Consiglio su problemino "commerciale": come mi devo comportare?

[FedeRSix]

Ciao ragazzi.
Ho bisogno di un consiglio perché mi trovo davanti a un problemino commerciale mai avuto prima... scusate se sarò prolisso ma la precisione penso sia utile per valutare la questione.
Un anno fa avevo acquistato un set di carter cromati della Bonneville (poco segnati) più un coprivalvole satinato tutto a prezzo ridicolo, per lavorarli e cambiar un po’ l’estetica della mia Thruxton.
Mai avuto tempo di farci nulla col fai-da-te... e quindi mi sono deciso di portarli a una carrozzeria rinomata qui da me. Ho scritto prima una email dove chiedevo se era un lavoro che potessero fare specificando che ero disposto a portarglieli in visione per avere un preventivo. Mi hanno risposto che era meglio portarglieli per fare un preventivo preciso.
Glieli ho portati e lasciati in fiducia perché analizzassero bene il lavoro per farmi il preventivo. Si sono trascritti il numero con l’accordo verbale di risentirci per il preventivo.
Dopo 2 settimane in cui non ho sentito nulla, oggi ho scritto una email (tanto non avevo urgenza) per capire a che punto era il preventivo... sia mai che si sono dimenticati o hanno trascritto male il numero di telefono.
Sorpresona! Testuali parole: i carter sono qui pronti e puoi venire a ritirarli, e il costo è XXX+iva.

Allora, dico io… a parte la cifra XXX che può essere alta o bassa o giusta, e sicuramente il lavoro è fatto ad arte… ma io avevo chiesto un preventivo! E non ho rilasciato il permesso di fare il lavoro! Avevo voglia di sentire anche altri o di poter scegliere in ogni caso!

Premesso tutto questo e premesso che non è mia intenzione fare chissàcchè per approfittare della situazione… cosa posso fare? Che diritti avrei da mettere in campo?
Grazie a chi vuole darmi un consiglio.

[urasch]

se non vuoi fare nulla tanto vale è prenderli pagarli e fare una bella strigliata di orecchie e fare cattiva pubblicità(con educazione)lasciando qualche recensione se hanno qualche pagina fb instagramm ecc...e tira anche un pò sul prezzo..
poco corretti cmq...e ci metterei anche un pò per pagarli...

[iNge1337]

tralasciando i commenti sul comportamento tenuto, credo ci siano tre opzioni:

-1)pagare e ritirare
-2)trattare uno sconto e ritirare
-3)non pagare e non ritirare

1)se la cifra richiesta è tutto sommato onesta, potresti "chiudere un occhio" sul comportamento, facendogli comunque notare la cosa amichevolmente perchè con altre persone ed altre cifre potrebbero esserci problemi
2)se la cifra è troppo alta rispetto al lavoro fatto, fare leva sul fatto che è una prestazione non richiesta, diciamo che pero' se dovesse fare resistenza il passo successivo sarebbe far valere le tue ragioni per vie legali e credo non converrebbe economicamente
3)si spiega da sola

ovviamente ognuna delle tre opzioni non preclude la possibilità di fare cattiva pubblicità al suo comportamento su facebook/google recensioni/passaparola ma questo devi valutarlo in base a quanto ti senti raggirato e quanto sei sicuro della malafede della controparte

[Shining]

Se non hai testimoni dell'accordo verbale sul preventivo, purtroppo ti tocca pagare se rivuoi i tuoi pezzi; in caso di mancato pagamento, la ditta può esercitare il cosiddetto diritto di ritenzione ex art. 2756 codice civile e rifiutarsi di restituirti i pezzi

[leon1775]

Io mi incazzerei e tirerei sul prezzo, in considerazione del fatto che magari avresti potuto far fare il lavoro ad altri.
Ovviamente il lavoro è stato fatto e lo devi pagare.

[FedeRSix]

Se non hai testimoni dell'accordo verbale sul preventivo, purtroppo ti tocca pagare se rivuoi i tuoi pezzi; in caso di mancato pagamento, la ditta può esercitare il cosiddetto diritto di ritenzione ex art. 2756 codice civile e rifiutarsi di restituirti i pezzi

Di testimoni c'erano 5/6 di loro, tra operai e segretarie.
Ma l'email in cui per scritto chiedevo il preventivo e la loro risposta che volevano vedere i pezzi per farmelo può contare qualcosa?

[Shining]

Di testimoni c'erano 5/6 di loro, tra operai e segretarie.
Ma l'email in cui per scritto chiedevo il preventivo e la loro risposta che volevano vedere i pezzi per farmelo può contare qualcosa?

Premesso che in un'eventuale causa i testimoni sono obbligati a dire la verità, dubito che, essendo dipendenti della controparte, dichiarino qualcosa che li possa danneggiare.
Alla tua versione dei fatti potrebbero replicare "ok, è vero che ci aveva chiesto un preventivo, poi ha portato qua i pezzi, gli abbiamo fatto il preventivo a voce seduta stante tanto che lui ha deciso di lasciarci i pezzi per il lavoro".
Si sono comportati in modo scorretto e "commercialmente" stupido, a mio avviso, ma non vedo soluzioni a tuo favore tranne quella di pagare e riprenderti i pezzi, sperando almeno che abbiano fatto un buon lavoro

[FedeRSix]

In realtà non credo che abbaino fatto i furbi ma che nel passaggio di informazioni tra i vari ragazzi abbiano perso l'idea del preventivo e a un certo punto l'ultimo della catena ha fatto il lavoro e basta.

Non lo ritenevo opportuno, ma a questo punto indico anche la cifra che mi è stata richiesta: 280+iva.
I carter erano 3, cromati ma già sabbiati. Il coprivavole era già satinato invece.

[Paulus]

In termini strettamente di diritto se non avevi commissionato il lavoro hai diritto ad avere i tuoi pezzi indietro ripristinati nella condizione originale, senza costi. Questo in teoria.
In pratica, se il lavoro fatto ti va bene, ti conviene trattare sul prezzo facendo leva sul l'equivoco. A maggior ragione se il lavoro è stato fatto in buona fede.

Lascierei perdere le critiche sui social.

la riformulo meglio:

se il lavoro fatto NON ti sta bene, non avendolo commissionato, hai diritto a chiedere di riavere i pezzi come li hai lasciati. sarà a carico del carrozziere di ripristinarli o di procuare dei pezzi uguali ai tuoi.

Se il lavoro fatto ti va bene, la contestazione si riduce al fatto di non averti comunicato il preventivo prima di farlo, quindi hai diritto a discutere il prezzo e concordarlo.

[Zio Fabri]

La vita è già di per se complicata non vedo ragione per complicarsela di più con eventuali denunce e liti giudiziarie che non ti ridaranno mai indietro i tuoi carter allo stato originale e ti obbligherebbero anche ad affrontare spese legali.
Paga,prendi e porta a casa!

[FedeRSix]

La vita è già di per se complicata non vedo ragione per complicarsela di più con eventuali denunce e liti giudiziarie che non ti ridaranno mai indietro i tuoi carter allo stato originale e ti obbligherebbero anche ad affrontare spese legali.
Paga,prendi e porta a casa!

Hai ragione ed è assolutamente escluso che io vada per vie legali per una cosa del genere.
Per principio però non mi piace per niente questa cosa, come credo sarebbe per ognuno di voi... e volevo capirne di più.

Grazie a tutti per le indicazioni, intanto!

[TRUSTon]

Per avere soddisfazione puoi procedere così:

Vai li e ti lamenti, chiedi e ottieni uno sconto consistente adducendo come motivazione un preventivo migliore di un' altra officina, paghi prendi i pezzi e mandi tutti a cagare.

[z4fun]

A me sembra un prezzo onesto su 3 pezzi, specialmente se sono stati fatti a regola d'arte [emoji6]

[FedeRSix]

Aggiornamento e chiusura della faccenda.
Sono andato presso la carrozzeria. Appena ho detto che ero quello dei carter il responsabile dell'officina è venuto subito scusandosi per l'accaduto: evidentemente nel passaggio di informazioni agli altri verniciatori si è perso un pezzo del discorso.
Senza che io dicessi nulla mi ha proposto uno sconto perché non era sua intenzione litigare con clienti. Io ho detto chiaro e tondo che non era mia intenzione né fare casini, né recensire sui social (sui social io non ci sono! :-) ) ma che la cosa mi aveva sorpreso e spiazzato.
Ho voluto vedere il lavoro (fatto bene, magari non perfettissimo ma bene) e abbiamo pattuito un prezzo congruo al lavoro e alla situazione.
Alla fine tutti contenti (io di più, ovviamente per lo sconto) e nell'insieme è apprezzabile che né io né loro ci siamo alterati, che loro non hanno fatto i furbi ma hanno ammesso il fraintendimento, e che il lavoro è fatto bene anche se ormai avevo già comprato la vernice per farlo io!!!