Oggi mi è arrivata da Triumph questa e-mail:
"Gentile Cliente, la sua opinione su Triumph Motorcycles è per noi fondamentale. Siamo infatti costantemente alla ricerca di un miglioramento della sua esperienza di Triumphista in tutti gli ambiti possibili.
La preghiamo di cliccare sul link sottostante e di completare un breve questionario che ci aiuterà a migliorare i servizi alla clientela. Ruberemo pochi minuti del suo tempo.
Customer Experience Research
Grazie
Central Marketing Team
Triumph Motorcycles"
E' un questionario che nemmeno l'agenzia delle entrate sarebbe capace di inviare.
Chiedono addirittura il reddito e la marca di autovettura posseduta.
In che modo questo possa "aiutare a migliorare i servizi alla clientela" proprio non l'ho capito.
Ovviamente non ho risposto.
Se vogliono fare cosa gradita, migliorino piuttosto il livello di cortesia e competenza di certi (non tutti) i concessionari.