alla triumph non ci rotorno più...

[zannaT100]

concordo. contatta una mail alla sede. vedrai che li rimettono in riga.

vi racconto in breve la mia unica esperienza con concessionaria Triumph..
Compro bonnie con 1500km,dopo un mese si brucia la centralina,contatto la concessionaria(dista 25 km da casa mia), e chiedo gentilmente se mi possono recuperare la moto,mi rispondono che(pur loro avendo il furgone per questo servizio) mi devo arrangiare x portargliela e che la centralina mi costerà 700euro..Cioè gli ho lasciato 7500euro neanche un mese prima e questo è il servizio? dopo svariate discussioni col titolare lo convinco a venire lui a ritirarmi la moto,intanto passano le settimane e ogni volta che lo chiamo mi dice che non ha tempo di venire,che appena puo mi contatta..
Passa un mese(sono uno paziente) e ancora niente!!! non ci ho visto piu..
Ho contattato telefonicamente la sede principale Triumph,ho fatto un casino,dicendo che se questo era il servizio offerto da Triumph, si dovevano vergognare.. urla e strepiti con il responsabile(di non so piu cosa,mi hanno passato al telefono 5-6 persone diverse) risultato???
il giorno dopo la concessionaria è venuta a recuperarmi la moto e dopo 3 giorni me l'hanno riconsegnata con centralina nuova che non ho pagato..
VERGOGNA!!!!
quella è stata l'ultima volta che ci ho messo piede

[Marco Manila]

Io pero' scusate... non ci vedo tutto questo "dolo".

Anzitutto non e' necessario smontare una moto per fare un preventivo danni, poi come afferma Wailimongi in un preventivo ci si infila anche la singola vite rigata... se hanno da paga' che paghino tutto.
Poi questo si e' tenuto una moto in mezzo alle balle per dei mesi senza chiedere nulla finche' non ha dovuto spostarla per ristrutturazione.

Insomma... non sara' stato della massima efficienza (si e' pure perso le foto) e comunicativita', ma non mi sembra questo gran ladrone.

Tra l'altro, il preventivo l'ha fatto pagare? Perche' se NON l'ha fatto pagare e' stato pure onesto (generalmente si paga il preventivo, 10% dell'importo, che poi viene scontato al momento della riparazione).

E poi ragazzi... bisogna sempre avere il controllo della situazione!!! Le foto te le fai tu o se le fa il mecca le si ritira, e le si consegna personalmente all'assicurazione/periti.
Se si vuole un buon risultato non ci si puo' lavare le mani della questione parcheggiando la moto dal mecca ed aspettando che arrivino i soldi in banca!

Quanto all'amico meccanico... dico solo "mio cuggino... mio cuggino..."

Ragazzi credo che Sam abbia detto quello che in molti pensano, e tra cui mi metto anche io: non vedo affatto tutta questa scorrettezza, anzi, mi pare che il conce in questione si sia comportato come farebbero tutti i concessionari onesti.

E' chiaro che il tuo amico meccanico non vede tutti quei danni, lui si sarebbe limitato a sistemare il tutto alla buona, cambiando solo i pezzi che sono irrecuperabili e magari cambiandone alcuni con pezzi usati.

I concessionari invece controllano TUTTO quello che è danneggiato e lo cambiano con pezzi nuovi e originali per riportare la moto allo stato originale, e ovviamente i preventivi non possono che essere diversi.

Non so, credo che questa discussione sia in fondo priva di fondamento.

[Millejager]

concordo... se puoi evita e vai dal tuo meccanico di fiducia... no alla sodomia senza vasella!

vi racconto in breve la mia unica esperienza con concessionaria Triumph..
Compro bonnie con 1500km,dopo un mese si brucia la centralina,contatto la concessionaria(dista 25 km da casa mia), e chiedo gentilmente se mi possono recuperare la moto,mi rispondono che(pur loro avendo il furgone per questo servizio) mi devo arrangiare x portargliela e che la centralina mi costerà 700euro..Cioè gli ho lasciato 7500euro neanche un mese prima e questo è il servizio? dopo svariate discussioni col titolare lo convinco a venire lui a ritirarmi la moto,intanto passano le settimane e ogni volta che lo chiamo mi dice che non ha tempo di venire,che appena puo mi contatta..
Passa un mese(sono uno paziente) e ancora niente!!! non ci ho visto piu..
Ho contattato telefonicamente la sede principale Triumph,ho fatto un casino,dicendo che se questo era il servizio offerto da Triumph, si dovevano vergognare.. urla e strepiti con il responsabile(di non so piu cosa,mi hanno passato al telefono 5-6 persone diverse) risultato???
il giorno dopo la concessionaria è venuta a recuperarmi la moto e dopo 3 giorni me l'hanno riconsegnata con centralina nuova che non ho pagato..
VERGOGNA!!!!
quella è stata l'ultima volta che ci ho messo piede

Bravo!!!! Fatto benissimo.... qui ci vogliono spennare come polli!!!

a me hanno preso 530 euro per una registrazione valvole... poi sono onesti in triunz sì sì....

anche io da un meccanico ufficiale non entrerò mai più.... cascasse il mondo

Dc santa verita' ...

E comunque NON AVREI MAI PORTATO IN TRIUMPH LA MOTO . Anche se i danni fossero completamente pagati dall'assicurazione.

ottimo DC!

[roberto70]

Io pero' scusate... non ci vedo tutto questo "dolo".

Anzitutto non e' necessario smontare una moto per fare un preventivo danni, poi come afferma Wailimongi in un preventivo ci si infila anche la singola vite rigata... se hanno da paga' che paghino tutto.
Poi questo si e' tenuto una moto in mezzo alle balle per dei mesi senza chiedere nulla finche' non ha dovuto spostarla per ristrutturazione.

Insomma... non sara' stato della massima efficienza (si e' pure perso le foto) e comunicativita', ma non mi sembra questo gran ladrone.

Tra l'altro, il preventivo l'ha fatto pagare? Perche' se NON l'ha fatto pagare e' stato pure onesto (generalmente si paga il preventivo, 10% dell'importo, che poi viene scontato al momento della riparazione).

E poi ragazzi... bisogna sempre avere il controllo della situazione!!! Le foto te le fai tu o se le fa il mecca le si ritira, e le si consegna personalmente all'assicurazione/periti.
Se si vuole un buon risultato non ci si puo' lavare le mani della questione parcheggiando la moto dal mecca ed aspettando che arrivino i soldi in banca!

Quanto all'amico meccanico... dico solo "mio cuggino... mio cuggino..."

quoto sam!
sinceramente non mi è mai capitato di veder smontare una moto, ma neanche una macchina, per fare il preventivo dei danni!
Il meccanico sapendo che deve pagare l'assicurazione ci mette dentro tutto quello che secondo lui va cambiato! e ovviamente lo fa con il prezzario alla mano! del resto se non facesse così cosa gli diresti poi se alla fine dei lavori saltasse fuori qualcosa non ricompreso nel preventivo che l'assicurazione ti ha liquidato??
le foto poi le fa il perito che viene a vedere il mezzo incidentato, non credo che spetti al meccanico farle, al massimo se pensi di aver problemi con la liquidazione del sinistro te le fai da te........insomma non ci vedo tuttoq uesto scandalo....

[Gian]

Come sostengo da sempre la fidelizzazione del cliente si deve guadagnare proprio nel post vendita....tutti son bravi e disponibili quando si tratta di vendere, per poi trasformarsi in "ottusi" quando cominciano le rogne...mancanza di tempo, di ricambi, di mecca autorizzati, mancanza di professionalità e preparazione tecnica, rete assistenza insufficiente e bla bla bla......poi ci chiediamo spesso come mai BMW Moto coi prezzi che si ritrova è in testa alle vendite...

[Millejager]

Come sostengo da sempre la fidelizzazione del cliente si deve guadagnare proprio nel post vendita....tutti son bravi e disponibili quando si tratta di vendere, per poi trasformarsi in "ottusi" quando cominciano le rogne...mancanza di tempo, di ricambi, di mecca autorizzati, mancanza di professionalità e preparazione tecnica, rete assistenza insufficiente e bla bla bla......poi ci chiediamo spesso come mai BMW Moto coi prezzi che si ritrova è in testa alle vendite...

[burnout]

penso che ognuno di noi abbia un'esperienza negativa da raccontare vorrei sapere quale marchi tratta i propri clienti con i guanti dovrebbereo farlo tutti e invece TRAAAKKK che male

[urasch]

che casino....io ormai ho il mio meccanico di fiducia...i pezzi li compro a parte ma faccio montare tutto a lui..

[Millejager]

penso che ognuno di noi abbia un'esperienza negativa da raccontare vorrei sapere quale marchi tratta i propri clienti con i guanti dovrebbereo farlo tutti e invece TRAAAKKK che male

[Fabrizio]

non credo che sia colpa della ditta ma bensi' del concessionario, cose cosi' possono capitare con qualsiasi marca