Viva il Petti abbasso Triumph Milano !

[madra4you]

Ragazzi vi posto questa mail così come l'ho scritta , sia a Milano che ad Hinkley :

Buongiorno , chi scrive si chiama Marco Dragoni , e purtroppo scrive per comunicare in qualche modo la profonda amarezza che si prova quando le proprie aspettative vengono CALPESTATE !

I fatti : all'inizio del mese di luglio del corrente anno decido di permutare la mia Tiger 885 con una nuova Tiger 1050 MY 2007. Dopo essermi recato da Pettinari Classics and Racing ( mio stimatissimo referente Triumph da anni ) visito anche Triumph Milano, dove alla fine decido di acquistare la moto ( di comune accordo con Pettinari, il quale, suo malgrado, non riesce a propormi le medesime condizioni economiche e quindi con professionalità mi "autorizza" il temporaneo tradimento , fermo restando che per le successive esigenze manutentive rimarrà il mio referente).

Durante la prima settimana di luglio mi reco a ritirare la bramata motocicletta e già il mio rappporto con Triumph Italia inizia poco bene: vengo infatti liqiudato velocemente e con superficialità , ho addirittura la sensazione di dare fastidio , ma non ci faccio caso ( a luglio chi vende moto è molto stressato ). Durante la stessa occasione chiedo di potere fissare il primo tagiando ( quello dei mille chilometri ) nello stesso mese in quanto come da me precedentemente richiesto in fase contrattuale è una condizione indispensabile ( vado in vacanza ad agosto ed in moto ). dopo qualche rimostranza mi "concedono" il tagliando per il 31 di luglio , saluto ringrazio e me ne vado felice con la mia nuova e bellissima moto .

Arrivato a casa esamino con attenzione la moto e noto con dispiacere alcune pecche : a parte una preparazione del mezzo approssimativa ( addirittura è presente cera protettiva di colore nero su diverse parti della moto che è invece di colore bianco ) , noto alcune delle parti plastiche ( in particolare il sottofanale posteriore ) vistosamente danneggiate , e la sella ha dei segni indelebili ( anche se piccoli ) ; forse sono troppo pignolo ma ritengo che chi spende € 11000,00 per una motocicletta aqbbia il diritto di essere trattato con i guanti ed esigere un mezzo consegnato in perfette condizioni!
Decido signorilmente di soprassedere , e non mi lamento .

Il 31 di luglio come pattuito mi presento da Triumph Milano ( siamo a martedì ) per il tagliando dei mille chilometri e chiedo di potere anche montare un silenziatore omologato della Zard che qualche giorno prima avevo ordinato telefonicamente , mi dicono che il silenziatore non è arrivato ma arriverà senz'altro entro venerdì e che se lascio la moto fino al suddetto giorno me la riconsegnano con il silenziatore montato e tagliandata .
Contestualmente chiedo di montare una presa 12V ( del costo di € 30 ) e segnalo anche che la moto emette un fastidioso rumore non appena pinzo ( anche leggermente ) il freno posteriore: lascio in deposito il mio casco ed i guanti saluto e me ne vado contento a lavorare .

Siamo ad oggi venerdì 3 agosto , la brutta fine di un rapporto iniziato male : alle 14,30 circa vengo contattato da Triumph Milano , da cui mi comunicano che la moto è pronta ma il terminale non è arrivato. Dico che non c'è problema ( ritirerò la moto con scarico originale ) e chiedo quanto devo . € 185; fatico a capire come possa costare 185 euro un cambio d'olio, ma non mi lamento e dico che passerò a ritirare la moto l'indomani mattina.
Mi si dice che all'indomani mattina la concessionaria sarà chiusa per ferie e tale resterà fino alla fine di agosto.Allora chiedo a che ora avrebbero chiuso il pomeriggio stesso e mi si risponde alle 16,00 .
A questo punto mi sento autorizzato a lamentarmi : mi si chiama alle 14,30 per dirmi che o ritiro la moto entro un'ora e mezza oppure la rivedo a fine agosto ! Lo trovo a dir poco scortese e non professionale , oltre che ottuso .
Chiedo a questo punto che la moto mi venga portata in ufficio ( purtroppo e mio malgrado lavoro anch'io ) e non posso certo andarmene quando mi pare e senza preavviso . La consegna mi viene concordata e dopo circa un'ora la moto è da me .

Epilogo : mi riportano una moto sporca, benchè io lìavessi consegnata perfettamente pulita , un solo guanto evidentemente poco utile senza il suo paio , e addirittura il guscio verniciato della valigia sinistra vistosamente rovinato e sverniciato !

L'incaricato mi dice che avrei potuto tranquillamente riportare la moto a settembre per la sostituzione del guscio , a questo punto infuriato e rischiando il posto di lavoro rispondo che prendo la moto e torno immediatamente in concessionaria perchè esigo che il guscio mi venga cambiato subito e non dopo un mese !

Nel tornare mi accorgo anche che il freno posteriore non è nemmeno stato guardato ed ha esattamente lo stesso difetto, tantè che nel foglio di lavorazione non è neanche menzionato , d'altra parte con "solo" 4 giorni di tempo e 185 euro per un cambio olio non si possono pretendere i miracoli .

Arrivato in concessionaria mi cambiano il guscio digrignando i denti , trovano il guanto disperso dopo i miei ripetuti solleciti ed una mia richesta di un paio di guanti nuovi , nessuno si proccupa di scusarsi dell'accaduto o tenta di "ammansirmi" proponendomi uno sconto o qualunque altra dimostrazione di buona volontà. Sempre educatamente saluto ed esco per l'ultima volta dal posto dove i sogni ed i gichi degli adulti ancora bambini dovrebbero essere coccolati. Sono amareggiato deluso ed arrabbiato .

Ma poi un pensiero mi rincuora : Pettinari esiste e quindi potrò continuare malgrado questa brutta parentesi ad amare in modo così viscerale le tre cilindri Inglesi !

Fiduciosamente in attesa di un riscontro , almeno per avere delle scuse , auguro a tutti voi buone vacanze e ...trattamenti migliori .

[Lulo]

spero che, primo, ti rispondano e, secondo, che lo facciano al più presto!
per ora, buone vacanze col tuo nuovo giocattolo....

[Luchino]

Complimenti,secondo me ti sei comportato da vero signore,loro da persone poco organizzate e a tratti prive di rispetto per il cliente...Ciao madra...
BUONEFERIE!

[orcablu]

scusa ma ti lamenti pure...e non ringrazi il cielo di avere pettinari vicino...
io per avere un concessionario che abbia le sembianze di essere serio ( ho detto sembianze) devo farmi 150 km....sola andata...
figuriamoci

[Dott.Tony]

'Inchia...pensa che un mio collega ha delle conoscenze lì in quella concessionaria e mi stavo quasi convincendo a portarla lì invece che al mio concessionario più vicino (n.3 di Bergamo, un disastro)....andiamo bene....

[valentinorossi]

meno male qui da me non ho di quei problemi.....ho la concessionaria a due passi di casa.....e sono un ottimo staff x Triumph :)

http://img339.imageshack.us/img339/263/dsc02029hf5.th.jpg (http://img339.imageshack.us/my.php?image=dsc02029hf5.jpg) http://img339.imageshack.us/img339/3580/dsc02025bq2.th.jpg (http://img339.imageshack.us/my.php?image=dsc02025bq2.jpg) http://img204.imageshack.us/img204/5633/rossi20actiontcm7811641sf6.th.jpg (http://img204.imageshack.us/my.php?image=rossi20actiontcm7811641sf6.jpg)

[cicorunner]

quanto ti capisco...sono indecenti ma ti posso dire che non sono gli unici a comportarsi così! Io l'ho provato sulla mia pelle e posso comprendere il tuo stato d'animo. Quoto Orcablu, se hai Petti vicino non lamentarti troppo , c'è chi come noi è messo peggio e non potrebbe mai uscire dall'ufficio per recarsi dal meccanico che dista a 150km...come minimo deve prendere mezza giornata di ferie.
Ciò che è scandaloso è che si tratti di Triumph Milano, non un'officina dell'Irpigna in mezzo ai monti! In ogni caso casa madre dovrebbe darsi una svegliata nel sorvegliare l'operato delle sue filiali e soprattutto dare ascolto alle critiche dei suoi clienti, sempre che voglia continuare a vendere motociclette...il problema è che triumph è uno di quei marchi dove la maggior parte dei clienti sono prima di tutto fanatici e di conseguenza gli venisse consegnata la moto ricoperta di merdx per loro andrebbe bene comunque perchè è Triumph (dalle mie parti è così) , un pò la stessa cosa che succede con i ducatisti, a parte il marchio il resto non conta! (affidabilità, servizio, cortesia...)

Ma vaffanculo ai concessionari e BUONE FERIE...:laugh2:

[orcablu]

'Inchia...pensa che un mio collega ha delle conoscenze lì in quella concessionaria e mi stavo quasi convincendo a portarla lì invece che al mio concessionario più vicino (n.3 di Bergamo, un disastro)....andiamo bene....


alllora ve ne racconto un'altra della mitica triumph milano...

quando ero in cerca della mia st vedo un annunncio di una st del 2005 a 6000 euro.
faccio chiamare un mio amico di milano per vedere la situazione...
lui prima di tutto chiede se accettano in permuta una st per una tiger ed il concessionario risponde di no perchè ne ha lì una del 2005 che non vuole nessuno...
il mio amico chiede se è l'ultimo modello quello che ha lì...e specifica "è il 1050?" risposta affermativa del concessionario.
dopo mezza giornata chiamo io e chiede se hanno una sprint usata in vendita:
risposta del concessionario: si, ne ho qui una , ma se la vuole deve sbrigarsi perchè solo oggi son venuti a vederla in tre,
io: ma è l'ultimo modello?
conce: si è l'ultimo modello.
io: quello col motore dell speed 1050?
conce: no il motore è 955 di cilindrata
io: click.

[madra4you]

Beh , cari ragazzi che dire :menpmale che ci siete voi a rincuorarmi , e che il Petti è a portata di mano !
Adesso mi godo le mie vacanze in moto e a settembre spero almeno che qualcuno si degni di prendere in considerazione la mia mail .

[xpdev]

[QUOTE=valentinorossi;638018]meno male qui da me non ho di quei problemi.....ho la concessionaria a due passi di casa.....e sono un ottimo staff x Triumph :)

Si, parli di Faieta.

In effetti (salvo problemi iniziali per chi ha letto i miei post di fine Giugno) per il resto non posso lamentarmi, tagliando fatto in 3h nella sese piu' vicina a casa mia, pezzi come portapacchi e valigie laterali consegnatemi nella loro sede piu' vicina (sono solo 20km da casa mia contro i 70km della sede principale)

Prezzo di acquisto ottimo, molta cortesia da parte del Sig. Diego.

Ciao

[Dott.Tony]

Beh , cari ragazzi che dire :menpmale che ci siete voi a rincuorarmi , e che il Petti è a portata di mano !
Adesso mi godo le mie vacanze in moto e a settembre spero almeno che qualcuno si degni di prendere in considerazione la mia mail .

Per quanto di mia conoscenza, speranza vana. In Triumph Italia sono soliti fare abbastanza gli gnorri...ovviamente auguro che a te capiti il contrario, sia chiaro, però io purtroppo devo riportare quanto da me provato.

[madra4you]

Io per non sapere ne leggere ne scrivere ho messo in conoscenza anche Triumph italia , Triumph Hinkley e motociclismo .
E , se non sidegano di rispondermi a settembre picchio un casino che la metà basta !
Ora mi godo le vacanze ma sono veramente incaxxato come un orso bruno , quindi sarà meglio che mi diano retta !

[tonidaytona]

letto tutto.

diciamo pure caruzzo il tagliando ma potrebbe anche starci...

di tutta la storia quel che miavrebbe fatto piu' incazzare e' il rischio di restare senza moto per un mese o quasi!!!

a ogni buon modo...

esiste una gran bella officina dove a un prezzo "onesto" meccanici altamente qualificati , trattano la tua moto come fosse la loro.

ma leggo che lo sai gia!!!:wink_:



con l'occasione , un caro saluto al Sig. Domenico , Carlo e Enrico PETTINARI.
Carissimi AMICI oltre che meccanici d'altissimo livello.


saluti a tutti.

[seven]

... Dopo essermi recato da Pettinari Classics and Racing ( mio stimatissimo referente Triumph da anni ) visito anche Triumph Milano, dove alla fine decido di acquistare la moto ( di comune accordo con Pettinari, il quale, suo malgrado, non riesce a propormi le medesime condizioni economiche e quindi con professionalità mi "autorizza" il temporaneo tradimento , fermo restando che per le successive esigenze manutentive rimarrà il mio referente)...

scusa ma quanto hai risparmiato?

è sempre più vero che chi più spende meno spende...


Cmq inqualificabili, sono dei banditi.
Passino i soldi, passi l'attesa, passi tutto, ma la moto (borsa) danneggiata no!

[cubo23]

PRIMA DI TUTTO BUONE VACANZE!!:wink_:
SECONDO:TAGLIANDO TROPPO CARO UN FILTRO E 4KG D OLIO
E UN FINTO CONTROLLO GENERALE DA DENUNCIA!!!
TERZO E NON ULTIMO HANNO TROVATO TE' CHE SEI UN SIGNORE
CAPITA UNA COSA DEL GENERE A QUALCHE MIO CLIENTE PRIMO MI SPACCA LA TESTA SECONDO MI DENUNCIA!!!
COME DICI TU' PER FORTUNA CHE C' E' PETTINARI:biggrin3:

[Appoggio]

Ciao a tutti, anch'io conosco Triumph Milano perchè è lì che ho ritirato a fine Maggio la mia Sprint ST, dopo cinque settimane di attesa (preannunciata, per del resto).
Lungi da me voler andare per forza cotro corrente e tantomeno prendere le parti di T.M., tanto credo che non gli importerebbe nulla comunque.
Sento però di fare alcune considerazioni, anche alla luce della mia esperienza di acquisto e di assistenza, in occasione del primo tagliando, in quella Filiale. Perchè di filiale trattasi, non di semplice concessionario, di Triumph Italia.
Dunque:
- Reparto vendita: con me sono stati estremamente precisi, professionali e corretti. Sia nella valutazione del mio usato, piuttosto a rischio (Yamaha Fazer 600 '03), sia nel farmi condizioni di vendita sulla Sprint veramente irrinunciabili (vers. 2006 bordeaux ABS, è vero, ma sempre irrinunciabili erano!), senza mai una sorpresa o un'incertezza, dall'inizio alla fine.
- Consegna: effettivamente frettolosa ed un po' sofferta. Moto in ordine ma non pulitissima. Atteggiamento molto "preso" dei meccanici che sono, secondo me, oberati di lavoro.
E qui, sempre nella mia modesta opinione, ci avviciniamo al vero grosso problema di T.M., una struttura di assistenza assolutamente non all'altezza del marchio, dell'importanza per Triumph di quel punto vendita in Milano, del volume d'affari che sviluppa (si parla di 370 moto nuove all'anno)e del conseguente volume di lavoro che l'officina, tra consegne e tagliandi, si trova a dover smaltire. Questo rende inevitabilmente più probabili "incidenti" quali la borsa graffiata (non hanno letteralmente spazio e le moto sono ammassate una sull'altra, è già un miracolo che non segnino TUTTE le moto!), o ricambi mai ordinati che quindi, al momento topico, "non sono arrivati..."
Nel mio caso, tanto x non smentirci, non è arrivato il cupolino, da cambiare in garanzia in quanto consegnato con alcune microrighette con la moto nuova.
Sul personale non posso dare un giudizio tecnico, non me ne intendo a sufficienza. Ho però avuto la sensazione che, con quello che devono fare, ce la mettano tutta, è poi vero che tutti sbagliano, a maggior ragione si sbaglia quando si lavora in pessime condizioni (tanto x chiarire, per chi non ci fosse mai stato, l'officina vera e propria sarà grande 20 mq al massimo e la lista d'attesa per un tagliando supera il mese...)
Ecco, io penso che quando si decideranno a fare un centro di assistenza degno di questo nome e separato dal punto vendita (che è sui Navigli a Milano, ma dove lo vuoi trovare lo spazio??), allora molti problemi li risolveranno.
Poi, se fosse capitato a me ciò che è successo a madra4you probabilmente me la sarei presa anch'io, e di brutto! Però, secondo me, è più un problema di sottodimensionamento della struttura.
Comunque, nell'attesa, il mio primo tagliando è costato 156 Euro: un po' caruccio forse (però mi hanno lasciato 2 giorni e gratuitamente una Tiger di cortesia...che sballo di moto!)

Un saluto a tutti
FAbio

[madra4you]

Per seven : sono ballati 1000 euro , che per me sono davvero tanti , e per questo di comune accordo con il Petti sono andato da loro !

Per appoggio : le tue considerazioni sono ineccepibili , e poi lavorando si sbaglia e può capitare l'incidente .
Ciò che mi ha fatto imbufalire sono stati la strafottenza generale e la mancanza di rispetto verso un cliente che si sforza di essere comunque educato ed accomodante !
Sarebbe bastato poco : delle scuse , uno sconto , una pacca sulla spalla ed un sorriso !
E poi se mi rovini la valigia di una moto che ha 20 giorni di vita torni indietro e me lo cambi subito , e non fra un mese .

Io vendo orologi di lusso , e con i miei clienti mi comporto così !...E le Triumph sono moto di lusso.
Moto costose e che compra quasi sempre una persona che le ama in modo viscerale

[A.V.R.75]

Per seven : sono ballati 1000 euro , che per me sono davvero tanti , e per questo di comune accordo con il Petti sono andato da loro !

Per appoggio : le tue considerazioni sono ineccepibili , e poi lavorando si sbaglia e può capitare l'incidente .
Ciò che mi ha fatto imbufalire sono stati la strafottenza generale e la mancanza di rispetto verso un cliente che si sforza di essere comunque educato ed accomodante !
Sarebbe bastato poco : delle scuse , uno sconto , una pacca sulla spalla ed un sorriso !
E poi se mi rovini la valigia di una moto che ha 20 giorni di vita torni indietro e me lo cambi subito , e non fra un mese .

Io vendo orologi di lusso , e con i miei clienti mi comporto così !...E le Triumph sono moto di lusso.
Moto costose e che compra quasi sempre una persona che le ama in modo viscerale

madra che dire.........ti sei comportato da vero signore e visto quello che ti è accaduto vuol dire che di pazienza ne hai così tanta che la meta basterebbe a molta gente.....
su quello che ti è accaduto probabilmente ha inciso anche il periodo non proprio felice e il fatto che quella di T.M. non è una vera officina ma un buco dove si fanno i salti mortali già solo per starci dentro! ma tutto ciò sicuramente non giustifica quello che è accaduto.
Anche io ho preso la mia tigrotta da T.M. e devo ancora fare il tagliando dei 1000, ma a questo punto sto iniziando a rivalutare le mie intenzioni e questo un pò mi dispiace perchè a pelle luigi di T.M. (colui che mi ha venduto e consegnato la moto) mi è sembrata una persona veramente appassionata al suo lavoro e alle due ruote in genere, ma tant'è.............:wacko: :wacko:
cmq buone vacanze e spero che tu risolva i tuoi problemi per il meglio! :wink_:

[madra4you]

Grazie AVR , in effetti ciò che dici è ineccepibile , oltretutto senz'altri Luigi è in gamba , ma per il lavoro che fa è un pochino troppo lunatico , e te lo dici perchè faccio lo stesso lavoro ( vendo orologi ) , ed ho dovuto negli anni lavorare tantissimo sul mio carattere che tendenzialmete sarebbe un pochino scontroso e lunatico .
...Ma quandi hai a che fare con il pubblico le lune bisogna lasciarle a casa , e poi purtroppo ma giustamente più la gente paga e più pretende un servizio di alto livello , che sia questo su orologi motociclette o qualsiasi altro bene !

[triplevitello]

almeno tu hai un alternativa potendo scegliere un altro concessionario....... io sono di Cagliari (1 solo concessionario triumph nell' arco 200 kilometri ) .....mi hanno fissato per tre volte un appuntamento per ritirare la moto e pre tre volte mi hanno detto solo una volta presentatomi ke la moto non era pronta......... pretendere una kiamata era forse troppo.... :). Comunque per quello ke ho avuto la possibilità di vedere è un problema comune dei koncessionari ufficiali di tutte le marke....Se vi raccontassi la mia esperienza in Kawasaki rimarreste allibiti....vi dico soltanto ke dopo essermi signorilmente lamentato per il trattamento ricevuto, un impiegato , pensando non sentissi mentre mi allontanavo ... mi ha insultato a bassa voce ....... ciao a tutti.... un 3 cilindri è per sempre.....

[Marco Manila]

Ciao madra4you, sul Forum non è vietato dal regolamento esprimere le proprie opinioni negative su trattamenti ricevuti da Concessionari o Officine autorizzate Triumph, ma nel farlo ci si deve prendere le proprie responsabilità: so di concessionarie che hanno preso provvedimenti legali nei confronti di persone che li avevano ingiustamente diffamati su Internet.
Tu hai tutto il diritto di aprire questo post ma solo se il fatto è reale (e così onestamente mi sembra) e descritto in modo civile (come in effetti hai fatto).

In questo post però abbiamo sentito solo la tua versione dei fatti (riportata qui sotto): per prassi (vedi qui un caso simile >>> (http://www.forumtriumphchepassione.com/forum/il-bar-di-triumphchepassione/29402-parlare-male-dei-dealer.html?highlight=martini+verona) ) lo chiudo e lo segnalo alla concessionaria accusata da te, che se vorrà risponderà con la sua versione dei fatti o ti contatterà per aggiustare le cose.
Tutto questo perchè credo che sia giusto che il Forum dia spazio alle lamentele degli utenti/clienti ma d'altra parte trovo anche giusto che chi è accusato possa essere messo al corrente e dire la sua.


Ragazzi vi posto questa mail così come l'ho scritta , sia a Milano che ad Hinkley :

Buongiorno , chi scrive si chiama Marco Dragoni , e purtroppo scrive per comunicare in qualche modo la profonda amarezza che si prova quando le proprie aspettative vengono CALPESTATE !

I fatti : all'inizio del mese di luglio del corrente anno decido di permutare la mia Tiger 885 con una nuova Tiger 1050 MY 2007. Dopo essermi recato da Pettinari Classics and Racing ( mio stimatissimo referente Triumph da anni ) visito anche Triumph Milano, dove alla fine decido di acquistare la moto ( di comune accordo con Pettinari, il quale, suo malgrado, non riesce a propormi le medesime condizioni economiche e quindi con professionalità mi "autorizza" il temporaneo tradimento , fermo restando che per le successive esigenze manutentive rimarrà il mio referente).

Durante la prima settimana di luglio mi reco a ritirare la bramata motocicletta e già il mio rappporto con Triumph Italia inizia poco bene: vengo infatti liqiudato velocemente e con superficialità , ho addirittura la sensazione di dare fastidio , ma non ci faccio caso ( a luglio chi vende moto è molto stressato ). Durante la stessa occasione chiedo di potere fissare il primo tagiando ( quello dei mille chilometri ) nello stesso mese in quanto come da me precedentemente richiesto in fase contrattuale è una condizione indispensabile ( vado in vacanza ad agosto ed in moto ). dopo qualche rimostranza mi "concedono" il tagliando per il 31 di luglio , saluto ringrazio e me ne vado felice con la mia nuova e bellissima moto .

Arrivato a casa esamino con attenzione la moto e noto con dispiacere alcune pecche : a parte una preparazione del mezzo approssimativa ( addirittura è presente cera protettiva di colore nero su diverse parti della moto che è invece di colore bianco ) , noto alcune delle parti plastiche ( in particolare il sottofanale posteriore ) vistosamente danneggiate , e la sella ha dei segni indelebili ( anche se piccoli ) ; forse sono troppo pignolo ma ritengo che chi spende € 11000,00 per una motocicletta aqbbia il diritto di essere trattato con i guanti ed esigere un mezzo consegnato in perfette condizioni!
Decido signorilmente di soprassedere , e non mi lamento .

Il 31 di luglio come pattuito mi presento da Triumph Milano ( siamo a martedì ) per il tagliando dei mille chilometri e chiedo di potere anche montare un silenziatore omologato della Zard che qualche giorno prima avevo ordinato telefonicamente , mi dicono che il silenziatore non è arrivato ma arriverà senz'altro entro venerdì e che se lascio la moto fino al suddetto giorno me la riconsegnano con il silenziatore montato e tagliandata .
Contestualmente chiedo di montare una presa 12V ( del costo di € 30 ) e segnalo anche che la moto emette un fastidioso rumore non appena pinzo ( anche leggermente ) il freno posteriore: lascio in deposito il mio casco ed i guanti saluto e me ne vado contento a lavorare .

Siamo ad oggi venerdì 3 agosto , la brutta fine di un rapporto iniziato male : alle 14,30 circa vengo contattato da Triumph Milano , da cui mi comunicano che la moto è pronta ma il terminale non è arrivato. Dico che non c'è problema ( ritirerò la moto con scarico originale ) e chiedo quanto devo . € 185; fatico a capire come possa costare 185 euro un cambio d'olio, ma non mi lamento e dico che passerò a ritirare la moto l'indomani mattina.
Mi si dice che all'indomani mattina la concessionaria sarà chiusa per ferie e tale resterà fino alla fine di agosto.Allora chiedo a che ora avrebbero chiuso il pomeriggio stesso e mi si risponde alle 16,00 .
A questo punto mi sento autorizzato a lamentarmi : mi si chiama alle 14,30 per dirmi che o ritiro la moto entro un'ora e mezza oppure la rivedo a fine agosto ! Lo trovo a dir poco scortese e non professionale , oltre che ottuso .
Chiedo a questo punto che la moto mi venga portata in ufficio ( purtroppo e mio malgrado lavoro anch'io ) e non posso certo andarmene quando mi pare e senza preavviso . La consegna mi viene concordata e dopo circa un'ora la moto è da me .

Epilogo : mi riportano una moto sporca, benchè io lìavessi consegnata perfettamente pulita , un solo guanto evidentemente poco utile senza il suo paio , e addirittura il guscio verniciato della valigia sinistra vistosamente rovinato e sverniciato !

L'incaricato mi dice che avrei potuto tranquillamente riportare la moto a settembre per la sostituzione del guscio , a questo punto infuriato e rischiando il posto di lavoro rispondo che prendo la moto e torno immediatamente in concessionaria perchè esigo che il guscio mi venga cambiato subito e non dopo un mese !

Nel tornare mi accorgo anche che il freno posteriore non è nemmeno stato guardato ed ha esattamente lo stesso difetto, tantè che nel foglio di lavorazione non è neanche menzionato , d'altra parte con "solo" 4 giorni di tempo e 185 euro per un cambio olio non si possono pretendere i miracoli .

Arrivato in concessionaria mi cambiano il guscio digrignando i denti , trovano il guanto disperso dopo i miei ripetuti solleciti ed una mia richesta di un paio di guanti nuovi , nessuno si proccupa di scusarsi dell'accaduto o tenta di "ammansirmi" proponendomi uno sconto o qualunque altra dimostrazione di buona volontà. Sempre educatamente saluto ed esco per l'ultima volta dal posto dove i sogni ed i gichi degli adulti ancora bambini dovrebbero essere coccolati. Sono amareggiato deluso ed arrabbiato .

Ma poi un pensiero mi rincuora : Pettinari esiste e quindi potrò continuare malgrado questa brutta parentesi ad amare in modo così viscerale le tre cilindri Inglesi !

Fiduciosamente in attesa di un riscontro , almeno per avere delle scuse , auguro a tutti voi buone vacanze e ...trattamenti migliori .