Visualizza Versione Completa : Una brutta esperienza con l' Azienda di scarichi FF by FRESCO
Stiamo parlando di questi signori qui
FF By Fresco (http://www.ffbyfresco.com/)
è la mia peggiore esperienza di acquisti online mai fatta in tantissimi anni. Vi riassumo brevemente il tutto:
scarico ordinato nella prima decina di Maggio e per 10 giorni buoni non mi contatta nessuno allora io chiamo per chiedere info e si parte: "LO SCARICO è IN PRODUZIONE", benissimo "Quando me lo spedite?" "Gli ultimi di Maggio" OTTIMO!!!
Invece NO, siamo a LUGLIO ormai e dello scarico non c'è traccia...ovviamente pagato prontamente pochi giorni dopo l'ordine.
Da quel giorno ho dovuto telefonare a giorni alterni ed essere sbeffeggiato, preso per il culo...scarico perso, scarico ritrovato, MANCA UN PEZZO, spedizione PERSA! TE LO RIFACCIAMO!!!! ABBIAMO PERSO IL TRACKING!!!
ho dovuto sentire ogni genere di stronzata che vi possa venire in mente, il tutto in grandissima scortesia da parte loro che han PROMESSO più volte di richiamarmi e non lo hanno FATTO UNA VOLTA in un mese e mezzo.
potete non credermi ma ho ordinato uno scarico trident dall'inghilterra e dopo 8 giorni era qui...non soddisfatto l'ho restituito ed ho ricevuto i soldi indietro il giorno stesso via paypal.
Questi sono quelli della fresco, e non mi importa se ci saranno molti altri ad aver avuto esperienze positive, non c'è giustificazione per un trattamento simile anche ad un solo cliente...sono arrivati a ridacchiare quando chiamo per sapere qualcosa...ovviamente io oggi ho perso ogni educazione ed ho bestemmiato i loro dei infami sulla loro faccia di merda via telefono.
Lunedì chiederò il rimborso e credo ci sarà anche qui da combattere per mesi.
Complimenti fresco, complimenti. Questa è la pubblicità che ti stai meritando. Spero non cancelliate questo thread perchè può essere utile spunto per chi avesse intenzione di comprare la loro merda.
Saluti.
GIACINTO MARCELLINO
La risposta della controparte:
Buongiorno a tutti ,
mi presento, sono Cris il commerciale della FF By Fresco ; prima di dire qualunque cosa in merito a questa discussione volevo solo precisare una cosa che per me è davvero ma davvero importante , ovvero che prima di sparare giudizi sarebbe bene sentire entrambe le parti chiamate in causa in modo da avere un quadro completo della situazione . Detto questo siete tutti liberi di dire la vostra e aggiungo che come a me possono piacere gli scarichi per altri possono essere inguardabili , ma questo va in base ai gusti personali di ognuno . Per non stare a quotare ogni singolo post cercherò di essere chiaro e coinciso su quello che ho da dire :
- Per NYCTAL : Riassumiamo un attimo , 11 Aprile richiesta di preventivo , 15 Aprile risposta al preventivo ( ritardata per via del week end ) . Un mese dopo senza nessun altro tipo di contatto tramite mail ne risposte da parte tua al preventivo ( 13 Maggio ) ci arriva l'ordine che viene registrato il giorno stesso e ti viene mandata una mail di conferma dell'avvenuto ordine e fin qui tutto ok . Avendo finito tutto in magazzino per via della stagione "alta" il pezzo andrà prodotto e di conseguenza il tuo ordine viene messo in coda di produzione e ti viene comunicato che il pezzo verrà spedito tra l'ultima settimana di Maggio e la prima di Giugno (solitamente l'ordine di un privato di cui non disponiamo lo scarico in magazzino viene evaso in 15-20 giorni lavorativi per via dei tempi di produzione) . Così arriviamo all'ultima settimana di Maggio nella quale mi viene comunicato dalla produzione che dopo il controllo prima della spedizione bisognava fare un ulteriore controllo poichè poteva mancare un pezzo ed ora ti spiego con ESATTEZZA per quale motivo ti è stato riferito che mancava ancora un pezzo : sulla tua moto c'era un dubbio sul modello visto che sono stati realizzati 2 modelli Speed Triple che hanno un diverso tipo di staffaggio e di collettore di raccordo ; pertanto proprio perchè volevamo essere certi di fornirti lo scarico corretto avevamo deciso di rimandare la spedizione ma viste le tue continue chiamate alla fine abbiamo deciso di spedirlo senza quest'ultimo controllo . Ora io posso capire l'attesa , l'impazienza nel ricevere uno scarico nuovo e so che stai pensando " non potevate dirmelo?" ma la risposta è semplice , prova a metterti nei nostri panni per un attimo ,quando ricevi 40 chiamate in 3 ore non hai il tempo materiale di controllare ogni singola persona ed ogni singolo pezzo , quindi rispondi in base a quello che c'è scritto sulla pratica e dai le informazioni richieste . A questo punto mi arriva una mail con la seguente scritta : "INDIRIZZO INDICATO SUL DDT INESISTENTE/INCOMPLETO " perciò ho riattivato la spedizione fornendo nuovamente i dati per la spedizione al nostro corriere . Non appena disponibile ti ho fornito tramite mail il numero di tracciabilità del tuo pacco con tutte le specifiche . Ora lo scarico non monta ed il motivo è a mio avviso evidente ovvero che il nostro tecnico aveva dannatamente ragione , pertanto ora vuoi il rimborso ; nessun problema avrai il rimborso l'unica cosa di cui mi dispiace veramente e che nonostante io ti abbia già spiegato la cosa sei riuscito a scrivere cose del tipo "dello scarico non c'è traccia" anche se avevi il tracking o addirittura "per chi avesse intenzione di comprare la loro merda" anche se è evidente che se volevi un nostro scarico vuol dire che ti piaceva lo stile che ha e prima di chiudere il discorso con te vorrei aggiungere che quando ti veniva detto "ti richiamiamo" la frase per intero è " ti richiamiamo non appena avremo informazioni a riguardo " . E dire che in realtà tutte queste cose te lo ho già dette per telefono . Con questo non voglio dire che lo scarico non fosse in ritardo di una settimana e mezza ma volevo spiegare il perchè di questo ritardo .
Concludo dicendo che guardando le foto che hai postato lo scarico in oggetto e per un diverso modello di speed triple 955 .
Cris
Quello che so io è che ho aspettato un mese e mezzo buoni dalla data dell'ordine ed in mezzo c'è stato di tutto.
Tengo a dire che non ho fatto "continue telefonate" ho iniziato a premere per sapere qualcosa nelle ultime due settimane di Giugno ovvero dopo già due settimane e mezzo di ritardo.
Non metto in dubbio che abbiate avuto i vostri casini ma a me arriva solo "domani domani domani".
Sono fermo senza uno scarico da un mese e mezzo e non me la sono sentita di rimandare indietro per ricominciare da capo, direi che un celere rimborso è doveroso.
Riguardo i toni forti del mio primo post, me ne sono già scusato ma sfido chiunque a non essere arrabbiato nella mia situazione (tu stesso mi hai detto per telefono che avresti detto e fatto di peggio al mio posto o sbaglio?)
L'epilogo (triste) è che ricevo uno scarico persino sbagliato dopo tutto questo tempo e chiedo un rimborso (promesso per domani in mattinata).
Come ti ho già detto telefonicamente ho trasferito le tue pratiche all'amministrazione e domani in mattinata provvederanno al rimborso .
Soldi restituiti, in questo sono stati di parola, avevano detto stamattina ed è stato stamattina. La vicenda si chiude qui per me. Mi sarebbe piaciuto che le cose fossero andate diversamente ma questo è quanto.
Fabrizio
28/06/2013, 20:48
Nyctal come da regolamento in questi casi è necessario
che tu metta in calce al post nomece cognome.
Fabrizio
28/06/2013, 20:52
GIACINTO MARCELLINO
Grazie.
E pensare che ci avevo fatto un pensierino...
Brutta storia, mi spiace e capisco la tua incazzatura...
Io di solito quando acquisto da un venditore nuovo di cui non conosco recensioni pago in contrassegno, se possibile naturalmente...
macheamico6
28/06/2013, 21:03
Quindi la morale è "se compri da Fresco ...... stai proprio fresco " :incaz:
Scusami ma dopo uno sfogo così duro e accorato provo a sdrammatizzare un po'.....
Grazie.
Nessun problema, ci metto tutte le faccie che ho perchè è solo verità.
E pensare che ci avevo fatto un pensierino...
Felice di averti evitato un simile "calvario".
Ho preso la buona abitudine di non comprare nulla via internet dall'Italia, compro quasi tutto in germania e non ho mai avuto fregature o ritardi..
Ho preso la buona abitudine di non comprare nulla via internet dall'Italia, compro quasi tutto in germania e non ho mai avuto fregature o ritardi..
Tu sei un caso a parte, non ti piace niente in Italia ma stai sempre in mezzo alle palle :)
Ho preso la buona abitudine di non comprare nulla via internet dall'Italia, compro quasi tutto in germania e non ho mai avuto fregature o ritardi..
Beh, scusami, ma parafrasando il tuo nick, stai dicendo stronzate.
Se uno ha avuto esperienze negative con un'azienda, non per questo si deve fare disfattismo verso tutti i venditori italiani onesti che ci sono, e che soprattutto in un momento di crisi come questo hanno bisogno del supporto di tutti.
Altro che Germania...
non c'è peggio cosa che la gente che prende per il culo
Con tutto il rispetto per l'incazzatura del cliente,sarebbe opportuno aspettare anche le giustificazioni,ove ve ne fossero,dell'azienda in questione..IMHO
Tu sei un caso a parte, non ti piace niente in Italia ma stai sempre in mezzo alle palle :)
Non é vero, a me piace l'italia e tanto.. Il problema sono gli italiani, alcuni, non tutti, ho avuto esperienze negative, senno me ne fregavo dei teteschi.
Beh, scusami, ma parafrasando il tuo nick, stai dicendo stronzate.
Se uno ha avuto esperienze negative con un'azienda, non per questo si deve fare disfattismo verso tutti i venditori italiani onesti che ci sono, e che soprattutto in un momento di crisi come questo hanno bisogno del supporto di tutti.
Altro che Germania...
Certo che ci sono italiani onesti ci mancherebbe, putroppo ho avuto esperienze negative negli acquisti online.
Hai fatto benissimo a sfogarti scrivendo qui. ;) vedrai che si muovono. Il forum serve anche a questo, e in passato é servito a smuovere situazioni ridicole. A me é bastato minacciare di scriverlo..... :dubbio: in bocca al lupo!
Con tutto il rispetto per l'incazzatura del cliente,sarebbe opportuno aspettare anche le giustificazioni,ove ve ne fossero,dell'azienda in questione..IMHO
mi piacerebbe moltissimo sentirle guarda, trovo onestamente impossibile che ne trovino altre...sono rimasti solo gli alieni ed un terremoto localizzato nel magazzino (questo però forse lo hanno già detto...ma con parole diverse).
macheamico6
28/06/2013, 21:37
Con tutto il rispetto per l'incazzatura del cliente,sarebbe opportuno aspettare anche le giustificazioni,ove ve ne fossero,dell'azienda in questione..IMHO
Certamente, e già sappiamo tutti che non mancheranno.
Ma leggendo tra le righe dello scritto di nyctal qualcosa mi dice che, a meno che non egli sia un concorrente che vuole nuocergli, sia tutto vero e quindi assolutamente ingiustificabile.
E non parlo del mese e mezzo, no: mi riferisco alle prese per il culo, incluse le risa al telefono.
Certamente, e già sappiamo tutti che non mancheranno.
Ma leggendo tra le righe dello scritto di nyctal qualcosa mi dice che, a meno che non egli sia un concorrente che vuole nuocergli, sia tutto vero e quindi assolutamente ingiustificabile.
E non parlo del mese e mezzo, no: mi riferisco alle prese per il culo, incluse le risa al telefono.
non solo non sono un concorrente, ma sono un EX tecnico informatico EX perchè ho pure perso il lavoro da due giorni...gli unici scarichi che ho mai prodotto sono quelli del cesso. Se dico quel che dico è solo perchè è vero ed è l'unica difesa contro questi abusi assurdi.
A me personalmente , fanno proprio cagare i loro prodotti , però questo è un'altro discorso............
Comunque , hai fatto strabene a riportare la tua esperienza , anzi se puoi , scrivilo anche in altri forum .....i feedback negativi , servono di più di quelli positivi a noi consumatori.:oook:
In questo caso, (aspettando una replica dalla controparte) ,si evince proprio la mancanza di serietà e professionalità da parte dell'azienda ,verso l'acquirente , che pagando un loro prodotto subito dopo l'acquisto , dopo quiasi 2 mesi , non riceve ne merce e ne spiegazioni , se non telefonasse lui x sapere !!!!
Direi brutte cose....................a me è capitato problemi una volta con una azienda , che avessere avuto dei ritardi della consegna........ma è stata loro premura , chiamarmi , avvisarmi , scusarsi e farmi avere tutte le info del caso........mi hanno proposto anche il rimborso immediato , ma vista la loro serietà dimostrata , ho voluto aspettare proprio perchè erano stati trasparenti e seri ......e quindi anche se c'era stato un disguido , ho capito che era tutto in buona fede!!! :oook:
Quà , è tutt'altra storia invece :sad:
Spero risolvi quanto prima!!!
Non é vero, a me piace l'italia e tanto.. Il problema sono gli italiani, alcuni, non tutti, ho avuto esperienze negative, senno me ne fregavo dei teteschi.
Certo che ci sono italiani onesti ci mancherebbe, putroppo ho avuto esperienze negative negli acquisti online.
Io la prima e unica truffa online la ho presa da un austriaco.
3 mesi per rientrare dei soldi, che mi sono stati rimborsati dai genitori del truffatore una volta che avevano accertato che non li stavo prendendo in giro. Fortuna che all epoca studiavo tedesco.
Questo fa degli austriaci un popolo di truffatori?
Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2
Herbie 53
28/06/2013, 21:56
Io la prima e unica truffa online la ho presa da un austriaco.
3 mesi per rientrare dei soldi, che mi sono stati rimborsati dai genitori del truffatore una volta che avevano accertato che non li stavo prendendo in giro. Fortuna che all epoca studiavo tedesco.
Questo fa degli austriaci un popolo di truffatori?
Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2
era di origine italiana..:)
Io la prima e unica truffa online la ho presa da un austriaco.
3 mesi per rientrare dei soldi, che mi sono stati rimborsati dai genitori del truffatore una volta che avevano accertato che non li stavo prendendo in giro. Fortuna che all epoca studiavo tedesco.
Questo fa degli austriaci un popolo di truffatori?
Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2
certo che no, non ho detto che con tutti gli italiaini ci sono problemi, pero le mie esperienze sono state negative, per cui ho deciso i cambiare zona a malincuore perché a livello di tuning, modifiche estetiche l'italia resta il top, senza dubbio.
era di origine italiana..:)
buon giorno, ti sei svegliato?
Venanzio
29/06/2013, 05:40
E' giusto che vengono scritte sui forum le esperienze negative segnalando i venditori online poco seri, questa è l'unica arma che abbiamo per difenderci, ma è anche giusto segnalare quei commercianti degni di fiducia.
Io ho comprato da roadsitalia... Mi hanno fatto gli scarichi come volevo io con un fondello diverso dall'originale lunghezza come volevo io è spedito tutto in tempi brevissimi...:):) dei grandi
Se guardate il sito la foto della Speed verde e la mia:):)
Fabrizio
29/06/2013, 06:32
Forse si sta andando fuori tema, l'autore ha posto
una problematica con un fornitore ben preciso e ora
si stanno facendo considerazioni che esulano un pò.
Stiamo parlando di questi signori qui
FF By Fresco (http://www.ffbyfresco.com/)
... e non mi importa se ci saranno molti altri ad aver avuto esperienze positive, non c'è giustificazione per un trattamento simile anche ad un solo cliente...
se le cose stanno cosi, hai pienamente ragione. Comportamento assolutamente vergognoso anche se fosse con un solo cliente.
GAVEmarco
29/06/2013, 11:24
sono di Torino giusto?
Stiamo parlando di questi signori qui
FF By Fresco (http://www.ffbyfresco.com/)
è la mia peggiore esperienza di acquisti online mai fatta in tantissimi anni. Vi riassumo brevemente il tutto:
scarico ordinato nella prima decina di Maggio e per 10 giorni buoni non mi contatta nessuno allora io chiamo per chiedere info e si parte: "LO SCARICO è IN PRODUZIONE", benissimo "Quando me lo spedite?" "Gli ultimi di Maggio" OTTIMO!!!
Invece NO, siamo a LUGLIO ormai e dello scarico non c'è traccia...ovviamente pagato prontamente pochi giorni dopo l'ordine.
Da quel giorno ho dovuto telefonare a giorni alterni ed essere sbeffeggiato, preso per il culo...scarico perso, scarico ritrovato, MANCA UN PEZZO, spedizione PERSA! TE LO RIFACCIAMO!!!! ABBIAMO PERSO IL TRACKING!!!
ho dovuto sentire ogni genere di stronzata che vi possa venire in mente, il tutto in grandissima scortesia da parte loro che han PROMESSO più volte di richiamarmi e non lo hanno FATTO UNA VOLTA in un mese e mezzo.
potete non credermi ma ho ordinato uno scarico trident dall'inghilterra e dopo 8 giorni era qui...non soddisfatto l'ho restituito ed ho ricevuto i soldi indietro il giorno stesso via paypal.
Questi sono quelli della fresco, e non mi importa se ci saranno molti altri ad aver avuto esperienze positive, non c'è giustificazione per un trattamento simile anche ad un solo cliente...sono arrivati a ridacchiare quando chiamo per sapere qualcosa...ovviamente io oggi ho perso ogni educazione ed ho bestemmiato i loro dei infami sulla loro faccia di merda via telefono.
Lunedì chiederò il rimborso e credo ci sarà anche qui da combattere per mesi.
Complimenti fresco, complimenti. Questa è la pubblicità che ti stai meritando. Spero non cancelliate questo thread perchè può essere utile spunto per chi avesse intenzione di comprare la loro merda.
Saluti.
GIACINTO MARCELLINO
io posso solo dire che avevo chiesto informaz alla fresco direttamente via mail sullo scarico basso x la tiger 800 e loro stessi il giorno dopo mi risposero sconsigliadomi la marmitta in quanto rumorosa e nn prestante.
mi dispiace che ti abbiano trattato così male. ciao e in bocca al lupo x la restituz della money:sick:
macheamico6
29/06/2013, 15:59
Ma che credibilità poteva avere uno "scarico Fresco" ???
C'era da stare alla larga solo per il nome :biggrin3:
:sick:
Ma che credibilità poteva avere uno "scarico Fresco" ???
C'era da stare alla larga solo per il nome :biggrin3:
:sick:
FF By Fresco -> FF Stai Fresco
Juste1911
29/06/2013, 16:27
Ho un amico che sta avendo problemi con Fresco, aveva preso uno scarico per il suo KTM 690, gli è "ESPLOSO" per qualche strano motivo, le fascette hanno ceduto per via dell'espansione del terminale ed è da un mese che sta aspettando la sostituzione, mi sembra davvero tanto tempo...
Edit: bisogna vedere come si evolve la situazione di questo mio amico... A me lo scarico sinceramente non dispiaceva per come glielo avevano fatto, magari il db era troppo "tappante"... Mah!
Edit2: certo che non può essere nel loro interesse collezionare feedback negativi online, probabile che si decidano a farti sapere qualcosa per davvero con relative scuse...
7373massimo
29/06/2013, 20:24
che storia
brutta
Se le cose stanno esattamente cosi' si stanno dando la zappa sui piedi....:wacko:
ilgianlu
29/06/2013, 21:09
Confermo 2 amici su un altro forum con esperienze negativissime con Fresco. Ci sono tanti bravi produttori di scarichi in Italia, lasciate perdere Fresco
Mi spiace sentire tutte questi problemi con quella ditta io ne ho avuto uno 2 anni fà e non ci furono problemi nè in consegna nè quando ebbe un difetto al corpo e mi fù sostituito in 5 giorni ( ritirato e riconsegnato a loro spese) .
Mi auguro di leggere anche l'altra parte della campana su questo tread.....
io posso solo dire che avevo chiesto informaz alla fresco direttamente via mail sullo scarico basso x la tiger 800 e loro stessi il giorno dopo mi risposero sconsigliadomi la marmitta in quanto rumorosa e nn prestante.
mi dispiace che ti abbiano trattato così male. ciao e in bocca al lupo x la restituz della money:sick:
ma che discorso è!!!!!!!!!!!!!!!!!!hanno uno scarico in catalogo e ti sconsigliano di acquistarlo????????????????dei veri geni!!!
Spiace sentire ste cose,spero che chiudano,chi si comporta in questo modo merita di non lavorare!!
Lo scrofo
01/07/2013, 07:34
Procedi con il rimborso e tienici informati.
che tristezza leggere certe cose...attendo,molto curioso, la replica della controparte
Marco Manila
01/07/2013, 08:53
Nyctal come da regolamento in questi casi è necessario
che tu metta in calce al post nomece cognome.
GIACINTO MARCELLINO
Ottimo, mi permetto di cambiare il titolo, è più chiaro ed è comunque efficace. Fresco come da regolamento è stato avvisato della discussione in modo che possa risolvere la questione e rispondere, se crede. :oook:
Sono stato contattato questa mattina dal commerciale della ditta in questione.
Molto rammaricato per l'attesa e gli inconvenienti che mi sono capitati mi ha spiegato le ragioni reali del ritardo e dei vari malintesi che si sono creati riguardo spedizioni e pezzi mancanti e telefonate non ricevute. Scuse accettate da parte mie che ho finalmente ricevuto un tracking.
Alla luce di questa telefonata chiedo scusa per i toni un po' alti che ho avuto nel post di apertura ma la vena era decisamente chiusa.
Probabilmente risponderà lui stesso successivamente in questo thread.
nella speranza di riceverlo oggi stesso spero di poter almeno dire che sia un buon prodotto e che sia valsa l'attesa.
Marco Manila
01/07/2013, 10:34
Sono stato contattato questa mattina dal commerciale della ditta in questione.
Molto rammaricato per l'attesa e gli inconvenienti che mi sono capitati mi ha spiegato le ragioni reali del ritardo e dei vari malintesi che si sono creati riguardo spedizioni e pezzi mancanti e telefonate non ricevute. Scuse accettate da parte mie che ho finalmente ricevuto un tracking.
Alla luce di questa telefonata chiedo scusa per i toni un po' alti che ho avuto nel post di apertura ma la vena era decisamente chiusa.
Probabilmente risponderà lui stesso successivamente in questo thread.
nella speranza di riceverlo oggi stesso spero di poter almeno dire che sia un buon prodotto e che sia valsa l'attesa.
Molto bene, speriamo che la situaizione si risolva positivamente per entrambe le parti. :oook:
meglio così, peccato però che si debba troppo volte giungere all'esasperazione per avere risposte.
Venanzio
01/07/2013, 15:19
meglio così, peccato però che si debba troppo volte giungere all'esasperazione per avere risposte.
tutto bene quel finisce bene
roberto.to
01/07/2013, 15:48
Premetto che personalmente non ho mai avuto esperienza diretta di acquisto....ma..
li conosco so chi sono e sono anche stato da loro, sono una piccola offcina , la classica officina italiana dove si lavora parecchio e tutti fanno di tutto..........probabilmente, e dico probabilmente hanno avuto un sacco di ordini e si sono incasinati.
Sono specializzati nel custom, inteso come prodotto personalizzato, molti portano la moto li e fanno scarichi ad doc secondo specifiche del cliente.
Io mi ero rivolto a loro quando mi era passata l idea di fare il singolo masso per la street utilizzando il silenziatore arrow(slip on) sono andato 3 volte abbiam parlato, discusso e li ho trovati disponibili e gentili
Alla fine non ho fatto il lavoro perchè non mi convinceva il risultato finale per via del forcellone posteriore che non permetteva di realizzare quello che desideravo io.
Per quel che mi riguarda disponibili e gentili, cio non toglie che possa capitare che qualcuno rimanga sconteto del servizio....dispiace ...ma capita...
Stiamo parlando di questi signori qui
FF By Fresco (http://www.ffbyfresco.com/)
è la mia peggiore esperienza di acquisti online mai fatta in tantissimi anni. Vi riassumo brevemente il tutto:
scarico ordinato nella prima decina di Maggio e per 10 giorni buoni non mi contatta nessuno allora io chiamo per chiedere info e si parte: "LO SCARICO è IN PRODUZIONE", benissimo "Quando me lo spedite?" "Gli ultimi di Maggio" OTTIMO!!!
Invece NO, siamo a LUGLIO ormai e dello scarico non c'è traccia...ovviamente pagato prontamente pochi giorni dopo l'ordine.
Da quel giorno ho dovuto telefonare a giorni alterni ed essere sbeffeggiato, preso per il culo...scarico perso, scarico ritrovato, MANCA UN PEZZO, spedizione PERSA! TE LO RIFACCIAMO!!!! ABBIAMO PERSO IL TRACKING!!!
ho dovuto sentire ogni genere di stronzata che vi possa venire in mente, il tutto in grandissima scortesia da parte loro che han PROMESSO più volte di richiamarmi e non lo hanno FATTO UNA VOLTA in un mese e mezzo.
potete non credermi ma ho ordinato uno scarico trident dall'inghilterra e dopo 8 giorni era qui...non soddisfatto l'ho restituito ed ho ricevuto i soldi indietro il giorno stesso via paypal.
Questi sono quelli della fresco, e non mi importa se ci saranno molti altri ad aver avuto esperienze positive, non c'è giustificazione per un trattamento simile anche ad un solo cliente...sono arrivati a ridacchiare quando chiamo per sapere qualcosa...ovviamente io oggi ho perso ogni educazione ed ho bestemmiato i loro dei infami sulla loro faccia di merda via telefono.
Lunedì chiederò il rimborso e credo ci sarà anche qui da combattere per mesi.
Complimenti fresco, complimenti. Questa è la pubblicità che ti stai meritando. Spero non cancelliate questo thread perchè può essere utile spunto per chi avesse intenzione di comprare la loro merda.
Saluti.
GIACINTO MARCELLINO
Ottimo, mi permetto di cambiare il titolo, è più chiaro ed è comunque efficace. Fresco come da regolamento è stato avvisato della discussione in modo che possa risolvere la questione e rispondere, se crede. :oook:
non capisco perchè è stato cambiato il titolo visto che l'autore si è preso pienamente la responsabilità su quanto ha scritto, se c'è stato un edit da parte dell'amministratore non vedo perchè l'autore debba tenere la sua firma sotto il post :dubbio:
Molto bene! :oook:
molto bene?:blink:
dopo che ho letto il primo post non credo che vada molto bene....ho letto di palesi prese per il culo con scuse fantasiose e nessun contatto da parte dell'azienda, se l'autore del post non era inscritto a un forum se la prendeva tranquillamente nel culo? :dubbio:
se arriva lo scarico amici come prima?
batman61
01/07/2013, 16:51
Possibile che in Italia si riesca a far valere le proprie ragioni/ diritti soltanto dopo aver coinvolto parti terze??!!
Sono molto perplesso !!
Di sicuro non mi avvicineró mai ai prodotti della azienda citata.... A meno che in prima persona non facciano capire la loro buona fede!!
purtroppo i problemi non sono finiti...ecco lo scarico che è arrivato:
http://img268.imageshack.us/img268/3650/cled.jpg
http://img33.imageshack.us/img33/6908/g1tc.jpg
http://img15.imageshack.us/img15/9364/hdar.jpg
inutile dire che è tutto sbagliato...
purtroppo i problemi non sono finiti...ecco lo scarico che è arrivato:
http://img268.imageshack.us/img268/3650/cled.jpg
http://img33.imageshack.us/img33/6908/g1tc.jpg
http://img15.imageshack.us/img15/9364/hdar.jpg
inutile dire che è tutto sbagliato...
:madoo:
Andiamo bene..massima solidarietà.
navigator
01/07/2013, 19:06
ma non è che la staffetta sulla pedana vada montata verso avanti (?
in quel caso potrebbe tornare come distanze portando in avanti il silenziatore, è una mia considerazione fatta dalla foto potrebbe essere una castroneria.
ma ora è decisamente chiaro, restituisco tutto e procedo al rimborso, non mi rimane più niente da fare.
ma non è che la staffetta sulla pedana vada montata verso avanti (?
in quel caso potrebbe tornare come distanze portando in avanti il silenziatore, è una mia considerazione fatta dalla foto potrebbe essere una castroneria.
non mi è chiaro quello che dici, in ogni caso ho provato a montarlo in ogni modo possibile...e non c'è verso. Inoltre se non si nota dalle foto aggiungo che al collettorino mancano i due anelli per le molle, del tutto assenti...ed al suo posto mi è stata data una fascetta...
fitzcarraldo
01/07/2013, 19:15
ma non è che la staffetta sulla pedana vada montata verso avanti (?
in quel caso potrebbe tornare come distanze portando in avanti il silenziatore, è una mia considerazione fatta dalla foto potrebbe essere una castroneria.Creco di aver capito e credo che sia una possibilità... La staffetta dell pedana passeggero, hai provato a metterla verSo l'anteriore ( se è possibile naturalmente)
Per quanto riguarda la molla, non è che vada direttamente agganciata all'occhiello che si vede sul terminale??
navigator
01/07/2013, 19:16
premetto che non conosco la moto e credo che sia impazzito a metterlo in tutte le posizioni... penso che il fissaggio sia tramite un dado all'interno della pedana e ti abbiano dato una staffa che unisce il silenziatore, che vedo ha supporto in alluminio, alla pedana.
Se invece che montare quella staffa che a occhio sarà lunga 5 cm dal "dado int. pedana" verso dietro la monti dal "dado int. pedana" verso l'avanti non riesci a far accoppiare i tre pezzi?
Per il resto buona fortuna e grande solidarietà.
ho capito cosa intendete, non è possibile non ci arriva comunque. Riguardo la staffetta non c'è e se anche ci fosse non è come l'ho chiesto...ovvero con aggancio diretto da terminale a pedana (esplicitamente senza staffetta). Infine quell'ancoretta che vedete sul terminale serve per ancorare il terminale al collettorino e non i collettori al terminale stesso, per il quale è stata invece fornita una fascetta (io invece ho chiesto che montasse come l'originale quindi a molle). grazie comunque per il supporto ragazzi
Marco Manila
01/07/2013, 19:53
ma non è che la staffetta sulla pedana vada montata verso avanti (?
in quel caso potrebbe tornare come distanze portando in avanti il silenziatore, è una mia considerazione fatta dalla foto potrebbe essere una castroneria.
Ragazzi quella staffetta fa parte della pedana nei 955, si vede in questa foto:
http://3.bp.blogspot.com/_XkoLcRY1iIg/TOvbkgOLYCI/AAAAAAAAApg/KAilTr4ssf8/s1600/2010_1123FOTOMOTOmotonovembre0010.JPG
mi sa che è nata male e finita peggio questa storia....meglio chiedere il rimborso e chiudere la questione
mi sa che è nata male e finita peggio questa storia....meglio chiedere il rimborso e chiudere la questione
assolutamente si
Un peccato però ......alla fine di tutto questo terminale non era male......se andava come doveva , era un belllo scarico x la 955.......
Certo , manca un palmo di collettore :wacko: , mica qualche decimo!!!!
Ma come caxxo si fà :sad:...........boh!!!!!!!!
Rimborso immediato!!!!!!!!!!!
Anche io lo scorso anno ho avuto una pessima esperienza con Fresco. Scarico per Street ordinato e pagato ma ricevuto dopo più di un mese. Lo ricevo e non c'è nessuna istruzione per montarlo. Lo faccio montare ad un operaio della ditta della mia fidanzata (un'operaio specializzato di un officina meccanica) e dopo aver smadonnato tutto il pomeriggio lo monta. Lo scarico sembra montato ma quel gran genio del Fresco non mette nella confezione un supporto così che lo scarico mi rovina il forcellone. Ok noi non l'abbiamo montato come si deve ma quando spedisci un pezzo così primo nella scatola ci metti tutto secondo un minimo di istruzioni ci vogliono (anche solo x perdere meno tempo). I materiali sono di qualità dubbia e come prestazioni e come sound da dimenticare. Dopo due giorni l'ho tolto. Mai più. Ho provato a renderlo con la clausola del diritto di recesso ma non c'è stato nulla da fare.
Per fortuna sono riuscito a rivenderlo usato.
Costano un pò meno degli altri ma valgono davvero poco. Inoltre sono davvero poco professionali e al telefono non si fanno trovare
State alla larga da Fresco e co
ma ora è decisamente chiaro, restituisco tutto e procedo al rimborso, non mi rimane più niente da fare.
non mi è chiaro quello che dici, in ogni caso ho provato a montarlo in ogni modo possibile...e non c'è verso. Inoltre se non si nota dalle foto aggiungo che al collettorino mancano i due anelli per le molle, del tutto assenti...ed al suo posto mi è stata data una fascetta...
ma vi pare normale che uso spedisce uno scarico senza mettere nemmeno mezza riga o un disegnino su come montare sto benedetto scarico? anche nei mobili ikea c'è la spiegazione passo passo su come montare le cose. Certo a logica ci arrivi ma ci vuole un sacco di tempo in più e si rischia sempre di sbagliare..
chiedi il rimborso tramite il diritto di recesso, non ci perdere più tempo e non usarlo perchè altrimenti non te lo ritira (se lo scaldi anche solo una volta decade il diritto di recesso)
grazie del consiglio veramente una grossissima delusione...
manu for rent
02/07/2013, 05:51
questo è lo scarico che fa per te
http://www.fullexhaustshop.com.au/admin/images/Zard_ExhaustTriumph_SpeedTriple_955_my_20022004_96968.jpeg
Herbie 53
02/07/2013, 06:10
non monta, c'è da modificare il collettore
streetTux
02/07/2013, 07:31
....questo è veramente assurdo....
che tristezza!! quata mancata serietà...teoricamente la crisi dovrebbe fare una cernita...
molto bene?:blink:
dopo che ho letto il primo post non credo che vada molto bene....ho letto di palesi prese per il culo con scuse fantasiose e nessun contatto da parte dell'azienda, se l'autore del post non era inscritto a un forum se la prendeva tranquillamente nel culo? :dubbio:
se arriva lo scarico amici come prima?
Il molto bene era a significare che un contatto ed una proposta di risoluzione da parte dell'azienda c'è stata, chiaro che il primo post era carico di amarezza(giustificata) visto il precedente contatto con il commerciale, ma sembra che poi un avvicinamento ci sia stato, di certo poi non sarà amici come prima, ma ci sarà probabilmente un accordo che dovrebbe soddisfare Nyctal in quanto cliente non accontentato...vedremo
eppure gli scarichi Fresco in estate dovrebbero essere i migliori :dry:
Il molto bene era a significare che un contatto ed una proposta di risoluzione da parte dell'azienda c'è stata, chiaro che il primo post era carico di amarezza(giustificata) visto il precedente contatto con il commerciale, ma sembra che poi un avvicinamento ci sia stato, di certo poi non sarà amici come prima, ma ci sarà probabilmente un accordo che dovrebbe soddisfare Nyctal in quanto cliente non accontentato...vedremo
ecco, finito di leggere ora....nulla da fare, a parte chiedere ed ottenere il rimborso
eppure gli scarichi Fresco in estate dovrebbero essere i migliori :dry:
il caldo fa brutti scherzi eh? ;)
streetTux
02/07/2013, 11:11
eppure gli scarichi Fresco in estate dovrebbero essere i migliori :dry:
.
uslepore
02/07/2013, 11:18
Io credo (mi rivolgo ai mod) che sia corretto ripristinare il titolo originale del 3d. Un forum dovrebbe essere un luogo dove la libertà di parola regna sovrana (a maggior ragione quando un utente si assume le responsabilità scrivendo nome e cognome). Io la percepisco come un tentativo di censura IMMOTIVATA, visto il menefreghismo assoluto dimostrato da parte dell'azienda in questione, nei confronti di un cliente che puntualmente ha provveduto a onorare il suo impegno e cioè PAGARE PER ACQUISTARE UN BENE.
Mi dispiace in primis per Nyctal, perché hanno giocato col suo denaro e con lui in quanto essere umano, e mi dispiace vedere che i mod facciano da finti operatori di pace per calmare i toni di un utente GIUSTAMENTE SUPER-INCAZZATO. Io da lettore del 3d l'ho percepita come un sopruso. Perdonate lo sfogo e chiaramente nulla di personale... Giusto per portarvi a conoscenza di un mio pensiero.
il caldo fa brutti scherzi eh? ;)
:cry: si fa per sdrammatizzare una disavventura che ormai ha solo una conclusione, chiedere il rimbrso :wink_:
eppure gli scarichi Fresco in estate dovrebbero essere i migliori :dry:
a quando un pulsante unlike?? :dry:
Nessuna replica ancora?????????
macheamico6
02/07/2013, 13:18
eppure gli scarichi Fresco in estate dovrebbero essere i migliori :dry:
:madoo: (ma i ban non si danno più ??? :senzaundente:)
a quando un pulsante unlike?? :dry:
:madoo: (ma i ban non si danno più ??? :senzaundente:)
:cool:
Nessuna replica ancora?????????
visto l'enorme figura di cacca mi sa che non hanno da replicare.......
Lo scrofo
02/07/2013, 13:24
Io credo (mi rivolgo ai mod) che sia corretto ripristinare il titolo originale del 3d. Un forum dovrebbe essere un luogo dove la libertà di parola regna sovrana (a maggior ragione quando un utente si assume le responsabilità scrivendo nome e cognome). Io la percepisco come un tentativo di censura IMMOTIVATA, visto il menefreghismo assoluto dimostrato da parte dell'azienda in questione, nei confronti di un cliente che puntualmente ha provveduto a onorare il suo impegno e cioè PAGARE PER ACQUISTARE UN BENE.
Mi dispiace in primis per Nyctal, perché hanno giocato col suo denaro e con lui in quanto essere umano, e mi dispiace vedere che i mod facciano da finti operatori di pace per calmare i toni di un utente GIUSTAMENTE SUPER-INCAZZATO. Io da lettore del 3d l'ho percepita come un sopruso. Perdonate lo sfogo e chiaramente nulla di personale... Giusto per portarvi a conoscenza di un mio pensiero.
Censura? Immotivata?
A me sembra invece che sia il modo migliore per rendere piu' interpretabile il thread stesso... Il fatto che molte persone l'abbiano letto, non fa altro che mettere sempre piu' in cattiva luce l'azienda, che dovra' assolutamente interessarsi del caso.
macheamico6
02/07/2013, 13:34
Com'era quel famoso detto ?!!!
Ah sì, ecco: "il titolo non fa il monaco" :sick:
Marco Manila
02/07/2013, 13:40
non capisco perchè è stato cambiato il titolo visto che l'autore si è preso pienamente la responsabilità su quanto ha scritto, se c'è stato un edit da parte dell'amministratore non vedo perchè l'autore debba tenere la sua firma sotto il post :dubbio:
Io credo (mi rivolgo ai mod) che sia corretto ripristinare il titolo originale del 3d. Un forum dovrebbe essere un luogo dove la libertà di parola regna sovrana (a maggior ragione quando un utente si assume le responsabilità scrivendo nome e cognome). Io la percepisco come un tentativo di censura IMMOTIVATA, visto il menefreghismo assoluto dimostrato da parte dell'azienda in questione, nei confronti di un cliente che puntualmente ha provveduto a onorare il suo impegno e cioè PAGARE PER ACQUISTARE UN BENE.
Mi dispiace in primis per Nyctal, perché hanno giocato col suo denaro e con lui in quanto essere umano, e mi dispiace vedere che i mod facciano da finti operatori di pace per calmare i toni di un utente GIUSTAMENTE SUPER-INCAZZATO. Io da lettore del 3d l'ho percepita come un sopruso. Perdonate lo sfogo e chiaramente nulla di personale... Giusto per portarvi a conoscenza di un mio pensiero.
Ragazzi ho deciso di cambiare titolo per due motivi:
1- Non era ben chiaro il contenuto della discussione stessa: il titolo originale infatti era
NON COMPRATE SCARICHI FRESCO
e non dava il minimo contributo a cercare di far capire al potenziale lettore interessato a cosa si facesse riferimento.
Il nuovo titolo invece
Una brutta esperienza con l' Azienda di scarichi FF by FRESCO
specificava meglio di cosa si trattava al suo interno, pur rimanendo sostanzialmente negativo nei confronti dell' Azienda coinvolta.
2- Mi sembra scorretto sparare a zero su una Azienda che commette un errore: secondo me và benissimo parlarne in pubblico e mettere tutti al corrente della situazione (e a questo proposito su TCP c'è sempre spazio, a patto di metterci la faccia, anzi, nome e cognome come è giusto che sia) ma consigliare tutti dal non comprare un determinato prodotto perchè si è incappati in un (UNO!) problema non è la maniera giusta di comportarsi.
Credo quindi che parlare di censura sia davvero fuori luogo, scusate. Inoltre nel tentativo di risolvere al più presto la questione è stata inviata da me stesso una email all' Azienda in questione, cosa che ha subito fatto muovere la stessa, e non mi sembra un male no?
Censura? Immotivata?
A me sembra invece che sia il modo migliore per rendere piu' interpretabile il thread stesso... Il fatto che molte persone l'abbiano letto, non fa altro che mettere sempre piu' in cattiva luce l'azienda, che dovra' assolutamente interessarsi del caso.
:oook:
Monacograu
02/07/2013, 13:51
Stiamo parlando di questi signori qui
FF By Fresco (http://www.ffbyfresco.com/)
è la mia peggiore esperienza di acquisti online mai fatta in tantissimi anni. Vi riassumo brevemente il tutto:
scarico ordinato nella prima decina di Maggio e per 10 giorni buoni non mi contatta nessuno allora io chiamo per chiedere info e si parte: "LO SCARICO è IN PRODUZIONE", benissimo "Quando me lo spedite?" "Gli ultimi di Maggio" OTTIMO!!!
Invece NO, siamo a LUGLIO ormai e dello scarico non c'è traccia...ovviamente pagato prontamente pochi giorni dopo l'ordine.
Da quel giorno ho dovuto telefonare a giorni alterni ed essere sbeffeggiato, preso per il culo...scarico perso, scarico ritrovato, MANCA UN PEZZO, spedizione PERSA! TE LO RIFACCIAMO!!!! ABBIAMO PERSO IL TRACKING!!!
ho dovuto sentire ogni genere di stronzata che vi possa venire in mente, il tutto in grandissima scortesia da parte loro che han PROMESSO più volte di richiamarmi e non lo hanno FATTO UNA VOLTA in un mese e mezzo.
potete non credermi ma ho ordinato uno scarico trident dall'inghilterra e dopo 8 giorni era qui...non soddisfatto l'ho restituito ed ho ricevuto i soldi indietro il giorno stesso via paypal.
Questi sono quelli della fresco, e non mi importa se ci saranno molti altri ad aver avuto esperienze positive, non c'è giustificazione per un trattamento simile anche ad un solo cliente...sono arrivati a ridacchiare quando chiamo per sapere qualcosa...ovviamente io oggi ho perso ogni educazione ed ho bestemmiato i loro dei infami sulla loro faccia di merda via telefono.
Lunedì chiederò il rimborso e credo ci sarà anche qui da combattere per mesi.
Complimenti fresco, complimenti. Questa è la pubblicità che ti stai meritando. Spero non cancelliate questo thread perchè può essere utile spunto per chi avesse intenzione di comprare la loro merda.
Saluti.
GIACINTO MARCELLINO
:madoo:
eppure gli scarichi Fresco in estate dovrebbero essere i migliori :dry:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
:madoo:
Hardtechno
02/07/2013, 13:59
Pensate addirittura che io sulla mia Z750 volevo montare un Fresco in principio. Gli mando una mail per informazioni, dopo 10 giorni nessuna risposta. Chiamo due volte in due giorni distinti ad orari diversi e suona a vuoto... Mando un altra mail, anche qui nulla.
Ho comprato Sc Project alla fine, un po' lentini anche loro ma in 20 giorni avevo lo scarico a casa.
Monacograu
02/07/2013, 14:06
Pensate addirittura che io sulla mia Z750 volevo montare un Fresco in principio. Gli mando una mail per informazioni, dopo 10 giorni nessuna risposta. Chiamo due volte in due giorni distinti ad orari diversi e suona a vuoto... Mando un altra mail, anche qui nulla.
Ho comprato Sc Project alla fine, un po' lentini anche loro ma in 20 giorni avevo lo scarico a casa.
Non so cosa hai scritto...probabilmente sarà qualcosa di interessante...ma con il tuo avatar è impossibile leggere il testo dei tuoi post...
:senzaundente:
Tornando in topic.
Se tutto ciò è vero, noi clienti abbiamo solo un'arma che è quella che sta usando il nostro amico: sputtanamento e azzerare gli acquisti verso chi si comporta in questo modo.
Se io facessi così sarei disoccupato da quel di.
E non c'entra nulla essere oberati di lavoro. Se non riesci mi avverti.
Non ti prendi i miei soldi senza darmi il prodotto che ho pagato.
STOP.
Non esiste altro.
Ovviamente, IMHO
scarico restituito, l'unica cosa buona che potrebbero fare adesso è restituirmi i miei soldi velocemente, vi farò sapere anche su questo.
roberto70
02/07/2013, 15:42
nyctal ma come t'è venuto in mente di montare quella roba sul 955! :biggrin3:
non ce lo vedo con la linea del 955......meno male che non monta e che ti ridanno i soldi!:cool:
se mi ridanno i soldi lo vediamo...come linea a me piaceva ma quelli son gusti...
edit: non rispondono al telefono lol
È perché sono andati in banca a farti il bonifico :D
By Xperia S
se mi ridanno i soldi lo vediamo...come linea a me piaceva ma quelli son gusti...
de gustibus, per me è orrendo :D
questo è lo scarico che fa per te
http://www.fullexhaustshop.com.au/admin/images/Zard_ExhaustTriumph_SpeedTriple_955_my_20022004_96968.jpeg
non monta, c'è da modificare il collettore
monta... monta.. :cool:
ce l'avevo io sulla mia 955i, in catalogo ne hanno uno specifico, almeno qualche anno fà c'era...
monta... monta.. :cool:
ce l'avevo io sulla mia 955i, in catalogo ne hanno uno specifico, almeno qualche anno fà c'era...
anche a me risulta che non ce ne siano per '99...sei sicuro non fosse adattato?
FF By Fresco
02/07/2013, 18:41
Buongiorno a tutti ,
mi presento, sono Cris il commerciale della FF By Fresco ; prima di dire qualunque cosa in merito a questa discussione volevo solo precisare una cosa che per me è davvero ma davvero importante , ovvero che prima di sparare giudizi sarebbe bene sentire entrambe le parti chiamate in causa in modo da avere un quadro completo della situazione . Detto questo siete tutti liberi di dire la vostra e aggiungo che come a me possono piacere gli scarichi per altri possono essere inguardabili , ma questo va in base ai gusti personali di ognuno . Per non stare a quotare ogni singolo post cercherò di essere chiaro e coinciso su quello che ho da dire :
- Per NYCTAL : Riassumiamo un attimo , 11 Aprile richiesta di preventivo , 15 Aprile risposta al preventivo ( ritardata per via del week end ) . Un mese dopo senza nessun altro tipo di contatto tramite mail ne risposte da parte tua al preventivo ( 13 Maggio ) ci arriva l'ordine che viene registrato il giorno stesso e ti viene mandata una mail di conferma dell'avvenuto ordine e fin qui tutto ok . Avendo finito tutto in magazzino per via della stagione "alta" il pezzo andrà prodotto e di conseguenza il tuo ordine viene messo in coda di produzione e ti viene comunicato che il pezzo verrà spedito tra l'ultima settimana di Maggio e la prima di Giugno (solitamente l'ordine di un privato di cui non disponiamo lo scarico in magazzino viene evaso in 15-20 giorni lavorativi per via dei tempi di produzione) . Così arriviamo all'ultima settimana di Maggio nella quale mi viene comunicato dalla produzione che dopo il controllo prima della spedizione bisognava fare un ulteriore controllo poichè poteva mancare un pezzo ed ora ti spiego con ESATTEZZA per quale motivo ti è stato riferito che mancava ancora un pezzo : sulla tua moto c'era un dubbio sul modello visto che sono stati realizzati 2 modelli Speed Triple che hanno un diverso tipo di staffaggio e di collettore di raccordo ; pertanto proprio perchè volevamo essere certi di fornirti lo scarico corretto avevamo deciso di rimandare la spedizione ma viste le tue continue chiamate alla fine abbiamo deciso di spedirlo senza quest'ultimo controllo . Ora io posso capire l'attesa , l'impazienza nel ricevere uno scarico nuovo e so che stai pensando " non potevate dirmelo?" ma la risposta è semplice , prova a metterti nei nostri panni per un attimo ,quando ricevi 40 chiamate in 3 ore non hai il tempo materiale di controllare ogni singola persona ed ogni singolo pezzo , quindi rispondi in base a quello che c'è scritto sulla pratica e dai le informazioni richieste . A questo punto mi arriva una mail con la seguente scritta : "INDIRIZZO INDICATO SUL DDT INESISTENTE/INCOMPLETO " perciò ho riattivato la spedizione fornendo nuovamente i dati per la spedizione al nostro corriere . Non appena disponibile ti ho fornito tramite mail il numero di tracciabilità del tuo pacco con tutte le specifiche . Ora lo scarico non monta ed il motivo è a mio avviso evidente ovvero che il nostro tecnico aveva dannatamente ragione , pertanto ora vuoi il rimborso ; nessun problema avrai il rimborso l'unica cosa di cui mi dispiace veramente e che nonostante io ti abbia già spiegato la cosa sei riuscito a scrivere cose del tipo "dello scarico non c'è traccia" anche se avevi il tracking o addirittura "per chi avesse intenzione di comprare la loro merda" anche se è evidente che se volevi un nostro scarico vuol dire che ti piaceva lo stile che ha e prima di chiudere il discorso con te vorrei aggiungere che quando ti veniva detto "ti richiamiamo" la frase per intero è " ti richiamiamo non appena avremo informazioni a riguardo " . E dire che in realtà tutte queste cose te lo ho già dette per telefono . Con questo non voglio dire che lo scarico non fosse in ritardo di una settimana e mezza ma volevo spiegare il perchè di questo ritardo .
Concludo dicendo che guardando le foto che hai postato lo scarico in oggetto e per un diverso modello di speed triple 955 .
Cris
ilgianlu
02/07/2013, 19:06
sig. Cris della Fresco, che dire, guardando le foto anche mia nonna ha capito che lo scarico è per un altro modello, non serviva che ce lo dicessi tu
Forse avresti dovuto almeno concludere con " ci scusiamo per l'inconveniente e ti rimborseremo entro il giorno X????" non credi?
Con l'intervento che hai fatto, ritengo personalmente che hai solo peggiorato la tua situazione e la figura di m. che già avevate fatto.
Mi spiace ma rimango della mia opinione: lontani da Fresco
Quello che so io è che ho aspettato un mese e mezzo buoni dalla data dell'ordine ed in mezzo c'è stato di tutto.
Tengo a dire che non ho fatto "continue telefonate" ho iniziato a premere per sapere qualcosa nelle ultime due settimane di Giugno ovvero dopo già due settimane e mezzo di ritardo.
Non metto in dubbio che abbiate avuto i vostri casini ma a me arriva solo "domani domani domani".
Sono fermo senza uno scarico da un mese e mezzo e non me la sono sentita di rimandare indietro per ricominciare da capo, direi che un celere rimborso è doveroso.
Riguardo i toni forti del mio primo post, me ne sono già scusato ma sfido chiunque a non essere arrabbiato nella mia situazione (tu stesso mi hai detto per telefono che avresti detto e fatto di peggio al mio posto o sbaglio?)
L'epilogo (triste) è che ricevo uno scarico persino sbagliato dopo tutto questo tempo e chiedo un rimborso (promesso per domani in mattinata).
Buongiorno a tutti ,
mi presento, sono Cris il commerciale della FF By Fresco ; prima di dire qualunque cosa in merito a questa discussione volevo solo precisare una cosa che per me è davvero ma davvero importante , ovvero che prima di sparare giudizi sarebbe bene sentire entrambe le parti chiamate in causa in modo da avere un quadro completo della situazione . Detto questo siete tutti liberi di dire la vostra e aggiungo che come a me possono piacere gli scarichi per altri possono essere inguardabili , ma questo va in base ai gusti personali di ognuno . Per non stare a quotare ogni singolo post cercherò di essere chiaro e coinciso su quello che ho da dire :
- Per NYCTAL : Riassumiamo un attimo , 11 Aprile richiesta di preventivo , 15 Aprile risposta al preventivo ( ritardata per via del week end ) . Un mese dopo senza nessun altro tipo di contatto tramite mail ne risposte da parte tua al preventivo ( 13 Maggio ) ci arriva l'ordine che viene registrato il giorno stesso e ti viene mandata una mail di conferma dell'avvenuto ordine e fin qui tutto ok . Avendo finito tutto in magazzino per via della stagione "alta" il pezzo andrà prodotto e di conseguenza il tuo ordine viene messo in coda di produzione e ti viene comunicato che il pezzo verrà spedito tra l'ultima settimana di Maggio e la prima di Giugno (solitamente l'ordine di un privato di cui non disponiamo lo scarico in magazzino viene evaso in 15-20 giorni lavorativi per via dei tempi di produzione) . Così arriviamo all'ultima settimana di Maggio nella quale mi viene comunicato dalla produzione che dopo il controllo prima della spedizione bisognava fare un ulteriore controllo poichè poteva mancare un pezzo ed ora ti spiego con ESATTEZZA per quale motivo ti è stato riferito che mancava ancora un pezzo : sulla tua moto c'era un dubbio sul modello visto che sono stati realizzati 2 modelli Speed Triple che hanno un diverso tipo di staffaggio e di collettore di raccordo ; pertanto proprio perchè volevamo essere certi di fornirti lo scarico corretto avevamo deciso di rimandare la spedizione ma viste le tue continue chiamate alla fine abbiamo deciso di spedirlo senza quest'ultimo controllo . Ora io posso capire l'attesa , l'impazienza nel ricevere uno scarico nuovo e so che stai pensando " non potevate dirmelo?" ma la risposta è semplice , prova a metterti nei nostri panni per un attimo ,quando ricevi 40 chiamate in 3 ore non hai il tempo materiale di controllare ogni singola persona ed ogni singolo pezzo , quindi rispondi in base a quello che c'è scritto sulla pratica e dai le informazioni richieste . A questo punto mi arriva una mail con la seguente scritta : "INDIRIZZO INDICATO SUL DDT INESISTENTE/INCOMPLETO " perciò ho riattivato la spedizione fornendo nuovamente i dati per la spedizione al nostro corriere . Non appena disponibile ti ho fornito tramite mail il numero di tracciabilità del tuo pacco con tutte le specifiche . Ora lo scarico non monta ed il motivo è a mio avviso evidente ovvero che il nostro tecnico aveva dannatamente ragione , pertanto ora vuoi il rimborso ; nessun problema avrai il rimborso l'unica cosa di cui mi dispiace veramente e che nonostante io ti abbia già spiegato la cosa sei riuscito a scrivere cose del tipo "dello scarico non c'è traccia" anche se avevi il tracking o addirittura "per chi avesse intenzione di comprare la loro merda" anche se è evidente che se volevi un nostro scarico vuol dire che ti piaceva lo stile che ha e prima di chiudere il discorso con te vorrei aggiungere che quando ti veniva detto "ti richiamiamo" la frase per intero è " ti richiamiamo non appena avremo informazioni a riguardo " . E dire che in realtà tutte queste cose te lo ho già dette per telefono . Con questo non voglio dire che lo scarico non fosse in ritardo di una settimana e mezza ma volevo spiegare il perchè di questo ritardo .
Concludo dicendo che guardando le foto che hai postato lo scarico in oggetto e per un diverso modello di speed triple 955 .
Cris
Premetto che non conosco Nyctal, mi baso sulla mia esperienza di commerciale: la comunicazione è importante, se per voi 3 settimane sono un normale tempo di produzione, per il cliente potrebbe essere negligenza se non oppurtunamente avvisato. Avevate un dubbio sul modello? Scrivere una mail chiedendo il nr. di telaio? Probabilmente avreste avuto la risposta in mezza giornata. Giustificare un errore additando i solleciti (giustificati) di un cliente non è una genialata, commercialmente parlando.
Ripeto, parlo da commerciale, i miei clienti sono esigenti ed io lo sono a mia volta nei panni del cliente. Sto aspettando una tuta dalla Futurbike ordinata in fiera a VR a gennaio. Sono stato avvisato che la precedenza andava ai piloti, sucessivamente che la produzione aveva un ritardo di un mese. E non mi sono incazzato. Lo sono ora che mi erano state promesse le dovute modifiche in una settimana e ne sono passate 4. L'aspettativa uccide....
Al sig. Cris di ff fresco, quello che ho detto io e lo sottolineo, é che certe ditte / fornitori per darsi una MOSSA hanno sempre bisogno che uno si avvalga di un mezzo di divulgazione della situazione in cui si trova; altrimenti si continuerebbe senza nessuna considerazione. Sempre secondo me quando si arriva a questo punto si é giá sprecata una bella occasione.
Ivan Rodella
FF By Fresco
02/07/2013, 20:34
sig. Cris della Fresco, che dire, guardando le foto anche mia nonna ha capito che lo scarico è per un altro modello, non serviva che ce lo dicessi tu
Forse avresti dovuto almeno concludere con " ci scusiamo per l'inconveniente e ti rimborseremo entro il giorno X????" non credi?
Con l'intervento che hai fatto, ritengo personalmente che hai solo peggiorato la tua situazione e la figura di m. che già avevate fatto.
Mi spiace ma rimango della mia opinione: lontani da Fresco
In merito alla frase " ci scusiamo per l'inconveniente e ti rimborseremo entro il giorno X???? ":
Il cliente è già stato stato contattato ed ho personalmente già chiesto scusa per l' incoveniente più volte ; abbiamo già preso accordi per il rimborso .
Ci tenevo solo a precisare lo svolgersi della pratica per come è andata realmente giusta o sbagliata che sia perchè il primo post mi ha lasciato senza parole . Ho scritto sul forum per fare chiarezza.
Quello che so io è che ho aspettato un mese e mezzo buoni dalla data dell'ordine ed in mezzo c'è stato di tutto.
Tengo a dire che non ho fatto "continue telefonate" ho iniziato a premere per sapere qualcosa nelle ultime due settimane di Giugno ovvero dopo già due settimane e mezzo di ritardo.
Non metto in dubbio che abbiate avuto i vostri casini ma a me arriva solo "domani domani domani".
Sono fermo senza uno scarico da un mese e mezzo e non me la sono sentita di rimandare indietro per ricominciare da capo, direi che un celere rimborso è doveroso.
Riguardo i toni forti del mio primo post, me ne sono già scusato ma sfido chiunque a non essere arrabbiato nella mia situazione (tu stesso mi hai detto per telefono che avresti detto e fatto di peggio al mio posto o sbaglio?)
L'epilogo (triste) è che ricevo uno scarico persino sbagliato dopo tutto questo tempo e chiedo un rimborso (promesso per domani in mattinata).
Come ti ho già detto telefonicamente ho trasferito le tue pratiche all'amministrazione e domani in mattinata provvederanno al rimborso .
Premetto che non conosco Nyctal, mi baso sulla mia esperienza di commerciale: la comunicazione è importante, se per voi 3 settimane sono un normale tempo di produzione, per il cliente potrebbe essere negligenza se non oppurtunamente avvisato. Avevate un dubbio sul modello? Scrivere una mail chiedendo il nr. di telaio? Probabilmente avreste avuto la risposta in mezza giornata. Giustificare un errore additando i solleciti (giustificati) di un cliente non è una genialata, commercialmente parlando.
Ripeto, parlo da commerciale, i miei clienti sono esigenti ed io lo sono a mia volta nei panni del cliente. Sto aspettando una tuta dalla Futurbike ordinata in fiera a VR a gennaio. Sono stato avvisato che la precedenza andava ai piloti, sucessivamente che la produzione aveva un ritardo di un mese. E non mi sono incazzato. Lo sono ora che mi erano state promesse le dovute modifiche in una settimana e ne sono passate 4. L'aspettativa uccide....
Commercialmente parlando non dovrei neanche mettermi a dare spiegazioni di questo tipo ( se non al cliente ) , sono qui perchè volevo spiegare la situazione e non per fare pubblicità alla ditta ne per giustificare quello che è successo . Semplicemente ( come nyctal sa ) sono molto mortificato per questa situazione e volevo dire ciò che è accaduto con sincerità perchè mi impegno molto nel mio lavoro e cerco di far avere i clienti ciò che vogliono , evidentemente questa volta qualcosa è andato storto ma come ho già detto avrà il rimborso che gli spetta .
Al sig. Cris di ff fresco, quello che ho detto io e lo sottolineo, é che certe ditte / fornitori per darsi una MOSSA hanno sempre bisogno che uno si avvalga di un mezzo di divulgazione della situazione in cui si trova; altrimenti si continuerebbe senza nessuna considerazione. Sempre secondo me quando si arriva a questo punto si é giá sprecata una bella occasione.
Ivan Rodella
Lo scarico era stato spedito diversi giorni prima del primo post e capisco perfettamente lo sfogo ma questo non significa che la cosa sia stata accellerata in qualche modo solo perchè il cliente ha scritto qui . In ogni caso la pratica è ormai conclusa e sono molto rammaricato da come sia finita .
Cris
Leggo comunque un grosso dispiacere della ditta....
Sent from my LT30p using Tapatalk 4 Beta
Monacograu
02/07/2013, 22:36
Leggo comunque un grosso dispiacere della ditta....
Sent from my LT30p using Tapatalk 4 Beta
Si Giacomo, anche io, e me ne dispiace perché sicuramente lavorano sodo e sbagliare può accadere.
pero' non si può pensare che quelle portate siano giustificazioni valide per quanto è successo a mio avviso.
Se solo perché un cliente ci mettesse 1 mese x decidere, mi sentissi in qualche modo "autorizzato" a "trattarlo male" ripeto quanto detto precedentemente: sarei a spasso senza un lavoro.
Poi di sbagliare capita a tutti ma, capo chino, si chiede scusa al cliente e si pone rimedio.
Mandare uno scarico che non monta adducendo come scusa insistenze del cliente che non hanno permesso di fare i controlli dl caso, con tutto il ritardo già accumulato, non sta ne in cielo ne in terra. vuol dire errori di procedure, organizzazione e via dicendo...
La vicenda si sarebbe dovuta concludere in modo completamente diverso a mio avviso: scuse, rimborso, omaggio di qualcosa (non per forza lo scarico giusto) per rimborsare almeno in parte il disagio subito. Il costo dell'omaggio sarebbe comunque stato inferiore al danno economico derivante dalla perdita di immagine.
Ovviamente, come sempre, IMHO.
Si Giacomo, anche io, e me ne dispiace perché sicuramente lavorano sodo e sbagliare può accadere.
pero' non si può pensare che quelle portate siano giustificazioni valide per quanto è successo a mio avviso.
Se solo perché un cliente ci mettesse 1 mese x decidere, mi sentissi in qualche modo "autorizzato" a "trattarlo male" ripeto quanto detto precedentemente: sarei a spasso senza un lavoro.
Poi di sbagliare capita a tutti ma, capo chino, si chiede scusa al cliente e si pone rimedio.
Mandare uno scarico che non monta adducendo come scusa insistenze del cliente che non hanno permesso di fare i controlli dl caso, con tutto il ritardo già accumulato, non sta ne in cielo ne in terra. vuol dire errori di procedure, organizzazione e via dicendo...
La vicenda si sarebbe dovuta concludere in modo completamente diverso a mio avviso: scuse, rimborso, omaggio di qualcosa (non per forza lo scarico giusto) per rimborsare almeno in parte il disagio subito. Il costo dell'omaggio sarebbe comunque stato inferiore al danno economico derivante dalla perdita di immagine.
Ovviamente, come sempre, IMHO.
Verissimo e se si è arrivati a questo vuol dire che troppe cose non sono andate, io stesso mi sarei incazzato tantissimo nella parte dell'utente, dico solo che leggo tanto dispiacere nell'azienda e che si morderanno le mani per una figura di cacca così
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Venanzio
03/07/2013, 05:38
I tempi sono cambiati, purtroppo non si è più come 30 anni fa, dove un artigiano lavorava e se sbagliava il danno era circoscritto a livello locale, massimo, massimo si arrivava alle due o tre cittadine vicine; ora il mondo in cui viviamo, che è globalizzato, quando c'è un problema come questo si ingigantisce è diventa se va bene di livello nazionale, poi se il forum è come questo no si esclude che possa superare i patri confini. L'artigiano non si è reso conto che Tcp ha una utenza di quasi o forse oltre i 30.000 iscritti.
Non mi voglio fare maestro, non faccio più l'artigiano da quando lavoravo per con mio padre e avevo 20 anni, ma se fossi al posto di chi comanda nella ditta in questione a questo punto assumerei una persona con il compito di curare tutte le commesse via rete, sarebbero danari benedetti; a questa persona idonea spiegherei a chiare lettere quale compito delicato dovrà svolgere, dovrebbe occuparsi in particolare degli ordini via internet, in questo caso dovrebbe interagire direttamente con i cliente, avendo in mano la cartella dei lavori richiesti, i tempi di consenga ed eventuali cambiamenti al progetto di lavoro iniziale con agravio o risparmio di spesa. Quindi Avvisare per tempo se l'evasione della commessa ha subito un ritardo per la consegna della merce. Questo è un compito che non può adempiere il titolare della ditta con già tanti compiti da svolgere, per farlo avrebbe bisogno che una gornata non fosse di 24 ore, ma di almeno di 48 ore, purtroppo siamo sul pianeta terra e un giorno compreso della notte è solo di 24 ore.
I tempi sono cambiati, purtroppo non si è più come 30 anni fa, dove un artigiano lavorava e se sbagliava il danno era circoscritto a livello locale, massimo, massimo si arrivava alle due o tre cittadine vicine; ora il mondo in cui viviamo, che è globalizzato, quando c'è un problema come questo si ingigantisce è diventa se va bene di livello nazionale, poi se il forum è come questo no si esclude che possa superare i patri confini. L'artigiano non si è reso conto che Tcp ha una utenza di quasi o forse oltre i 30.000 iscritti.
Non mi voglio fare maestro, non faccio più l'artigiano da quando lavoravo per con mio padre e avevo 20 anni, ma se fossi al posto di chi comanda nella ditta in questione a questo punto assumerei una persona con il compito di curare tutte le commesse via rete, sarebbero danari benedetti; a questa persona idonea spiegherei a chiare lettere quale compito delicato dovrà svolgere, dovrebbe occuparsi in particolare degli ordini via internet, in questo caso dovrebbe interagire direttamente con i cliente, avendo in mano la cartella dei lavori richiesti, i tempi di consenga ed eventuali cambiamenti al progetto di lavoro iniziale con agravio o risparmio di spesa. Quindi Avvisare per tempo se l'evasione della commessa ha subito un ritardo per la consegna della merce. Questo è un compito che non può adempiere il titolare della ditta con già tanti compiti da svolgere, per farlo avrebbe bisogno che una gornata non fosse di 24 ore, ma di almeno di 48 ore, purtroppo siamo sul pianeta terra e un giorno compreso della notte è solo di 24 ore.
Condivido. C'è un evidente problema di struttura, non stiamo parlando di negligenza da parte del Sig.Cris. Le persone che lavorano vanno messe in condizioni di farlo.
Soldi restituiti, in questo sono stati di parola, avevano detto stamattina ed è stato stamattina. La vicenda si chiude qui per me. Mi sarebbe piaciuto che le cose fossero andate diversamente ma questo è quanto.
Marco Manila
03/07/2013, 10:55
Riporto la risposta di Fresco e il rimborso in prima pagina, per completezza di informazioni.
streetTux
03/07/2013, 10:59
Soldi restituiti, in questo sono stati di parola, avevano detto stamattina ed è stato stamattina. La vicenda si chiude qui per me. Mi sarebbe piaciuto che le cose fossero andate diversamente ma questo è quanto.
Ottimo.
L'importante è che alla fine tu non ci abbia rimesso.
Per il resto, ognuno farà le sue considerazioni e prenderà la sua strada.
Certo non ci ho rimesso, ma sono al punto di partenza a distanza di più di un mese e mezzo di tempo perso ed avvelenate. Ad ogni modo ho apprezzato molto la velocità del rimborso.
Ci sono caduto anche io ... esperienza negativissima , professionalità pari allo zero e continue scuse sul " FANTOMATICO " corriere che non passa. MAI PIU' !!!!!!!!
Adesso aspettiamo il rimborso :incaz:
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