ciao
sono da poco legato a Triumph e al forum e mi sembra che abbiate tutti in qualche modo ragione
trovo invece interessante utilizzare questo mezzo (è sicuro che viene letto dalla casa madre se non direttamente tramite altre aziende che lo fanno di mestiere per i brand importanti... fanno la rassegna stampa di rumors che trovano sui blog, forum ecc. che contano per il settore specifico) per diffondere tra i lettori esperienze positive e negative.
Per migliorare il disservizio in questione forse la lettera alla Casa Madre resta necessaria per migliorare o cambiare una politica invece l'eco del web fa più paura... come del resto le lettere ai giornali di settore
ciao
p.s.
per ora la mia bonnie (2.300 km he he he ) va come un orologio ... svizzero