Io ho il mio hometeatre Samsung citato in questa discussione ancora in assistenza, da più i QUATTRO mesi senza aver notizie serie... Non oso immaginare se fosse stato un pc o cellulare che mi fosse servito per lavorare...
L'assistenza in genere non la curano le case ma dei concessionari plurimarche, e questo vale per qualunque apparato elettronico. Scommetto che se cerchi un po' in rete di casi come il tuo ne trovi migliaia, per qualunque marca e genere di prodotto.