare un chiamata? io avrei dovuto avere il diritto di sapere anche il preventivo dei lavori richiesti.figurati gli altri e sapere di che cifra si stava parlando, e magari per assurdo far richiudere tutto e rimandare i lavori (naturalmente pagando il preventivo e le ore di lavoro perse! sbaglio? tu officina blasonata non puoi decidere arbitrariamente che tanto il lavoro uno lo fa! io non ho parlato di truffa ma di comportamento scorretto e poco chiaro! e per fortuna che la distribuzione stava bene altrimenti non oso pensare cosa avrebbero fatto!
quando ho fatto dei lavori alla ford dopo due giorni mi hanno chiamato e detto: il lavoro è tot. che vuoi fare? ho fatto il lavoro ma se avessi rinunciato avrei pagato "giustamente dico io"70 euro di prev. e tempo perso! questa a casa mia è correttezza e professionalità!
ps. la moto non mi sarebbe andata a due...quei lavoretti me li sarei fatti a tempo perso nel mio box come tutti gli altri lavori di manutenzione che mi faccio! mi sono messo nelle loro mani solo perchè non so fare i lavori richiesti e poi perchè mi fidavo.
ziomaudit
30/11/2011, 11:38
non sono il difensore di ufficio delle concessionarie ( ci ho fatto solo i tagliandi ai fini della garanzia, salvo poi rifarmeli da me...) però non mi sembra che ci sia nessuna "truffa", che potrebbe invece profilarsi se qualcuno ti chiede di pagare un lavoro che in realtà non ha fatto. I lavori supplementari (candele, bobine e filtro benzina ) era comunque opportuno farli, altrimenti ti trovi la speed che d'inverno va a due.
Se si considera che si sta parlando di una moto con 50K chilometri e che non c'era una "storia" dei precedenti interventi manutentivi ai quali fare riferimento, almeno adesso la moto dovrebbe essere in perfette condizioni. Ovviamente se il lavoro veniva fatto alla " volemose bene" (no iva no fattura e anche no garanzia) sarebbe costato ben di meno.
Hai ragione, anche secondo me non possiamo parlare di truffa! Ritengo però, che un professionista è serio e affidabile (meccanico, dentista, chirurgo estetico, ecc..) se quando ti rivolgi a lui per un qualsiasi intervento, rispetta le tue volontà. Se durante il lavoro trova necessario ampliare l'intervento è giusto che ne parli col diretto interessato.
Sono convinto che se la conce avesse avvertito, il nostro amico avrebbe dato l'ok per i lavori. Comunque è suo diritto decidere cova fare alla SUA moto.
Una regola che vale per tutti..richiedere sempre preventivo (ovviamente gratuito) scritto per ogni lavoro.
cio
Hai ragione, anche secondo me non possiamo parlare di truffa! Ritengo però, che un professionista è serio e affidabile (meccanico, dentista, chirurgo estetico, ecc..) se quando ti rivolgi a lui per un qualsiasi intervento, rispetta le tue volontà. Se durante il lavoro trova necessario ampliare l'intervento è giusto che ne parli col diretto interessato.
Sono convinto che se la conce avesse avvertito, il nostro amico avrebbe dato l'ok per i lavori. Comunque è suo diritto decidere cova fare alla SUA moto.
Una regola che vale per tutti..richiedere sempre preventivo (ovviamente gratuito) scritto per ogni lavoro.
cio
Tutto giustissimo ,tranne la parte in rosso.Come ha critto,i lavoretti come le candele ed altre boiate se le faceva da solo,nel box;le valvole non poteva e si è rivolto ad un conce per un intervento preciso.
Gianluca74
30/11/2011, 12:42
Non possiamo parlare di truffa ?
Quindi secondo voi se io domani mattina porto la mia macchina a sostituire le gomme..spesa media circa 400 euro , ed al mio ritorno trovo le gomme cambiate come da accordi , ed in più... la distribuzione rifatta perchè il meccanico non aveva mai visto l'auto prima , pastiglie nuove perchè siamo in inverno ed è meglio prevenire , liquido antigelo nuovo perchè non si poteva sapere cosa avessi dentro , rimappatura centralina perchè la casa ha rilasciato un aggiornamento e mi vengono richiesti, invece dei miei preventivati 400 euro , circa 1500 euro non si può chiamarlo truffa perchè io non mi sono fatto fare un preventivo per lavori ...che non avevo nessuna intenzione di fare ???
Ma state scherzando ???
Non possiamo parlare di truffa ?
Quindi secondo voi se io domani mattina porto la mia macchina a sostituire le gomme..spesa media circa 400 euro , ed al mio ritorno trovo le gomme cambiate come da accordi , ed in più... la distribuzione rifatta perchè il meccanico non aveva mai visto l'auto prima , pastiglie nuove perchè siamo in inverno ed è meglio prevenire , liquido antigelo nuovo perchè non si poteva sapere cosa avessi dentro , rimappatura centralina perchè la casa ha rilasciato un aggiornamento e mi vengono richiesti, invece dei miei preventivati 400 euro , circa 1500 euro non si può chiamarlo truffa perchè io non mi sono fatto fare un preventivo per lavori ...che non avevo nessuna intenzione di fare ???
Ma state scherzando ???
Per m la truffa è se si fanno pagare per qualcosa non fatto.
Nel caso specifico,mi sembra più un omissione,che doveva comportare un risarcimento.la truffa è cosadiversa.
Gianluca74
30/11/2011, 12:55
direi che la cosa è alquanto discutibile Leo....
Si potrebbe parlare di "ommissione" nel caso in cui il Conce si fosse scusato per non aver chiesto autorizzazione ai lavori (la moto non è di sua proprietà!) ed avesse provveduto a decurtare dalla cifra richiesta quanto dovuto per gli interventi non autorizzati.
Dal momento che il Conce ha fatto "orecchie da mercante" e si è bellamente infischiato delle lamentele espresse dal Cliente avvalendosi del fatto che "non c'è nulla di scritto"...io la chiamo TRUFFA...
direi che la cosa è alquanto discutibile Leo....
Si potrebbe parlare di "ommissione" nel caso in cui il Conce si fosse scusato per non aver chiesto autorizzazione ai lavori (la moto non è di sua proprietà!) ed avesse provveduto a decurtare dalla cifra richiesta quanto dovuto per gli interventi non autorizzati.
Dal momento che il Conce ha fatto "orecchie da mercante" e si è bellamente infischiato delle lamentele espresse dal Cliente avvalendosi del fatto che "non c'è nulla di scritto"...io la chiamo TRUFFA...
Parola agl'avvocati :rolleyes::ph34r:.
Gianluca74
30/11/2011, 13:27
Leo...ma se un cliente venisse da te e ti chiedesse di curare una carie e sistemare altri problemi nel caso ce ne fossero ma di avvertirlo prima e tu , una volta averlo immobilizzato sulla sedia e sedato a dovere , procedessi nell'ordine alla cura della carie , poi magari visto che è la prima volta che viene da te gli fai anche una bella panoramica , poi , dal momento che ha un vecchio ponte che necessita di manutenzione glielo rifai ex-novo , poi per "pulire" il tutto un bello sbiancamento e per finire un mini intervento maxillo facciale per sistemare un problemino alla mandibola....il tutto , al risveglio del cliente , per la modica cifra di 4000 euro invece dei 160 euro da tariffario per la cura del dente....
Omissione ?
Io non sarò mai tuo cliente...nun si sà mai... :biggrin3:
Leo...ma se un cliente venisse da te e ti chiedesse di curare una carie e sistemare altri problemi nel caso ce ne fossero ma di avvertirlo prima e tu , una volta averlo immobilizzato sulla sedia e sedato a dovere , procedessi nell'ordine alla cura della carie , poi magari visto che è la prima volta che viene da te gli fai anche una bella panoramica , poi , dal momento che ha un vecchio ponte che necessita di manutenzione glielo rifai ex-novo , poi per "pulire" il tutto un bello sbiancamento e per finire un mini intervento maxillo facciale per sistemare un problemino alla mandibola....il tutto , al risveglio del cliente , per la modica cifra di 4000 euro invece dei 160 euro da tariffario per la cura del dente....
Omissione ?
Io non sarò mai tuo cliente...nun si sà mai... :biggrin3:
Qui si parla di circa 200 euro in più,il paragone è un po' forzato.Semplicemente un conce onesto,se la versione sua corrispondesse,dovrebbe ammettere la mancata comunicazione come un errore e non farsi pagar i 200 euro circa,che ci sono di differenza.
Punto
Se non lo fa è in torto e si merita le conseguenza.
Qui si parla di circa 200 euro in più,il paragone è un po' forzato.Semplicemente un conce onesto,se la versione sua corrispondesse,dovrebbe ammettere la mancata comunicazione come un errore e non farsi pagar i 200 euro circa,che ci sono di differenza.
Punto
Se non lo fa è in torto e si merita le conseguenza.
O.T.leo sei per caso un dentita?
2877paolo
30/11/2011, 13:57
Veramente una cosa strana, frequento la N3 di via della Farnesina da oltre 10 anni, Fabrizio Farinelli e Davide sono persone normalmente disponibilissime e corrette, venerdì scorso sono piombato in officina a ridosso dell'orario di chiusura per un problema elettrico alla mia Street e hanno tentato in tutti i modo di rimandarmi a casa con le due ruote nonostante i tempi ridottissimi.
Parlatene, sicuramente la cosa si risolve...
quoto quanto detto tu sopra, anche se per motivi di vicinanza mi rivolgo ad un'altra concessionaria triumph. :wink_:
certo però che, mandare giù un rospo così, è difficile... :ph34r:
bixio hai tutta la mia comprensione e mi associo al tuo rammarico. :mad:
Lo scrofo
30/11/2011, 14:31
Premessa: sulla moto sò fare tante cose.....ma alcune mi hanno sempre intimorito,tipo, toccare le valvole o la distribuzione per non parlare del cambio!
e allora? direte voi.
Allora succede che decido di farmi un piccolo regalo di natale e di affidarmi alla triumph di roma di via della farnesina (sembravano corretti.....)
vado a perlare con un responsabile e gli dico che vorrei fare una regolazione delle valvole (se dovesse servire, visto che la mia speed ha 50000 km e non so se il primo proprietario l'abbia mai fatto) controllare lo stato della distribuzione (visto che dovra aprire tanto vale buttare un'occchio) e allineare, semmai pulire i corpi farfallati.
chiedendo per due volte(di cui una testimone la mia compagna) di chiamarmi per sapere la situazione e la spesa,visto che non navigo nell'oro(ora che ci penso neanche nell'argento)
Tranquillo! lasciami il cell! risponde lui.....
Passano neanche due giorni e mi chiama, la curiosità mi assale! non vedo l'ora di sapere in che stato è la mia motina e la spesa!
Rispondo e......Sign.fabrizio la moto è pronta!................(piccolo brivido) da una parte sono contento, dall'altra tremo per non essere stato avvisato, penso:forse non sarà una gran spesa sennò chiamavano,ti pare?
Ci deve la modica cifra di 680.00 euro!!! (diventate 600.00 dopo una prima incazzatura!) Poi dopo un infarto e due ictus mi precipito all'officina e chiedo spiegazioni col sangue al cervello e che mi sento dire? 1)Il preventivo non hanno pensato a comunicarlo perchè hanno dato per scontato che facessi i lavori come tutti i loro diligenti clienti triumph! (traduzione: se me lo avessero detto avrei fatto solo il necessario! e lo sapevano.) 2) L'officina aveva deciso che oltre ai lavori richiesti era necessario sostituire il filtro benzina, le candele e addirittura aggiornare le bobine con delle protezioni anti umidità più tutta una serie di guarnizioni,oring e salcazzi vari! a gia...naturalmente poi la manod'opera
dell'officina.
TOT: euro 600.00
Bel regalo di natale!
Oggi ho ritirato la moto e sono andato dal direttore il quale pur riconoscendo
la mia incazzatura e chiedendo spiegazioni al responsabile del mancato preventivo (dimenticavo...il responsabile che ha ammesso davanti a lui che se avessero fatto solo il lavoro richiesto avrei speso intorno alle 400)non ha accennato neppure un minimo pensiero di risarcimento,limitandosi a proporre che se avessi avuto ancora bisogno di loro godrei di un trattamento di favore per i prossimi lavori!
Complimenti, molto British!
Ora,scusate lo sfogo,magari molti di voi non si preoccupano di 600.00 euro in più o in meno, ma essere presi per il culo cosi con una richiesta di preventivo occultata e lavoro fatto senza aver preso accordi e poi ancora svariati pezzi cambiati senza averlo richiesto è un comportamento corretto e professionale?
ovviamente la numero 3 di via della farnesina n.109/111 non mi vedrà più.....saranno contenti di questo!
fabrizio sinibaldi roma
Classico lavoro made in concessionario ( ho letto pochissimi interventi in cui si parlava bene di un rivenditore) ...
PEssima pubblicita', ladri e per giunta scorretti . L'unico tuo rammarico e' che se facevi due righe PRIMA, invece di parlare per telefono, forse era meglio.
Ma temo avrei fatto lo stesso errore pure io, FIDANDOMI . Purtroppo devo constatare che e' da cosi' a peggio.
Premesso che eri in pieno diritto di prenderti la moto e andartene e fargli causa..però,onde evitare complicazioni ed allungare il brodo io al tuo posto avrei minacciato di non pagarli(visto che avevi chiesto solo il preventivo e supportato da testimonianza della tua compagna)oppure mi sarei fatto scalare i 200€ suddetti ed anche più,con relative minacce di sputtanamento e citazione con tanto di avvocato.600€ sono più di mezzo stipendio per molti e,cazzo,non si fa.
Ci fosse stato un pezzo di carta prima o una registrazione vocale in cui si parlava di preventivo , allora forse avrebbe inchiappettato il concessionario. Ora la vedo dura.
Spero solo che il lavoro sia stato fatto MAGISTRALMENTE.
Tutto giustissimo ,tranne la parte in rosso.Come ha critto,i lavoretti come le candele ed altre boiate se le faceva da solo,nel box;le valvole non poteva e si è rivolto ad un conce per un intervento preciso.
ESATTO al 1000 % .
Sarebbe bello se ci fosse un contatto piu' serio del TCP con le concessionarie / rivenditori TRIUMPH.
Sarebbe un bellissimo passo avanti.
O.T.leo sei per caso un dentita?
Si :rolleyes::wink_:
mi viene da piangere....oggi sono tornato a casa con la moto e al semaforo è calata di giri fini a spegnersi per tre volte allora sono tornato indietro tenendola accelerata e sono tornato all'officina! hanno fatto una prova e hanno detto che c'era un sensore starato e l'hanno messo a punto.
riparto vado fino a casa, la moto non si spegne ma continua ad avere un vuoto in decelerazione a volte si e volte no! li richiamo e mi dicono di lasciargliela finche non avranno sistemato e per fortuna mi danno uno scooter
gratis! che culo eh? questo è il classico caso quando si dice: stava bene,per stare meglio ei fù! prima di fare tutto la moto aveva dei giri regolarissimi
ora spero che ritorni tutto come prima! firmato:un utente demoralizzato!
Diabolico_Vendicatore
30/11/2011, 15:04
a dire il vero, anche io ho avuto una brutta esperienza con più di una assistenza ufficiale Triumph a Roma...
HARRRRRRRRRR
30/11/2011, 15:11
Scrivere a Triumph Italia. Subito!!
E magari in copia a qualche rivista.
mah...qualcosa farò appena l'avranno sistemata, non vorrei andare incontro ad un trattamento "strano" già oggi mi sono espresso con dei grugniti e il clima era piuttosto teso!
comunque vi aggiornerò su tutto perchè merita. per il momento con i miei 600 euri ho guadagnato un giro su uno splendido scooter! che fico non vedo l'ora.......
Si :rolleyes::wink_:
capito:wink_:
Bè sicuramente si sono fatti una gran pubblicità, e se mai mi servisse porterò SICURAMENTE :cry: la moto da loro.....anzi lo suggerirò a tutti i miei conoscenti.....
Sono incazzato io per te....
beh sul prezzo non dico nulla....allineato ai lavori fatti con materiale ufficiale ( solo candele e filtro benza sono 100 euro) piu 50 solo di guarnizione delle punterie.
hai richiesto un preventivo scritto? o solo a voce?
quante valvole erano fuori? a 38 euro l ora si fa presto a tirafr fuori quelel cifre.
Si, ma il punto non credo sia la cifra quanto il fatto che hai apportato dei lavori non richiesti dal cliente....
Si, ma il punto non credo sia la cifra quanto il fatto che hai apportato dei lavori non richiesti dal cliente....
appunto....
beh sul prezzo non dico nulla....allineato ai lavori fatti con materiale ufficiale ( solo candele e filtro benza sono 100 euro) piu 50 solo di guarnizione delle punterie.
hai richiesto un preventivo scritto? o solo a voce?
quante valvole erano fuori? a 38 euro l ora si fa presto a tirafr fuori quelel cifre.
ma infatti non si discute se la cifra era giusta oppure no ma su altro. no scritto no...e li è stato l'errore ma come ho detto prima con la macchina
alla ford mi hanno telefonato e mi hanno comunicato il preventivo senza problemi. naturalmente da oggi in poi tutto nero su bianco! "pure i peli del culo." scusa il termine oxfordiano!
certo che a giudicare dalla solidarietà di tutti voi e l'interesse che ha suscitato il post, di esperienze più o meno negative ci si potrebbe quasi consorziare eh?
1851francesco
30/11/2011, 16:24
hai controllato se almeno il lavoro l'anno fatto?
il coperchio punterie è stato aperto, spero!!
i corpi farfallati.....quelli li hanno toccati , visto che ora la moto non va più bene come prima!!!!
perchè sai com'è visto i soggetti.......:cry::ph34r::cry::ph34r:
io col passare del tempo, sono diventato scettico.......ho visto cose che voi umani,
non potete neanche immaginare!!!!:dry::dry::dry::dry:
comunque quei seicento euri li hanno già ripersi con questa cattiva pubblicità!!:wink_:
comunque quei seicento euri li hanno già ripersi con questa cattiva pubblicità!!:wink_:
SICURAMENTE.....sono stati avvertiti e nemmeno intervengono.... grande serietà!!:blink:
blackhound
30/11/2011, 16:31
beh sul prezzo non dico nulla....allineato ai lavori fatti con materiale ufficiale ( solo candele e filtro benza sono 100 euro) piu 50 solo di guarnizione delle punterie.
hai richiesto un preventivo scritto? o solo a voce?
quante valvole erano fuori? a 38 euro l ora si fa presto a tirafr fuori quelel cifre.
Tiger, 38 euro l'ora? a Bologna anche il meccanico ghanese che fa i motorini per portare le pizze ti chiede di piu!:w00t:
Tiger, 38 euro l'ora? a Bologna anche il meccanico ghanese che fa i motorini per portare le pizze ti chiede di piu!:w00t:
S'intendono sempre prezzi da ivare;i più cari a firenze sono bmw con 44+iva
ziomaudit
01/12/2011, 07:41
Non possiamo parlare di truffa ?
Quindi secondo voi se io domani mattina porto la mia macchina a sostituire le gomme..spesa media circa 400 euro , ed al mio ritorno trovo le gomme cambiate come da accordi , ed in più... la distribuzione rifatta perchè il meccanico non aveva mai visto l'auto prima , pastiglie nuove perchè siamo in inverno ed è meglio prevenire , liquido antigelo nuovo perchè non si poteva sapere cosa avessi dentro , rimappatura centralina perchè la casa ha rilasciato un aggiornamento e mi vengono richiesti, invece dei miei preventivati 400 euro , circa 1500 euro non si può chiamarlo truffa perchè io non mi sono fatto fare un preventivo per lavori ...che non avevo nessuna intenzione di fare ???
Ma state scherzando ???
Non ho assolto il conce! E' assolutamente colpevole, ma truffa no!
La truffa per definizione è l'ottenimento di un vantaggio a scapito di un altro soggetto tramite l'inganno.
I pezzi sostituiti in più erano sicuramente da cambiare quindi truffa no.
Ma sicuramente il conce non è stato corretto e ritengo ci siano i presupposti per un risarcimento (come ho già scritto)
Comunque, l'esempio che hai riportato potrebbe accadere, l'unico modo per tutelarsi è mettere per iscritto gli interventi voluti (i preventivi sono regolamentati da norme legislative). Un accordo verbale può essere interpretabile ed è la tua parola contro quella dell'officina, che da sua parte ha anche il diritto di ritenzione del mezzo se non viene saldato il conto (codice civile art. 2756).
Io per tutti gli interventi mi faccio fare dei preventivi, poi ognuno libero di gestirsi come vuole
ciao
Guarda chge 400 euro per il tagliando con le valvole non è assurdo;fai i conti della serva e vedrai.La media paga fra i 350 ed i 400 euro;ci sono i post sui tagliandi in ognio sezione,informati o via in concessionaria a vedere il suddetto tagliando,prima di sparar a zero
non avevo capito anche tagliando... pensavo fosse solo regolazione e controllo cf...
sarà perchè in triumph non ci sono andato solo 2 volte
non sono il difensore di ufficio delle concessionarie ( ci ho fatto solo i tagliandi ai fini della garanzia, salvo poi rifarmeli da me...) però non mi sembra che ci sia nessuna "truffa", che potrebbe invece profilarsi se qualcuno ti chiede di pagare un lavoro che in realtà non ha fatto. I lavori supplementari (candele, bobine e filtro benzina ) era comunque opportuno farli, altrimenti ti trovi la speed che d'inverno va a due.
Se si considera che si sta parlando di una moto con 50K chilometri e che non c'era una "storia" dei precedenti interventi manutentivi ai quali fare riferimento, almeno adesso la moto dovrebbe essere in perfette condizioni. Ovviamente se il lavoro veniva fatto alla " volemose bene" (no iva no fattura e anche no garanzia) sarebbe costato ben di meno.
non è un ragionamento.
io ho fatto solo i 2 tagliandi in garanzia...
al primo solo cambio olio e filtro olio
al secondo ho parlato con il capomeccanico e gli ho detto
"questa è la mia moto, mfammi solo olio e filtro olio, il resto lo faccio IO -candele, filtro aria e pulizia CF -, ti va bene?"
e lui mi ha detto ok, e solo quello mi ha fatto.
se mi avesse detto che non andava bene l'avrei semplicemente portata da un'altra parte :)
quando tu chiami l'idraulico per sistemare il rubinetto della cucina, lo lasci in casa , e torni e ti ha fatto anche doccia, vasca da bagno e wc , cosa gli dici?
hai fatto ebene tanto prima o poi avrebbero dato problemi???
Mr. Blonde
01/12/2011, 09:17
SICURAMENTE.....sono stati avvertiti e nemmeno intervengono.... grande serietà!!:blink:
Q8
Non ho assolto il conce! E' assolutamente colpevole, ma truffa no!
La truffa per definizione è l'ottenimento di un vantaggio a scapito di un altro soggetto tramite l'inganno.
I pezzi sostituiti in più erano sicuramente da cambiare quindi truffa no.
Ma sicuramente il conce non è stato corretto e ritengo ci siano i presupposti per un risarcimento (come ho già scritto)
Comunque, l'esempio che hai riportato potrebbe accadere, l'unico modo per tutelarsi è mettere per iscritto gli interventi voluti (i preventivi sono regolamentati da norme legislative). Un accordo verbale può essere interpretabile ed è la tua parola contro quella dell'officina, che da sua parte ha anche il diritto di ritenzione del mezzo se non viene saldato il conto (codice civile art. 2756).
Io per tutti gli interventi mi faccio fare dei preventivi, poi ognuno libero di gestirsi come vuole
ciao
Scusa ma è come dicono gli altri: tu chiami l'idraulico per cambiare un flessibile e lui ti cambia tutti i flessibili della casa, senza consultarti, perchè "erano da cambiare", non sta ne in cielo ne in terra.
"Erano sicuramente da cambiare" non esiste (e se tali operazioni voleva farle lui? farle fare da un altro? o semplicente non farle per i più svariati motivi?)!
E' una cosa che vede il cliente cosa fare e cosa no, il dovere del concessionario è far presente se trova altre operazioni che sarebbe consigliato effettuare ma MAI deve azzardarsi a farle senza consultare il cliente.
Come da da te riportato:
"La truffa per definizione è l'ottenimento di un vantaggio a scapito di un altro soggetto tramite l'inganno."
Sebbene questo caso sia al limite e per definirlo giuridicamente bisognerebbe approfondire, io il vantaggio a discapito di un altro soggetto lo vedo utilizzando l'inganno o meglio l'omissione.
Ma poi: e se l'utente in questione i 600 euro non li poteva proprio pagare? Simpatica come cosa, gli tengono la moto fino a che non salda? E' un comportamento assolutamente STUPIDO da parte dell'officina.
in realta' la moto non possono trattenerla,credo si tratti quasi di appropriamento indebito..se uno non puo' pagare devono dargli la moto e poi,se mai,fargli causa..
in realta' la moto non possono trattenerla,credo si tratti quasi di appropriamento indebito..se uno non puo' pagare devono dargli la moto e poi,se mai,fargli causa..
A memoria mi sa invece che c'era invece qualche legge che consente a chi effettua i lavori di trattenere il mezzo finché essi non vengono saldati. E ciò è anche corretto, casi come quello del topic a parte.
malawiboy
01/12/2011, 11:13
Oh ma che hanno ste officine Triumph?! Ma tutti di una pasta sono fatti?! E che ca**o! :mad: Hai fatto bene ad aprire sto topic, fagli pubblicità nera a manetta, sputtanali in tutta Roma e in tutta Italia! Hai tutta la mia comprensione, ci sono passato pure io purtroppo :mad:
fabio.t509
01/12/2011, 11:54
Seguo con attenzione la discussione e la trovo molto interessante , vi spiego perchè:
3 anni fà circa mi è successo la stessa cosa e per curiosità mi sono informato sul da farsi in questi casi.
1)Il concessionario deve farti un foglio di accettazione nel momento in cui metti piede per assistenza, dove c'è una bozza o dei lavori che dovresti fare o dei controlli da effettuare
2)il preventivo deve essere stampato dal concessionario con la dicitura "valevole fino a giorno-mese-anno.
3)Solo così , se al momento del ritiro del mezzo la cifra è diversa dal preventivo, puoi contestare i lavori.
Per questo motivo ci sono alcuni concessionari che si fanno pagare il preventivo (questo non lo penso ma lo dice la legge)perchè hanno speso tempo e denaro per effettuare l'accettazione del mezzo,la carta della stampante, e via dicendo.fuori garanzia ovviamente.
Se il mezzo è in garanzia il foglio delll'accettazione è automatico.
Poi se si fanno i lavori la cifra pagata per il preventivo viene detratta dal conto finale.
Solo se sei in possesso di questi fogli puoi avviare un reclamo.
Diabolico_Vendicatore
01/12/2011, 13:33
l'assistenza autorizzata dove porto la macchina in effetti lavora così...
per quanto riguarda le moto, l'ultima volta che un conce ha fatto questo avevo una suzuki... e l'arcangelo è del 2005....
non sono sparito eh? ci sono delle nuove ma non potrò dire niente fino almeno a domani....poi aggiorno!
alla faccia che botta :(
P.S. sono felice di aver un meccanico super onesto grazie
Motocicli Speciali :oook:
A memoria mi sa invece che c'era invece qualche legge che consente a chi effettua i lavori di trattenere il mezzo finché essi non vengono saldati. E ciò è anche corretto, casi come quello del topic a parte.
un mio amico ha un'officina a conduzione famigliare.
anni fa fece lavori "abbastanza costosi" a un rumeno. ( se non sbaglio oltre 1000€ di costo ).
quest'ultimo pagò con un assegno , dicendo poi che sarebbe passato il giorno seguente a ritirare l'auto.
il mio amico andò in banca e l'assegno risultò scoperto.
il giorno dopo si rifiutò di consegnare l'auto , il rumeno chiamò i carabinieri che costrinsero il mio amico a consegnargli l'auto, pena una denuncia per appropriamento indebito.
poi la cosa si risolse perchè il contocorrente era intestato alla moglie ( italiana ) e quindi sotto minaccia di un protesto riuscì a ottenere i soldi, ma altrimenti avrebbe solo potuto mettere in mezzo avvocati etc.. non aveva nessun diritto di "sequestrargli " l'auto
un mio amico ha un'officina a conduzione famigliare.
anni fa fece lavori "abbastanza costosi" a un rumeno. ( se non sbaglio oltre 1000€ di costo ).
quest'ultimo pagò con un assegno , dicendo poi che sarebbe passato il giorno seguente a ritirare l'auto.
il mio amico andò in banca e l'assegno risultò scoperto.
il giorno dopo si rifiutò di consegnare l'auto , il rumeno chiamò i carabinieri che costrinsero il mio amico a consegnargli l'auto, pena una denuncia per appropriamento indebito.
poi la cosa si risolse perchè il contocorrente era intestato alla moglie ( italiana ) e quindi sotto minaccia di un protesto riuscì a ottenere i soldi, ma altrimenti avrebbe solo potuto mettere in mezzo avvocati etc.. non aveva nessun diritto di "sequestrargli " l'auto
Non so come si sia svolto l'accaduto del tuo amico, ma legalmente la ragione la aveva (che poi dovesse farlo presente alla fdo che magari lo ignoravano non so):
Il diritto di ritenzione è previsto dall’art. 2756 del codice civile:
Art. 2756 Crediti per prestazioni e spese di conservazione e miglioramento
I crediti per le prestazioni e le spese relative alla conservazione o al miglioramento di beni mobili hanno privilegio sui beni stessi, purché questi si trovino ancora presso chi ha fatto le prestazioni o le spese.
Il privilegio ha effetto anche in pregiudizio dei terzi che hanno diritti sulla cosa, qualora chi ha fatto le prestazioni o le spese sia stato in buona fede.
Il creditore può ritenere la cosa soggetta al privilegio finché non è soddisfatto del suo credito e può anche venderla secondo le norme stabilite per la vendita del pegno.
Altri link a riguardo:
Il meccanico può trattenere legittimamente l?autovettura se il cliente rifiuta di pagare Car and transport - Slcv (http://www.slcv.it/eng/attualita.php?id_news=112)
Questo è assimilabile al caso d ate descritto:
Il corretto esercizio del diritto di ritenzione esclude il delitto di appropriazione indebita, non comportando l'intenzione di convertire il possesso in proprieta'. (http://www.oasistemi.it/News/Diritto/il_cliente_rifiuta_il_conto_salato_il_meccanico_puo_trattenere_l_auto_id1037990_art.aspx)
Ovviamente il caso dell'autore del topic è ben diverso e lascia spazio ad altre manovre dato che sono stati eseguiti lavori non pattuiti.
L'Ostile Inglese
02/12/2011, 09:55
Oh ma che hanno ste officine Triumph?! Ma tutti di una pasta sono fatti?! E che ca**o! :mad: Hai fatto bene ad aprire sto topic, fagli pubblicità nera a manetta, sputtanali in tutta Roma e in tutta Italia! Hai tutta la mia comprensione, ci sono passato pure io purtroppo :mad:
Dài, non spariamo su tutta la categoria...
Uno tratta la moto da cani, magari la fa riparare per una vita a meccanici da scooter, poi per un guasto che nessuno capisce la portano alla Triumph e si vedono servita la sfogliatella da 1000 euro perchè magari oltre al danno la moto era piena di pezzi kimco, fascette stringenti e mancavano tre viti della testata, ma "la moto andava bene, eh!"
Io bazzico la concessionaria e credetemi, sono cose che purtroppo ogni tanto succedono. Per come la cosa ci è stata raccontata dal nostro amico di Roma, sicuramente la conce non è stata corretta, ma in tanti altri casi sarebbe sempre meglio sentire le due parti.
PhacocoeruS
02/12/2011, 11:16
Mi sembra che l'"altra parte" sia stata avvertita, ma abbia preferito non commentare, il che certamente non depone a suo favore, e personalmente mi dispiace, perchè mi sembravano i più affidabili tra quelli che ho visitato (me ne manca uno).
apetta cross
02/12/2011, 11:18
so tutti =, ...
alla faccia che botta :(
P.S. sono felice di aver un meccanico super onesto grazie
Motocicli Speciali :oook:
Sei un provinciale:dry:
Allora premetto che attualmente sono Cliente di N3 ma anche del mondo intero se occorre alla giusta causa del risparmio.
Dico la mia,sicuramente non sono i più economici su piazza, anzi forse tra i più cari:cry:e di questi tempi,così "carestosi" il rischio di scontentare un cliente è facilissimo,la disponibilità la serietà e la professionalità,secondo me non si discutono.
Loro errore, ma anche forse un pò tuo, non stabilire con precisione un costo di spesa prima dell'intervento,e non comunicare un eventuale preventivo di spesa sempre prima di effettuarlo il lavoro, 2° errore " tutto loro" se c'èra la necessita di altri interventi extra, comunicarlo al proprietario era d'obbligo.
Mi domando e se io non avessi avuto i 600.00€ :blink:
Comunque sò periodacci:cry::cry:
alla faccia che botta :(
P.S. sono felice di aver un meccanico super onesto grazie
Motocicli Speciali :oook:
Ti quoto alla grande! Peccato per me sia un po' scomodo fare i tagliandi a Cremona!! :wink_:
eccoci…..piccola premessa:non sono mai stato un piantagrane e se i toni possono sembrare esagerati
rimando chi legge ai motivi dell’apertura di questo topic e se ho fatto tutto questo è perché sono in assoluta buona fede.
ero rimasto alla moto riportata in officina per dei cali di giri improvvisi rilasciando il gas e tirando la frizione (tipo fermarsi al semaforo) fino a spengersi, praticamente inguidabile soprattutto in città,
problema che la mia moto non aveva mai avuto ma uscito fuori subito dopo il loro lavoro di pulizia sui corpi farfallati.
Questa volta con “grande dedizione” viene regolata,controllata e provata a lungo su strada……il
problema persiste anche se in misura ridotta.
un altro meccanico dell’officina dice che la devo rilasciare perchè questa volta il problema deve essere risolto una volta per tutte (dopo tutto questo casino mi pare il minimo!) e ipotizza di sostituire tutto il corpo farfallato,ora,visto che inizialmente avevo dichiarato di averli puliti da solo circa un anno fa,tenta timidamente di dirmi che forse potrei averli rovinati e potrebbe essere stata la causa del problema….io comincio a incazzarmi e gli rispondo che la moto prima di farla toccare da loro era regolare e non aveva mai avuto cali di giri in quel modo (la uso praticamente tutti i giorni me ne sarei accorto!) e che la rivoglio esattamente come era prima, e che questa volta non la mando giù lascio la moto li e chiamo direttamente i carabinieri per farmi consigliare sul da farsi ma soprattutto che non caccerò più una lira! La moto prima di fare i lavori non aveva mai e ribadisco mai avuto quel problema! la mia pulizia risale ad un anno fa e guarda caso la moto andava bene.
Ritrovata un po’ di calma parlo con il meccanico e mi spiega che operare su una moto con all’attivo 53000 km e su parti cosi delicate non è sempre facile e si può creare facilmente uno squilibrio tra le parti e causare degli scompensi,(insomma la classica rogna) naturalmente su questo sono d’accordo con lui (sono un’artigiano e so cosa significa lavorare su cose usate, a volte ci vuole abilità ed esperienza ed a volte anche un po’ di culo…tutte cose che né i manuali né i corsi di aggiornamento ti insegnano) Può aver ragione lui ma ne ho altrettanta io! I corpi farfallati verranno sostituiti gratuitamente con altri usati…..nel frattempo il responsabile chiama il direttore e visto che la moto rimarrà altri giorni mi cambiano il meraviglioso scooter di cortesia con una speed 1050 nuova fiammante! cambiamento di rotta dell’azienda o problema di targhe alterne? boh!
Oggi ho finalmente ritirato la moto e per il momento va bene, con la pioggia l’ho provata poco ma mi sembra che vada tutto bene.
Pur fermorestando la scorrettezza iniziale del mancato preventivo richiesto e dei lavori svolti ma non commissionati e nessun risarcimento alla fine tutto lo staff si è prodigato per risolvere il problema!
Una domanda mi sorge spontanea….sarebbe stato lo stesso se non avessi alzato questo polverone
mah!
in ogni caso grazie della vostra comprensione e un ringraziamento particolare al forum per dare l’opportunità di poter dire la nostra.
un’ultima cosa….mettete sempre nero su bianco,io d’ora in poi farò cosi! ciao da fabrizio
Mr. RustyNail
04/12/2011, 09:18
sono felice per te, che alla fine si sia risolto tutto per il meglio, situazioni come questa non dovrebbero mai capitare, anche se....accadono e son dolori.
Concordo sul farsi fare preventivi scritti SU TUTTO in modo da poter essere tutelati.
Ciauzz !
Ritrovata un po’ di calma parlo con il meccanico e mi spiega che operare su una moto con all’attivo 53000 km e su parti cosi delicate non è sempre facile e si può creare facilmente uno squilibrio tra le parti e causare degli scompensi,(insomma la classica rogna) naturalmente su questo sono d’accordo con lui (sono un’artigiano e so cosa significa lavorare su cose usate, a volte ci vuole abilità ed esperienza ed a volte anche un po’ di culo…tutte cose che né i manuali né i corsi di aggiornamento ti insegnano) Può aver ragione lui ma ne ho altrettanta io! I corpi farfallati verranno sostituiti gratuitamente con altri usati…..nel frattempo il responsabile chiama il direttore e visto che la moto rimarrà altri giorni mi cambiano il meraviglioso scooter di cortesia con una speed 1050 nuova fiammante! cambiamento di rotta dell’azienda o problema di targhe alterne? boh!
Ma cos'è sta roba, ma per favore dai...o hai messo giu male cio' che hai scritto o è una presa per il culo continuata e reiterata
Ma cos'è sta roba, ma per favore dai...o hai messo giu male cio' che hai scritto o è una presa per il culo continuata e reiterata
per me il discorso è chiuso...ma mi sembra chiaro che ci sono state diverse prese per il culo. è andata esattamente cosi e all'ultimo volevo solo rientrare in possesso della mia moto e chiuderla li!
mi è successa la stessa cosa con il regolatore di tensione e le gomme ed io francamente mi sono sentito raggirato punto
apetta cross
04/12/2011, 11:04
mi è successa la stessa cosa con il regolatore di tensione e le gomme so stronzi punto
ce provano è diverso
ancora mi vergogno di aver preso la moto da loro
apetta cross
04/12/2011, 16:38
no no so stronzi oltre a provacce, alla street triple di mio padre incidentata preventivarano 3600 euro di danni senza nemmeno tirar giu la forcella...ho comprato i pezzi su world of triumph e portata da un meccanico amico compresa madopera pagammo 700 euro tutto...ancora mi vergogno di aver preso la moto da loro
ribuono a sapersi :oook:
Ricordati di firmarti se fai asserzioni del genere su un'azienda,altrimenti il tuo intervento verrà cancellato
per me il discorso è chiuso...ma mi sembra chiaro che ci sono state diverse prese per il culo. è andata esattamente cosi e all'ultimo volevo solo rientrare in possesso della mia moto e chiuderla li!
Condivisibilissimo dal tuo punto di vista
operatiiivo
05/12/2011, 17:53
Caro Fabrizio ( bixio) e amici forumisti,
mi rivolgo a TUTTI VOI che,
senza sapere " realmente" come sono andati i fatti, e avendone sentito solo una versione, sappiate :
prima di sparare a zero contro la concessionaria, dovreste sapere che, chi ci lavora, sono dei ragazzi che, come la maggior parte di Voi, si alzano la mattina presto per percorrere chi 20/30 o 40 Km per raggiungere il posto di lavoro, e probabilmente molti di Voi neanche conoscono. Vi assicuro che sentirsi dire : LADRI , TRUFFATORI e quant' altro, ferisce profondamente.
Sfido chiunque di Voi, che nella propria vita lavorativa, non abbia mai avuto un imprevisto o problema, considerando che, stare al pubblico dalle 9 alle 19/30 non e' poi cosi' semplice.
ORA : sentendomi responsabile dell' accaduto ed ammettendo di AVER SBAGLIATO per NON averTi comunicato la sostituzione " NECESSARIA" delle parti , mi dispiace che, ancora oggi nonstante i nostri chiarimenti, ti senta preso "in giro".
Saluti.
Davide Principessa = Operatiiivo
Scusa apprezzo che ammetti di aver sbagliato ma oltre a dirlo non potevate a questo punto venire incontro facendogli uno sconto???
Che so gli scontavi la manodopera 680,00 euro so tanti per di più vi era stato chiesto in maniera esplicita di avvisare, francamente il tuo cospargerti il capo di ceneri mi sembra poco avresti dovuto fare un atto concreto e basta, tutto il resto a mio modo di vedere è solo aria fritta.
operatiiivo
05/12/2011, 18:34
Ma ...
avete letto bene quello che ho scritto ???
Operatiiivo
gpaolo6n2
05/12/2011, 18:43
ma la correttezza dove è finita ? x certi importi superiori a x euro ( facciamo 400 x esempio ) il cliente DEVE essere avvisato mi sembra la cosa piu' semplice e banale da fare. con i tempi che corrono poi è meglio non fare tanto i furbetti !!! le scuse saranno anche gradite ma la faccia ormai l'hai persa e quella non ha prezzo !!!
Ma ...
avete letto bene quello che ho scritto ???
Operatiiivo
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Certo che ammetti le tue colpe è questo è lodevole ma per riacquistare serietà serve un atto concreto nello specifico gli avreste dovuto fare uno sconto sostanzioso
apetta cross
05/12/2011, 18:54
ma la correttezza dove è finita ? x certi importi superiori a x euro ( facciamo 400 x esempio ) il cliente DEVE essere avvisato mi sembra la cosa piu' semplice e banale da fare. con i tempi che corrono poi è meglio non fare tanto i furbetti !!! le scuse saranno anche gradite ma la faccia ormai l'hai persa e quella non ha prezzo !!!
q8
IvanTriple675
05/12/2011, 19:06
q8
straquoto
Chi sbaglia chiede scusa e paga
ma cosa è successo?!?:blink:
se postate il link...magari aiutate tutti a comprendere..
ma cosa è successo?!?:blink:
se postate il link...magari aiutate tutti a comprendere..
pensavo di essere l'uniho... a non aver capito un caxxo :biggrin3:
apetta cross
05/12/2011, 19:44
http://www.forumtriumphchepassione.com/forum/problemi-consigli-tecnici-generici/194486-bel-regalo-di-natale-dalla-conc-n-3-via-della-farnesina-roma.html
IMHO potevate togliere almeno l'importo delal manodopera per i ricambi non richiesti ( sui quali già guadagnate )
Premesso che è normale sbagliare ed è lodevole il fatto che tu lo riconosca, bisogna però dire che alle scuse devono seguire i fatti e a mio modesto e insignificante parere i fatti dovevano consistere nel non far pagare quello che non era stato a voi richiesto anche se per voi ciò costituiva un andare in pari o anche in perdita (dopo tutto l'errore è vostro, non suo).
Il cliente avrebbe così dimenticato il fatto di non essere stato avvisato (soprassedendo al fatto che è stato comunque costretto a pagare un intervento che si voleva fare ma di cui aveva chiesto solo il costo) e avrebbe apprezzato il gesto diventando vostro FEDELE cliente in forza della serietà dimostrata.
Invece non solo gli avete fatto pagare (a sua detta) l'intervento per cui aveva chiesto SOLO il preventivo ma anche interventi extra NON voluti e non comunicati.
Non volermene, prendi le mie parole solo come un punto di vista di un cliente e non come un attacco: le scuse vanno bene ma se non sono seguite dai fatti capisci che hanno valenza diversa in quanto nonostante le scuse quello a rimetterci è stato lui e non voi.
kitesvara74
05/12/2011, 21:01
Mah a me il conce triumph di un'altra regione faceva la scheda accettazione, mi chiamava a preventivo ultimato per chiedermi l'ok ad andare avanti e mi mostrava i pezzi sostituiti, i dischi della frizione bruciata nei born out per i mondiali 2006 scelsi di tenermeli..
Questa serietà che io sappia ha pagato dal 2004 ad oggi ha aperto altre 4 filiali.
Non lo cito, non vorrei essere costretto a firmare..
GAVEmarco
05/12/2011, 21:13
Caro Fabrizio ( bixio) e amici forumisti,
mi rivolgo a TUTTI VOI che,
senza sapere " realmente" come sono andati i fatti, e avendone sentito solo una versione, sappiate :
prima di sparare a zero contro la concessionaria, dovreste sapere che, chi ci lavora, sono dei ragazzi che, come la maggior parte di Voi, si alzano la mattina presto per percorrere chi 20/30 o 40 Km per raggiungere il posto di lavoro, e probabilmente molti di Voi neanche conoscono.
immagino che i meccanici non siano i titolari della concessionaria e in tal caso non sono loro i colpevoli dell'accaduto.
In caso contrario, se fosse loro i responsabili ,neanche 200km a giorno per andare a lavorare giustificano un lavoro mal fatto.
Vi assicuro che sentirsi dire : LADRI , TRUFFATORI e quant' altro, ferisce profondamente.
Sfido chiunque di Voi, che nella propria vita lavorativa, non abbia mai avuto un imprevisto o problema, considerando che, stare al pubblico dalle 9 alle 19/30 non e' poi cosi' semplice.
Verissimo,ma è proprio per questo motivo che fare i furbi non paga e appena si sgarra le critiche arrivano e,in base alla gravità dell'accaduto,possono anche essere pesanti.
ORA : sentendomi responsabile dell' accaduto ed ammettendo di AVER SBAGLIATO per NON averTi comunicato la sostituzione " NECESSARIA" delle parti , mi dispiace che, ancora oggi nonstante i nostri chiarimenti, ti senta preso "in giro".
Saluti.
Davide Principessa = Operatiiivo
Tentativo nobile ma a mio avviso insufficiente.
Fossi al posto di bixio non accetterei neanche un buono acquisto (tra l'altro neanche offerto).
Saluti.
Mr.Coccia
05/12/2011, 21:51
Caro Fabrizio ( bixio) e amici forumisti,
mi rivolgo a TUTTI VOI che,
senza sapere " realmente" come sono andati i fatti, e avendone sentito solo una versione, sappiate :
prima di sparare a zero contro la concessionaria, dovreste sapere che, chi ci lavora, sono dei ragazzi che, come la maggior parte di Voi, si alzano la mattina presto per percorrere chi 20/30 o 40 Km per raggiungere il posto di lavoro, e probabilmente molti di Voi neanche conoscono. Vi assicuro che sentirsi dire : LADRI , TRUFFATORI e quant' altro, ferisce profondamente.
Sfido chiunque di Voi, che nella propria vita lavorativa, non abbia mai avuto un imprevisto o problema, considerando che, stare al pubblico dalle 9 alle 19/30 non e' poi cosi' semplice.
ORA : sentendomi responsabile dell' accaduto ed ammettendo di AVER SBAGLIATO per NON averTi comunicato la sostituzione " NECESSARIA" delle parti , mi dispiace che, ancora oggi nonstante i nostri chiarimenti, ti senta preso "in giro".
Saluti.
Davide Principessa = Operatiiivo
Da triumphista accetto cio' che scrivo ma da utente normale della strada voi meccanici dovete spiegarmi come fate a chiedere 680 euro per un intervento su una moto,visto che non risultano pezzi di carrozzeria,neanche fosse stata devastata da un incidente,secondo me fai bene ad ammettere l errore ma se l utente bixio non l avesse scritto sul forum,forse neanche ti saresti registrato per rispondere...
Che la Triumph e' cara si sa,e uno quando la compra sa a cosa va incontro,ma chiedere 80 euro per il montaggio di un portatarga quando uno modesto te ne chiede 20 e dopo avervi dato 8.000 euro ci vuole coraggio..(non e' il caso della vostra concessionaria)
In tutto cio' riconosco il lavoro che fate,il rapporto non facile con la gente,ma dovete riconoscere anche il fatto che siete una categoria molto bersagliata e che tra di voi c'e' sempre il bandito..
Buon lavoro e alla prossima...
..e allora riparatevela da soli la moto.
apetta cross
05/12/2011, 22:04
..e allora riparatevela da soli la moto.
questo è provocatorio o fuori luogo
non si tratta di questo,
si tratta di chiarezza
prima di intervenire l'officina avrebbe dovuto, per correttezza, avvisare l'utente di spese non preventivate a causa di componenti usurati o danneggiati
insomma una sorta di codice deontologico ...
OrangiOne
05/12/2011, 22:21
questo è provocatorio o fuori luogo
non si tratta di questo,
si tratta di chiarezza
prima di intervenire l'officina avrebbe dovuto, per correttezza, avvisare l'utente di spese non preventivate a causa di componenti usurati o danneggiati
insomma una sorta di codice deontologico ...
Q8!
Penso che l'intervento di chelito fosse riferito a quello di Mr.Coccia e non all'esperienza discusso sul topic di Bixio
kitesvara74
05/12/2011, 22:27
Penso che l'intervento di chelito fosse riferito a quello di Mr.Coccia e non all'esperienza discusso sul topic di Bixio
Bhè allora cambia tutto, o no??
:sick:
Mr.Coccia
05/12/2011, 22:44
Penso che l'intervento di chelito fosse riferito a quello di Mr.Coccia e non all'esperienza discusso sul topic di Bixio
Se anche fosse mi quotasse cosi si capisce e cmq rimango della stessa idea,anzi rilancio col dire che fare il meccanico non equivale a spellare il prossimo...
Volte sapere un carrozziere in zona axa-palocco quanto mi ha chiesto per verniciare di fusion white e saldare il portatarga sottocoda di Jin??
200 euro
Sapete da un altro carrozziere quanto ho speso per fare le sstesse saldature e la verniciatura in bianco perlato?
20 euro
Adesso dimmi che me lo potevo riverniciare da solo...
Si tratta di onesta',al momento che capisci il torto tenta un minimo di rimborso,che ci fai con le scuse di questi tempi?
Quando avevo il t-max stesso discorso dalla yamaha certe salassate leggevi sui forum,un t-max era paragonato a una brutale,certo Triumph non e' Yamaha,pero' con i prezzi s avvicinavano,bastava cercare meglio, essere chiari col meccanico e viceversa e alla fine sto grande salasso non c'era
Bhè allora cambia tutto, o no??
:sick:
Non in quel senso -.-
Ma ora ho troppo sonno per spiegare cosa intendevo, in breve però facevo notare che forse c'era stato solo un fraintendimento fra 2 utenti.
Ma la prossima volta mi guarderò bene da fare il pacificatore :tongue:
Ovviamente si scherza eh
apetta cross
05/12/2011, 22:59
Se anche fosse mi quotasse cosi si capisce e cmq rimango della stessa idea,anzi rilancio col dire che fare il meccanico non equivale a spellare il prossimo...
Volte sapere un carrozziere in zona axa-palocco quanto mi ha chiesto per verniciare di fusion white e saldare il portatarga sottocoda di Jin??
200 euro
Sapete da un altro carrozziere quanto ho speso per fare le sstesse saldature e la verniciatura in bianco perlato?
20 euro
Adesso dimmi che me lo potevo riverniciare da solo...
Si tratta di onesta',al momento che capisci il torto tenta un minimo di rimborso,che ci fai con le scuse di questi tempi?
Quando avevo il t-max stesso discorso dalla yamaha certe salassate leggevi sui forum,un t-max era paragonato a una brutale,certo Triumph non e' Yamaha,pero' con i prezzi s avvicinavano,bastava cercare meglio, essere chiari col meccanico e viceversa e alla fine sto grande salasso non c'era
io credo che come al solito il passaparola sia la giusta "livella", detta alla totò, per noi tutti
No,non sono e non voglio essere provocatorio,dico solo che se la moto necessitava di ulteriori lavori ai quali non si poteva rimandare,pena un lavoro fatto col culo (esempio rifare una frizione senza cambiare il cuscinetto reggispinta o rifare una distribuzione senza sostituire la catena,per intenderci...),la cosa può far incazzare,ma se si ragiona col senno di poi,si dà ragione al meccanico.
Sono d'accordo che poteva avvertire,ma per 300 euro di differenza,non starei a sputtanare una concessionaria e i suoi responsabili,tanto più che ti hanno anche dato un mezzo sostitutivo aggratis...
Spesso siamo convinti di sapere tutto nei riguardi delle nostre moto,ma il più delle volte non abbiamo ragione di causa.
Anch'io quando ho fatto fare i lavori alla mia moto giunta dopo 4 anni a 105.000 km,pensavo di dover far fare determinati lavori (e ho anche fatto il meccanico da giovane...) e di spendere la metà di quello che ho speso, ma ciò che pensavo non era quello che la moto richiedeva...
Del meccanico non si paga solo la manualità,ma anche l'esperienza.
Siamo sullo stesso argomento di coloro che si lamentano di pagare una mappatura...se avetei i mezzi,l'esperienza e il programma fatevela da soli.
apetta cross
05/12/2011, 23:13
No,non sono e non voglio essere provocatorio,dico solo che se la moto necessitava di ulteriori lavori ai quali non si poteva rimandare,pena un lavoro fatto col culo (esempio rifare una frizione senza cambiare il cuscinetto reggispinta o rifare una distribuzione senza sostituire la catena,per intenderci...),la cosa può far incazzare,ma se si ragiona col senno di poi,si dà ragione al meccanico.
Sono d'accordo che poteva avvertire,ma 300 euro di differenza,non starei a sputtanare una concessionaria e i suoi responsabili,tanto più che ti hanno anche dato un mezzo sostitutivo aggratis...
Spesso siamo convinti di sapere tutto nei riguardi delle nostre moto,ma il più delle volte non abbiamo ragione di causa.
Anch'io quando ho fatto fare i lavori alla mia moto giunta dopo 4 anni a 105.000 km,pensavo di dover far fare determinati lavori (e ho anche fatto il meccanico da giovane...) e di spendere la metà di quello che ho speso, ma ciò che pensavo non era quello che la moto richiedeva...
Del meccanico non si paga solo la manualità,ma anche l'esperienza.
Siamo sullo stesso argomento di coloro che si lamentano di pagare una mappatura...se hai i mezzi,l'esperienza e il programma fatevela da soli.
qui nessuno contesta la capacità tecnica dell'officina, ci mankerebbe,
ma il modo con cui ha operato
bastava alzare la cornetta e dire
"gentile cliente, al fine di garantirLe il risultato dell'operazione, la informiamo che, previa Sua autorizzazione, procederemo con questi altri interventi necessari ... "
molto spesso si vedono dei conti salati
basta ke siano giustificati e preventivati
insomma in tempi di crisi o non la professionalità paga sempre
maurotrevi
05/12/2011, 23:14
ragazzi per cortesia state tutti un po' più calmi, a volte mi sembra che alcuni estranei siano più nervosi dei protagonisti stessi.
capisco l'incazzatura del cliente che volendo farsi da se alcuni lavori si è trovato tutto fatto da pagare, però la concessionaria ha anche ammesso l'errore, magari una soluzione amichevole per riappacificarsi la trovano.
però capisco anche che più di qualcuno ha usato termini piuttosto pesanti e a mio avviso fuoriluogo e che questo abbia giustamente offeso chi lavora in officina.
per concludere
il meccanico buono e onesto non è quello che ti fa spendere poco ma quello che non ti fa tornare in officina.
Se anche fosse mi quotasse cosi si capisce e cmq rimango della stessa idea,anzi rilancio col dire che fare il meccanico non equivale a spellare il prossimo...
Volte sapere un carrozziere in zona axa-palocco quanto mi ha chiesto per verniciare di fusion white e saldare il portatarga sottocoda di Jin??
200 euro
Sapete da un altro carrozziere quanto ho speso per fare le sstesse saldature e la verniciatura in bianco perlato?
20 euro
Adesso dimmi che me lo potevo riverniciare da solo...
Si tratta di onesta',al momento che capisci il torto tenta un minimo di rimborso,che ci fai con le scuse di questi tempi?
Quando avevo il t-max stesso discorso dalla yamaha certe salassate leggevi sui forum,un t-max era paragonato a una brutale,certo Triumph non e' Yamaha,pero' con i prezzi s avvicinavano,bastava cercare meglio, essere chiari col meccanico e viceversa e alla fine sto grande salasso non c'era
Parlando in generale e quindi allontanandoci dal discorso del topic...
Concordo con te, bisogna stare con gli occhi aperti e guardarsi intorno... Non voglio elencare anche io ma ne avrei da raccontare nel bene nel male.
Allo stesso modo capisco quello che dice chelito, verso il quale preciserei però che come dice "apetta cross" che il fatto contestato non è stato il lato tecnico ma il mero lato di relazionarsi con correttezza e chiarezza.
Bixio in fondo non lamenta lavori inutili o fatti male, lamenta giustamente il fatto che si è trovato 600 e passa euro di conto senza essere avvisato e senza aver dato l'ok,
qui nessuno contesta la capacità tecnica dell'officina, ci mankerebbe,
ma il modo con cui ha operato
bastava alzare la cornetta e dire
"gentile cliente, al fine di garantirLe il risultato dell'operazione, la informiamo che, previa Sua autorizzazione, procederemo con questi altri interventi necessari ... "
molto spesso si vedono dei conti salati
basta ke siano giustificati e preventivati
insomma in tempi di crisi o non la professionalità paga sempre
Su questo sono d'accordo;avrebbe DOVUTO telefonare,però dai,con tutto il bene che vi voglio :wub:,per 280 euro di differenza lasci la moto con un lavoro importante da fare?
Se fossi stato nei panni del nostro sventurato amico,avrei però chiesto di dargli i soldi un poco per volta...e sicuramente avrebbero accettato e tutti felici e contenti.
Diversamente alzare un polverone per tutto questo mi sembra poco edificante per tutti.
apetta cross
05/12/2011, 23:21
Su questo sono d'accordo;avrebbe DOVUTO telefonare,però dai,con tutto il bene che vi voglio :wub:,per 280 euro di differenza lasci la moto con un lavoro importante da fare?
Se fossi stato nei panni del nostro sventurato amico,avrei però chiesto di dargli i soldi un poco per volta...e sicuramente avrebbero accettato e tutti felici e contenti.
ma no certo la moto andava sistemata cmq immagino
e avrebbero trovato un accordo penso
secondo me un clamoroso misunderstanding
tutto li
ma no certo la moto andava sistemata cmq immagino
e avrebbero trovato un accordo penso
secondo me un clamoroso misunderstanding
tutto li
...massì;penso anch'io che non si siano capiti.
maurotrevi
05/12/2011, 23:24
Su questo sono d'accordo;avrebbe DOVUTO telefonare,però dai,con tutto il bene che vi voglio :wub:,per 280 euro di differenza lasci la moto con un lavoro importante da fare?
decisamente SI, specialmente se è un lavoro per il quale sono attrezzato e che sono in grado di farmi da solo
decisamente SI, specialmente se è un lavoro per il quale sono attrezzato e che sono in grado di farmi da solo
Non sò cosa dirti...non penso comunque abbiano inculato Bixio.
kitesvara74
06/12/2011, 00:02
Per fortuna il mio conce è differente!:biggrin3::tongue:
devonmax
06/12/2011, 06:15
conosco benissimo la concessionaria in questione, certo essendo la ufficiale storica di Roma come prezzi non sono certo popolari, ma come affidabilità e correttezza mai avuto problemi(in particolare Davide e Alfonso persone OK)
Tempo fà ho avuto un problema con il mono olhins preso e montato da loro, una sciocchezza riguardo aria entrata nel registro del precarico, me lo hanno cambiato in garanzia senza battere ciglio e in tempi brevi considerata la procedura in questione.
Su questo sono d'accordo;avrebbe DOVUTO telefonare,però dai,con tutto il bene che vi voglio :wub:,per 280 euro di differenza lasci la moto con un lavoro importante da fare?
Se fossi stato nei panni del nostro sventurato amico,avrei però chiesto di dargli i soldi un poco per volta...e sicuramente avrebbero accettato e tutti felici e contenti.
Diversamente alzare un polverone per tutto questo mi sembra poco edificante per tutti.
Leggiti bene il post;lui ha portato la moto per fare gl'interventi che di routine,non sa fare da solo.Il resto si diverte a farselo in garage;quei 280 euro sono la parte che avrebbe risparmiato con il fai da te. Ti concedo 50 euro per candele e guarnizioni varie che cmq devi comprare .
Ma quali soldi un po' alla volta,il lavoro non te l'ho chiesto e non te lo pago,punto.Pago per ciò che ho portato la moto,non per quello che hai deciso tu di fare;il conce ha sbagliato a non telefonare( non la identifico come truffa,come ho scritto pagine a dietro) e chi sbaglia paga,punto.
Ha fatto benissimo ad alzare il polverone e mi sembra assurdo che tu difenda la (tua?) categoria,visto che è un errore veniale,che si risolveva da signori,levando dalla fattura i 280 euro in questione...ma quale pagamento a rate,ma siamo impazziti?????
Per fortuna il mio conce è differente!:biggrin3::tongue:
Io in 65000km ho fatto vedere la concessioanria triunz una volta alla moto....poi tutto da me o dal mio meccanico che con un bel palmare e le chiavette per connettersi alla centralina,fa qualsiasi intervento dove sia necessaria la diagnostica triunz.
Lo scrofo
06/12/2011, 07:48
ragazzi per cortesia state tutti un po' più calmi, a volte mi sembra che alcuni estranei siano più nervosi dei protagonisti stessi.
capisco l'incazzatura del cliente che volendo farsi da se alcuni lavori si è trovato tutto fatto da pagare, però la concessionaria ha anche ammesso l'errore, magari una soluzione amichevole per riappacificarsi la trovano.
però capisco anche che più di qualcuno ha usato termini piuttosto pesanti e a mio avviso fuoriluogo e che questo abbia giustamente offeso chi lavora in officina.
per concludere
il meccanico buono e onesto non è quello che ti fa spendere poco ma quello che non ti fa tornare in officina.
E' anche quello che, anche se fossero DIECI euro , ti informa delle variazioni su un eventuale riparazione.
Sicuramente la Concessionaria si e' resa disponibile ad un avvicinamento alle richieste di Bixio, ma non e' abbastanza...
A casa mia dicono " i furbi si pagano il sabato " ...
La correttezza e' tutto.
Leggiti bene il post;lui ha portato la moto per fare gl'interventi che di routine,non sa fare da solo.Il resto si diverte a farselo in garage;quei 280 euro sono la parte che avrebbe risparmiato con il fai da te. Ti concedo 50 euro per candele e guarnizioni varie che cmq devi comprare .
Ma quali soldi un po' alla volta,il lavoro non te l'ho chiesto e non te lo pago,punto.Pago per ciò che ho portato la moto,non per quello che hai deciso tu di fare;il conce ha sbagliato a non telefonare( non la identifico come truffa,come ho scritto pagine a dietro) e chi sbaglia paga,punto.
Ha fatto benissimo ad alzare il polverone e mi sembra assurdo che tu difenda la (tua?) categoria,visto che è un errore veniale,che si risolveva da signori,levando dalla fattura i 280 euro in questione...ma quale pagamento a rate,ma siamo impazziti?????
Concordo in pieno
E' anche quello che, anche se fossero DIECI euro , ti informa delle variazioni su un eventuale riparazione.
Sicuramente la Concessionaria si e' resa disponibile ad un avvicinamento alle richieste di Bixio, ma non e' abbastanza...
A casa mia dicono " i furbi si pagano il sabato " ...
La correttezza e' tutto.
Concordo in pieno
Sono omosessualmente d'accordo con te :wub:
apetta cross
06/12/2011, 09:24
l'ho detto io, ... la "livella"
conosco benissimo la concessionaria in questione, certo essendo la ufficiale storica di Roma come prezzi non sono certo popolari, ma come affidabilità e correttezza mai avuto problemi(in particolare Davide e Alfonso persone OK)
Tempo fà ho avuto un problema con il mono olhins preso e montato da loro, una sciocchezza riguardo aria entrata nel registro del precarico, me lo hanno cambiato in garanzia senza battere ciglio e in tempi brevi considerata la procedura in questione.
Mi spiace per l'accaduto all'utente Bixio ma,per quel poco che serva,anche la mia esperienza con la concessionaria in questione è stata piu' che soddisfacente.
Quoto la disponibilita' e la correttezza del Sig. Alfonso .
Lo scrofo
06/12/2011, 09:41
Sono omosessualmente d'accordo con te :wub:
E vorrei ben vedere, parbleau!!!!
ma e' possibile che li trovo tutti io frocioni ?!?!?!?! :wub:
operatiiivo
06/12/2011, 10:46
Ragazzi tranquilli ...
il mio era solo un chiarimento.
Un saluto a tutti.
Davide operatiiivo
Caro Fabrizio ( bixio) e amici forumisti,
mi rivolgo a TUTTI VOI che,
senza sapere " realmente" come sono andati i fatti, e avendone sentito solo una versione, sappiate :
prima di sparare a zero contro la concessionaria, dovreste sapere che, chi ci lavora, sono dei ragazzi che, come la maggior parte di Voi, si alzano la mattina presto per percorrere chi 20/30 o 40 Km per raggiungere il posto di lavoro, e probabilmente molti di Voi neanche conoscono. Vi assicuro che sentirsi dire : LADRI , TRUFFATORI e quant' altro, ferisce profondamente.
Sfido chiunque di Voi, che nella propria vita lavorativa, non abbia mai avuto un imprevisto o problema, considerando che, stare al pubblico dalle 9 alle 19/30 non e' poi cosi' semplice.
ORA : sentendomi responsabile dell' accaduto ed ammettendo di AVER SBAGLIATO per NON averTi comunicato la sostituzione " NECESSARIA" delle parti , mi dispiace che, ancora oggi nonstante i nostri chiarimenti, ti senta preso "in giro".
Saluti.
Davide Principessa = Operatiiivo
caro davide (e qui la chiudo!) primo,quello che scrivono gli altri non ha a che fare con la mia critica, non ti ho mai dato del ladro e del truffatore! e se leggevi i primi post dove l'incazzatura era fresca avresti capito...secondo, quello che tu chiami un'imprevisto per me non esisteva se mi davi il preventivo come eravamo d'accordo...per me è stato più che un'imprevisto quei soldi in più anche se fossero stati solamente 10 euro! per di più per dei lavori assolutamente non urgenti!(è inutile che insisti sul fatto che erano necessari...sai che non è vero,non nel mio caso e se la catena della distribuzione era usurata? mi cambiavate anche quella?) terzo, i chiarimenti sono serviti solamente a te per dirmi che hai fatto una cazzata e che avresti risposto con una lettera favoleggiando anche un risarcimento economico...naturalmente a parole visto che da te non avrei accettato una lira visto che sei un lavoratore come me ed io non stò a lucrare su chi si fa il culo per uno stipendio! caro davide la concessionaria non è tua ma del tuo principale o direttore dal quale mi sarei aspettato un pò di più dell'alzata di spalle facendo capire che "ormai è andata cosi!"e che "casomai ti trattiamo bene in un'altra occasione!" queste sono state le sue parole nonostante tu avessi detto che se non aveste fatto i lavori in più non richiesti avrei speso intorno ai 400 euro! e scusa se non provo vergogna nel dirti che gli altri 200 e passa per me non sono bruscolini! preso in giro? molto di più davide molto di più...altrimenti non mi sarei imbarcato in tutto questo casino! credo proprio che rendere pubblica tutta questa storia sia stato il minimo che potessi fare a fronte della completa indifferenza da parte della concessionaria alle mie prime rimostranze! si davide preso in giro è il minimo! il resto è stata solo la cronaca dettagliata di quello che è avvenuto! ciao fabrizio
roberto70
06/12/2011, 11:53
magari bastava offrire un cambio olio gratuito al primo tagliando utile e tutti eran felici e contenti! a volte basta poco.....:wink_:
magari bastava offrire un cambio olio gratuito al primo tagliando utile e tutti eran felici e contenti! a volte basta poco.....:wink_:
Quoto,con il buonsenso si sistemava tutto :wink_:
m'avessero offerto di scontare le 280 euro,avrei risposto di fare a metà o di avere un mini tagliando pagato.
Con gl'interventi a posteriori non hanno risolto,hanno perso di sicuro un cliente e fatto una figura barbina.
Lo scrofo
06/12/2011, 13:38
Quoto,con il buonsenso si sistemava tutto :wink_:
m'avessero offerto di scontare le 280 euro,avrei risposto di fare a metà o di avere un mini tagliando pagato.
Con gl'interventi a posteriori non hanno risolto,hanno perso di sicuro un cliente e fatto una figura barbina.
sicuramente
Gianluca74
06/12/2011, 14:12
MA il titolare della Concessionaria non è ancora intervenuto in questo Topic?
Che risponda un dipendente è lodevole , ma dubito possa fare le veci del proprietario...
fabio.t509
06/12/2011, 14:58
Magari segue pure la discussione!!!
Lo scrofo
06/12/2011, 16:30
caro davide (e qui la chiudo!) primo,quello che scrivono gli altri non ha a che fare con la mia critica, non ti ho mai dato del ladro e del truffatore! e se leggevi i primi post dove l'incazzatura era fresca avresti capito...secondo, quello che tu chiami un'imprevisto per me non esisteva se mi davi il preventivo come eravamo d'accordo...per me è stato più che un'imprevisto quei soldi in più anche se fossero stati solamente 10 euro! per di più per dei lavori assolutamente non urgenti!(è inutile che insisti sul fatto che erano necessari...sai che non è vero,non nel mio caso e se la catena della distribuzione era usurata? mi cambiavate anche quella?) terzo, i chiarimenti sono serviti solamente a te per dirmi che hai fatto una cazzata e che avresti risposto con una lettera favoleggiando anche un risarcimento economico...naturalmente a parole visto che da te non avrei accettato una lira visto che sei un lavoratore come me ed io non stò a lucrare su chi si fa il culo per uno stipendio! caro davide la concessionaria non è tua ma del tuo principale o direttore dal quale mi sarei aspettato un pò di più dell'alzata di spalle facendo capire che "ormai è andata cosi!"e che "casomai ti trattiamo bene in un'altra occasione!" queste sono state le sue parole nonostante tu avessi detto che se non aveste fatto i lavori in più non richiesti avrei speso intorno ai 400 euro! e scusa se non provo vergogna nel dirti che gli altri 200 e passa per me non sono bruscolini! preso in giro? molto di più davide molto di più...altrimenti non mi sarei imbarcato in tutto questo casino! credo proprio che rendere pubblica tutta questa storia sia stato il minimo che potessi fare a fronte della completa indifferenza da parte della concessionaria alle mie prime rimostranze! si davide preso in giro è il minimo! il resto è stata solo la cronaca dettagliata di quello che è avvenuto! ciao fabrizio
e qui e' stato detto tutto .
Bravo Bixio.
S1m0ne75
06/12/2011, 16:31
Caro Fabrizio ( bixio) e amici forumisti,
mi rivolgo a TUTTI VOI che,
senza sapere " realmente" come sono andati i fatti, e avendone sentito solo una versione, sappiate :
prima di sparare a zero contro la concessionaria, dovreste sapere che, chi ci lavora, sono dei ragazzi che, come la maggior parte di Voi, si alzano la mattina presto per percorrere chi 20/30 o 40 Km per raggiungere il posto di lavoro, e probabilmente molti di Voi neanche conoscono. Vi assicuro che sentirsi dire : LADRI , TRUFFATORI e quant' altro, ferisce profondamente.
Sfido chiunque di Voi, che nella propria vita lavorativa, non abbia mai avuto un imprevisto o problema, considerando che, stare al pubblico dalle 9 alle 19/30 non e' poi cosi' semplice.
ORA : sentendomi responsabile dell' accaduto ed ammettendo di AVER SBAGLIATO per NON averTi comunicato la sostituzione " NECESSARIA" delle parti , mi dispiace che, ancora oggi nonstante i nostri chiarimenti, ti senta preso "in giro".
Saluti.
Davide Principessa = Operatiiivo
cavolo io ne facevo 500 km quando èro trasferito a Como,altre 250 km alzandomi alle 4:45 del mattino per lavorare alle 8:00 quando èro a Bologna , allora potevo mettere a ferro e fuoco la citta!!:laugh2:
metalspeed
06/12/2011, 17:09
nn ci nascondiamo dietro ad un dito, concessionarie oneste con la passione per le moto ce ne sono poche pochissime,io 4 anni di triumph ed ho avuto solo problemi... chimiamola sfiga... informarsi a chi stiamo lasciando la moto nn è un dettaglio,io ad esempio nn porterò la mia fut moto alla conce di zona dove un amico ha avuto un problema simile a quello di bixio.... imparare a fare le cose da soli aiuta a conoscere il tuo mezzo...
Angelik57
06/12/2011, 17:13
Vi quoto :wink_:
Non è il brand che fa la differenza ma le persone che ci lavorano !
manetta scarsa
06/12/2011, 20:14
dicono che a pensar male si fà peccato ma spesso ci si azzecca .............
in questo caso penso male della concessionaria (e salvo chi ci lavora che "sicuramente" riceve delle direttive)
IMHO ovviamente..............
Vi quoto :wink_:
Non è il brand che fa la differenza ma le persone che ci lavorano !Lo ripeto spesso!:oook:
Caro Fabrizio ( bixio) e amici forumisti,
mi rivolgo a TUTTI VOI che,
senza sapere " realmente" come sono andati i fatti, e avendone sentito solo una versione, sappiate :
prima di sparare a zero contro la concessionaria, dovreste sapere che, chi ci lavora, sono dei ragazzi che, come la maggior parte di Voi, si alzano la mattina presto per percorrere chi 20/30 o 40 Km per raggiungere il posto di lavoro, e probabilmente molti di Voi neanche conoscono. Vi assicuro che sentirsi dire : LADRI , TRUFFATORI e quant' altro, ferisce profondamente.
Sfido chiunque di Voi, che nella propria vita lavorativa, non abbia mai avuto un imprevisto o problema, considerando che, stare al pubblico dalle 9 alle 19/30 non e' poi cosi' semplice.
ORA : sentendomi responsabile dell' accaduto ed ammettendo di AVER SBAGLIATO per NON averTi comunicato la sostituzione " NECESSARIA" delle parti , mi dispiace che, ancora oggi nonstante i nostri chiarimenti, ti senta preso "in giro".
Saluti.
Davide Principessa = Operatiiivo
non sono d'accordo sul fatto di parlare di imprevisti che nella vita lavorativa possono certamente capitare ma quando si cerca far passare per imprevisti metodi subdoli per far cassa, le cose sono letteralmente diverse. E' successa la stessa cosa anche me per un paio di copertoni, regolatore di tensione in un 'altra occasione e per sostituzione di un iniettore in una terza occasione
Posso citare la mia esperienza come esempio di correttezza?
Porto la moto a regolare il gioco valvole, chiedo che venga eseguito SOLO questo perchè la manutenzione sono in grado di farmela da solo. Ho anche la faccia tosta di chiedere se gentilmente, visto che devono tirarle via, mi possono montare le candele all'iridio che avevo comprato precedentemente (18 euro cad.), Il titolare dell'officina mi promette di chiamarmi nel caso si dovesse sostituire anche la catena di distribuzione con extra costo; Sabato vado a riprendermi la moto, tutto a posto, catena distribuzione ancora originale e mi ha fatto spendere meno di quanto preventivato.
chapeu
Mecca ufficiale triunz eh
TIGRE SIBERIANA
07/12/2011, 09:15
Posso citare la mia esperienza come esempio di correttezza?
Porto la moto a regolare il gioco valvole, chiedo che venga eseguito SOLO questo perchè la manutenzione sono in grado di farmela da solo. Ho anche la faccia tosta di chiedere se gentilmente, visto che devono tirarle via, mi possono montare le candele all'iridio che avevo comprato precedentemente (18 euro cad.), Il titolare dell'officina mi promette di chiamarmi nel caso si dovesse sostituire anche la catena di distribuzione con extra costo; Sabato vado a riprendermi la moto, tutto a posto, catena distribuzione ancora originale e mi ha fatto spendere meno di quanto preventivato.
chapeu
Mecca ufficiale triunz eh
è bello sentire che esistono anche officine "corrette" :wink_:
ROBY1774
07/12/2011, 12:43
ragazzi per cortesia state tutti un po' più calmi, a volte mi sembra che alcuni estranei siano più nervosi dei protagonisti stessi.
capisco l'incazzatura del cliente che volendo farsi da se alcuni lavori si è trovato tutto fatto da pagare, però la concessionaria ha anche ammesso l'errore, magari una soluzione amichevole per riappacificarsi la trovano.
però capisco anche che più di qualcuno ha usato termini piuttosto pesanti e a mio avviso fuoriluogo e che questo abbia giustamente offeso chi lavora in officina.
per concludere
il meccanico buono e onesto non è quello che ti fa spendere poco ma quello che non ti fa tornare in officina.
quotone.
resto sempre perplesso a leggere questi post , mi piacerebbe ogni tanto che qualche utente che ha il suo bel lavoretto venisse sputtanto via etere per vedere cosa si prova ad avere certe pubblicità .
sembra che a volte non si possa sbagliare e non basti manco un atto di buona volontà e riconoscimento di aver chiesto scusa anche pubblicamente e voler mettere una pezza .
penso che per molti di voi valga il mio detto preferito in questi casi.
TUTTI FINOCCHI COL CULO DEGLI ALTRI.....
fosse per me certi post dovrebberò essere vietati dagli amministratori, al limite solo un sondaggio per nome concessionaria e valutazioni tra competenza -correttezza-servizio , in base al voto uno si fà un idea.
sputtanare e mettere alla gogna è sport italico da sempre.
gli altri però....
maurotrevi
07/12/2011, 12:55
mi pare che qui dando la possibilità alle aziende di replicare ci sia già una trasparenza che è rara da trovare.
purtroppo si sa che per una sbagliata si parla più che per 1000 giuste, ma così è la vita.
ROBY1774
07/12/2011, 12:59
mi pare che qui dando la possibilità alle aziende di replicare ci sia già una trasparenza che è rara da trovare.
purtroppo si sa che per una sbagliata si parla più che per 1000 giuste, ma così è la vita.
è per le tue ultime parole che sono propenso ai feedback , magari sbaglio io per carità.
Gianluca74
07/12/2011, 13:11
quotone.
resto sempre perplesso a leggere questi post , mi piacerebbe ogni tanto che qualche utente che ha il suo bel lavoretto venisse sputtanto via etere per vedere cosa si prova ad avere certe pubblicità .
sembra che a volte non si possa sbagliare e non basti manco un atto di buona volontà e riconoscimento di aver chiesto scusa anche pubblicamente e voler mettere una pezza .
penso che per molti di voi valga il mio detto preferito in questi casi.
TUTTI FINOCCHI COL CULO DEGLI ALTRI.....
fosse per me certi post dovrebberò essere vietati dagli amministratori, al limite solo un sondaggio per nome concessionaria e valutazioni tra competenza -correttezza-servizio , in base al voto uno si fà un idea.
sputtanare e mettere alla gogna è sport italico da sempre.
gli altri però....
Non sono d'accordo !
- Non ho visto "Scuse" da parte di chi ha sbagliato
- Dove lavoro io chi sbaglia PAGA in modo concreto e non a parole
- Dove lavoro io per recuperare un cliente "insoddisfatto" ci si fà i 4 !
- Il POST è giuso che resti aperto almeno fino a quando il Conce non si degnerà di dare una risposta ufficiale e non tramite un dipendente
- Il Forum è aperto a tutti , il conce è stato avvisato già dal terzo messaggio , non rispondendo e non interessandosi si è messo alla gogna da solo....
quotone.
resto sempre perplesso a leggere questi post , mi piacerebbe ogni tanto che qualche utente che ha il suo bel lavoretto venisse sputtanto via etere per vedere cosa si prova ad avere certe pubblicità .
sembra che a volte non si possa sbagliare e non basti manco un atto di buona volontà e riconoscimento di aver chiesto scusa anche pubblicamente e voler mettere una pezza .
penso che per molti di voi valga il mio detto preferito in questi casi.
TUTTI FINOCCHI COL CULO DEGLI ALTRI.....
fosse per me certi post dovrebberò essere vietati dagli amministratori, al limite solo un sondaggio per nome concessionaria e valutazioni tra competenza -correttezza-servizio , in base al voto uno si fà un idea.
sputtanare e mettere alla gogna è sport italico da sempre.
gli altri però....
Il discorso sullo sputtanare è complesso e non credo sia la sede per trattarlo.
Per il resto l'utente ha raccontato la sua vicenda e l'officina ha avuto modo di rispondere (alla fine la versione dell'utente pare inoltre coincidere con la realtà). Il resto sono commenti degli utenti e non vedo che valenza possano avere a "sputtanare" dato che riportano esperienza dirette, sono solo commenti...
Per il resto io, a titolo di opinione personale, resto comunque deluso dato che alle scuse e al riconoscimento dell'errore non sono però seguiti i fatti: moneta sonate, non far pagare gli interventi non richiesti! Le scuse sono senza dubbio ben accette, ma sta di fatto che praticamente il cliente ha pagato soldi per un lavoro non richiesto, per la dimenticanza dell'officina di informarlo e di chiedere conferma sul procedere o meno.
Ergo a mio PERSONALISSIMO parere IO, in quella circostanza, non mi riterrei soddisfatto. Ovviamente se non ci fossero state le scuse e il riconoscimento dell'errore sarebbe stato ancora peggio.
E con ciò non mi pare di star sputtanando nessuno.
è per le tue ultime parole che sono propenso ai feedback , magari sbaglio io per carità.
Mah vedi... non è che sbagli o hai ragione, ma nel mondo del "commercio/lavoro" funziona così, ci vuole tanto per farsi una buona reputazione e un secondo per perderla.
Uno studio statistico evidenziava come un cliente soddisfatto faccia X pubblicità positiva (con relativo apporto di futuri clienti), un cliente non soddisfatto faccia 3*X pubblicità negativa (con relativa perdita di potenziali clienti).
Da considerare però che il cliente è insoddisfatto non quando c'è un problema ma quando il problema non viene risolto portando la situazione al medesimo stato di quando il problema non vi era.
Da poco ho fatto lavori in casa, c'è stato un problema legato alla rottura di un componente (causale, non causata)... Sono venuti e sistemare in garanzia ma sistemandolo hanno fatto un ulteriore danno... l'ulteriore danno è stato risolto senza battere ciglio e chieder un euro, risultato: soddisfatto.
Lavorando è normale che si sbagli, l'importante è risolvere in MODO CONCRETO e non ferasi alle parole (a volte manco quelle). Poi che ci debba possa essere un tot di elasticità e di spazio di manovra è un altro conto.
tagliando 20-23 mila della mia vecchia speed 955: chiedo al conce di Savona di farmi solo il gioco valvole (pensando al resto io), in corso d'opera mi chiama e mi dice di andare a vedere che ho le candele tutte arrugginite per quel problema alle pipette che non fanno asciugare l'acqua quando si lava la moto. Constato la situazione do comnsenso all'i9ntervento previa preventivazione; alla sera ritiro del mezzo a posto prezzo invariato rispetto previsioni.
Numero tre savona sono molto seri e professionali per la mia esperienza con due moto. Mi pare che accolgano con benevolenza senza problemi anche triumphistio che hanno acquistato altrove.
ROBY1774
07/12/2011, 17:26
Il discorso sullo sputtanare è complesso e non credo sia la sede per trattarlo.
Per il resto l'utente ha raccontato la sua vicenda e l'officina ha avuto modo di rispondere (alla fine la versione dell'utente pare inoltre coincidere con la realtà). Il resto sono commenti degli utenti e non vedo che valenza possano avere a "sputtanare" dato che riportano esperienza dirette, sono solo commenti...
Per il resto io, a titolo di opinione personale, resto comunque deluso dato che alle scuse e al riconoscimento dell'errore non sono però seguiti i fatti: moneta sonate, non far pagare gli interventi non richiesti! Le scuse sono senza dubbio ben accette, ma sta di fatto che praticamente il cliente ha pagato soldi per un lavoro non richiesto, per la dimenticanza dell'officina di informarlo e di chiedere conferma sul procedere o meno.
Ergo a mio PERSONALISSIMO parere IO, in quella circostanza, non mi riterrei soddisfatto. Ovviamente se non ci fossero state le scuse e il riconoscimento dell'errore sarebbe stato ancora peggio.
E con ciò non mi pare di star sputtanando nessuno.
Mah vedi... non è che sbagli o hai ragione, ma nel mondo del "commercio/lavoro" funziona così, ci vuole tanto per farsi una buona reputazione e un secondo per perderla.
Uno studio statistico evidenziava come un cliente soddisfatto faccia X pubblicità positiva (con relativo apporto di futuri clienti), un cliente non soddisfatto faccia 3*X pubblicità negativa (con relativa perdita di potenziali clienti).
Da considerare però che il cliente è insoddisfatto non quando c'è un problema ma quando il problema non viene risolto portando la situazione al medesimo stato di quando il problema non vi era.
Da poco ho fatto lavori in casa, c'è stato un problema legato alla rottura di un componente (causale, non causata)... Sono venuti e sistemare in garanzia ma sistemandolo hanno fatto un ulteriore danno... l'ulteriore danno è stato risolto senza battere ciglio e chieder un euro, risultato: soddisfatto.
Lavorando è normale che si sbagli, l'importante è risolvere in MODO CONCRETO e non ferasi alle parole (a volte manco quelle). Poi che ci debba possa essere un tot di elasticità e di spazio di manovra è un altro conto.
sono nel commercio anche io , capisco quello che scrivi e ci fanno corsi biblici su ste cose , ma io comunque ho interpretato la volontà del concessionario di dargli una mano la prossima volta , riconoscendo comunque l errore fatto.
magari gli può fare un buono sconto della spesa in più sostenuta o altro in futuro , questo è un accordo tra l utente e la concessionaria ovviamente.
sullo sputtanare dico che a volte ho visto post di gente che manco sanno cambiare una lampadina da soli e se la concessionaria gli appioppa 2 ore per montare un accessorio un sottocoda , scatta la smerdata pubblica senza manco sapere di che parlano perdio.
io ho avuto problemi con un assistenza di sospensioni che è pure su questo forum... molto blasonati e li ho fatti quasi entrare io qui.....tra un pò mi fanno ammazzare dopo un lavoro sulle forcelle 3 anni fa .chiuso.
non troverai un post in merito , perchè certe cose si fanno vis a vis per me e comprendo che a volte si può sbagliare , forse perchè lavoro nello stesso settore....valutare l errore se fatto per svogliatezza, poca attenzione , o una svista , o se quello è il modus operandi di norma.
mi hanno sistemato , ma un errore del genere non lo perdono, potevo farmi male. non hanno più la mia fiducia , poco importa se fanno il mondiale moto gp o superbike.
ma è una cosa mia.
non so se capisci cosa intendo .
poi ovvio , io esprimo la mia opinione , ma rispetto anche le opinioni degli altri come è giusto che sia.
sono nel commercio anche io , capisco quello che scrivi e ci fanno corsi biblici su ste cose , ma io comunque ho interpretato la volontà del concessionario di dargli una mano la prossima volta , riconoscendo comunque l errore fatto.
magari gli può fare un buono sconto della spesa in più sostenuta o altro in futuro , questo è un accordo tra l utente e la concessionaria ovviamente.
sullo sputtanare dico che a volte ho visto post di gente che manco sanno cambiare una lampadina da soli e se la concessionaria gli appioppa 2 ore per montare un accessorio un sottocoda , scatta la smerdata pubblica senza manco sapere di che parlano perdio.
io ho avuto problemi con un assistenza di sospensioni che è pure su questo forum... molto blasonati e li ho fatti quasi entrare io qui.....tra un pò mi fanno ammazzare dopo un lavoro sulle forcelle 3 anni fa .chiuso.
non troverai un post in merito , perchè certe cose si fanno vis a vis per me e comprendo che a volte si può sbagliare , forse perchè lavoro nello stesso settore....valutare l errore se fatto per svogliatezza, poca attenzione , o una svista , o se quello è il modus operandi di norma.
mi hanno sistemato , ma un errore del genere non lo perdono, potevo farmi male. non hanno più la mia fiducia , poco importa se fanno il mondiale moto gp o superbike.
ma è una cosa mia.
non so se capisci cosa intendo .
poi ovvio , io esprimo la mia opinione , ma rispetto anche le opinioni degli altri come è giusto che sia.
No no ti capisco assolutamente e concordo, naturalmente su certe operazioni gli errori non sono tollerabili a prescindere in quanto possono avere conseguenze troppo gravi.
Non capisco invece perché non rendere pubbliche le cose, premesso ovviamente che con la controparte ci parli e risolvi di persona, non ci vedo nulla di male a riportare in seguito l'esperienza sul "web/o altrove" con l'ovvia premessa di riportarle in modo attinente alla realtà, se poi come in questo caso la controparte viene avvisata e ha modo di replicare la vedo una cosa equa... Lo trovo utile per la collettività .
Anche nel tuo caso perchè non renderlo pubblico? Se con onestà e con tutte le precisazioni del caso stai solo riportando un evento reale, non stai avendo un comportamento scorretto, starà poi agli altri valutare.
Tornando invece al discorso del topic, non vedo perchè debba trattarlo bene la prossima volta, perché deve rimandare "il risarcimento" al un futuro (che non sai neanche se ci sarà)? Poi di norma in quei casi la situazione non si pareggia e cade in un misto di dimenticatoio/riduzione del "rimborso".
Se si è constatato l'errore, si paga e basta, le scuse senza fatti lasciano il tempo che trovano (sempre a mero parere personale).... In caso contrario per me è solo serietà e professionalità persa agli occhi del cliente.
Puoi proporre vie di mezzo e vedere se al cliente vanno bene ma SEMPRE affiancate alla soluzione "normale e istantanea" (es: se ti va bene ti posso fare un buono, se però non ti va bene ti rendo direttamente i soldi)
Anche il buono, puoi proporlo per carità e se il cliente accetta ben venga, ma perchè per un errore tuo io devo per forza spendere i miei soldi (che magari volevo destinare ad altro) per fare un acquisto futuro da te?
Il discorso io lo vedo molto semplice: hai sbagliato e paghi/risolvi.
Il fatto che il concessionario (o meglio il dipendente) abbia ammesso l'errore senza girarci in torno è lodevole, non è però lodevole (a mio parere) come la cosa si è evoluta/conclusa.
Ovviamente sono tutti pensieri personali, però mi sembra che comunque rispettino il mero principio del buon senso.
manetta scarsa
07/12/2011, 21:05
l' autore del post ha provato a fare valere le proprie ragioni al titolare ma non è valso a nulla e bene ha fatto a "denunciare" il fatto
a maggiore ragione se il "colpevole" fosse il meccanico il titolare avrebbe dovuto farsi carico dell' errore
in quanto anche io sono dipendente nessuno mi toglie dalla testa che il meccanico ha seguito delle "direttive" della azienda
Gianluca74
07/12/2011, 21:40
Non è ancora arrivata la risposta del Conce ?
Non sono d'accordo !
- Non ho visto "Scuse" da parte di chi ha sbagliato
- Dove lavoro io chi sbaglia PAGA in modo concreto e non a parole
- Dove lavoro io per recuperare un cliente "insoddisfatto" ci si fà i 4 !
- Il POST è giuso che resti aperto almeno fino a quando il Conce non si degnerà di dare una risposta ufficiale e non tramite un dipendente
- Il Forum è aperto a tutti , il conce è stato avvisato già dal terzo messaggio , non rispondendo e non interessandosi si è messo alla gogna da solo....
Q U O T O
Non ho avuto modo di leggere ogni passaggio, ma posso fare un paio di considerazioni.
1: Far fare lavori da un meccanico "non ufficiale" quasi sempre costa assai di più che andare dagli ufficiali (parlo per esperienza personale con altra moto, KTM nel dettaglio); questo soprattutto se la nostra moto non è una classica Jap su cui, bene o male, sanno mettere le mani tutti.
2: Se si vuole andare da un concessionario ufficiale, "o ti mangi questa minestra o ti butti dalla finestra" perché sono pochissimi e spesso non vicini a casa.
3: I ricambi Triumph non sono proprio economici, ma d'altronde la qualità e le prestazioni si pagano
Proprio per queste ragioni è molto difficile conciliare le richieste di conce e triumphista. Dopodiché è più che logico che si debba cercare di andare il più possibile incontro alle richieste del cliente, per cui è ovviamente buona norma cercare di risolvergli i problemi senza crearne di nuovi. Nel caso specifico la penso come alcuni post letti, c'è stato un errore (perdonabile come tutti gli errori) al quale il conce avrebbe dovuto cercare di rimediare, e non parlo dei meccanici o di chi lavora lì dentro, ma di chi è pagato di più dei meccanici proprio per prendere decisioni e metterci la faccia quando si sbaglia.
apetta cross
08/12/2011, 13:21
Q U O T O
q8 a P R E S C I N D E R E
Non è ancora arrivata la risposta del Conce ?
penso proprio che non arriverà mai.....altrimenti non avrebbe fatto rispondere
ad un suo dipendente! probabilmente è sicuro che questa storia finirà nel dimenticatoio! se voleva rispondere l'avrebbe già fatto....il moderatore del forum ha mandato un email da tempo!
ancora aperto qui?
certo :rolleyes::rolleyes:
certo :rolleyes::rolleyes:
certo cosa:blink: cosa si può dire di più:ph34r:
questo a titolo accademico puó insegnarci solo una cosa, facciamoci fare sempre un preventivo scritto.
gli unici documenti legali in commercio sono Offerta e Ricevuta, la testimonianza lascia il tempo che trova
P.s. seppur vero che qualsiasi lavoro sulla moto me lo faccio da me, devo dire su tutto il resto, per esperienza personale, da numero3 ho sempre trovato grande correttezza e onestà.
Purtroppo non posso esprimere giudizi sui meccanici non avendo mai avuto esperienza in merito
TIGRE SIBERIANA
10/12/2011, 12:16
fortunatamente ci sono anche episodi positivi :wink_:
http://www.forumtriumphchepassione.com/forum/il-bar-di-triumphchepassione/195255-meccanici-una-storia-buon-fine.html
... sembra che a volte non si possa sbagliare e non basti manco un atto di buona volontà e riconoscimento di aver chiesto scusa anche pubblicamente...
E certo: quindi il meccanico si scusa, io prendo le scuse e le uso al posto del contante per pagare all'Esselunga... :rolleyes:
manetta scarsa
10/12/2011, 13:48
sono nel commercio anche io , capisco quello che scrivi e ci fanno corsi biblici su ste cose , ma io comunque ho interpretato la volontà del concessionario di dargli una mano la prossima volta , riconoscendo comunque l errore fatto.
io non capisco una fava ma ho paura che hai necessità di un corso di interpretazione
sembra che a volte non si possa sbagliare e non basti manco un atto di buona volontà e riconoscimento di aver chiesto scusa anche pubblicamente e voler mettere una pezza .
bè poi trattattasi di poche centinaia di miserabili euro ..................
magari ci arrivava a fine mese....................
tirerà un pò la cinghia .................
magro è bello...............
p.s. una pezza dove?
non sono d'accordo sul fatto di parlare di imprevisti che nella vita lavorativa possono certamente capitare ma quando si cerca far passare per imprevisti metodi subdoli per far cassa, le cose sono letteralmente diverse. E' successa la stessa cosa anche me per un paio di copertoni, regolatore di tensione in un 'altra occasione e per sostituzione di un iniettore in una terza occasione
mi riquoto... e ripeto c'è una bella differenza tra scusarsi affermando di aver fatto un errore facendo passare "la concessionaria per vittima" pubblicamente e chi invece ci prova in maniera subdola...io credo di essere la testimonianza vivente di aver dato fiducia anche per parecchio tempo a questa concessionaria e quello che lo prova sono non solo le fatture ma anche i km della moto...rispetto a quello che sarebbero dovuti essere il lavori da effettuare ho fatto degli extra a 8000-9000 km che avre i potuto tranquillamente evitare e solo per "fiducia" di quello che hanno detto i meccanici...
inoltre concordo con chi dice che con questi tempi di crisi i tempi i soldi per arrivare a fine mese servono e quindi se la concessionaria deve far diventare la moto un "dispiacere" in termini economici può anche evitare di sbandierare menate quali "venite alle cene del RAT con persone che condividono come te la mia stessa passione"...qua l'unica passione che ho visto condividere è prenderla in quel posto quando si paga il conto dell'officina TRIUMPH... e rispetto al ragazzo che ha aperto la discussione ho visto gente in fase di ritiro della moto in officina che sbroccava per non essere stata avvertita di cifre bene superiori ai 1000 euro
Ripeto,dato che parli di un caso specifico che ti riguarda e di una azienda in particolare,sei obbligato da regolamento a firmarti.
che intendi con "firmarti" devo mettere nome cognome numero di targa della moto, pezzi cambiati fatture nome della persone con cui mi sono interfacciato?
non ho problemi ad inserire ulteriori dettagli sebbene le persone con la four a roma del mio colore ormai si contino sulla punta delle dita di una mano quindi penso sia chiaro chi sono :D
che intendi con "firmarti" devo mettere nome cognome numero di targa della moto, pezzi cambiati fatture nome della persone con cui mi sono interfacciato?
non ho problemi ad inserire ulteriori dettagli sebbene le persone con la four a roma del mio colore ormai si contino sulla punta delle dita di una mano quindi penso sia chiaro chi sono :D
Per regolamento del forum,quando si parla di una determinata azienda,riferenda un esperienza(positiva o negativa),si firma nome e cognome,così per dare loro diritto di replica.
Per regolamento del forum,quando si parla di una determinata azienda,riferenda un esperienza(positiva o negativa),si firma nome e cognome,così per dare loro diritto di replica.
ripeto posso tranquillamente dare i miei dati
se servono fatture, e altri dati scannerizzo tutto...a me sembra però che chi ha aperto il topic non abbia fatto tutte queste citazioni nomi compresi e visto che non ho aperto io il topic non capisco il perche io debba rispettare le regole del forum quando in tanti altri topic non lo facciano sempre tutti...poi non capisco Leo perche intervenga tu sulla necessità di rispettare le regole dato che non sei un moderatore quando i temi qui sono ben altri...
se come ho spiegato intervengo è perche ho più di un 'esperienza diretta dalla mia parte oltre alle incazzature quindi fidati non ce l'avrei con la concessionaria se non avessi motivi precisi :wink_::wink_:...
ripeto posso tranquillamente dare i miei dati
se servono fatture, e altri dati scannerizzo tutto...a me sembra però che chi ha aperto il topic non abbia fatto tutte queste citazioni nomi compresi e visto che non ho aperto io il topic non capisco il perche io debba rispettare le regole del forum quando in tanti altri topic non lo facciano sempre tutti...poi non capisco Leo perche intervenga tu sulla necessità di rispettare le regole dato che non sei un moderatore quando i temi qui sono ben altri...
se come ho spiegato intervengo è perche ho più di un 'esperienza diretta dalla mia parte oltre alle incazzature quindi fidati non ce l'avrei con la concessionaria se non avessi motivi precisi ...
Ripeto devi lasciare loro il diritto di replica come ha fatto bixio,altrimenti come possono risponderti se non sanno chi sei?Vai a leggere in prima pagina,il post è firmato con nome e cognome.
Ripeto devi lasciare loro il diritto di replica come ha fatto bixio,altrimenti come possono risponderti se non sanno chi sei?Vai a leggere in prima pagina,il post è firmato con nome e cognome.
leo scusami forse non è chiara una cosa...il diritto di replica non lo sto cercando ho riportato solo la mia esperienza dato che i lavori fatti alla foto sono relativi ad anni passati e chiedere un diritto di replica ora sarebbe inutile oltre che stupido...ho portato solo la mia testimonianza come altri utenti a conferma ulteriore del fatto che quello che viene fatto passare dalla concessionaria per un errore non lo è assolutamente dato che è una cosa che si ripete da tempo e che ovviamente bixio non è il primo utente del forum che ci passa...
leo scusami forse non è chiara una cosa...il diritto di replica non lo sto cercando ho riportato solo la mia esperienza dato che i lavori fatti alla foto sono relativi ad anni passati e chiedere un diritto di replica ora sarebbe inutile oltre che stupido...ho portato solo la mia testimonianza come altri utenti a conferma ulteriore del fatto che quello che viene fatto passare dalla concessionaria per un errore non lo è assolutamente dato che è una cosa che si ripete da tempo e che ovviamente bixio non è il primo utente del forum che ci passa...
ma lo devi concedere :rolleyes:....se non sanno chi sei,come fanno a risponderti?
Ammesso che ne abbiano voglia,visto che per ora.....
maurotrevi
11/12/2011, 19:08
come Leo ha giustamente fatto notare le critiche verso aziende per regolamento vanno firmate con nome e cognome, diversamente saranno eliminate.
nessun problema io mi chiamo Matteo, la mia è una speed four penso l'unica rimasta a roma neon blue se vogliono replicassero pure il cliente ormai l'hanno già perso
come Leo ha giustamente fatto notare le critiche verso aziende per regolamento vanno firmate con nome e cognome, diversamente saranno eliminate.
straquoto, il forum non puó diventare la gogna dei dissensi altrui, seppur questi motivati, ma soprattutto rischiare sanzioni giudiziarie per altrui esternazioni.
chiunque a motivo o meno, vuole esternare un qualsiasi dissenso in publico, come publico sarà l'accusato, altrettanto dovrà esserlo l'accusatore.
Questa cosa se rispettata non puó che avvalorare l'accusa sollevata, altrimenti è solo una calugna rivolta publicamente comprendosi dietro l'anonimato di un Nick.
maurotrevi
11/12/2011, 22:32
nessun problema io mi chiamo Matteo, la mia è una speed four penso l'unica rimasta a roma neon blue se vogliono replicassero pure il cliente ormai l'hanno già perso
manca giusto il cognome, diversamente mi vedo costretto a cancellare.
madmaxtwo
11/12/2011, 23:21
ho letto tutto solo oggi
ringrazio l'utente per avermi reso noto il comportamento della concessionaria
li stavo considerando per il prossimo tagliando e li cancello subito
inutile provare a difenderli
è una abitudine diffusa da parte di tanti ma non di tutti
quindi è giusto che chi si mette sul mercato in maniera diversa sia premiato dal passaparola, e chi invece non ritiene neanche di dover intervenire pur essendo stato coinvolto, sia segnalato per evitare ad altri di incorrere in disavventure simili
a tutti capita di continuo: con i negozi di mobili, nei ristoranti, dai medici ecc...
e tante volte ho pensato, dopo le mie "fregature", che la miglior difesa che abbiamo è condividere le esperienze.
io, personalmente, starò alla larga da n.3
massimo paoluzi
apetta cross
11/12/2011, 23:22
non fa una piega
manca giusto il cognome, diversamente mi vedo costretto a cancellare.
Matteo Petrucciani Roma
ROBY1774
12/12/2011, 12:10
mi riquoto... e ripeto c'è una bella differenza tra scusarsi affermando di aver fatto un errore facendo passare "la concessionaria per vittima" pubblicamente e chi invece ci prova in maniera subdola...io credo di essere la testimonianza vivente di aver dato fiducia anche per parecchio tempo a questa concessionaria e quello che lo prova sono non solo le fatture ma anche i km della moto...rispetto a quello che sarebbero dovuti essere il lavori da effettuare ho fatto degli extra a 8000-9000 km che avre i potuto tranquillamente evitare e solo per "fiducia" di quello che hanno detto i meccanici...
inoltre concordo con chi dice che con questi tempi di crisi i tempi i soldi per arrivare a fine mese servono e quindi se la concessionaria deve far diventare la moto un "dispiacere" in termini economici può anche evitare di sbandierare menate quali "venite alle cene del RAT con persone che condividono come te la mia stessa passione"...qua l'unica passione che ho visto condividere è prenderla in quel posto quando si paga il conto dell'officina TRIUMPH... e rispetto al ragazzo che ha aperto la discussione ho visto gente in fase di ritiro della moto in officina che sbroccava per non essere stata avvertita di cifre bene superiori ai 1000 euro
se è il loro modo normale di lavorare lavorano male e qui non ci piove, io chiamo per un paio di spazzole tergi da 20 euro...., premetto che il mio titolare anche in caso e purtroppo ci sono a volte problemi non si sporca le mani....devono parlare con me o col responsabile assistenza per eventuali disguidi o altro , questa è politica aziendale interna.
se è il meccanico che segue la moto a dover chiamare ha sbagliato a non farlo , in definitiva è un filtro benzina e 3 candele... il resto per me ci stà tutto fà parte della sr del lavoro , o ring , guarnizioni e altro mat consumo perchè non si può pensare certo di rimettere le vecchie , un esempio è l allineamento dei corpi farfallati nel momento che li controlli con il vacuometro il più è fatto....5 minuti e li hai regolati , il controllo in quel caso vuol dire farli, ma non è stato spiegato....al cliente , altra lacuna loro.
ma 680 in confronto a 400 circa non li fanno certo 3 candele e un filtro benzina , è tutta roba che smonti comunque per la messa in fase del motore .
per i tempi di crisi mi spiace ma lo penso ora e l ho sempre pensato , io nel 93 volevo prendere il cbr600f , misero la tassa di lusso , e comprai il suzuki gamma 250 , non me la potevo permettere.
la moto costa e non è un bene necessario , è un in più comunque , fermo restando il comportamneto non corretto quanto vuoi 200 euro in più per una moto non devono pesare soprattutto se si ha una moto che nuova costa 11500 euro...
discorso generico e non riferito al nostro amico , ma lo faccio perchè stamani un ragazzo è venuto con una 500 abarth e non aveva 250e per il tagliando completo...
compra la 1200 se non puoi permettertela , cosi fai lavorare di merda anche me.
non ho preso il lavoro per non lavorare male.
manetta scarsa
12/12/2011, 12:27
stamani un ragazzo è venuto con una 500 abarth e non aveva 250e per il tagliando completo...
compra la 1200 se non puoi permettertela , cosi fai lavorare di merda anche me.
non ho preso il lavoro per non lavorare male.
ognuno è libero di comprarsi ciò che vuole e mangiare topi se crede...........
la correttezza è un altro discorso
la moto costa e non è un bene necessario , è un in più comunque , fermo restando il comportamneto non corretto quanto vuoi 200 euro in più per una moto non devono pesare soprattutto se si ha una moto che nuova costa 11500 euro...
ma se non li avesse avuti lo inviti a mangiare a casa tua?
p,s. l' amico fabrizio sinibaldi ha una 955 che come la mia penso valga pochissimo......
ROBY1774
12/12/2011, 12:28
ognuno è libero di comprarsi ciò che vuole e mangiare topi se crede...........
la correttezza è un altro discorso
difatti ho precisato che se quello è il modo lavorano male.
ognuno è libero di comprarsi ciò che vuole e mangiare topi se crede...........
la correttezza è un altro discorso
ma se non li avesse avuti lo inviti a mangiare a casa tua?
p,s. l' amico fabrizio sinibaldi ha una 955 che come la mia penso valga pochissimo......
sisi...del 2002 pagata 2500 euro(per questo ho rosicato) ma sta benissimo! appena ho un pò di tempo la metto nella sezione foto.:coool:
ROBY1774
13/12/2011, 08:08
ma i ricambi e la mo. sono d iuna moto nuova , il valore è relativo i rcambi costano coma la nuova...
mi capitava con la lancia k sta cosa , compravano auto da 2000 euro poi eran mazzate .
se hai un ferrari è ferrari sempre....anche nei costi purtroppo.
ma i ricambi e la mo. sono d iuna moto nuova , il valore è relativo i rcambi costano coma la nuova...
mi capitava con la lancia k sta cosa , compravano auto da 2000 euro poi eran mazzate .
se hai un ferrari è ferrari sempre....anche nei costi purtroppo.
sono d'accordo...per questo uno vuole un preventivo...cosi decide cosa fare no? appunto si chiama preventivo di spesa....:wink_:
Millejager
13/12/2011, 09:35
una inculata con la sabbia ed un pizzico di sale grosso :oook:
ma le officine triumph ci hanno abituato a questo ed altro :D
ROBY1774
13/12/2011, 13:04
una inculata con la sabbia ed un pizzico di sale grosso :oook:
ma le officine triumph ci hanno abituato a questo ed altro :D
ci hanno abituato forse perchè.....
può essere che quelllo che scrivo non sia esatto , ma ormai vivo in triumph da una decade come utilizzatore-cliente, è sempre stato un prodotto di nicchia e relativamente costoso da mantenere un pò per tutto , da persone comunque che potevano spendere e a volte senza tanti problemi di portafoglio , negli ultimi anni direi dal 2007 in poi hanno fatto prodotti più "popolari e di massa" , ma trovo che ci sia una bella differenza tra il prezzo di acquisto e il mantenimento di queste moto che ancora oggi non sono a livelli di prodotto e affidabilità a livello dei concorrenti jap , sul post vendita c è molto da fare soprattutto alla voce ricambistica che è esosa e in questo ci metto l abitudine dei concessionari a lavorare con i portafogli a organino......devono ricalibrarsi anche loro e l esempio del post è lampante...
l approccio di bmw e ducati è molto più " automobilistico" ma lo trovo più gratificante e chiaro per il cliente , ducati negli anni soprattutto ha reso veramente un prodotto per pochi intimi e con tante magagne , da amatori insomma un prodotto di buona affidabilità a costi congrui al prodotto in fase di manutenzione na ci sono voluti anni di investimenti prodotto e del post vendita , entri in un ducati store e l impressione non è di andare alla botteghina come è in molte concessionarie- officine del marchio triumph ,è come se gli fosse scoppiato la bomba in mano per i numeri che hanno fatto.
ma ora devono sistemare il post vendita.
ci hanno abituato forse perchè.....
può essere che quelllo che scrivo non sia esatto , ma ormai vivo in triumph da una decade come utilizzatore-cliente, è sempre stato un prodotto di nicchia e relativamente costoso da mantenere un pò per tutto , da persone comunque che potevano spendere e a volte senza tanti problemi di portafoglio , negli ultimi anni direi dal 2007 in poi hanno fatto prodotti più "popolari e di massa" , ma trovo che ci sia una bella differenza tra il prezzo di acquisto e il mantenimento di queste moto che ancora oggi non sono a livelli di prodotto e affidabilità a livello dei concorrenti jap , sul post vendita c è molto da fare soprattutto alla voce ricambistica che è esosa e in questo ci metto l abitudine dei concessionari a lavorare con i portafogli a organino......devono ricalibrarsi anche loro e l esempio del post è lampante...
l approccio di bmw e ducati è molto più " automobilistico" ma lo trovo più gratificante e chiaro per il cliente , ducati negli anni soprattutto ha reso veramente un prodotto per pochi intimi e con tante magagne , da amatori insomma un prodotto di buona affidabilità a costi congrui al prodotto in fase di manutenzione na ci sono voluti anni di investimenti prodotto e del post vendita , entri in un ducati store e l impressione non è di andare alla botteghina come è in molte concessionarie- officine del marchio triumph ,è come se gli fosse scoppiato la bomba in mano per i numeri che hanno fatto.
ma ora devono sistemare il post vendita.
Trovo molto giusto il tuo discorso Roby;per me il nocciolo è la mancanza di concorrenza.Concessionari/officine ogni 60-100km(tranne roma e milano),non aiutano a migliorare il servizio;il marchio di nicchia non esiste più e si dovrebbero adeguare.
in 45000 km (a parte il primo tagliando fatto in concessionaria 87 euro) mi sono sempre fatto tutto da solo :credo (in 4 anni) di non avere speso complessivamente più di 4-500 euro
in 45000 km (a parte il primo tagliando fatto in concessionaria 87 euro) mi sono sempre fatto tutto da solo :credo (in 4 anni) di non avere speso complessivamente più di 4-500 euro
Per chi ha le capacita' e la manualita' per farlo,ben venga :wink_:...ma posso altresi' testimoniarti numerosi casi dove un povero cristo,senza averne le capacita' e la giusta attrezzatura,ha pagato caro (e amaro) "giocare" a fare il meccanico...:ph34r:
Per chi ha le capacita' e la manualita' per farlo,ben venga :wink_:...ma posso altresi' testimoniarti numerosi casi dove un povero cristo,senza averne le capacita' e la giusta attrezzatura,ha pagato caro (e amaro) "giocare" a fare il meccanico...:ph34r:
io ,mi limito a fare lavori di cui (sono certo di "capirci" qualcosa)
ho lavorato nel campo auto per 18 anni e ti posso garantire che le concessionarie ormai guadagnano sui tagliandi non sulle auto nuove
ci sono dei "tempari" interni dove (per esempio) fare il primo tagliando ad una vw polo ci vogliono 2,5 ore di manodopera: ebbene questo tempo tiene conto di "eventuali" problemi che potrebbero sorgere ( una vite spanata ecc ecc) ma,ti posso assicurare che un bravo meccanico ci mette un ora (il primo tagliando consiste in olio filtro olio e rabbocco livelli) ma ti fanno pagare le 2,5 ore
considerato che il costo della manodopera arriva a circa 50 euro all'ora più iva ........
ah dimenticavo ! se succede un imprevisto che ,fà impiegare diciamo 4 ore invece delle 2,5 IN ECCESSO SI PAGA SEMPRE
io ,mi limito a fare lavori di cui (sono certo di "capirci" qualcosa)
ho lavorato nel campo auto per 18 anni e ti posso garantire che le concessionarie ormai guadagnano sui tagliandi non sulle auto nuove
ci sono dei "tempari" interni dove (per esempio) fare il primo tagliando ad una vw polo ci vogliono 2,5 ore di manodopera: ebbene questo tempo tiene conto di "eventuali" problemi che potrebbero sorgere ( una vite spanata ecc ecc) ma,ti posso assicurare che un bravo meccanico ci mette un ora (il primo tagliando consiste in olio filtro olio e rabbocco livelli) ma ti fanno pagare le 2,5 ore
considerato che il costo della manodopera arriva a circa 50 euro all'ora più iva ........
ah dimenticavo ! se succede un imprevisto che ,fà impiegare diciamo 4 ore invece delle 2,5 IN ECCESSO SI PAGA SEMPRE
Vulcano,non era un appunto mosso a te...ci mancherebbe visto che non ti conosco ,piuttosto era un monito a tanti altri che,nell'illusione di saper fare questo o quel lavoretto perche' descritto come fattibile...spesso si ritrovano a dover spendere piu' di quanto immaginato a causa dei danni causati dalle proprie " inesperti" mani .:wink_:
Sul discorso delle ore e del prezzo della manodopera ti quoto alla grande.
Lo scrofo
13/12/2011, 15:26
che simpatici ... ora ci si mette anche il pagamento delle "possibile rogne" ...
Vulcano,non era un appunto mosso a te...ci mancherebbe visto che non ti conosco ,piuttosto era un monito a tanti altri che,nell'illusione di saper fare questo o quel lavoretto perche' descritto come fattibile...spesso si ritrovano a dover spendere piu' di quanto immaginato a causa dei danni causati dalle proprie " inesperti" mani .:wink_:
Sul discorso delle ore e del prezzo della manodopera ti quoto alla grande.
tranquillo !
il problema è che ci marciano ......ormai l'unica fonte di guadagno per una concessionaria sono i tagliandi
tranquillo !
il problema è che ci marciano ......ormai l'unica fonte di guadagno per una concessionaria sono i tagliandi
d'accordo con te assolutamente! sulla vendita del nuovo cè poco margine ed è con i tagliandi che fanno affari d'oro! con lo spauracchio della garanzia che ti scade se non fai quello che ti dicono.
ci hanno abituato forse perchè.....
può essere che quelllo che scrivo non sia esatto , ma ormai vivo in triumph da una decade come utilizzatore-cliente, è sempre stato un prodotto di nicchia e relativamente costoso da mantenere un pò per tutto , da persone comunque che potevano spendere e a volte senza tanti problemi di portafoglio , negli ultimi anni direi dal 2007 in poi hanno fatto prodotti più "popolari e di massa" , ma trovo che ci sia una bella differenza tra il prezzo di acquisto e il mantenimento di queste moto che ancora oggi non sono a livelli di prodotto e affidabilità a livello dei concorrenti jap , sul post vendita c è molto da fare soprattutto alla voce ricambistica che è esosa e in questo ci metto l abitudine dei concessionari a lavorare con i portafogli a organino......devono ricalibrarsi anche loro e l esempio del post è lampante...
l approccio di bmw e ducati è molto più " automobilistico" ma lo trovo più gratificante e chiaro per il cliente , ducati negli anni soprattutto ha reso veramente un prodotto per pochi intimi e con tante magagne , da amatori insomma un prodotto di buona affidabilità a costi congrui al prodotto in fase di manutenzione na ci sono voluti anni di investimenti prodotto e del post vendita , entri in un ducati store e l impressione non è di andare alla botteghina come è in molte concessionarie- officine del marchio triumph ,è come se gli fosse scoppiato la bomba in mano per i numeri che hanno fatto.
ma ora devono sistemare il post vendita.
guarda ti dico solo che quando avevo più disponibilità economica mi ero comprato una r1150r nuova! (mai fatto in vita mia!) a garanzia scaduta si è rotto il terminale di scarico internamente...(si era staccato qualcosa...)beh,alla bmw di collalti motor a roma mi hanno cambiato tutta la marmitta facendo rientrare il lavoro in garanzia! che dire...correttezza? o semplice voglia di coccolare un cliente? comunque sia, poi sono andato sempre da loro fino a quando non l'ho venduta! :wink_: tra l'altro la moto non l'avevo comprata da loro....
tiger one
13/12/2011, 19:08
io ,mi limito a fare lavori di cui (sono certo di "capirci" qualcosa)
ho lavorato nel campo auto per 18 anni e ti posso garantire che le concessionarie ormai guadagnano sui tagliandi non sulle auto nuove
ci sono dei "tempari" interni dove (per esempio) fare il primo tagliando ad una vw polo ci vogliono 2,5 ore di manodopera: ebbene questo tempo tiene conto di "eventuali" problemi che potrebbero sorgere ( una vite spanata ecc ecc) ma,ti posso assicurare che un bravo meccanico ci mette un ora (il primo tagliando consiste in olio filtro olio e rabbocco livelli) ma ti fanno pagare le 2,5 ore
considerato che il costo della manodopera arriva a circa 50 euro all'ora più iva ........
ah dimenticavo ! se succede un imprevisto che ,fà impiegare diciamo 4 ore invece delle 2,5 IN ECCESSO SI PAGA SEMPRE
se fosse solo una questione di ore ci andrebbe di lusso,oramai ci sono molti che ti fanno pagare lavori non fatti.voglio vedere quanti meccanici fanno il gioco valvole a 20000km se non ha rumori anomali, pero' te lo fanno pagare e non contiamo i finti cambi candele,a me lo stronzo ha avuto la faccia di cazzo nel tagliando entro l'anno e con circa 7000km di dirmi che le candele erano andate e le aveva cambiate :dry:ovviamente gli ho chiesto di farmele vedere ma naturalmente le aveva gia' buttate
ROBY1774
13/12/2011, 19:16
d'accordo con te assolutamente! sulla vendita del nuovo cè poco margine ed è con i tagliandi che fanno affari d'oro! con lo spauracchio della garanzia che ti scade se non fai quello che ti dicono.
guarda ti dico solo che quando avevo più disponibilità economica mi ero comprato una r1150r nuova! (mai fatto in vita mia!) a garanzia scaduta si è rotto il terminale di scarico internamente...(si era staccato qualcosa...)beh,alla bmw di collalti motor a roma mi hanno cambiato tutta la marmitta facendo rientrare il lavoro in garanzia! che dire...correttezza? o semplice voglia di coccolare un cliente? comunque sia, poi sono andato sempre da loro fino a quando non l'ho venduta! :wink_: tra l'altro la moto non l'avevo comprata da loro....
appunto il post vendita efficente.....in triumph a volte fanno storie per casistiche ripetute, vedi regolatori che partono come il pane, fari crepati....e in garanzia , vendi o vorresti vendere delle ferrari con un post vendita che è una 500 per come vedo io....in generale dal mio mondo che è l assistenza auto al mondo a 2 ruote trovo molta , troppa approsimazione organizzativa e tecnica a volte. Bmw lavora col metodo più automobilistico nel post e si vede....ducati in parte copia .
Scusa l ot , non intervengo più , non credo sia il post giusto.
vincent rules
25/09/2012, 16:13
Nessuna risposta dal conce fino ad ora?...come si è chiusa la questione?...la moto ha più dato problemi?
Nessuna risposta dal conce fino ad ora?...come si è chiusa la questione?...la moto ha più dato problemi?
ma figurati! nessuna risposta dal conce....se non quel triste tentativo di scusarsi all'interno di una di queste pagine dal responsabile dell'officina (dandosi la zappa sui piedi e ammettendo di aver fatto lavori non richiesti senza preventivo) il lavoro è ok....ma non era questo il motivo della denuncia!
ci mancava solo che la moto andava male con più di 600 euro di lavori fatti a mia insaputa! comunque capitolo chiuso per me! ho scritto tutto un pò per sfogarmi e un pò per mettere in guardia altri da queste cose! fatevi sempre fare un preventivo scritto che verba volant.......:dry:
PS. nel frattempo ho trovato un meccanico triumph su roma molto bravo e fuori dal circuito concessionari!:oook: quando avrò bisogno andrò da lui.....
yeager4772
25/09/2012, 20:20
ma figurati! nessuna risposta dal conce....se non quel triste tentativo di scusarsi all'interno di una di queste pagine dal responsabile dell'officina (dandosi la zappa sui piedi e ammettendo di aver fatto lavori non richiesti senza preventivo) il lavoro è ok....ma non era questo il motivo della denuncia!
ci mancava solo che la moto andava male con più di 600 euro di lavori fatti a mia insaputa! comunque capitolo chiuso per me! ho scritto tutto un pò per sfogarmi e un pò per mettere in guardia altri da queste cose! fatevi sempre fare un preventivo scritto che verba volant.......:dry:
PS. nel frattempo ho trovato un meccanico triumph su roma molto bravo e fuori dal circuito concessionari!:oook: quando avrò bisogno andrò da lui.....
Ormai questa è la direzione che stiamo prendendo un pò tutti mi sà
io con il mio che mi servo da un po di anni mi trovo molto bene...ha una triumph anche lui...
ma figurati! nessuna risposta dal conce....se non quel triste tentativo di scusarsi all'interno di una di queste pagine dal responsabile dell'officina (dandosi la zappa sui piedi e ammettendo di aver fatto lavori non richiesti senza preventivo) il lavoro è ok....ma non era questo il motivo della denuncia!
ci mancava solo che la moto andava male con più di 600 euro di lavori fatti a mia insaputa! comunque capitolo chiuso per me! ho scritto tutto un pò per sfogarmi e un pò per mettere in guardia altri da queste cose! fatevi sempre fare un preventivo scritto che verba volant.......:dry:
PS. nel frattempo ho trovato un meccanico triumph su roma molto bravo e fuori dal circuito concessionari!:oook: quando avrò bisogno andrò da lui.....
Bene, quindi credo si possa chiudere.
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