Problemi con MAS

[bipitiesse]

Volevo sapere se qualche altro utente del forum ha avuto a che fare recentemente con la MAS Engineering.
Ho ordinato il 12 Aprile (e pagato il giorno stesso con bonifico bancario) un carter catena.
Ovviamente comprendo tutte le problematiche che ha comportato l' emergenza covid, quindi anche le tempistiche di consegna, ma dopo svariate settimane ho provato a contattarli più volte telefonicamente ed il numero pochissime volte risultava attivo ma non rispondeva nessuno, mentre tutte le altre volte (almeno una cinquantina), il numero risultava inattivo.
L' 11 giugno mando una mail per avere notizie, e con mia quasi sorpresa rispondono dopo poche ore dicendo che controlleranno e mi faranno sapere...
In questi giorni sono seguite altre due mie mail per ottenere chiarimenti, ma senza risposta.
Bene, al momento non so ancora nulla, se non che ho pagato ad aprile e sto ancora aspettando una loro riscontro.
Comincio a dubitare sulla correttezza dell' azienda: il loro sito funziona egregiamente per ricevere i pagamenti, ma a quanto pare, una volta incassato, informare e seguire il cliente è un dettaglio trascurabile...

[Melis]

Anch'io ho ordinato recentemente, non mi è arrivata la conferma via mail (ma i soldi li hanno presi).
Bene,
ho scritto via mail, via sito, via facebook. Nessuna risposta.
Alla fine ho googleato un numero di telefono (cellulare) nessuna risposta.
Mi richiamano.
Chiedo di controllare
"sono tutti a pranzo, le faccio sapere"
Nulla più.
Richiamo. Mi dicono che spediscono il giorno dopo.
E poi è arrivato.

Devi stargli un po' addosso.

[messi@]

Anch'io ho ordinato recentemente, non mi è arrivata la conferma via mail (ma i soldi li hanno presi).
Bene,
ho scritto via mail, via sito, via facebook. Nessuna risposta.
Alla fine ho googleato un numero di telefono (cellulare) nessuna risposta.
Mi richiamano.
Chiedo di controllare
"sono tutti a pranzo, le faccio sapere"
Nulla più.
Richiamo. Mi dicono che spediscono il giorno dopo.
E poi è arrivato.

Devi stargli un po' addosso.

Cosa hai comprato senza il mio permesso?


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[bipitiesse]

Anch'io ho ordinato recentemente, non mi è arrivata la conferma via mail (ma i soldi li hanno presi).
Bene,
ho scritto via mail, via sito, via facebook. Nessuna risposta.
Alla fine ho googleato un numero di telefono (cellulare) nessuna risposta.
Mi richiamano.
Chiedo di controllare
"sono tutti a pranzo, le faccio sapere"
Nulla più.
Richiamo. Mi dicono che spediscono il giorno dopo.
E poi è arrivato.

Devi stargli un po' addosso.

Per cortesia, puoi darmi quel numero di cell? Se preferisci, anche in privato :-)

[Melis]

Cosa hai comprato senza il mio permesso?


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Il copripignone ugualeuguale a quell'altra thrux, almeno hanno una roba in comune.

[bipitiesse]

L' altro ieri ho chiamato al numero di cellulare datomi gentilmente da Melis, non mi hanno risposto, ma dopo circa un' ora mi hanno richiamato (con numero nascosto), dicendomi che avrebbero controllato (dal 12 aprile credo abbiano avuto il tempo...). Oggi ho richiamato più volte a vuoto, ma poi su quel numero ho mandato un messaggio wa dove chiedo di sapere qualcosa in merito, e avvisando che se entro domani non mi rispondono, al di là dello sputtanamento che farò in ogni forum da me raggiungibile, vedrò come intraprendere le azioni per ottenere la restituzione del bonifico effettuato.
Al momento, per quello che mi riguarda, posso solo sconsigliare di fare acquisti direttamente alla MAS Engineering e ditte associate con i loro bei siti: scramblerparts.it , onebymasengineering.com , taglioalluminio.com, se non con pagamenti in contrassegno, dato il loro comportamento poco corretto e non affatto rispettoso verso i clienti che hanno pagato in anticipo.
Ovviamente, in caso di responso positivo da parte dell' azienda e di risoluzione del problema, sarò ben contento di scriverne.

Aggiornamento: stamattina, 19 Giugno, hanno letto il messaggio su wa e mi hanno mandato una mail dove dicono che quell' articolo non è disponibile e mi hanno proposto un altro modello (che a me non piace) o la restituzione di quanto pagato.
Attendo il bonifico, tra qualche giorno farò sapere come è andata (o come sta andando...)

[bipitiesse]

Ok, tutto risolto: mi hanno rimborsato oggi il bonifico. :-)