Visualizza Versione Completa : Nuova class-action tutta italiana contro Apple e la garanzia AppleCare
p.bosoni
11/10/2012, 16:32
Due gruppi di consumatori italiani, guidati dai loro legali, hanno avviato una class-action contro Apple, in particolare contro la garanzia “AppleCare”. Infatti, dopo l’intervento del commissario europeo per la giustizia, Viviane Reding, le due associazioni che salvaguardano i consumatori italiani hanno avviato questa causa contro l’azienda di Cupertino, anche se quest’ultima è stata già multata nel dicembre scorso, proprio a causa della garanzia applicata sui propri dispositivi.
Federconsumatori ed il Centro per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti (CTCU) sono le due associazioni che stanno guidando questa ingiunzione contro Apple. La class action è stata annunciata martedì scorso in una conferenza dove è stato dichiarato che:
…Non è bastata la sanzione, dello scorso mese di Dicembre, da circa un milione di euro infilitta alle 3 aziende del gruppo Apple. Infatti, da qualche giorno l’Autorità ha riaperto il caso contro Apple, per reiterata violazione dei diritti dei consumatori, sopratutto per quanto riguarda la garanzia legale.
Ovviamente questi problemni tra i consumatori e l’azienda di Cupertino, sono nati quando l’UE ha dichiarato attraverso le proprie leggi che bisogna fornire una garanzia gratuita di almeno due anni dalla data d’acquisto. Al contrario, Apple offre solo un anno di garanzia diretta, suggerendo ai propri clienti l’Apple Care, ovvero l’estensione della garanzia (a pagamento) che confonde (e molto) la situazione.
Massimo Cerniglia, avvocato e coordinatore della class-action, ha espresso il proprio parere sul caso, affermado che l’azione legale intende recuperare tutte le perdite dovute al comportamento presente e passato di Apple, ed è rivolta a Apple Sales International, Apple Italia ed Apple Retail Italia. Queste 3 compagnie sono le stesse che sono state colpite nel dicembre scorso dall’intervento dell’AGCOM.
do già per scontato che si arrivi alla solita guerra apple - android ... quindi ringrazio già chi manderà "in vacca" la discussione :dry:
non capisco questa ostinazione,le regole UE sono chiare minimo 2,l'estensione apple chi la vuole la pagherà cmq.
Fanno bene a multarli e questa volta ci andrei anche più pesantemente visto che hanno ignorato quanto detto 1 anno fa
p.bosoni
11/10/2012, 16:55
non capisco questa ostinazione,le regole UE sono chiare minimo 2,l'estensione apple chi la vuole la pagherà cmq.
Fanno bene a multarli e questa volta ci andrei anche più pesantemente visto che hanno ignorato quanto detto 1 anno fa
appunto..se apple vuol vendere in europa deve rispettare le regole, se non le stanno bene si bloccano le vendite di tutti i loro prodotti !
batman61
11/10/2012, 17:00
Non c'è niente da discutere!
Le regole sono chiare e vanno rispettate!
Non c'è niente da discutere!
Le regole sono chiare e vanno rispettate!ma tu parli di regole con un NICK cosi????:laugh2:
batman61
11/10/2012, 17:21
ma tu parli di regole con un NICK cosi????:laugh2:
Si in effetti ultimamente ho pensato di cambiarlo
Ma tanto domani arriva un ladro nuovo e ci si dimentica dello smilzo ciociaro ! :-)))
chissenefrega l-iphone è una moda l'importante è averlo il resto non conta
chissenefrega l-iphone è una moda l'importante è averlo il resto non conta
Bingo!!!:laugh2:
appunto..se apple vuol vendere in europa deve rispettare le regole, se non le stanno bene si bloccano le vendite di tutti i loro prodotti !
...si ostinano a non rispettare le regole...evidentemente facendo i conti avranno visto che gli conviene non rispettarle...
...questo fa capire quanto siano efficaci certe leggi...
chissenefrega l-iphone è una moda l'importante è averlo il resto non conta
Richymbler
11/10/2012, 18:34
Si cambia il telefono dopo un anno perchè esce nuovo modello, che ci frega del secondo anno in garanzia, che si attacchino quelli che non potendo lo prendono usato. :cool:
"dal vangelo secondo iphone"
Si cambia il telefono dopo un anno perchè esce nuovo modello, che ci frega del secondo anno in garanzia, che si attacchino quelli che non potendo lo prendono usato. :cool:
"dal vangelo secondo iphone"
:cipenso: non fa una piega :dubbio:
Si cambia il telefono dopo un anno perchè esce nuovo modello, che ci frega del secondo anno in garanzia, che si attacchino quelli che non potendo lo prendono usato. :cool:
"dal vangelo secondo iphone"
... in effetti... hai proprio ragione. Io ho sempre fatto così.
Al massimo chi se lo compera si farà l'Apple care.
Richymbler
11/10/2012, 18:41
... in effetti... hai proprio ragione. Io ho sempre fatto così.
Al massimo chi se lo compera si farà l'Apple care.
eh...tiene il prezzo! :biggrin3:
Demonazzo
11/10/2012, 20:42
Non ho parole... quasi 1000 euro per un prodotto con solo un anno di garanzia nonostante le regole della ue siano molto chiare!
Complimenti!!!
Non ho parole... quasi 1000 euro per un prodotto con solo un anno di garanzia nonostante le regole della ue siano molto chiare!
Complimenti!!!
i problema non si pone... basta non comprarlo ;)
non sono solo loro, io per un mp3 ho dovuto fare un casino per far rispettare una legge chiarissima...
alla fine l'ho spuntata pero' ti pare possibile che mi devo portare dietro le fotocopie delle leggi, lettere di altroconsumo etc...
il costo era 24 euro!
però se mi prendono in giro anche per un solo euro sono disposto...
Non ho parole... quasi 1000 euro per un prodotto con solo un anno di garanzia nonostante le regole della ue siano molto chiare!
Complimenti!!!
no la garanzia è 24 mesi (+2) per TUTTI I PRODOTTI ELETTRONICI,,,poi che con apple ci devi andare con l'avvocato...è un altra storia...
Non ho parole... quasi 1000 euro per un prodotto con solo un anno di garanzia nonostante le regole della ue siano molto chiare!
Complimenti!!!
... chissà come mai anche altri produttori, SONY in primis... usano la stessa politica, ma non fanno tanto scalpore.
Chiedi a tutti quelli che dopo il primo anno hanno fulminato la Play, me compreso, e si sono sentiti sentire rispondere picche dalla SONY... mica Majestic... SONY.
kitesvara74
11/10/2012, 21:21
Intu u guru è stato detto :unsure:??
Intu u guru è stato detto :unsure:??
... che lingua è?
manu for rent
11/10/2012, 21:24
in italia gli anni da fornire ai privati sono 2 e se il produttore ne fornisce solo 1 (può benissimo)
ne risponde il venditore per il secondo.
è buona norma però magari per un computer perchè non cambiare iphone ogni 12 mesi fa molto povero
fare l'apple care di 3 anni
tenerlo 2 e venderlo con 1 anno residuo
e poi apple care si detrae pure :oook:
apple nn vende sono il fonotto ma anche laptop che si spengono ad minchiam dopo neanche un anno dall acquisto e che per aver assistenza ti tocca spedirlo al circolo polare da babbo natale...nel frattempo se ci dovevi lavorare t'attacchi...ma già so...sono solo lo 0,01 per cento della casistica del prodotti apple fallati...fortuna che lo sfigato è un collega...io uso hp :biggrin3:
... chissà come mai anche altri produttori, SONY in primis... usano la stessa politica, ma non fanno tanto scalpore.
Chiedi a tutti quelli che dopo il primo anno hanno fulminato la Play, me compreso, e si sono sentiti sentire rispondere picche dalla SONY... mica Majestic... SONY.
falso....
il secondo te lo fa chi te l'ha venduta
il problema con apple ed è il centro del problema è che se acquisti in un apple center produttore e venditore coincidono... ed apple non vuole riconoscere il secondo anno a cura del venditore...
falso....
il secondo te lo fa chi te l'ha venduta
... e che cosa cambierebbe rispetto alla Apple?
Toglimi questa curiosità... così vado a dormire sereno.
Se vuoi la garanzia Apple... quindi il servizio che Apple riserva a chi stipula questa garanzia extra... la PAGHI.
Altrimenti fai ne più ne meno quello che faresti con tanti altri prodotti... il primo anno ci pensano i centri assistenza autorizzati... il secondo il venditroe.
Chiaramente se il produttore è la stessa persona del venditore... presumo, che possa fare come meglio crede.
Infatti.. i miei iPhone 5 li ho presi alla Expert... e non più all'Apple store...
Chi vi obbliga a comperare all'Apple store?
E, soprattutto, siamo sicuri che per garanzia intendiamo quella che Apple applica il primo anno?
Nel senso... il secondo anno vogliamo il telefono sostitutivo, rigenerato, anche per una cazzata... o ci accontentiamo della riparazione, che Apple fa, ma a pagamento.
apple nn vende sono il fonotto ma anche laptop che si spengono ad minchiam dopo neanche un anno dall acquisto e che per aver assistenza ti tocca spedirlo al circolo polare da babbo natale...nel frattempo se ci dovevi lavorare t'attacchi...ma già so...sono solo lo 0,01 per cento della casistica del prodotti apple fallati...fortuna che lo sfigato è un collega...io uso hp :biggrin3:
... giuro... non ho capito un tubo.
ti ho già risposto sopra.... avevo finito di aggiungere parte della risposta
il nocciolo è che per le leggi in Europa apple deve riconoscere la garanzia del secondo anno, apple store inclusi in quanto sono il venditore.
è legge non è opinabile o discrezionale
ti ho già risposto sopra.... avevo finito di aggiungere parte della risposta
... opss... quanto ti ho quotato quando non c'era la seconda parte.
Comunque, caro D74, se gli Apple store fanno questo torto... basta non comperare da loro o, meglio, non comperare proprio APPLE.
Io ho avuto qualche problema nel secondo anno dei miei prodotti Apple e me li sono sempre grattati io.
Pensa che sui pezzi che sostituiscono perché difettosi... danno solo 6 mesi di garanzia.
Lo so... mi adeguo... e faccio l'Apple care... altrimenti compero altrove.
manu for rent
11/10/2012, 21:41
eeeeh negli apple store poche parole e sguardo da non vorrei arrivare a doverti uccidere qui davanti a tutti per non sporcarmi i vestiti..
il cliente è sempre uno psicopatico e prima attacca e poi minaccia :w00t:
a bologna hanno aperto uno store da appena un anno e non ho esperienze truci,
ma da mediaworld non hanno fatto storie
la poca informazione e un'istigazione a farci inchiappettare dal prossimo
non avessi parlato dei 2 anni di legge probabilmente ci avrebbe provato per evitare che la riparazione fosse a carico del suo datore di lavoro
... opss... quanto ti ho quotato quando non c'era la seconda parte.
Comunque, caro D74, se gli Apple store fanno questo torto... basta non comperare da loro o, meglio, non comperare proprio APPLE.
Io ho avuto qualche problema nel secondo anno dei miei prodotti Apple e me li sono sempre grattati io.
Pensa che sui pezzi che sostituiscono perché difettosi... danno solo 6 mesi di garanzia.
Lo so... mi adeguo... e faccio l'Apple care... altrimenti compero altrove.
ehehehe non siamo sincroni...
ti ho già risposto anche per questo sopra...
è legge..... non vedo perchè apple non debba adeguarsi.
per quanto mi riguarda salto il problema e non acquisto apple... quello che ho me lo hanno dato al lavoro.....
ehehehe non siamo sincroni...
ti ho già risposto anche per questo sopra...
è legge..... non vedo perchè apple non debba adeguarsi.
per quanto mi riguarda salto il problema e non acquisto apple... quello che ho me lo hanno dato al lavoro.....
... se andiamo avanti così... scriviamo le stesse cose... senza che io me ne accorga. :w00t:
... è vero... c'è una legge... Apple è stata multata e, da quanto ne so io, i trattamenti in Apple store sono cambiati per il secondo anno, ma non ho esperienze dirette.
manu for rent
11/10/2012, 21:50
... se andiamo avanti così... scriviamo le stesse cose... senza che io me ne accorga. :w00t:
non fraternizzare col nemico :laugh2:
non fraternizzare col nemico :laugh2:
ahahaha ma piantala di fare il talebano....
:botteee::botteee::botteee:
manu for rent
11/10/2012, 22:11
il talebano non sono certo io
3d applicazioni android
scrivo una battutina leggerissima da ridere e cancellata dopo un minuto come off topic da te
3d apple lasciate passare tutte le incursioni di chi parla con frasi fatte tanto per denigrare..ma a me non fa ne caldo ne freddo rispondo per cercare di far capire che le argomentazioni portate sono inesatte non per difendere l'onore di apple ferito
qualche pagina di rimpallo e 3d chiuso
streetTux
11/10/2012, 23:57
Complimenti, comportamento davvero serio.
Demonazzo
12/10/2012, 06:10
... chissà come mai anche altri produttori, SONY in primis... usano la stessa politica, ma non fanno tanto scalpore.
Chiedi a tutti quelli che dopo il primo anno hanno fulminato la Play, me compreso, e si sono sentiti sentire rispondere picche dalla SONY... mica Majestic... SONY.
Il mio non voleva essere un attacco ad apple ;) solo che queste cose mi mandano in bestia che sia sony, LG, samsung ecc. ;) in queste situazioni a me aiuta avere la ragazza che lavora allo sportello del consumatore :D
purtroppo mica riguarda solo apple.
ora fa scalpore la class action ma in realtà riguarda tutti i distributori.
le grandi marche NON POSSONO evitare il secondo anno di garanzia, i problemi in italia ci sono con trony, media, euronics, questi qui insomma che ti dicono che del secondo anno ne risponde la casa costruttrice.
FALSO!
per 24 mesi ne risponde LA CASA COSTRUTTRICE. PUNTO! non ci sono differenze tra il primo ed il secondo anno. NON E' VERO quello che ti dicono al negozio che per un anno ci pensano loro, il secondo sei tu a doverlo portare in assistenza...IL NEGOZIANTE DEVE RITIRARE E CONSEGNARE ALL'ASSISTENZA L'ARTICOLO GUASTO DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA (24mesi).
anzi, vi diro' di più: se si rompe nei due mesi successivi al secondo anno la garanzia vale ancora!
dico queste cose perchè mi ci sono proprio incaponito!
leggi, altroconsumo,adiconsum....
Il mio non voleva essere un attacco ad apple ;) solo che queste cose mi mandano in bestia che sia sony, LG, samsung ecc. ;) in queste situazioni a me aiuta avere la ragazza che lavora allo sportello del consumatore :D
... e a me lo dici... che ho dovuto BUTTATE un iMac da 27" a led perché il display aveva delle macchie e sostituirlo, durante il secondo anno di presunta garanzia, costava più di 700€.
Problema arci noto alla Apple, ma, chiaramente, se ne sono fregati.
Però... hanno perso un cliente... nel senso che le mie apparecchiature Apple non le compero più da loro, ma nei negozi Expert.
marco.bus
12/10/2012, 07:22
io ho avuto a che fare con assistenza apple per mac e ipod e devo dare un voto 10 in entrambe le situazioni.
entrambi fuori garanzia, del mec avevo rotto accidentalmente il vetrino/mouse e mi è stato sostituito GRATIS in 1 ora.
invece il primo modello di ipod ha avuto un richiamo (avrà credo 5/6 anni) rispedito a spese loro tramite ups mi è stato dato quello nuovo con schermo a colori.
quindi posso solo dire BENVENGA la NON GARANZIA APPLE.
ho avuto un problema con l'home theatre samsung, dopo 4 MESI di attesa mi hanno comunicato che non era riparabile, me lo avrebbero sostituito con un prodotto di pari valore. loro si sono basati sul mio prezzo di acquisto (preso in offerta) e non quello di listino, quindi per ben 2 volte mi hanno proposto articoli più scarsi sia come funzionalità che potenza, dopo 2 mesi di rinunce son riuscito a farmi dare qualcosa alla pari... ma che fatica!
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