Chi ha mai incontrato un conce TRIUMPH ufficiale che si rifiuta di vendere un filtro olio?

[crispeed80]

Io si..

MA QUESTA GENTE CREDE ANCORA CHE VIVIAMO ALL'ETA' della PIETRA???? Non sanno che hanno inventato cose come la reputazione, il passaparola, INTERNET, i cellulari, e i vari blog, forum etc... Non sanno che le persone oggi comunicano tra di loro attraverso mille canali???? e che per la sopravvivenza di qualsiasi impresa o attività, concetti (che poi si esprimono in comportamenti concreti) come il customer service, la customer satisfaction e loyalty sono cose B A S I L A R I ???????

[everts76™]

e tu rifiutati di andarci....

[D74]

chiama i carabinieri!

[Herbie 53]

nome e cognome...ci pensiamo noi...

[Misha84]

ma con quae motivazione?? scusa se sono indiscreto..

[everts76™]

compralo nn originale e poi vai da lui a farglielo vedere...
hiflo

[crispeed80]

ma con quae motivazione?? scusa se sono indiscreto..

Cito testualmente: “salve , buongiorno, avrei bisogno di comprare un filtro dell’olio per la mia speed”
Il titolare del conce (grande, noto e al sud) mi risponde con un sorrisino: “Noi vendiamo moto, non filtri olio”
Io (con la faccia a punto interrogativo): “guardi …casco dalle nuvole….è la prima volta in N anni da cliente Triumph e dopo aver acquistato l’impossibile come ricambi e accessori presso una decina di diversi conce Triumph in tutta Italia (e altri all'estero) che qualcuno mi risponde che la propria politica è questa…
Lui: “ripeto, noi facciamo il tagliando con il cambio olio e cambiamo anche il filtro ma non lo vendiamo come pezzo singolo”
Io: “guardi, ho fatto molti km per venir qui (65) e dato che non ci sono altri conce ufficiali nel raggio di 200 km e che tra poco dovrò cmq ritornare per cambiare mappa causa cambio scarico, le chiederei questo favore…”
Lui: “ allora, noi non vendiamo filtri olio come già ti ho detto e visto che devi venire a fare la mappa, allora se vuoi ti facciamo il cambio olio e filtro nella stessa occasione”
Io: “ guardi sono già oltre il limite con i km, mi venda il filtro, mi faccio il cambio olio da solo e poi vengo per la mappa, a proposito, dato che voi siete conce ufficiali da una vita, e avrete cambiato mappa almeno 2.000 volte, mi sa dire in media, approssimativamente intorno a che cifra siamo per fare la mappatura, più o meno 20, 30, 50, 100 euro??”
Lui: “guarda ti vendo il filtro (15 euro senza rondella di ricambio per il tappo) ma è proprio una eccezione, un favore personale che faccio a te, per quanto riguarda la mappa non posso darti una cifra indicativa, può costare 0 come anche 1 ora di lavoro a seconda di quanto tempo ci impieghiamo per mettere a punto la moto” allora chiama il tipo dell’officina che ha l’ingresso comunicante con l’area espositiva e vendita abbigliamento e gli chiede di darmi un filtro.
E io: “più o meno 20, 30, 50 , 100 euro??”
E lui: “non posso dirtelo, ti ripeto, dipende da quanto ci mettiamo” in sostanza: portami la moto, la mettiamo sotto i ferri, quando finiamo ti chiediamo una cifra e quella è la cifra da pagare, punto.
E io ( tra me e me, e avendo già fatto esperienza di mappatura presso altri): Stai tranquillo che non mi vedi più..
Mi chiedo: ma Triumph Italia è a conoscenza di avere nella propria rete di conce questi soggetti?? E ancora: quali e quanti sono i clienti BAMBACIONI di questi soggetti che fanno si che tali attività pseudo-commerciali sopravvivano e anche molto bene?????


CAZZO UN FILTRO OLIO NON SI NEGA A NESSUNO, CRIBBBIIOOO!!! non gli ho mica chiesto una testata completa, i filtri olio vanno via come il pane, si tratta di un semplicissimo materiale di consumo, mica un ricambio come il mozzo posteriore completo o una forca completa...(che cmq, su ordinazione, DEVONO vendere al cliente, pensate alle moto vittime di incidenti o cadute)

Ci credete che sono uscito dal conce senza parole??? avrei voluto essere un ispettore di Triumph Italia e aver potuto dire alla fine della conversazione che avrei segnalato tutto alla casa madre.. Il fatto di credere di essere fortunati per aver ricevuto la GRAZIA da GESU' CRISTO in persona per aver potuto acquistare, non rubare, ACQUISTARE un misero filtro olio pagato il 25% in più del dovuto.. E' R I D I C O L O !!!!!

Non conta chi sia il conce, pinco o pallino è irrilevante, quello che intendevo fare con questo post è fornirvi uno spunto per riflettere sul fatto che a volte anche chi ha un'attività e si comporta in questo modo, riesce ad andare avanti indisturbato per anni e magari con successo...cosa che apparentemente sembrerebbe inspiegabile..

[595Abarth]

a sto punto ci vuole il nome... mi spiace ma un comportamento del genere... è tremendo...
il favore... ma dico... ci rendiamo conto? come se dovesse regalarlo... che vomito...

[KDS]

a sto punto ci vuole il nome... mi spiace ma un comportamento del genere... è tremendo...
il favore... ma dico... ci rendiamo conto? come se dovesse regalarlo... che vomito...

Si no cmq non è l'unico conce "trufaldino", il conce di dove abito io non ti fa il tagliando se la moto non l'hai comprata da lui ma si può?
Faccio solo un esempio ma ve ne potrei fare molti altri :mad:

[redcell]

fuori il nome di questo stronzo:wink_::tongue:
sud italia...mm... officina divisa dalla vendita ma a vista...mmm.... gli indizi ed il modo di fare mi fanno pensare a qualcuno!:wacko: dalle caratteristiche penso allo stesso che tempo fa mi disse che era impossibile recuperare la "brugoletta" che tiene ferma il paratacco e che dovevo ordinarlo tutto..solo per una vite...:mad::mad:
vabbè...

[yatta]

nome e cognome...ci pensiamo noi...

:smoke_: quoto...ci pensano le Herbie Angel's

http://www.ilgiornale.it/att_jpg.php?ID=511486&X=800&Y=800

[everts76™]

Cito testualmente: “salve , buongiorno, avrei bisogno di comprare un filtro dell’olio per la mia speed”
Il titolare del conce (grande, noto e al sud) mi risponde con un sorrisino: “Noi vendiamo moto, non filtri olio”
Io (con la faccia a punto interrogativo): “guardi …casco dalle nuvole….è la prima volta in N anni da cliente Triumph e dopo aver acquistato l’impossibile come ricambi e accessori presso una decina di diversi conce Triumph in tutta Italia (e altri all'estero) che qualcuno mi risponde che la propria politica è questa…
Lui: “ripeto, noi facciamo il tagliando con il cambio olio e cambiamo anche il filtro ma non lo vendiamo come pezzo singolo”
Io: “guardi, ho fatto molti km per venir qui (65) e dato che non ci sono altri conce ufficiali nel raggio di 200 km e che tra poco dovrò cmq ritornare per cambiare mappa causa cambio scarico, le chiederei questo favore…”
Lui: “ allora, noi non vendiamo filtri olio come già ti ho detto e visto che devi venire a fare la mappa, allora se vuoi ti facciamo il cambio olio e filtro nella stessa occasione”
Io: “ guardi sono già oltre il limite con i km, mi venda il filtro, mi faccio il cambio olio da solo e poi vengo per la mappa, a proposito, dato che voi siete conce ufficiali da una vita, e avrete cambiato mappa almeno 2.000 volte, mi sa dire in media, approssimativamente intorno a che cifra siamo per fare la mappatura, più o meno 20, 30, 50, 100??”
Lui: “guarda ti vendo il filtro (15 euro senza rondella di ricambio per il tappo) ma è proprio una eccezione, un favore personale che faccio a te, per quanto riguarda la mappa non posso darti una cifra indicativa, può costare 0 come anche 1 ora di lavoro a seconda di quanto tempo ci impieghiamo per mettere a punto la moto” allora chiama il tipo dell’officina che ha l’ingresso comunicante con l’area espositiva e vendita abbigliamento e gli chiede di darmi un filtro.
E io: “più o meno 20, 30, 50 , 100??”
E lui: “non posso dirtelo, ti ripeto, dipende da quanto ci mettiamo” in sostanza: portami la moto, la mettiamo sotto i ferri, quando finiamo ti chiediamo una cifra x e quella è la cifra da pagare..
E io ( tra me e me, e avendo già fatto esperienza di mappatura presso altri): Stai tranquillo che non mi vedi più..
Mi chiedo: ma Triumph Italia è a conoscenza di avere nella propria rete di conce questi soggetti?? E ancora: quali e quanti sono i clienti BAMBACIONI di questi soggetti che fanno si che tali attività pseudo-commerciali sopravvivano e anche molto bene?????


CAZZO UN FILTRO OLIO NON SI NEGA A NESSUNO, CRIBBBIIOOO!!! non gli ho mica chiesto una testata completa, i filtri olio vanno via come il pane, si tratta di un semplicissimo materiale di consumo, mica un ricambio come il mozzo posteriore completo o una forca completa...(che cmq, su ordinazione, DEVONO vendere al cliente, pensate alle moto vittime di incidenti o cadute)
il fai da te sta spopolando..e i meccanici hanno paura...
ecco xke' nn t danno il pezzo, e' xke' vogliono fare loro il lavoro e il guadagno..
sono invidiosi
osceno....

[crispeed80]

Ho dimenticato una chicca: prezzo filtro benzina? 53 EUROOOOOOOO!!!!!

giro l'angolo e vado dal conce ufficiale DUCATI, compro lo stesso IDENTICO filtro carburante prodotto anch'esso in germania per soli 20 e dico 20 euro!!!!!!!!

Ovviamente lascio a voi ogni commento, io sono un signore...

[everts76™]

Ho dimenticato una chicca: prezzo filtro benzina? 53 EUROOOOOOOO!!!!!

giro l'angolo e vado dal conce ufficiale DUCATI, compro lo stesso IDENTICO filtro carburante prodotto anch'esso in germania per soli 20 e dico 20 euro!!!!!!!!

Ovviamente lascio a voi ogni commento, io sono un signore...

ma allora hai il vizio te?? :biggrin3:nn farti inculare....:wink_:

[flaga]

Ho dimenticato una chicca: prezzo filtro benzina? 53 EUROOOOOOOO!!!!!

giro l'angolo e vado dal conce ufficiale DUCATI, compro lo stesso IDENTICO filtro carburante prodotto anch'esso in germania per soli 20 e dico 20 euro!!!!!!!!

Ovviamente lascio a voi ogni commento, io sono un signore...
OK VOGLIAMO SAPERE CHI E'...............IL NOMEEEEEEEEEEEEEEEEEE

[Big Marino]

nome e cognome...ci pensiamo noi...
ma......ma.......... e io allora da ki sono stato partorito??


sei stato molto cattivo mi hai fatto credere che eravamo noi i veri fratelli

[speedluca]

si fara proprio un bel nome con queste scappate,che essere!!!

[crispeed80]

allora...viste le molteplici richieste..

Dirò il nome a tutti i terùn che me lo chiederanno via MP.


OK VOGLIAMO SAPERE CHI E'...............IL NOMEEEEEEEEEEEEEEEEEE

[makaio]

caro crispeed, chi ti ha chiesto il nome sono 2 e io il terzo utenti pugliesi... quindi è inevitabile che sia qui da noi il conce in quanto è stato negato anche a me il filtro olio e mi è stata detta la stessa "giustificazione"... una sola cosa: che amarezza!!!

[Uzz]

ma non ho mica capito perchè non scrivi il nome del concessionario qua...?

Se uno legge il forum ma non è un utente registrato è giusto che vada e si faccia incu*are a sua volta??

[crispeed80]

Caro UZZ il post di chi ti ha preceduto è stato molto eloquente..:rolleyes:

[onlyspeed]

Ho dimenticato una chicca: prezzo filtro benzina? 53 EUROOOOOOOO!!!!!

giro l'angolo e vado dal conce ufficiale DUCATI, compro lo stesso IDENTICO filtro carburante prodotto anch'esso in germania per soli 20 e dico 20 euro!!!!!!!!

Ovviamente lascio a voi ogni commento, io sono un signore...

per 53 euro, doveva dartene TRE.........che infame!!!!:mad:

[makaio]

ecco perchè la mia street ha appena un anno e la garanzia è decaduta..perchè a causa di questa situazione faccio tutto da me rivolgendomi al mio meccanico di fiducia per i lavori più impegnativi...che ce devo fa...so solo che sicuramente la mia prossima moto non sarà una triumph

[Uzz]

Caro UZZ il post di chi ti ha preceduto è stato molto eloquente..:rolleyes:

aaaaaaaaaaaaaaaaaaah

fQ9hJNmP9N8

[crispeed80]

aaaaaaaaaaaaaaaaaaah

fQ9hJNmP9N8


STO ANCORA MORENDO DALLE RISATE, c'ho gli addominali in crisi...:tongue::biggrin3::w00t::w00t::laugh2::laugh2::laugh2:

[redcell]

ma non ho mica capito perchè non scrivi il nome del concessionario qua...?

Se uno legge il forum ma non è un utente registrato è giusto che vada e si faccia incu*are a sua volta??

anche io in un altra discussione di qualche tempo fa, ho evitato di dare riferimenti precisi..(forse sullo stesso soggetto)..motivo principale, perchè non ho tempo ma sopratutto voglia di argomentare eventuali contestazioni, anche in sedi diverse da quelle forum!.Alla fine io ho risolto i miei problemi, semplicemente alzando i tacchi voltanto le spalle in più di una occasione...come me almeno una ventina di persone..
Detto questo, trovi dall'alta parte i clienti fidati e soddisfatti che bontà loro anche davanti a fatti concreti e ricorrenti ti spingono a dover argomentare posizioni che potrebbero come detto in precedenza creare problemi..

[everts76™]

basta boicottarli e spargere la voce tra gli amici....

[papitosky]

chiama i carabinieri!

in inghilterra? :blink:

[urasch]

fuori il nome di questo stronzo:wink_::tongue:
sud italia...mm... officina divisa dalla vendita ma a vista...mmm.... gli indizi ed il modo di fare mi fanno pensare a qualcuno!:wacko: dalle caratteristiche penso allo stesso che tempo fa mi disse che era impossibile recuperare la "brugoletta" che tiene ferma il paratacco e che dovevo ordinarlo tutto..solo per una vite...:mad::mad:
vabbè...

forse abbiamo lo stesso pensiero...volevo permutwre l r6 con la speed ma il tipo molto seccato mi rispose che non lo faceva,e mi kiuse il tel in faccia..

[tdm47]

e bhe .come direbbe qualcuno.....

penso che certe cose succedano solo grazie al monopolio voluto di mamma Triumph

basterebbe qualche concessionario o rivenditore autorizzato in piu' per evitare questi

deprecabili comportamenti

[flaga]

e bhe .come direbbe qualcuno.....

penso che certe cose succedano solo grazie al monopolio voluto di mamma Triumph

basterebbe qualche concessionario o rivenditore autorizzato in piu' per evitare questi

deprecabili comportamenti
Quoto

[Uzz]

STO ANCORA MORENDO DALLE RISATE, c'ho gli addominali in crisi...:tongue::biggrin3::w00t::w00t::laugh2::laugh2::laugh2:

ki kazz' la fatt' stuqquadr'... ma kitemmurtestrmurt!!!!!

[crispeed80]

ki kazz' la fatt' stuqquadr'... ma kitemmurtestrmurt!!!!!

Scusa Uzzo, volevo dire che ancora mi sto CREPANDO di risate... ho sbagliato il verbo..:biggrin3::laugh2:

P.S. Ma che per caso anche tu come il Fabiodex hai origini pugliesi???:tongue::w00t:

[Uzz]

Scusa Uzzo, volevo dire che ancora mi sto CREPANDO di risate... ho sbagliato il verbo..:biggrin3::laugh2:

P.S. Ma che per caso anche tu come il Fabiodex hai origini pugliesi???:tongue::w00t:

:risatona:
No, dovrei essere Siciliano di origini...:ph34r::ph34r::ph34r:

[Notturno]

e bhe. come direbbe qualcuno.... penso che certe cose succedano solo grazie al monopolio voluto di mamma Triumph basterebbe qualche concessionario o rivenditore autorizzato in piu' per evitare questi deprecabili comportamenti


Quoto




Eh sì, lo credo anche io... :blink:

[makaio]

e bhe .come direbbe qualcuno.....

penso che certe cose succedano solo grazie al monopolio voluto di mamma Triumph

basterebbe qualche concessionario o rivenditore autorizzato in piu' per evitare questi

deprecabili comportamenti

qui invece ragionano al contrario... li chiudono anzichè aprirli non creando così la concorrenza... quando mi servirà qualche pezzo di ricambio allora vedrò come fare...per adesso, speriamo bene

[BRADIPO]

Semplicemente senza parole!:blink:!!

[edotto]

non commento...sembra comunque che la rete di vendita Triumph abbia qualche problema...

[Gian]

non commento...sembra comunque che la rete di vendita Triumph abbia qualche problema...

Il problema secondo me ce l'ha La Triumph Italia......quando "elargisce" l'ufficialità a certi "professionisti"....:mad: e la toglie a quelli meritevoli!!!!

[ZenaSeller]

e bhe .come direbbe qualcuno.....

penso che certe cose succedano solo grazie al monopolio voluto di mamma Triumph

basterebbe qualche concessionario o rivenditore autorizzato in piu' per evitare questi

deprecabili comportamenti

Sono d'accordissimo.....di queste storie ne ho viste succedere fin troppe....:sick:...e non solo da cliente...

[edotto]

Il problema secondo me ce l'ha La Triumph Italia......quando "elargisce" l'ufficialità a certi "professionisti"....:mad: e la toglie a quelli meritevoli!!!!

ti quoto amico

[7373massimo]

:ph34r:....siamo alle solite.....:ph34r:
devo quotare chi dice che la prossima moto non sarà una TRIUMPH.
anche a me uno dei più blasonati e amati:ph34r: della zona per un rinvio del conta km mi ha chiesto 90€ dandomi un ricambio USATO spacciandolo per nuovo:ph34r:
che dopo una settimana mi ha lasciato nuovamente.
Non capisco come alcuni di voi possano ancora stimare, e volere bene a un individuo del genere.
Aprite gli occhi:ph34r:

[MrTiger]

compra l' HIFLO e basta senza tutto sto casino..................sonop anni che non compro nessun ricambio triumph in officina visto che esiste una serie di ricambi comptaibili.

Immagino senza leggere che ci siano le solite frasi io non compro piu triumph ecc... diciamo che spero che siate di parola..........:wink_: perchè è ora che si decidano a fornire un assietnza degna di sto nome..

Io fortunatamente me la cavo non ho bisogno mai di portaRE LA moto dal conce e se ho bisogno ho un paio di officine di amici che lavorano da dio.

[7373massimo]

uppo....per non dimenticare:ph34r:

[Jackt675]

che vergogna quando sento queste cose...fossi stato un cliente ducati o altra moto capisco ma così no!

[laura83]

che vergogna quando sento queste cose...fossi stato un cliente ducati o altra moto capisco ma così no!

:dry:guarda che gli ispettori ducati sn molto severi, se ricevono una segnalazione chiamano l'officina/concessionaria in questione e si salvi chi puo'....
poi si sa, c'è sempre l'amico dell'amico che si puo' prendere le libertà che vuole, ma in generale è così.

l'unica cosa da fare è chiamare il servizio clienti ed esporre il problema, sicuramente con piu' segnalazioni di una stesso posto qualcosa fanno....

poi potrebbe essere che nn abbiano l'obbligo del magazzino ricambi, bisogna vedere se sn dei service o dei point... comunque fare una segnalazione non costa niente.

[MrTiger]

che vergogna quando sento queste cose...fossi stato un cliente ducati o altra moto capisco ma così no!

:blink::blink::blink::blink::blink: perchè ai clienti ducati o altrre marche piace prenderlo in culo??

[giaout]

ma si può sapere o no il nome di questo concessionario triumph?

[everts76™]

:blink::blink::blink::blink::blink: perchè ai clienti ducati o altrre marche piace prenderlo in culo??

e' altamente possibile....:biggrin3:

[Chelito]

..certo che i conce triumph sono proprio messi male!!!
Un giorno sono andato da un conce triumph qui da me,e avevo con me un buono sconto del 20% che mi era stato spedito dalla triumph italia (scrivo minuscolo apposta..)
Decido per una maglia e al momento del pagamento,mi dicono che il buono era valido solo per il materiale in stock (STOKAZZO???).
Alla mia età non ho più voglia di fare parole per 10 euro e ho lasciato perdere la maglia,ma dico solo che,molla tu,mollo io e molla l'altro,mi sà che pure l'importatore ufficiale ci ha scambiati per figli di industriali col trip motociclistico...
Mio malgrado la prossima,vista la PENOSA situazione,difficilmente sarà ancora una triumph..spero che la musica cambi,ma non penso...
Se continuano così,in futuro faranno provare le moto a pagamento??

[7373massimo]

..certo che i conce triumph sono proprio messi male!!!
Un giorno sono andato da un conce triumph qui da me,e avevo con me un buono sconto del 20% che mi era stato spedito dalla triumph italia (scrivo minuscolo apposta..)
Decido per una maglia e al momento del pagamento,mi dicono che il buono era valido solo per il materiale in stock (STOKAZZO???).
Alla mia età non ho più voglia di fare parole per 10 euro e ho lasciato perdere la maglia,ma dico solo che,molla tu,mollo io e molla l'altro,mi sà che pure l'importatore ufficiale ci ha scambiati per figli di industriali col trip motociclistico...
Mio malgrado la prossima,vista la PENOSA situazione,difficilmente sarà ancora una triumph..spero che la musica cambi,ma non penso...
Se continuano così,in futuro faranno provare le moto a pagamento??

:sick:

[fantanico]

Ho letto attentamente la discussione e sono in parte d'accordo con crispeed80.
Ma vorrei, avendo capito chi è il concessionario in oggetto e conoscendo anche il suo modo di fare, farti fare un riflessione poi la puoi condividere o meno:
Siamo a giugno le concessionarie sono o dovrebbero essere piene di moto per fare il tagliando - visto che la moto è per la maggio parte un oggetto stagionale - e il concessionario che fà ? si toglie un prodotto - sì lo sò sono 50 euro del cacchio...... - che potenzialmente può vendere ad cliente per cambio olio completo per darlo ad un cliente che non transita nella sua officina?
Per quanto sia fastidioso un comportamento del genere - e sono d'accordo su questo - dovresti comprendere quanto detto sopra.
Prova a rifare la stessa domanda in inverno - quando non si muove foglia - e vedrai che la risposta sarà ben diversa!!
Per il discorso mappatura - vista la risposta che ti hanno dato - ho il sospetto che te l'avrebbero fatta gratuitamente in caso di tagliando fatto da loro.
Alla fine ritengo che avresti speso circa 120 euro tra cambio olio-filtro e mappatura.
E non penso che comprando in autonomia filtro originale - olio castrol - e manodopera spenderesti di meno, o no?
Poi come detto sopra, sono atteggiamenti che fanno incazzare e su questo non ci piove.

[everts76™]

Ho letto attentamente la discussione e sono in parte d'accordo con crispeed80.
Ma vorrei, avendo capito chi è il concessionario in oggetto e conoscendo anche il suo modo di fare, farti fare un riflessione poi la puoi condividere o meno:
Siamo a giugno le concessionarie sono o dovrebbero essere piene di moto per fare il tagliando - visto che la moto è per la maggio parte un oggetto stagionale - e il concessionario che fà ? si toglie un prodotto - sì lo sò sono 50 euro del cacchio...... - che potenzialmente può vendere ad cliente per cambio olio completo per darlo ad un cliente che non transita nella sua officina?
Per quanto sia fastidioso un comportamento del genere - e sono d'accordo su questo - dovresti comprendere quanto detto sopra.
Prova a rifare la stessa domanda in inverno - quando non si muove foglia - e vedrai che la risposta sarà ben diversa!!
Per il discorso mappatura - vista la risposta che ti hanno dato - ho il sospetto che te l'avrebbero fatta gratuitamente in caso di tagliando fatto da loro.
Alla fine ritengo che avresti speso circa 120 euro tra cambio olio-filtro e mappatura.
E non penso che comprando in autonomia filtro originale - olio castrol - e manodopera spenderesti di meno, o no?
Poi come detto sopra, sono atteggiamenti che fanno incazzare e su questo non ci piove.

e la professionalita'?? questa sarebbe una cosa professionale??

[7373massimo]

e la professionalita'?? questa sarebbe una cosa professionale??

:wink_:

[crisgas]

secondo me se uno chiede un filtro olio lo devono dare senza battere ciglio e come se io entro in un ristorante e non mi danno il caffè se non prendo tutto il menu che vuol dire?:blink: in piu non so se possono rifiutarsi di vendere materiale essendo concessionarie triumph...

[everts76™]

secondo me se uno chiede un filtro olio lo devono dare senza battere ciglio e come se io entro in un ristorante e non mi danno il caffè se non prendo tutto il menu che vuol dire?:blink: in piu non so se possono rifiutarsi di vendere materiale essendo concessionarie triumph...

quello nn c'entra nulla..sono cmq indipendenti e fanno come vogliono...
pero' e' vergognoso..oltre che autolesionista x loro a lungo andare....
la gente parla...

[makaio]

Ho letto attentamente la discussione e sono in parte d'accordo con crispeed80.
Ma vorrei, avendo capito chi è il concessionario in oggetto e conoscendo anche il suo modo di fare, farti fare un riflessione poi la puoi condividere o meno:
Siamo a giugno le concessionarie sono o dovrebbero essere piene di moto per fare il tagliando - visto che la moto è per la maggio parte un oggetto stagionale - e il concessionario che fà ? si toglie un prodotto - sì lo sò sono 50 euro del cacchio...... - che potenzialmente può vendere ad cliente per cambio olio completo per darlo ad un cliente che non transita nella sua officina?
Per quanto sia fastidioso un comportamento del genere - e sono d'accordo su questo - dovresti comprendere quanto detto sopra.
Prova a rifare la stessa domanda in inverno - quando non si muove foglia - e vedrai che la risposta sarà ben diversa!!
Per il discorso mappatura - vista la risposta che ti hanno dato - ho il sospetto che te l'avrebbero fatta gratuitamente in caso di tagliando fatto da loro.
Alla fine ritengo che avresti speso circa 120 euro tra cambio olio-filtro e mappatura.
E non penso che comprando in autonomia filtro originale - olio castrol - e manodopera spenderesti di meno, o no?Poi come detto sopra, sono atteggiamenti che fanno incazzare e su questo non ci piove.

e qui ti sbagli caro nico... il sottoscritto lo ha chiesto nella stagione invernale e la risposta è stata la stessa...

[Uzz]

e qui ti sbagli caro nico... il sottoscritto lo ha chiesto nella stagione invernale e la risposta è stata la stessa...

2-0 senza possibilità di replica!

[crispeed80]

Ho letto attentamente la discussione e sono in parte d'accordo con crispeed80.
Ma vorrei, avendo capito chi è il concessionario in oggetto e conoscendo anche il suo modo di fare, farti fare un riflessione poi la puoi condividere o meno:
Siamo a giugno le concessionarie sono o dovrebbero essere piene di moto per fare il tagliando - visto che la moto è per la maggio parte un oggetto stagionale - e il concessionario che fà ? si toglie un prodotto - sì lo sò sono 50 euro del cacchio...... - che potenzialmente può vendere ad cliente per cambio olio completo per darlo ad un cliente che non transita nella sua officina?
Per quanto sia fastidioso un comportamento del genere - e sono d'accordo su questo - dovresti comprendere quanto detto sopra.
Prova a rifare la stessa domanda in inverno - quando non si muove foglia - e vedrai che la risposta sarà ben diversa!!
Per il discorso mappatura - vista la risposta che ti hanno dato - ho il sospetto che te l'avrebbero fatta gratuitamente in caso di tagliando fatto da loro.
Alla fine ritengo che avresti speso circa 120 euro tra cambio olio-filtro e mappatura.
E non penso che comprando in autonomia filtro originale - olio castrol - e manodopera spenderesti di meno, o no?
Poi come detto sopra, sono atteggiamenti che fanno incazzare e su questo non ci piove.


Allora, rispondo pacatamente vista la tua argomentazione pacata, ma ti confesso che proprio in seguito alla lettura delle tue parole mi è montata l'incazzatura perchè io proprio non solo non riesco a capire (e ovviamente a giustificare) tali atteggiamenti ma essendo un tuo collega mi fa incazzare il fatto che ci sia un mio collega motociclista e triumphista a cui potrebbe anche piacere, data la stagione estiva, prenderlo nel deretando senza lubrificante... Premetto che con il cambio olio fai da te, 4 litri di Castrol Power1 Racing 10w50(48 euro), un filtro olio (12 euro presso tutti i conce triumph) e mappa (20 euro presso quasi tutti i conce triumph) avrei speso 80 euro anzichè 120 (quasi un altro kit olio).

Ma il discorso mooolto più profondo e importante che vorrei esternare è legato a tutta quella serie di parametri non misurabili, valori non estrinsecabili, riferimenti non tangibili, perimetri non concreti attorno ai quali ruota il FONDAMENTALE CONCETTO di CUSTOMER SATISFACTION. Allorquando si possiede o gestisce una qualsivoglia attività che preveda delle relazioni con il pubblico, bisogna assolutamente contemplare che dell'infinito ventaglio di comportamenti umani si dovrà esclusivamente ed in maniera naturale ma anche calcolata, adottarne solo quelli che rispondano a criteri di cortesia, correttezza, onestà, equilibrio, sincerità, gentilezza, empatia, predisposizione all'aiuto e al servizio, e via dicendo... perchè ne va del proprio successo imprenditoriale e soprattutto della sopravvivenza stessa dell'attività.

Ti chiedo: ti pare che il conce che ho descritto e che forse tu conosci adotti tutti questi nobili comportamenti verso il prossimo? Credi che lui sappia il significato della parola fidelizzazione?

Ti chiedo ancora (e vado per punti):
1. Su 15 euro di filtro olio, quanto credi sia stato il suo margine? (penso almeno il 50%) credi che non sia economicamente profittevole e conveniente avermelo venduto?
2. Se io non tornerò mai da lui, quei 3 euro in più che mi ha fatto pagare e il fatto che prima delle mie preghiere non voleva assolutamente venderlo, siano stati un extra-guadagno o l'inizio di tanti mancati e sostanziosi guadagni??
3. Se io condivido con altri la mia esperienza negativa e poi si scopre che non sono neanche il solo, credi che per lui non sia anche questo l'inizio di tanti mancati futuri guadagni?
4. Se arriva l'estate e io vendo e assisto moto da 20 anni, lo saprò o no che devo munirmi di materiale di consumo per accontentare tutte le persone che verranno a chiedermi di fare il tagliando da me ma anche le numerose fila di manutentori fai-da-te che verranno a bussare alla mia porta?
5. Credi che ci siano problemi per un conce ufficiale ad approvvigionare il proprio magazzino di qualche decina di filtri olio per i vari clienti che so già stimare in che numero arriveranno anche quest'anno??
6. Se sai che nel raggio di 200 km quadrati c'è solo il vuoto, tipo Nebraska, Iowa, Utah, Arizona, Deserto del Gobi o di Atacama, e la gente viene anche da lontano per venire da te, perchè fai lo stronxo?????
7. Se sai che chi passa da te ha speso 11mila euro per un giocattolo da adulti, anche se non l'ha preso da te, perchè devi necessariamente fare lo stronxo??
8. Se qualcuno ti ha fatto la grazia di rappresentare un'azienda, non ti pare che tu lo debba fare DEGNAMENTE e al meglio perchè non è in gioco la tua reputazione ma quella di una realtà molto più grande di te e che ti da da mangiare ogni mese? Non ti sembra un cattivo modo per dimostrare la propria gratitudine??
9. Tema dal titolo: "Cosa caxxo significa per te la parola professionalità???" Attendo lo svolgimento...

10. Ultima e più importante domanda (mi scuso se risulto prolisso ma sono infervorato): Ma ti pare che dopo che un omino dal nome Sigfried Bettmann fonda (primo al mondo) una casa motociclistica all'alba del 1902 a Coventry che diventerà un mito intramontabile dell'immaginario motociclistico collettivo per le sue opere d'arte della tecnica ingegneristica, dopo che come l'araba fenice muore e risorge dalle sue ceneri per due volte grazie al genio, intuizione, passione e sregolatezza di un astuto imprenditore dal nome Bloor e dopo che un uomo di cognome Talamo decide di importare in Italia cotanta genialità e mito d'oltremanica essendo un uomo moderno, appassionatissimo, preveggente, ispirato, creativo, visionario e lucido intelligente che lassù sicuramente cavalca ancora le sue amate due ruote a motore, insomma dopo tutto questo e quello che dopo ancora è avvenuto.......................si debba procedere allo smantellamento di cotanta pregiata arte, di cotanta prestigiosa storia e di cotanto genio postindustriale per mano e ad opera di qualche ignorantello con la puzza sotto al naso che non sa nemmeno (o lo ha dimenticato presto) quale sia il peso ma soprattutto l'ONORE di rappresentare una casa come TRIUMPH?????????

NON ti pare che invece potrebbe evitare di buttare merda su tale marchio con i propri atteggiamenti essendo consapevole di cosa sia la Triumph per tutti noi già quando tutte le mattine tira su la saracinesca e quando la sera la richiude????????????????????????????

La moto e il motociclismo non hanno bisogno di parole per essere spiegati perchè mai nessuna passione potrà essere vissuta, provata e compresa leggendo un insieme di lettere, bensì ricercandola solo nel profondo delle emozioni che abitano nel cuore...


BESTIE!!!!! CAPRE!!!!!!! non rompeteci il giocattolo.

[Uzz]

troppe attenzioni caro cri.... troppe :wink_:

[HAL9000]

io straquoto tutto cio' che ha detto crispeed80

[everts76™]

io straquoto tutto cio' che ha detto crispeed80

facile la vita eh??!! :biggrin3:

[HAL9000]

eh be'..... http://smileys.sur-la-toile.com/repository/Amour/bisou-aargh.gif

c'ha ragione, c'ha....

[AndreaS3]

Io ho incontrato molti concessionari Triumph che si rifiutavano di vendere le Triumph !

Poi hanno chiuso!

Ahahahah

[HAL9000]

http://www.pittorifamosi.it/immagini/homer-doh.jpg

[edotto]

Ho letto attentamente la discussione e sono in parte d'accordo con crispeed80.
Ma vorrei, avendo capito chi è il concessionario in oggetto e conoscendo anche il suo modo di fare, farti fare un riflessione poi la puoi condividere o meno:
Siamo a giugno le concessionarie sono o dovrebbero essere piene di moto per fare il tagliando - visto che la moto è per la maggio parte un oggetto stagionale - e il concessionario che fà ? si toglie un prodotto - sì lo sò sono 50 euro del cacchio...... - che potenzialmente può vendere ad cliente per cambio olio completo per darlo ad un cliente che non transita nella sua officina?Per quanto sia fastidioso un comportamento del genere - e sono d'accordo su questo - dovresti comprendere quanto detto sopra.
Prova a rifare la stessa domanda in inverno - quando non si muove foglia - e vedrai che la risposta sarà ben diversa!!
Per il discorso mappatura - vista la risposta che ti hanno dato - ho il sospetto che te l'avrebbero fatta gratuitamente in caso di tagliando fatto da loro.
Alla fine ritengo che avresti speso circa 120 euro tra cambio olio-filtro e mappatura.
E non penso che comprando in autonomia filtro originale - olio castrol - e manodopera spenderesti di meno, o no?
Poi come detto sopra, sono atteggiamenti che fanno incazzare e su questo non ci piove.

Magari ho letto male ma ad onor del vero il filtro olio originale Triumph costa 13 euro...

Per il cambio completo in auotnomia spendi meno...fidati...

[Nerozz]

mai successo, cambia conce immediatamente

[7373massimo]

mai successo, cambia conce immediatamente

l' avrebbe fatto ma in zona non abbiamo molta scelta..
uno è quello della discussione... l' altro (non ufficiale) meglio non parlarne!!!

[nicop74]

Concordo che soprattutto se hai un mezzo (anche triumph) da permutare talvolta il conce piuttosto che prendere il ritiro rinuncia alla vendita sul nuovo.
Mi è capitato due volte, due conce diversi e due periodi diversi.

Aggiungo che con i tempi che corrono, i conce triumph che non è che siano sti simpaticoni (alla faccia della customer satisfaction) facciano un pò troppo i pidocchiosi perchè non riescono ad intravvedere quanto potrebbero perdere in futuro in termini di sputtanamento presso la clientela scontentando alcuni potenziali clienti.
Ma ciò deriva dal fatto che spesso neppure loro vedono o intravvedono il loro futuro data la situazione.
Poi credo che in triumph si adagino un pò troppo sulla esclusività e del fatto che comunque se vuoi un certo prodotto devi per forza cadere nella loro rete metre per altri prodotti le vie sono ben più ampie.
Infine, io dubito sempre di quei concess che ti fanno mille belle parole di falsa cortesia quando alla fine ti offrono solo quanto un commerciante corretto DEVE offrire al proprio cliente. Preferisco chi parla poco e magari mi viene incontro con un bello sconto anche in termini di accessori ed abbigliamento, tanto mi pare che se ti compro una moto da oltre 10.000 ci manca solo che non me la consegni immatricolata, pulita, funzionante e con almeno 1 lt di benza che ci arrivo al primo benzinaio.

[valterone]

Dico la mia avendo (parzialmente..) a che fare col tema.......
A rigor di legge, gli interventi sulla moto ( come sull'auto ma anche sulla caldaia del riscaldamento, in casa, ecc. ecc..) andrebbero fatti da professionisti, in special modo quelli inerenti la sicurezza del mezzo. Anche il tagliando rientra tra le pratiche tecnicamente "off" per il cliente, poichè si pone il problema del corretto smaltimento dell'olio e relativo filtro. Altro che forche o pompe dei freni....
Chiaramente, come sempre in itaglia, le leggi dicono una cosa, ma la realtà funziona in altra maniera.....e i risultati sono sotto gli occhi di tutti. Interessi in conflitto a ogni piè sospinto, casino dappertutto e nessuna sicurezza di fare quel che va fatto, magari nel modo più consono.
In questo caso, non è lui che è totalmente pirla ( ovverosia, lo è perchè si pone al di fuori dei canoni dei suoi colleghi e si squalifica agli occhi dei clienti...) ma sono gli altri che son stati di manica larga, finora.....

[everts76™]

Dico la mia avendo (parzialmente..) a che fare col tema.......
A rigor di legge, gli interventi sulla moto ( come sull'auto ma anche sulla caldaia del riscaldamento, in casa, ecc. ecc..) andrebbero fatti da professionisti, in special modo quelli inerenti la sicurezza del mezzo. Anche il tagliando rientra tra le pratiche tecnicamente "off" per il cliente, poichè si pone il problema del corretto smaltimento dell'olio e relativo filtro. Altro che forche o pompe dei freni....
Chiaramente, come sempre in itaglia, le leggi dicono una cosa, ma la realtà funziona in altra maniera.....e i risultati sono sotto gli occhi di tutti. Interessi in conflitto a ogni piè sospinto, casino dappertutto e nessuna sicurezza di fare quel che va fatto, magari nel modo più consono.
In questo caso, non è lui che è totalmente pirla ( ovverosia, lo è perchè si pone al di fuori dei canoni dei suoi colleghi e si squalifica agli occhi dei clienti...) ma sono gli altri che son stati di manica larga, finora.....
in parte sono daccordo :wink_:

[LucaSpeeD]

Ho dimenticato una chicca: prezzo filtro benzina? 53 EUROOOOOOOO!!!!!

giro l'angolo e vado dal conce ufficiale DUCATI, compro lo stesso IDENTICO filtro carburante prodotto anch'esso in germania per soli 20 e dico 20 euro!!!!!!!!

Ovviamente lascio a voi ogni commento, io sono un signore...

se metti un hiflo forse lo trovi anche a 5 euro


se metti un hiflo forse lo trovi anche a 5 euro

quello dell'olio intendevo...

[everts76™]

se metti un hiflo forse lo trovi anche a 5 euro



quello dell'olio intendevo...

ot

bell'avatar amigo...:wink_:

[urasch]

mamma mia...

[Medoro]

io al mio ho chiesto una giacca e non mi ha mai chiamato x farmi sapere,infatti mi sono rotto e l'ho presa on-line

[7373massimo]

mamma mia...

Ura,
complimenti per l' uppata:wacko::tongue::wacko:

[giupeppex]

alla fine ho letto le prime due pagine...

...tranquilli che quella situazione non c'è solo in puglia...

mi sa che se si fa un reclamo, la Triumz festeggia...mi sa che sono direttive questi comportamenti.

[MR-T]

custmer's satisfacion is our satisfaction

;)

[Notturno]

Discussione di quasi un anno fà, non più attuale... chiudo.