Originariamente Scritto da Jack_70
Grande AVP.....la penna ferisce ancora più della spada !
Ho a che fare quotidianamente anche con reclami, proteste, minacce di vario tipo e genere e ho sperimentato che più urli e meno ti ascoltano: una protesta, garbata, argomentata e con un minimo di fondameto, ha sicuramente più probabilità perlomeno di ottenere una risposta, positiva o negativa che sia. ma già avere un riscontro non è poco.Mi sto per laureare in Marketing e questo è uno dei migliori testi di
reclamo che abbia mai letto. Me lo sono salvato per eventuali futuri utilizzi. Tra l'altro ha pure raggiunto lo scopo. Complimenti
PS Ieri sera stavo morendo dal ridere....pensavo...madonna che scassacaxxi che sono!!!!
Anche con la Dainese ho avuto uno scambio epistolare, ma si è comportata egregiamente,, riparandomi non solo in garanzia un pzzo di un giubbotto, ma scusandosi per il ritardo dopo che avevo reclamato un ritardo che mi appariva non spiegabile.
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