Ho comprato parecchia roba da loro, ma sono andato personalmente a ritirarla.
Mi sembrano abbastanza seri, dunque non disperare e aspetta un altro po'! Ma in ogni caso, sia per tua tranquillità che per metterli al corrente, chiamali al cellulare (le e-mail possono finire nello spam o non venire lette) e digli che ancora il pacco non è arrivato.
Potrebbe essere un ritardo che non dipende da loro.