Scusa Hannibal se la mia opinione non è esattamente come la tua, ma mi sembra che Spidi non si stia comportando male nei tuoi confronti: la tua giacca ha un problema e loro ti hanno detto di spedirgliela per sistemartela, dove sta il problema?

Il fatto che tu debba spedirla a Mossa o a loro non credo cambi nulla, devi comunque spedirla. Probabilmente il fatto che debba passare dal Mossa dipende dalle procedure di Spidi, che noi non conosciamo.

Per quanto riguarda lo scontrino è prassi normale che ti venga chiesto: per assurdo se compri un paio di scarpe e il giorno dopo torni a farle cambiare per un qualsiasi motivo ti viene richiesto lo scontrino anche in quel caso, sembra stupido ma è la prassi.

Non credo che ci siano gli estremi per "fare casino", se ti avessero negato la garanzia allora si, ma in questo caso non è così.