Visualizza Versione Completa : Lavatrice difettosa, rifiuto di sostituzione in garanzia
manetta scarsa
15/12/2014, 09:43
abbiamo una lavatrice candy di 15 mesi circa che ha manifestato svariati problemi a partire da 1 mese dall' acquisto :
perdite di acqua
non parte il lavaggio
si blocca
abbiamo perso il conto delle visite ricevute dall' assistenza che praticamente pezzo dopo pezzo ci cambia in pratica
la lavatrice completa
ariviamo ad oggi e lamentiano la rottura dei ganci dello sportello , contattiamo nuovamente l' assistenza e ci dicono che la
candy non autorizza la sostituzione in quanto è già stato cambiato 2 mesi fà
a parte che è stato cambiato per risolvere un problema di perdita acqua e i ganci di questo erano buoni voi cosa fareste?:blink:
Lo scrofo
15/12/2014, 09:44
li richiamo e con pazienza faccio presente che se non risolvono la cosa chiedi aiuto alle associazioni dei consumatori o avvocato.
manetta scarsa
15/12/2014, 09:54
li richiamo e con pazienza faccio presente che se non risolvono la cosa chiedi aiuto alle associazioni dei consumatori o avvocato.
fatto ... ma non li ho impressionati
armageddon
15/12/2014, 10:11
cambia marca al prossimo acquisto.
le Candy facevano cagare già 30 anni fa quando le riparavo e le lavatrici erano di metallo...figuriamoci ora :wacko:
Black Death
15/12/2014, 10:49
ho avuto un problema simile con un frigo della Samsung dopo tre uscite del tecnico, mi hanno cambiato il frigo, ricordo che il tecnico nel suo modulo ha scritto "è necessario il cambio del frigo",
;;)
ps sono andato a vedere una whirpool di una amica che faceva rumore, gli ho detto che erano i cuscinetti del cestello e di farsi fare un preventivo dal tecnico per vedere se ne valeva la pena visto che la lavatrice aveva poco più di due anni...morale la vasca è termosaldata e i cuscinetti non sono sostituibili :ph34r:
come dice LO SCROFO vai di lettera dell avvocato !!!
come dice LO SCROFO vai di lettera dell avvocato !!!
mah....secondo me si fanno grasse risate con la lettera dell'avvocato....
anch'io ho una candy con carica dall'alto che è stata riparata 2 volte nei primi 4 mesi....adesso ha 4 anni e x fortuna non ha piu avuto un problema!!!
un avvocato e tanti saluti. Tra l'altro la risposta che hanno dato è senza senso: quando sostituiscono un pezzo parte una nuova garanzia proprio su quel pezzo...che vale 1 anno mi sembra, ma non ne sono sicuro al 100% sulla durata.
se poi se la ridono per la lettera, scrivi alle associazioni consumatori
scusate , ma se io vado a comprare una qualsiasi cosa lavatrice ,automobile ecc ... dopo poco non funziona e sono in garanzia e non vogliono cambiarmela a chi mi rivolgo ai pompieri ?io vado per vie legali .....
http://img3.annuncicdn.it/a5/a5/a5a503636452bc7432829f0d3dfb2371_big.jpg
:oook:
manetta scarsa
15/12/2014, 12:48
il fatto è che se devo pagare l' onorario di un avvocato forse conviene una lavatrice nuova...
Black Death
15/12/2014, 12:55
il fatto è che se devo pagare l' onorario di un avvocato forse conviene una lavatrice nuova...
prova a rivolgerti ad un'associazione dei consumatori, tentare non costa nulla io ho avuto bisogno di loro una volta per via di un risarcimento per un pacco "perso" (mi hanno detto che il corriere ha subito un furto) da parte delle Poste.
risultato ottenuto rimborso.
;;)
scusate , ma se io vado a comprare una qualsiasi cosa lavatrice ,automobile ecc ... dopo poco non funziona e sono in garanzia e non vogliono cambiarmela a chi mi rivolgo ai pompieri ?io vado per vie legali .....
la garanzia non implica l'obbligo di sostituzione ma di riparazione.....te la devono aggiustare aggratis ovvio.
ma la sostituzione con una nuova è tutta n'altra roba....
Lo scrofo
15/12/2014, 13:07
un avvocato e tanti saluti. Tra l'altro la risposta che hanno dato è senza senso: quando sostituiscono un pezzo parte una nuova garanzia proprio su quel pezzo...che vale 1 anno mi sembra, ma non ne sono sicuro al 100% sulla durata.
se poi se la ridono per la lettera, scrivi alle associazioni consumatori
Non sempre e' un anno, ma almeno 6 mesi sono tenuti a darli, per le batterie almeno e' cosi'. Non hai il contatto del tecnico che e' venuto a sistemarla? Che ti dice?
prova a rivolgerti ad un'associazione dei consumatori, tentare non costa nulla io ho avuto bisogno di loro una volta per via di un risarcimento per un pacco "perso" (mi hanno detto che il corriere ha subito un furto) da parte delle Poste.
risultato ottenuto rimborso.
;;)
In realta' ora non e' piu' cosi', devi almeno iscriverti all'associazione per richiedere assistenza.
bastard inside
15/12/2014, 13:10
visto che si parla di lavatrici...io ho una ignis e la centrifuga non va se il cestello non è bilanciato, almeno così mi hanno detto
fattostà che a volte gira x mezz'ora senza fare la centrifuga, altre volte la fa ma dopo un bel po' di tempo, a voi risulta che sia normale sta cosa?
visto che si parla di lavatrici...io ho una ignis e la centrifuga non va se il cestello non è bilanciato, almeno così mi hanno detto
fattostà che a volte gira x mezz'ora senza fare la centrifuga, altre volte la fa ma dopo un bel po' di tempo, a voi risulta che sia normale sta cosa?
no che non è normale!!!
cosa vuol dire bilanciato? pieno?
Black Death
15/12/2014, 13:28
Non sempre e' un anno, ma almeno 6 mesi sono tenuti a darli, per le batterie almeno e' cosi'. Non hai il contatto del tecnico che e' venuto a sistemarla? Che ti dice?
In realta' ora non e' piu' cosi', devi almeno iscriverti all'associazione per richiedere assistenza.
boh io la controversia l'ho avuta nei primi mesi del 2014 , non so se adesso è cambiato.
;;)
bastard inside
15/12/2014, 13:32
no che non è normale!!!
cosa vuol dire bilanciato? pieno?
non l'ho capito neanch'io, però il tecnico mi aveva detto che era una caratteristica delle lavatrici nuove, ormai di 5/6 anni fa, e anche altri mi hanno detto che sta cosa succedeva anche a loro...
Lo scrofo
15/12/2014, 14:30
boh io la controversia l'ho avuta nei primi mesi del 2014 , non so se adesso è cambiato.
;;)
diciamo che la tua fortuna e' stata la sostituzione in toto del prodotto ... Che non e' da tutti...
Black Death
15/12/2014, 14:59
diciamo che la tua fortuna e' stata la sostituzione in toto del prodotto ... Che non e' da tutti...
no no sono due casi diversi
Samsung porta difettosa due uscite del tecnico ninte alla terza ha detto alla casa che si doveva cambiare tutto il frigo
per quanto riguarda controversia poste , loro hanno subito un furto ho chiesto risarcimento del pacco, dopo mille controversie l'avvocato dell'associazione (non ricordo quale) ha fatto in modo che ottenessi il rimborso totale (avevo la fattura) del prodotto e delle spese di spedizione.
;;)
un avvocato e tanti saluti. Tra l'altro la risposta che hanno dato è senza senso: quando sostituiscono un pezzo parte una nuova garanzia proprio su quel pezzo...che vale 1 anno mi sembra, ma non ne sono sicuro al 100% sulla durata.
se poi se la ridono per la lettera, scrivi alle associazioni consumatori
il pezzo è in garanzia se lo cambiano e lo paghi, cioè se la lavatrice è fuori garanzia loro te la danno solo per il pezzo cambiato, in caso contrario ti possono cambiare un pezzo una settimana prima in garanzia e se si spacca la settimana dopo che la garanzia è scaduta ti attacchi....
visto che si parla di lavatrici...io ho una ignis e la centrifuga non va se il cestello non è bilanciato, almeno così mi hanno detto
fattostà che a volte gira x mezz'ora senza fare la centrifuga, altre volte la fa ma dopo un bel po' di tempo, a voi risulta che sia normale sta cosa?
nel senso che il cestello gira fino a quando la biancheria non è distesa uniformemente nel cestello prima di partire con la centrifuga...ne c'è solo un telo mare che fa la palla fradicia la lavatrice sobbalza e si fottono le staffe degli ammortizzatori e i cuscinetti del cestello....
no no sono due casi diversi
Samsung porta difettosa due uscite del tecnico ninte alla terza ha detto alla casa che si doveva cambiare tutto il frigo
;;)
evidentemente alla fine il problema era nella struttura del frigo...e in quel caso lo puoi solo sostituire....
pippo167
15/12/2014, 21:12
il pezzo è in garanzia se lo cambiano e lo paghi, cioè se la lavatrice è fuori garanzia loro te la danno solo per il pezzo cambiato, in caso contrario ti possono cambiare un pezzo una settimana prima in garanzia e se si spacca la settimana dopo che la garanzia è scaduta ti attacchi....
nel senso che il cestello gira fino a quando la biancheria non è distesa uniformemente nel cestello prima di partire con la centrifuga...ne c'è solo un telo mare che fa la palla fradicia la lavatrice sobbalza e si fottono le staffe degli ammortizzatori e i cuscinetti del cestello....
evidentemente alla fine il problema era nella struttura del frigo...e in quel caso lo puoi solo sostituire....
quoto l'ex collega :biggrin3: ....ex perchè F@bio dice che, era un tecnico, io .... lo sono ancora.....da 28 anni in un Centro Autorizzato (no Candy) :biggrin3:
finchè interviene il centro assistenza aut. e l'elettrodomestico si puo' riparare si ripara ,si sostituisce solo se la casa madre ha riconosciuto un difetto o se l'elettrodomestico e' irriparabile (poi da valutare sempre caso per caso) calcoliamo anche che ci sono parti non riconosciute dalla garanzia (tipo:vetri,plastiche,particolari che si usurano ecc. ecc.) che sono elencate nel certificato di garanzia che era all'interno della macchina:oook:
Ti dico tre parole...legge del Menga.
:D
Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2
quoto l'ex collega :biggrin3: ....ex perchè F@bio dice che, era un tecnico, io .... lo sono ancora.....da 28 anni in un Centro Autorizzato (no Candy) :biggrin3:
finchè interviene il centro assistenza aut. e l'elettrodomestico si puo' riparare si ripara ,si sostituisce solo se la casa madre ha riconosciuto un difetto o se l'elettrodomestico e' irriparabile (poi da valutare sempre caso per caso) calcoliamo anche che ci sono parti non riconosciute dalla garanzia (tipo:vetri,plastiche,particolari che si usurano ecc. ecc.) che sono elencate nel certificato di garanzia che era all'interno della macchina:oook:
Domanda...nel caso di questi elettrodomestici è vero il detto "chi più spende meno spende"?...nel senso...di prodotti ce ne sono tanti...anche molto costosi...vale la pena spenderci per non avere problemi?
pippo167
16/12/2014, 05:44
Domanda...nel caso di questi elettrodomestici è vero il detto "chi più spende meno spende"?...nel senso...di prodotti ce ne sono tanti...anche molto costosi...vale la pena spenderci per non avere problemi?
secondo me......PURTROPPO NO :sad:
Non e' piu' come 15/20 anni fa che, per una lavatrice spendevi si 900 mila lire ma ti durava 10 anni piu' di quella che ne costava 300 perchè quelle che costavano di piu' adottavano particolari di qualità (lamiere,verniciature,cuscinetti,vasche inox ecc. ecc.)
Oggi la differenza di prezzo e' dovuta soprattutto a quanto consumano (classe energetica) ai design accattivanti ,all'innovazione quindi......a quanta elettronica c'è dentro:wacko:
E' quello il "problema"...... l'indispensabile elettronica!
le parti elettriche,come l'elettronica non soffrono di vecchiaia,vedi ad es. la semplice lampadina puo' durare 20 anni come 2 minuti,idem per una scheda sia sulla lavatrice che costa 1000 euro come su quella che ne costa 300 :sad:
ad es. mettiamo che dopo 25 mesi si rompa una scheda.....pensa la rottura di palle quando devi spendere ad es. 200 euro dopo 2 anni avendo comprato una lavatrice che speravi avendola pagata un botto ti sarebbe durata ....almeno 10 anni!!!
concludo dicendo che oggi conviene comprare un'elettrodomestico con le caratteristiche che m'interessano ma scegliendo il piu' economico,fare poi,pagando un po' piu', i prolungamenti della garanzia supplementari di 2/3 anni tramite bollettino che solitamente si trova entro l'imballo ,in questo modo.....avrò un'elettrodomestico garantito ad es. 5 anni quindi,per 5 anni se si dovesse rompere lo riparo gratis.... dal 5° in poi valuterò al momento di eventuale rottura se spenderci o ricomprarne uno nuovo alle stesse condizioni del primo :oook:
IMHO
ps. questa cosa purtroppo andrà a discapito di noi tecnici perchè lavoreremo meno e dell'inquinamento:sad:
ma.....questo e' quanto,ciao buona giornata:oook:
secondo me......PURTROPPO NO :sad:
Non e' piu' come 15/20 anni fa che, per una lavatrice spendevi si 900 mila lire ma ti durava 10 anni piu' di quella che ne costava 300 perchè quelle che costavano di piu' adottavano particolari di qualità (lamiere,verniciature,cuscinetti,vasche inox ecc. ecc.)
Oggi la differenza di prezzo e' dovuta soprattutto a quanto consumano (classe energetica) ai design accattivanti ,all'innovazione quindi......a quanta elettronica c'è dentro:wacko:
E' quello il "problema"...... l'indispensabile elettronica!
le parti elettriche,come l'elettronica non soffrono di vecchiaia,vedi ad es. la semplice lampadina puo' durare 20 anni come 2 minuti,idem per una scheda sia sulla lavatrice che costa 1000 euro come su quella che ne costa 300 :sad:
ad es. mettiamo che dopo 25 mesi si rompa una scheda.....pensa la rottura di palle quando devi spendere ad es. 200 euro dopo 2 anni avendo comprato una lavatrice che speravi avendola pagata un botto ti sarebbe durata ....almeno 10 anni!!!
concludo dicendo che oggi conviene comprare un'elettrodomestico con le caratteristiche che m'interessano ma scegliendo il piu' economico,fare poi,pagando un po' piu', i prolungamenti della garanzia supplementari di 2/3 anni tramite bollettino che solitamente si trova entro l'imballo ,in questo modo.....avrò un'elettrodomestico garantito ad es. 5 anni quindi,per 5 anni se si dovesse rompere lo riparo gratis.... dal 5° in poi valuterò al momento di eventuale rottura se spenderci o ricomprarne uno nuovo alle stesse condizioni del primo :oook:
IMHO
ps. questa cosa purtroppo andrà a discapito di noi tecnici perchè lavoreremo meno e dell'inquinamento:sad:
ma.....questo e' quanto,ciao buona giornata:oook:
...si ma...possibile che ad esempio una lavatrice della miele sia meccanicamente uguale ad una candy che costa 1/3?
Inoltro in questo post che la cosa interessa anche a me..........
La mia lavatrice, indesit, il modulo o scheda elettronica.....è andata:dry: dopo 8 anni di vita:oook:
Ho notato che alcuni elementi elettrici si sono anneriti, e questo ha causato il blocco totale della lavatrice stessa (non parete)
la domanda è...........vale la pena cambiare la scheda madre per "rivitalizzarla"? o magari far sostituire da tecnico qualificato solo gli elementi andati?
P.s.: ne ho gia' aquistata una nuova.........è che vorrei valutare se la riparazione ne vale o meno..........
Tancks:wink_:
io andrei di associazione di difesa del consumatore, loro sanno come muoversi
manetta scarsa
16/12/2014, 06:42
io andrei di associazione di difesa del consumatore, loro sanno come muoversi
mi sà che sia l' unica soluzione
concludo dicendo che oggi conviene comprare un'elettrodomestico con le caratteristiche che m'interessano ma scegliendo il piu' economico,fare poi,pagando un po' piu', i prolungamenti della garanzia supplementari di 2/3 anni tramite bollettino che solitamente si trova entro l'imballo ,in questo modo.....avrò un'elettrodomestico garantito ad es. 5 anni quindi,per 5 anni se si dovesse rompere lo riparo gratis.... dal 5° in poi valuterò al momento di eventuale rottura se spenderci o ricomprarne uno nuovo alle stesse condizioni del primo :oook:
l'ultima volta che in una nota catena di roba elettronica hanno cercato di vendermi un'estensione di garanzia era in realtà una polizza assicurativa con tanto di franchigia a mio carico....motivo per cui li ho fanculizzati :laugh2:
pippo167
16/12/2014, 17:15
Inoltro in questo post che la cosa interessa anche a me..........
La mia lavatrice, indesit, il modulo o scheda elettronica.....è andata:dry: dopo 8 anni di vita:oook:
Ho notato che alcuni elementi elettrici si sono anneriti, e questo ha causato il blocco totale della lavatrice stessa (non parete)
la domanda è...........vale la pena cambiare la scheda madre per "rivitalizzarla"? o magari far sostituire da tecnico qualificato solo gli elementi andati?
Tancks:wink_:
difficilmente troverai chi ripara la schede degli elettrodomestici,per lo meno non ne conosco e ti confesso che mi piacerebbe trovare qualcuno che lo sappia fare....nel senso che una volta riparate ....funzionino:biggrin3:
mandami in MP il modello preciso della lavatrice ;)
io andrei di associazione di difesa del consumatore, loro sanno come muoversi
mi sà che sia l' unica soluzione
quoto,di solito sono molto persuasivi :dry: :biggrin3:
l'ultima volta che in una nota catena di roba elettronica hanno cercato di vendermi un'estensione di garanzia era in realtà una polizza assicurativa con tanto di franchigia a mio carico....motivo per cui li ho fanculizzati :laugh2:
conviene sempre fare il prolungamento della garanzia che offre la casa madre dell'elettrodomestico (di solito bollettino dentro la macchina) spesso e' il naturale proseguio della garanzia legale ....senza franchigie e e privazioni varie :cool: ;)
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