Visualizza Versione Completa : Comportamenteo negozio ebay MACCHIAMOTO
Apro questo 3d per segnalare il comportamento ben poco elegante del negozio ebay MACCHIAMOTO della provincia di Brindisi.
In data 03 Maggio ho acquistato tramite ebay una tuta modello Spyke Blaster II, colore richiesto bianco e rosso. Ho acquistato ad un prezzo molto interessante (385€) con la modalità “proposta di acquisto”.
La tuta è arrivata pochi giorni dopo, ma del colore sbagliato, era infatti bianca rossa e verde. Chiedo il cambio che viene prontamente accordato e mi viene comunicato telefonicamente che contestualmente al ritiro sarebbe stata consegnata la tuta del colore corretto. Il giorno 17 Maggio il corriere ritira la tuta errata ma non lascia nulla. Alla mia richiesta mi viene comunicato che la tuta corretta sarebbe stata inviata entro il 21. Naturalmente il 21 non ricevo nulla, inizio a telefonare e mi viene detto che la tuta è stata spedita ma non hanno il tracking number. Dopo un paio di giorni la tuta risulta scomparsa, guarda caso era l’ultima e mi propongono la restituzione denaro o in alternativa il cambio con un altro colore. A questo punto accetto la tuta nera e bianca, che mi viene recapitata con un ulteriore settimana di ritardo, ad inizio giugno.
A questo punto lascio il feedback al venditore, ovviamente non positivo (Neutro), al che vengo immediatamente contattato telefonicamente pregandomi di modificare il feed, adducendo scuse varie, e con promessa di un piccolo regalo se avessi acconsentito. A questo punto, impietosito dalla loro apparente buona volontà, cambio il feed (procedura prevista da ebay dietro richiesta del venditore). Dopo quasi un mese, e dopo aver loro scritto per chiedere spiegazioni, ad oggi non ho ricevuto nulla, neppure risposta alle mail.
Ora, sinceramente del regalo mi importa sega, anche perché sarebbe stata sicuramente una cazz@ta tipo tappini valvole o portachiavi, ma quello che mi da fastidio è essere stato preso per il culo, senza ovviamente possibilità di rivedere il feedback.
Conterà poco, ma sicuramente da me MACCHIAMOTO non vedrà più un centesimo.
Francesco Marsano
a volte basta essere trasparenti per risolvere problemi, quando al contrario si fa casino e si cerca di nasconderlo..... questi sono i risultati.
che amarezza
armageddon
26/06/2013, 11:17
così imparate a vendervi,e per niente per giunta.
roberto70
26/06/2013, 11:19
ti han proposto di ridarti i soldi o in alternativa la stessa tuta in un colore che a te stava bene! sicuramente da fastidio la perdita di tempo.....ma quando si acquista on line può capitare, l'importante è non perderci i soldi! in questo caso la tuta ce l'hai a casa con qualche bestemmia per lo sbattimento!:biggrin3:
oscar diamante
26/06/2013, 11:27
Mi fà pensare che a loro interesasse solo il feedback. avevano già in conto che nn avresti piú acquistato da loro e ti hanno proposto un regalino in cambio della modifica del tuo giudizio sul feedback......bella gente....
P.s. almeno la tuta ti piace??
È fatta bene o è una 2° scelta??
ti han proposto di ridarti i soldi o in alternativa la stessa tuta in un colore che a te stava bene! sicuramente da fastidio la perdita di tempo.....ma quando si acquista on line può capitare, l'importante è non perderci i soldi! in questo caso la tuta ce l'hai a casa con qualche bestemmia per lo sbattimento!:biggrin3:
per carità, non ho mai parlato di truffa, anzi, il problema alla fine è stato risolto, anche se dopo un mese e con numerose scuse, promesse non mantenute etc. Quello che mi ha dato fastidio è la presa per il culo di pregarmi di cambiare il feedback, promettendo e poi fregandosene appena ottenuto quello che volevano.
P.S. della tuta sono soddisfattissimo
così imparate a vendervi,e per niente per giunta.
non è questione di vendersi per niente, è questione di premiare un gesto di buona volontà. Se fai casino, ma dimostri di fare il possibile per rimediare, allora va bene. se invece prometti e non mantieni, mi prendi per il culo, e questo non va bene
Mi fà pensare che a loro interesasse solo il feedback. avevano già in conto che nn avresti piú acquistato da loro e ti hanno proposto un regalino in cambio della modifica del tuo giudizio sul feedback......bella gente....
P.s. almeno la tuta ti piace??
È fatta bene o è una 2° scelta??
la tuta per quel poco che capisco è bella e mi ci trovo molto bene (anche se ovviamente avrei rpeferito un altro colore :) )
roberto70
26/06/2013, 11:32
qualche tempo fa mi arriva a casa un pacco non richiesto......per errore avevano madnato a me una spedizione indirizzata a un rivenditore della zona di napoli! mi preoccupo di chiamarlo, di spiegargli l'errore, fa anche fatica a capire, dopo di che gli spedisco la merce che mi era stata spedita per errore.....ho dovuto chiamarlo 3 volte per farmi ridare i dieci euro della spedizione!:ph34r:
mi aspettavo almeno un grazie ...invece mi son dovuto anche sbattere per riavere i soldi del paccocelere3!
emidio_speed
26/06/2013, 11:36
ti dico sinceramente quello che penso... Dal titolo sembrava qualcosa di molto più grave di quello che poi ho letto. Secondo me (ma questa è solo una MIA idea) per sputtanare pubblicamente un venditore - con i tempi di crisi e di magra che corrono - ci vorrebbero motivazioni un po' più pesanti.
Non posso esimermi dal commentare in quanto ho vissuto un caso simile con lo stesso venditore che sembra a questo punto non avere imparato la lezione .
A fronte di innumerevoli ritardi nella consegna hanno reagito con la stessa chiamata per la modifica del feedback .
Evidentemente non fanno tesoro dell'esperienza per cui mi associo al giudizio negativo .
e sono già due giudizi negativi cambiati in positivo.....
i prossimi che andranno ad acquistare da loro penseranno che è un top seller senza sapere niente....
secondo me avete sbagliato a ritrattare....
Emidio sono tempi duri per tutti... per questo ci vorrebbe più trasparenza per tenersi stretti i clienti,
in fondo era comunque un acquisto da quasi 400 euro, non spiccioli....
per dovere di cronaca... in passato se ne è parlato anche bene ....
http://www.forumtriumphchepassione.com/forum/problemi-consigli-tecnici-generici/98150-acquistare-olio-su-internet.html
x quello che conta veramente il venditore é stato corretto; era disposto addirittura a renderti i soldi, quindi in tal caso lui ci avrebbe rimesso tutte le spese di corriere pur di essere corretto co te, pertanto non possiamo parlare di malafede. Certo dispiace quando le cose non vanno cosi come ci aspettavamo, ma é altrettanto vero che chi non é dentro al mestiere non se lo immagina quanti siano i casini, e cio nonostante quanto sia difficile cercare di far quadrare sempre tutto alla perfezione x soddisfare il cliente. Ecco, se proprio vogliamo essere pignoli poteva giocare d'anticipo e farti avere l'omaggio con la consegna della seconda tuta, lui si sarebbe fatto perdonare il disguido e tu non ci saresti rimasto male, evitando tutto il resto.. Errare é umano. E tu pero` sei un po troppo fiscale :biggrin3:
ti dico sinceramente quello che penso... Dal titolo sembrava qualcosa di molto più grave di quello che poi ho letto. Secondo me (ma questa è solo una MIA idea) per sputtanare pubblicamente un venditore - con i tempi di crisi e di magra che corrono - ci vorrebbero motivazioni un po' più pesanti.
io non ho sputtanato nessuno (men che mai nel titolo del 3d), ho semplicemente esposto i fatti senza aggiungere nulla e senza giudizi. Ho anche aggiunto che il prezzo alla fine era molto buono e il prodotto valido. Ripeto, la sola cosa che mi ha molto infastidito è la preghiera di cambiare feed in cambio di un "pensiero", e la puntuale disattesa della promessa non appena il feed è stato modificato.
Capisco che sia un casino vendere così come acquistare su internet, però permetti che se ci metto i soldi un pochino m'inquieto....:biggrin3:
x quello che conta veramente il venditore é stato corretto; era disposto addirittura a renderti i soldi, quindi in tal caso lui ci avrebbe rimesso tutte le spese di corriere pur di essere corretto co te, pertanto non possiamo parlare di malafede. Certo dispiace quando le cose non vanno cosi come ci aspettavamo, ma é altrettanto vero che chi non é dentro al mestiere non se lo immagina quanti siano i casini, e cio nonostante quanto sia difficile cercare di far quadrare sempre tutto alla perfezione x soddisfare il cliente. Ecco, se proprio vogliamo essere pignoli poteva giocare d'anticipo e farti avere l'omaggio con la consegna della seconda tuta, lui si sarebbe fatto perdonare il disguido e tu non ci saresti rimasto male, evitando tutto il resto.. Errare é umano. E tu pero` sei un po troppo fiscale :biggrin3:
Dan capisco il tuo punto di vista, e anche quello del venditore, dato che ho amici che vendono di professione usando anche la rete, quindi so che ci possono essere casini. però è sufficiente essere chiari e dire le cose come stanno. Se mi avessero detto da subito che la tuta non c'era del colore voluto, avrei deciso se prenderla nera o chiedere il rimborso, e avrei lasciato feed positivo come ho sempre fatto in casi analoghi che mi sono capitati...
Non posso esimermi dal commentare in quanto ho vissuto un caso simile con lo stesso venditore che sembra a questo punto non avere imparato la lezione .
A fronte di innumerevoli ritardi nella consegna hanno reagito con la stessa chiamata per la modifica del feedback .
Evidentemente non fanno tesoro dell'esperienza per cui mi associo al giudizio negativo .
con questo venditore e' successa anche a me la stessa cosa .
roberto70
26/06/2013, 12:54
io non ho sputtanato nessuno (men che mai nel titolo del 3d), ho semplicemente esposto i fatti senza aggiungere nulla e senza giudizi. Ho anche aggiunto che il prezzo alla fine era molto buono e il prodotto valido. Ripeto, la sola cosa che mi ha molto infastidito è la preghiera di cambiare feed in cambio di un "pensiero", e la puntuale disattesa della promessa non appena il feed è stato modificato.
ma se non ti avesse promesso un pensierino il feed l'avresti cambiato lo stesso?:biggrin3:
la prox volta prima vedere cammello, pensierino, poi cambiare feed!:lingua:
Notturno
26/06/2013, 13:08
ma se non ti avesse promesso un pensierino il feed l'avresti cambiato lo stesso?:biggrin3:
la prox volta prima vedere cammello, pensierino, poi cambiare feed!:lingua:... ma anche no. Alla fine, con due promesse e quattro omaggi-puttanata, questi signori alterano i giudizi in loro favore, attraendo così nuovi clienti. Mi devo associare alla conclusione di Armageddon: fermo restando il rispetto dei reciproci doveri, alla fine, non svendete il vostro giudizio per delle briciole... che poi magari neanche assaggiate. :sad:
Stefanoqv
26/06/2013, 13:17
così imparate a vendervi,e per niente per giunta.
Al tritolo :lingua:
lo dico ormai su tutti i 3d simili a questo, ormai il commercio è una giungla, c'è chi per 5euro di differenza va a comprare in burkina.
Comunque 385 euro per una tuta in pelle...magari anche buona, io avrei paura dell' accusa di incauto acquisto. :D
Ho comprato anch'io da macchia e non ho mai avuto un problema. Considerando le migliaia di feedback positivi che ha, forse sei stato solo un po' sfigato...
Venanzio
26/06/2013, 13:23
Una volta che si prende una decisione non va mai cambiata, comunque la tua segnalazione su questo forum è già un buon danno per la loro immagine.
Lo scrofo
26/06/2013, 13:55
ti dico sinceramente quello che penso... Dal titolo sembrava qualcosa di molto più grave di quello che poi ho letto. Secondo me (ma questa è solo una MIA idea) per sputtanare pubblicamente un venditore - con i tempi di crisi e di magra che corrono - ci vorrebbero motivazioni un po' più pesanti.
Non so te, ma per quel che mi riguarda, la correttezza e' tutto. Anche se fossero stati 2 tappini del cavolo.
Non posso esimermi dal commentare in quanto ho vissuto un caso simile con lo stesso venditore che sembra a questo punto non avere imparato la lezione .
A fronte di innumerevoli ritardi nella consegna hanno reagito con la stessa chiamata per la modifica del feedback .
Evidentemente non fanno tesoro dell'esperienza per cui mi associo al giudizio negativo .
con questo venditore e' successa anche a me la stessa cosa .
Ecco perche' funzionano bene i feedback su ebay, ed e' altrettanto giusto che anche qui dentro si lavori in questo senso, segnalando comportamenti in malafede !
Una volta che si prende una decisione non va mai cambiata, comunque la tua segnalazione su questo forum è già un buon danno per la loro immagine.
Questo e' sicuro...
e tutto per cosa? Per qualche euro in piu'? Ridicoli
streetTux
26/06/2013, 14:05
Sono d'accordo con chi dice che non si debba rivedere il giudizio una volta dato.
Come tutti venditori su ebay recitano: nessun feedback negativo venga dato a priori, basta parlare e si trova una soluzione. Quindi ok, si chiama, si parla e si vede di trovare un accordo. Se poi nemmeno questo viene trovato, o comunque non viene rispettato, allora si proceda con un giudizio negativo e stop.
emidio_speed
26/06/2013, 14:15
scusatemi, forse non ho chiarito nel migliore dei modi il mio punto di vista, e lo faccio ora.
Parto dal presupposto che sono d'accordo sul fatto che la correttezza sia fondamentale per un venditore. Però è anche vero che c'è una grandissima differenza tra essere truffati o non essere del tutto contenti. Nel primo caso non solo è auspicabile, ma è doveroso (secondo me) aprire un 3d denunciando il comportamento di alcuni venditori... In tutti gli altri casi, ripeto, SECONDO ME, un'operazione di questo tipo mi pare eccessiva... Perchè è vero che io ho usato il termine "sputtanare", ma di fatto - utilizzando le parole di Venanzio - un 3d del genere "danneggia comunque l'immagine di un venditore", e questo è un termine edulcorato per esprimere lo stesso mio concetto ("danneggiare l'immagine" = "sputtanare").
Come mi sarei comportato io se questa vicenda fosse capitata a me? Mi sarei detto che tale venditore si è comportato male (ma NON disonestamente) con me, pertanto non mi sarei più rivolto a lui e di certo non l'avrei consigliato ai miei amici, ma altrettanto sicuramente non l'avrei reso oggetto di un 3d negativo su un forum pubblico.
alla luce di quanto successo, sono d'accordo con chi dice che non andrebbe rivisto il giudizio una volta dato, qui ho sbagliato e mi servirà per la prossima volta
il giudizio che avevo dato, era neutro, non negativo, che come sapete non concorre al calcolo del punteggio di feedback
per chi sostiene che mi sarei venduto per due tappini o c@zzate simili, sinceramente su 400€ di spesa un regalino in più o in meno mi fa fresco. Se mi avessero chiamato scusandosi per gli equivoci, senza promettere nulla, o quantomeno avessero risposto alla mail che gli ho mandato la settimana scorsa in cui miancciavo di far loro cattiva pubblicità, avrei cambiato il feed e sarei stato zitto. Quello che mi ha infastidito è essere preso per il culo.
streetTux
26/06/2013, 14:41
non l'avrei reso oggetto di un 3d negativo su un forum pubblico.
Il carattere del 3d (quello che tu definisci "negativo") è soggettivo.
Viene narrato un fatto accaduto, poi ognuno (intendo il pubblico che legge) fa le sue considerazioni.
Per me, ad esempio, è chiaro che di fondo non è successo nulla di grave, come credo sia altrettanto chiaro che la parola del venditore non è stata mantenuta.
frankiebali
26/06/2013, 14:55
Questa tipologia di merce mi piace vederla, indossarla e toccarla di persona......mi spiace ma non compro abbigliamento in generale su internet proprio per evitare tali situazioni.
emidio_speed
26/06/2013, 14:58
Il carattere del 3d (quello che tu definisci "negativo") è soggettivo.
Viene narrato un fatto accaduto, poi ognuno (intendo il pubblico che legge) fa le sue considerazioni.
Per me, ad esempio, è chiaro che di fondo non è successo nulla di grave, come credo sia altrettanto chiaro che la parola del venditore non è stata mantenuta.
sono stato ben attento, infatti, a chiarire che parlavo solo in base a mie considerazioni strettamente personali: pertanto capisco fsano che ha aperto un 3 di questo tipo, dicendo però per quali motivi IO non l'avrei apertp...
Ho anche specificato il fatto che nemmeno io - per come erano andate le cose - mi sarei più rivolto a tale venditore nè lo avrei consigliato in giro: di sicuro il suo comportamento non è stato esemplare.
streetTux
26/06/2013, 15:04
Questa tipologia di merce mi piace vederla, indossarla e toccarla di persona......mi spiace ma non compro abbigliamento in generale su internet proprio per evitare tali situazioni.
Beh oddio.. anche comprando in internet una taglia la si può cambiare e il prodotto si può sempre e comunque restituire.. ma questa situazione è stata una consegna di colore errato.. capirai che ci si so' messi d'impegno :laugh2: sdrammatizziamo un po' :lingua:
Questa tipologia di merce mi piace vederla, indossarla e toccarla di persona......mi spiace ma non compro abbigliamento in generale su internet proprio per evitare tali situazioni.
Io invece compro spessissimo abbigliamento online e sinceramente mi ci trovo benone.
Anch'io, non posso che parlarne solo bene.... Sempre precisi e disponibili!!!!
Eh ottimi prezzi soprattutto!!!!
Lamps
Inviato dal mio iPhone 4S ,
tramite Tapatalk.
Sono pienamente daccordo sul discorso " presa per il culo " anch'io non lo sopporto. Poi sui feed se ne può parlare all'infinito....
Da tempo , vista la grande concorrenza che c'è dentro ebay , per molti venditori professionali , i feedback sono più importanti di qualsiasi altra cosa......anche un neutro che è un neutro , è un brutto neo e se possono cercano di non farlo apparire.
Quindi , ci provano sempre e comunque a rimediare e cercano di convincerti a darglielo positivo a tutti i costi......è capitato anche a me diverse volte!!!:cool:
Comunque , non ci vedo nulla di strano , alla fine , tutto si è risolto x bene anche se con qualche sbattimento........l'unica cosa che gli si può recriminare al venditore è solola finta promessa che ti ha fatto per convincerti a cancellare il neutro........una mancanza di serietà , ma non così grave .
Forse , come qualcuno già ha detto , era meglio che gli dicevi che gli e lo cambiavi solo regalo ricevuto .:biggrin3:
Comunque , ripeto , ho comprato moltissime volte da questo venditore e mi ci sono sempre trovato trabene......è anche uno dei miei preferiti per dirla tutta!!!:oook:
Lampss
Questa tipologia di merce mi piace vederla, indossarla e toccarla di persona......mi spiace ma non compro abbigliamento in generale su internet proprio per evitare tali situazioni.
Neanch'io compro fidandomi solo delle taglie o prendendo la misura con il metro da sarta........ma uso lo stratagemma che usano in motli oggi come oggi....
Su internet si trovano prezzi imbattibili ,e si sà...... che difficilmente negozi fisici riescono a farti.....quindi , (è brutto dirlo ma è così) ....molti vanno nei negozi solo per provarsi la merce che gli interessano (caschi , tute ,pantaloni , stivali ecc ecc.) e poi , una volta individuata la taglia , la si compra al miglior prezzo su internet:cool:
lampsss
armageddon
26/06/2013, 23:19
Ho comprato anch'io da macchia e non ho mai avuto un problema. Considerando le migliaia di feedback positivi che ha, forse sei stato solo un po' sfigato...
:oook::biggrin3:
sono poco pratico di ebay,potresti ri-toglierlo il feed?....chiamali e molto educatamente fagli capire che non si sono comportati da signori....e tu non accettare nessun regalo cosi fai vedere che il vero signore sei tu!
macheamico6
27/06/2013, 05:56
Online compro solo Viagra.
Ciao ;)
sono poco pratico di ebay,potresti ri-toglierlo il feed?....chiamali e molto educatamente fagli capire che non si sono comportati da signori....e tu non accettare nessun regalo cosi fai vedere che il vero signore sei tu!
gli ho già scritto dicendo che il regalo possono anche tenerselo, ma che avrei fatto loro cattiva pubblicità. Non avendo ricevuto risposta (mentre quando il feed dovevano ancora riceverlo, eccome se rispondevano) ho pubblicato questo 3d.
io ci avrò acquistato almeno 10 kit tagliandi..semprr trovato abbastanza bene..unico appunto? tutte le volte che ho aacquistato fuori ebay non ho mai ricevuto documento fiscale..a detta del venditore andava sempre perso mel trasporto. .che sfiga, vero?
thehobbit
28/06/2013, 15:41
Per quanto mi riguarda, ho acquistato diverse volte da questo venditore, ha ottimi prezzi e mai avuto problemi.
L'ultima volta mi ha mandato un filtro olio errato, e dopo averlo fatto presente mi ha rimandato quello giusto qualche giorno dopo, senza nemmeno volere l'altro indietro.
Sax-frozen mind
28/06/2013, 16:02
io essendo sia venditore non professionale che compratore su eBay mi permetto di dirti che hai sbagliato.a parte il fatto non trascurabile che questo negozio,a quanto sembra da la tua e un altra esperienza qui riportata,ha l abitudine a farsi ritrattare i feedback per poi non soddisfare il cliente,in più risulta magari con pochi giudizi negativi quando in realtà ne dovrebbe avere.............io avrei aspettato almeno la tuta giusta per cambiare il feedback cosi lo pressvi un po' e lo costringevi a essere onesto!!!!!!!
Io da gianmaria compro solo al negozio. E' un po' lunatico, a volte ti trata bene a volte no. Bisogna non lasciarsi prendere dalla voglia di acquisto, se il prezzo o la cosa non piace la lasci li è torni un altro giorno. Ma in generale ho sempre comprato bene
Anche con me si è comportato nella stessa maniera, per un feedback neutro per un acquisto non conforme alla descrizione, poi dopo mi ha telefonato chiedendo i di cambiare il giudizio in cambio di un piccolo regalo che non ho mai ricevuto. Mi ha infastidito molto la presa in giro.
unionjack
29/06/2013, 16:46
Io credo che ti sia meritato la scocciatura, e con te tutti quelli che cambiano il feedback. Parlo da fruitore abituale di acquisti online. Il feedback serve appunto per dare al compratore l' Idea del livello di serietà del venditore, cambiarlo non giova a nessuno. È stato proposto anche a me di cambiare il feedback in cambio di un regalino, oltre a rifiutare ho anche segnalato tutto a ebay.
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