Citazione Originariamente Scritto da streettissimo Visualizza Messaggio
Il segnale di "linea eccellente" è il collegamento al router, quindi la LAN.. la linea internet è un'altra cosa, ed evidentemente il problema risiede lì.

Un reset dell'apparato è la prima cosa da provare.

Se non basta, sul router dovresti avere una spia che segnala se c'è collegamento o meno: cosa dice?

Se il collegamento è assente, chiama l'assistenza e segnala il problema.

Se il collegamento è presente, può essere un problema di configurazione del router.. o ti sbatti cercando online la configurazione, o anche in questo caso chiami l'assistenza segnalando il problema.
Prima di fare qualsiasi reset, conviene fare una prova con un altro modem .... se anche quello non risponde allora il problema e' in centrale ... 187 e via.