Tutto online ma quasi...peccato (Come migliorare i servizi)
ieri mio padre ottantenne mi ha chiesto se potevo ritirargli "online" il Referto delle analisi che aveva effettuato presso l'ospedale. Così gli han detto rapidamente allo sportello.
Leggo la carta che mi ha consegnato e apprendo con piacere che si, ora previa iscrizione si possono ritirare esami, analisi, richiedere duplicati di radiografie o consultarle tutto on line. Non conoscevo il servizio e quindi soddisfatto della possibilità appena saputa mi appresto a iscriverlo, considerando che mi sarei risparmiato il tempo di recarmi all'ospedale e di far eventuali code allo sportello per il ritiro. Davo atto alla azienda ospedaliera di aver avviato questo comodo servizio.
Attivo la procedura ed entro nella sua cartella, visualizzo titolo delle analisi effettuate in data e clicco e...mi appare avviso che avrei potuto consultare referto e stamparlo poi solo dietro totale pagamento del ticket richiesto.
bene cerco come effettuare pagamento, visa, bonifico... pay pal... ma niente, si paga solo recandosi allo sportello all'ospedale.
Ora non so se il pagamento si potesse fare in anticipo il giorno dei suoi esami, la prenotazione era stata effettuata in via telefonica, immagino di si, ma di certo quando lo hanno invitato a ritirare "online" non gli era stato detto di pagare alla cassa subito. (cmq non si sarebbe risparmiata la eventuale coda).
Ecco quindi alla voce suggerimenti che compare nella finestra web del servizio che indicherò come sia il caso di attivare la procedura di pagamento in modo altrettanto "online"...
Mi Toccherà perder tempo, e vi assicuro se ne perde, e lo trovassi un parcheggio vicino almeno...
