Visualizza Versione Completa : Brutta esperienza con consegna accessori Triumph
Salve a tutti! Non trovando sezione migliore in cui postare, ho aperto una discussione qua. Spero sia la sezione giusta.
Volevo condividere il mio malumore riguardo la tempistica della consegna degli accessori Triumph; nella seconda metà di gennaio ho ordinato degli accessori ufficiali dal concessionario e questi non mi sono ancora arrivati. All'inizio non mi preoccupavo molto, dovevo studiare e non era ancora stagione di moto, ma nelle ultime 3-4 settimane ho iniziato a scocciarmi parecchio, ho sollecitato più d'una volta il concessionario, il quale mi ha sempre risposto che non può fare nulla, i pezzi devono arrivare dall'Inghilterra, che lui aspetta, bla bla bla...ha detto che sollecitava lui, io gli ho chiesto se era possibile avere un numero di telefono ufficiale al quale avrei potuto chiamare di persona, magari di fronte al cliente in persona la casa madre si muove più in fretta. Nein, non si può! Lui dice che se io chiamo quelli poi fanno un culo a lui, visto che il numero non si trova in giro.
Incazzato me ne torno a casa, cerco sul sito della Triumph e scopro che il numero di telefono è alla portata di tutti, altro che privato dei concessionari. Oggi chiamo ed esprimo il mio malumore alla Triumph Italia, la quale mi comunica che il concessionario dovrebbe sempre essere al corrente della disponibilità dei pezzi e quindi potermi comunicare se i tempi normali di spedizione (una settimana in genere) verranno rispettati o no. A me il concessionario non ha mai detto nulla, nemmeno quando andavo io a rompere, l'unica frase che mi sentivo dire era "no, non sono ancora arrivati..eh si lo so, fanno aspettare..no non so quando arriveranno, aspettiamo, è così".
Dico loro in cosa consisteva il mio ordine (kit depo per Daytona 675, leve regolabili, paratacchi per telaio) e dove l'ho effettuato. Entro domattina la Triumph dovrebbe richiamarmi per farmi sapere lo stato del mio ordine, se è andato qualcosa storto, se il mio pacco se l'è mangiato Moby Dick, ochec***onesoio.
Pensavo che la Triumph trattasse bene i propri clienti, altro che attesa di 2 mesi (e non è ancora finita..) e concessionari molto pressapochisti. Ora aspetto la chiamata.
Sinceramente incavolato, ED675:incaz:
attendiamo novità...mammamia però...ma triumph italia non puo far qualcosa per questi conce che lavorano cosi male
Diabolico_Vendicatore
07/03/2012, 06:50
io non ho mai avuto problemi... vado dal conce, gli dico cosa mi serve, lui guarda sul sistema informatico (che è collegato alla casa madre) e mi dice quando avrò il pezzo. non ha mai sgarrato di un giorno...
Fabrizio
07/03/2012, 07:12
io non ho mai avuto problemi... vado dal conce, gli dico cosa mi serve, lui guarda sul sistema informatico (che è collegato alla casa madre) e mi dice quando avrò il pezzo. non ha mai sgarrato di un giorno...
come sopra da me, al massimo tardano qualche giorno perché arrivano in un'
altra sede del gruppo e salta il giro interno .
Salve a tutti! Non trovando sezione migliore in cui postare, ho aperto una discussione qua. Spero sia la sezione giusta.
Volevo condividere il mio malumore riguardo la tempistica della consegna degli accessori Triumph; nella seconda metà di gennaio ho ordinato degli accessori ufficiali dal concessionario e questi non mi sono ancora arrivati. All'inizio non mi preoccupavo molto, dovevo studiare e non era ancora stagione di moto, ma nelle ultime 3-4 settimane ho iniziato a scocciarmi parecchio, ho sollecitato più d'una volta il concessionario, il quale mi ha sempre risposto che non può fare nulla, i pezzi devono arrivare dall'Inghilterra, che lui aspetta, bla bla bla...ha detto che sollecitava lui, io gli ho chiesto se era possibile avere un numero di telefono ufficiale al quale avrei potuto chiamare di persona, magari di fronte al cliente in persona la casa madre si muove più in fretta. Nein, non si può! Lui dice che se io chiamo quelli poi fanno un culo a lui, visto che il numero non si trova in giro.
Incazzato me ne torno a casa, cerco sul sito della Triumph e scopro che il numero di telefono è alla portata di tutti, altro che privato dei concessionari. Oggi chiamo ed esprimo il mio malumore alla Triumph Italia, la quale mi comunica che il concessionario dovrebbe sempre essere al corrente della disponibilità dei pezzi e quindi potermi comunicare se i tempi normali di spedizione (una settimana in genere) verranno rispettati o no. A me il concessionario non ha mai detto nulla, nemmeno quando andavo io a rompere, l'unica frase che mi sentivo dire era "no, non sono ancora arrivati..eh si lo so, fanno aspettare..no non so quando arriveranno, aspettiamo, è così".
Dico loro in cosa consisteva il mio ordine (kit depo per Daytona 675, leve regolabili, paratacchi per telaio) e dove l'ho effettuato. Entro domattina la Triumph dovrebbe richiamarmi per farmi sapere lo stato del mio ordine, se è andato qualcosa storto, se il mio pacco se l'è mangiato Moby Dick, ochec***onesoio.
Pensavo che la Triumph trattasse bene i propri clienti, altro che attesa di 2 mesi (e non è ancora finita..) e concessionari molto pressapochisti. Ora aspetto la chiamata.
Sinceramente incavolato, ED675:incaz:
Fai conto che io avanzavo 250€ dal conce e dato che non poteva darmi cash mi propose di ordinare il puntale per la mia street bianca. Dopo 7 mesi di attesa, mi feci dare un puntale di un altro colore che poi verniciai di bianco a spese mie......:blink:
che affare rez :)
bisogna rompere le pa**e a più non posso e da subito per queste cose, senò non è più finita... hai fatto benissimo a chiamare triumph italia, vediamo come si risolve...
Detto fatto, Triumph Italia mi ha chiamato proprio nella pausa tra una lezione e l'altra, che precisione :D
Mi ha comunicato che il "concessionario" di Trento NON è PIù CONCESSIONARIO UFFICIALE. Dunque non ha la possibilità di ordinare accessori ufficiali dalla casa madre, in sostanza mi hanno preso per il culo. E si che sul sito c'era scritto concessionario Triumph, hanno in vendita abbigliamento della casa inglese e pure qualche moto in esposizione.. -.- no comment.
Per fortuna non ho pagato in anticipo! Ma ora mi spiego come mai non hanno mai saputo dirmi nulla sulla tempistica, e mo mi chiedo chi cazzo chiamassero quando mi dicevano che avrebbero sollecitato l'ordine. Sollecitato chi? E l'ordine da chi l'hanno fatto, visto che non sono abilitati? Ed ora capisco perchè non hanno voluto darmi il numero della Triumph, dicendomi che non è disponibile al pubblico...
Sono sinceramente disgustato, domani vado a dirgliene quattro, nel frattempo andrò anche al concessionario più vicino (a scanso di equivoci me lo sono fatto indicare da Triumph)
Fabrizio
07/03/2012, 12:43
Detto fatto, Triumph Italia mi ha chiamato proprio nella pausa tra una lezione e l'altra, che precisione :D
Mi ha comunicato che il "concessionario" di Trento NON è PIù CONCESSIONARIO UFFICIALE. Dunque non ha la possibilità di ordinare accessori ufficiali dalla casa madre, in sostanza mi hanno preso per il culo. E si che sul sito c'era scritto concessionario Triumph, hanno in vendita abbigliamento della casa inglese e pure qualche moto in esposizione.. -.- no comment.
Per fortuna non ho pagato in anticipo! Ma ora mi spiego come mai non hanno mai saputo dirmi nulla sulla tempistica, e mo mi chiedo chi cazzo chiamassero quando mi dicevano che avrebbero sollecitato l'ordine. Sollecitato chi? E l'ordine da chi l'hanno fatto, visto che non sono abilitati? Ed ora capisco perchè non hanno voluto darmi il numero della Triumph, dicendomi che non è disponibile al pubblico...
Sono sinceramente disgustato, domani vado a dirgliene quattro, nel frattempo andrò anche al concessionario più vicino (a scanso di equivoci me lo sono fatto indicare da Triumph)
immaginavo fosse una situazione così.
mancanza di serietà da parte della concessionaria.
Lo scrofo
07/03/2012, 16:54
Detto fatto, Triumph Italia mi ha chiamato proprio nella pausa tra una lezione e l'altra, che precisione :D
Mi ha comunicato che il "concessionario" di Trento NON è PIù CONCESSIONARIO UFFICIALE. Dunque non ha la possibilità di ordinare accessori ufficiali dalla casa madre, in sostanza mi hanno preso per il culo. E si che sul sito c'era scritto concessionario Triumph, hanno in vendita abbigliamento della casa inglese e pure qualche moto in esposizione.. -.- no comment.
Per fortuna non ho pagato in anticipo! Ma ora mi spiego come mai non hanno mai saputo dirmi nulla sulla tempistica, e mo mi chiedo chi cazzo chiamassero quando mi dicevano che avrebbero sollecitato l'ordine. Sollecitato chi? E l'ordine da chi l'hanno fatto, visto che non sono abilitati? Ed ora capisco perchè non hanno voluto darmi il numero della Triumph, dicendomi che non è disponibile al pubblico...
Sono sinceramente disgustato, domani vado a dirgliene quattro, nel frattempo andrò anche al concessionario più vicino (a scanso di equivoci me lo sono fatto indicare da Triumph)
SCANDALOSO
Si concordo, è una cosa scandalosa ed inaccettabile! Domani vado a dirgliene quattro, ma prima faccio lo gnorri e lo smaschero, gli chiedo chi ha sollecitato e come, dove ha ordinato i pezzi e come mai non riesce a vedere la disponibilità...Dopodichè mi fiondo dal conce vero per effettuare l'ordine.
Comunque l'operatrice della Triumph che mi ha risposto e poi richiamato ha comunicato la cosa ai suoi superiori, spero che loro si facciano sentire con più forza di quello che può fare un semplice consumatore quale sono io
Complimenti, questi della ex concessionaria si sono comportati proprio da brave persone.
pitito87
07/03/2012, 18:00
8KprwbkzeHA
digli che sono proprio dei gran cogli**i:dry:
tiger one
07/03/2012, 18:34
se vuoi un consiglio non dirgli nulla e quando gli arrivano i pezzi li mandi a cagare e se li tengono sul groppone.la vendetta è un piatto che va gustato freddo :ph34r:
No no, io voglio spiegazioni, inoltre voglio che abbiano ben chiaro che contatterò l'associazione consumatori e farò loro una pessima pubblicità. Chi lavora coi piedi è bene che sia ben segnalato ai consumatori, meno persone rimangono inchiappettate meglio è
MGBLACKHOLE
07/03/2012, 21:22
Ma sono quelli che si sono trasferiti da Ravina al paese dell'aeroporto?
non ci andare da solo al conce, porta qualcuno che possa testimoniare la discussione, certa gente, quando la metti con le spalle al muro può diventare agressiva, poi... sputtanali a più non posso.....
SCANDALOSO
QUOTONE
Poi, domani, facci sapere!
Ma sono quelli che si sono trasferiti da Ravina al paese dell'aeroporto?
Sono proprio loro!! D'ora in poi terrò come riferimento il concessionario di Bolzano. Tu mi sai dire come lavorano?
non ci andare da solo al conce, porta qualcuno che possa testimoniare la discussione, certa gente, quando la metti con le spalle al muro può diventare agressiva, poi... sputtanali a più non posso.....
Hai ragione, ma non voglio arrivare alla violenza fisica e preferirei che non volassero nemmeno parolacce...gliele canto in maniera civile, incazzato come una bestia, ma senza urlare come un ossesso od offendendoli. Non vado là per provocare
samuel.p
07/03/2012, 22:21
se vuoi un consiglio non dirgli nulla e quando gli arrivano i pezzi li mandi a cagare e se li tengono sul groppone.la vendetta è un piatto che va gustato freddo :ph34r:
io farei come a detto lui .
ed in secodno luogo ordinerei i pezzi da solo non tramite concessionaria ma da questo sito che hanno tutto e dico tutto e ti inviano la merce in una settimana al massimo .
Triumph Parts Locator » World of Triumph (http://www.worldoftriumph.com/section.php/4276/1/parts_locator)
Non c'è il modello Daytona 2010 (o 2009) ho già guardato. Per il kit depo penso che qualcosa cambi, visto che dalla '09 la potenza è aumentata
io sto aspettando da un mese le bronzine di biella...
Sono andato a far loro visita. Prima ancora che gli tirassi fuori la storia che ho chiamato e tutto il titolare mi ha detto che loro non hanno rinnovato il contratto con Triumph e quindi non trattano più con loro, al che gli ho detto che sapevo già tutto, ma che per saperlo ho dovuto chiamare la Triumph Italia, anche se lui mi aveva detto che il numero non c'era su internet...:dry: lui è stato sempre sulla difensiva, sapeva benissimo di avere torto e di non essersi comportato bene, ad ogni osservazione che gli facevo sul fatto che si sono comportati male e che ho dovuto scoprire le cose da me perdendo 2 mesi di tempo mi rispondeva con un "eh lo so.." ed abbassava gli occhi facendo si si con la testa, il maledetto.
Ha provato a salvarsi dicendomi che era tutto in standy by, se avessero rinnovato il contratto l'ordine sarebbe partito..la scusa era molto debole, infatti gli ho chiesto perchè non mi abbiano mai comunicato nulla, perchè mi dicevano sempre "devono arrivare dall'Inghiliterra, dipenda dall disponibilità di magazzino" e perdipiù sono dovuto andare io da loro ogni volta, mai si sono degnati di telefonarmi, nemmeno per dirmi che non hanno rinnovato il contratto.
Ah, quando gli ho detto che non è corretto comportarsi così con i clienti mi fa che anche da parte della Triumph non è corretto comportarsi così..:w00t: certo, se un'azienda non ti rinnova il contratto e la concessione è un'azienda poco corretta:wacko: evidentemente non sapeva più che dire e la Triumph avendo capito che tipo è ha preferito chiudere con lui.
Questo pomeriggio vado a Bolzano, ma prima li chiamo per sapere se sono in scadenza di contratto pure loro..:laugh2:
Diabolico_Vendicatore
08/03/2012, 10:57
sicuramente aveva già ricevuto una telefonata da triumph, e sapeva che la cosa era partita da te..
MGBLACKHOLE
08/03/2012, 16:34
[QUOTE=ED675;5502198]Sono proprio loro!! D'ora in poi terrò come riferimento il concessionario di Bolzano. Tu mi sai dire come lavorano?
Non conosco bene la conc. di Bz, da loro ho preso solo il filtro olio. Mai avuto altro da fare.
Ma se hai bisogno mandami mp e in un paio di giorni posso passare.
sicuramente aveva già ricevuto una telefonata da triumph, e sapeva che la cosa era partita da te..
lo penso pure io..
mah,senza parole.
Fai conto che io avanzavo 250€ dal conce e dato che non poteva darmi cash mi propose di ordinare il puntale per la mia street bianca. Dopo 7 mesi di attesa, mi feci dare un puntale di un altro colore che poi verniciai di bianco a spese mie......:blink:
maDOOO..
Sono andato a far loro visita. Prima ancora che gli tirassi fuori la storia che ho chiamato e tutto il titolare mi ha detto che loro non hanno rinnovato il contratto con Triumph e quindi non trattano più con loro, al che gli ho detto che sapevo già tutto, ma che per saperlo ho dovuto chiamare la Triumph Italia, anche se lui mi aveva detto che il numero non c'era su internet...:dry: lui è stato sempre sulla difensiva, sapeva benissimo di avere torto e di non essersi comportato bene, ad ogni osservazione che gli facevo sul fatto che si sono comportati male e che ho dovuto scoprire le cose da me perdendo 2 mesi di tempo mi rispondeva con un "eh lo so.." ed abbassava gli occhi facendo si si con la testa, il maledetto.
Ha provato a salvarsi dicendomi che era tutto in standy by, se avessero rinnovato il contratto l'ordine sarebbe partito..la scusa era molto debole, infatti gli ho chiesto perchè non mi abbiano mai comunicato nulla, perchè mi dicevano sempre "devono arrivare dall'Inghiliterra, dipenda dall disponibilità di magazzino" e perdipiù sono dovuto andare io da loro ogni volta, mai si sono degnati di telefonarmi, nemmeno per dirmi che non hanno rinnovato il contratto.
Ah, quando gli ho detto che non è corretto comportarsi così con i clienti mi fa che anche da parte della Triumph non è corretto comportarsi così..:w00t: certo, se un'azienda non ti rinnova il contratto e la concessione è un'azienda poco corretta:wacko: evidentemente non sapeva più che dire e la Triumph avendo capito che tipo è ha preferito chiudere con lui.
Questo pomeriggio vado a Bolzano, ma prima li chiamo per sapere se sono in scadenza di contratto pure loro..:laugh2:
sei stato un grande...io non pensavo alla loro incolumità, ma alla tua...:oook:
Immaginavo, comunque ero sicuro di non correre rischi fisici :P
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