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Visualizza Versione Completa : problema con corriere DHL


Dennis
20/05/2013, 10:43
Ho ordinato della merce dalla Germania ed è stata spedita regolarmente con il corriere DHL.
Il tracking online conferma il percorso del pacco che in breve tempo è giunto in un magazzino qui nelle Marche, ma da allora nessun corriere si è fatto vivo per la consegna.

Qualcuno di voi sa come poter contattare telefonicamente questa azienda? Hanno un inutile centralino elettronico, non riesco a parlare con un operatore.
Sam il Cinghio
20/05/2013, 10:48
Dove si trova esattamente la filiale? Vediamo se riesco a recuperarti il numero telefonico diretto.
alex78pe
20/05/2013, 10:54
199.199.345 probabilmente è lo stesso che hai fatto tu, se ti ascolti tutti i messaggi il modo per parlare con un essere umano lo trovi, ma devi ascoltarti tutta la tiritera...
Guarda un mese fa più o meno li ho contattati per far spedire dei documenti, sono sicuro che se ascolti i messaggi ad un certo punto ti dice come parlare con un operatore, io ci sono riuscito, a meno che non mi ha risposto un cyborg...
Dennis
20/05/2013, 10:54
Grazie mille, sul tracking online mi dice solamente "Ancona", credo si tratti della DHL Express di Falconara Marittima.
alex78pe
20/05/2013, 10:57
Reception DHL (http://www.dhl.it/dhlmondo/marche.html)

da un'occhiata qui, il recapito mettono sempre quello del centralino, magari col nome dell'azienda su google e l'indirizzo un numero di telefono normale lo trovi...

es. se ho capito bene spesso si appoggiano anche ad altri magazzini per lo scarico merci, quello di Ancona ad esempio è presso questi qui:



AN
ANTUR VIAGGI
SAN MARTINO, 25
60124
ANCONA
0915
1300/1600
1900
1645
1645
Contattare il Servizio Clienti al numero 199 199 345



il numero di telefono è 071205252, magari sanno aiutarti...
Notturno
20/05/2013, 11:36
118255
Dennis
20/05/2013, 11:55
grazie alex, vediamo dopo pranzo se riesco a recuperare informazioni
rookie
20/05/2013, 13:22
ho chiesto all'ufficio acquisti in ditta e loro con dhl fanno così: quando il risponditore chiede di inserire il numero di spedizione, ne inserisci uno sbagliato, al terzo tentativo ti passa automaticamente un operatore
Dennis
20/05/2013, 17:48
ok sono riuscito a parlare con un essere umano, mi ha detto che il pacco verrà consegnato domani

ho avuto l'impressione che avrei ricevuto la stessa risposta se avessi aspettato un'altra settimana per chiamare, ma vabbé basta che arrivi
Kerik
20/05/2013, 17:51
Basta non inserire nessun numero,e la chiamata viene trasferita ad un operatore.