c'è da aggiungere che:
spesso l'utente si rivolge al forum esclusivamente per problemi o ricerca di soluzioni quindi è una cosa di cui va fatta la tara.
Altre volte l'utente cerca soluzioni, senza dire che in precedenza vuoi per negligenza o sopravvalutazione delle proprie capacità meccaniche, tecniche ha fatto dei porcai.... ed è facile scaricare la responsabilità sulla casa madre, meccanici, concessionari ect....
Altri casi ci sta che il meccanico abbia preso fischi per fiaschi è umano e come tutto può sbagliare.
credo anche che i feedback dalle concessionarie verso la casa madre ci siano e provengano non solo dalle impressioni della concessionaria stessa, ma anche da quello che i clienti riferiscono, poi è tutto un altro paio di maniche se questi vengono presi in considerazione o meno.
Insomma ogni volta che ci sono variabili anche umane nel mezzo non è così lineare e semplice avere un rapporto di feedback, in particolare quando si va ad impattare con logiche aziendali di vasta scala, sono situazioni complesse di cui noi utenti abbiamo percezione solo di una parte.
io che sto di fronte vedo il palmo di una mano...... chi sta dall'altra parte vede un palmo o un dorso? Oppure avendo una visione più ampia una mano?
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