Perchè dici che è esagerato? Cosa ci sarebbe di esagerato nel voler far conoscere alla casa madre un disservizio (seppur (speriamo per loro) caso isolato)
ma quale disservizio, se ti hanno messo i tubi in gomma invece che in treccia metallica basta dirgli di sostituirli, che bisogno c'è di mandare una lettera alla triumph