199.199.345 probabilmente è lo stesso che hai fatto tu, se ti ascolti tutti i messaggi il modo per parlare con un essere umano lo trovi, ma devi ascoltarti tutta la tiritera...
Guarda un mese fa più o meno li ho contattati per far spedire dei documenti, sono sicuro che se ascolti i messaggi ad un certo punto ti dice come parlare con un operatore, io ci sono riuscito, a meno che non mi ha risposto un cyborg...