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Porto alla vostra attenzione una questione filosofica sulla gestione del parco clienti. Non esprimo commenti
KTM: cliente dal 31/08/2010. Lettera personale ricevuta ieri 22/12
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Triumph: cliente dal 06/09/2006 al 30/08/2010 nonchè Pack leader da più di due anni. Lettere ricevute
...
Rpeto che non esprimo giudizi per non influenzare la giuria, se gradite votate...
io do' ragggione ai ciofani!!! si chiami lo ciudice sante lichieri.
Non lo so ,qui si parla di Customer care dopo l'acquisto , apprezzo il gesto ed ho votato ...però il mio primo approccio non è stato positivo , più che altro per una questione di prezzo , quotazione offerta sulla mia Speed più bassa dell'Eurotax e per di più diminuita dei 2000 euro già tolti da KTM per una SMT già in promozione dalla Casa...
Conclusione , l'anno prossimo magari faccio un salto anche in Ducati :rolleyes:
Però l'efficacia di un post vendita si misura da altre cose :wink_:
alla fine ti deve piacere la moto ,se mandano una lettera con un buono di 30 euro ma da spenderne minimo 150 alla fine è solo marketing
a me dalla triumph sono arrivate lettere , tesserina rat se vuoi patch gratis e rivista......
auguri sentiti e sinceri ..... ahahahahahaahahah.....
Io sono molto soddisfatto del mio concessionario Triumph di zona. Magari non mi scrive per natale, ma se ho un problema sicuramente c'è. Merito alla persona più che al marchio.
Verissimo Cris e infatti ho messo un sondaggio per sapere il vostro parere :wink_:Citazione:
Originariamente Scritto da crisgas
Resto contento di 4 anni di Daytona, molto ma molto meno contento dell'attenzione che Triumph ha dimostrato verso diversi clienti... e mi darai atto che su questo forum ci sono fior fiore di esempi purtroppo negativi
Del resto tutto è marketing: c'è chi lo fa bene e chi no, spesso le iniziative Triumph vengono lasciate alla sola buona volontà del concessionario di turno
un buono sconto dal valore massimo del 20% su un negozio di un concessionario???
aiutano i negozi a superare il periodo più duro, non i motociclisti!!!!
che se lo tengano sia il buono che le moto!
sicuramente non comprerei mai una moto per avere un buono da 30 euro a natale ......
Beh Lorient...è un po' tirato per i capelli questo paragone, nessuno ti "regala" mai qualcosa, ne in Triumph ne in KTM...solo che in KTM magari hanno scelto anche di fartelo sapere :laugh2:
Che poi Triumph abbia i propri problemi con marketing è vero...ma in questo caso dai è esagerato :wink_: