Salve ragazzi,
vi racconto in breve cosa mi è successo in un concessionario Dainese, sarei curioso di sentire altre opinioni...
Dunque, giovedì scorso, pronto finalmente per iniziare la mia avventura motociclistica, vado con un amico da un grosso concessionario Dainese della mia zona per acquistare un po di materiale necessario...
Primo, la giacca. Scarto a malincuore quelle in pelle (prezzi troppo alti per il momento e troppa fretta di andare in moto) ne scelgo una in tessuto, modello nuovo ad un prezzo ragionevole, la provo, mi piace, ok.
Poi tocca al casco, qui ci perdo un po più tempo, ne acquisto uno non proprio "top class" (solo perchè gli altri non calzavano bene) per cominciare a girare, in attesa di acquistarne un secondo migliore (cosa che forse farò oggi...).
Infine un bloccadisco, vado alla cassa a pagare e ottengo anche uno sconticino, dato che il ragazzo che mi ha seguito è amico del commesso. Ne approfitto e chiedo info sul paraschiena, mi fa vedere il modello e il tipo che si adatta alla mia giacca, costo 60 euri, decido di rimandare l'acquisto a tempi migliori...
Tutto ok, torno a casa contentissimo, e inizio il fine settimana con la mia bella giacca nuova e soprattutto con Dorothy...
Girando il w.e. mi comincio a rendere conto di cosa ancora mi serve, cosi in settimana faccio un giro sul sito Dainese per vedere cos' altro posso prendere, e trovo in prima pagina l'offerta "Dainese regala la protezione"...
Ma come, io ho acquistato una giacca nuova e nessuno mi ha detto niente... Chiamo il conce e mi rispondono che la promozione è dedicata soltanto a certi modelli, non a tutte le giacche in commercio, e mi fa capire che i modelli a cui si riferisce sono quelli di fascia di prezzo più alta, in poche parole dai 350 euri in su, che comunque loro hanno una lista e la mia non rientra...
Torno sul sito e spulcio il regolamento, nessun accenno a limtazioni di modelli, ne sui prezzi, ma chiaramente riporta che la promozione si intende applicata a tutte le giacche nuove a marchio Dainese di tutti i tessuti.
Controllo meglio, trovo sul web le locandine di offerte simili passate, dove effettivamente si nota un piccolo asterisco che a piè di pagina riporta "offerta valida per i modelli a partire da 399,00 €", torno sulla locandina e sul regolamento in cerca dell'asterisco ma niente....
Chiamo la Dainese e chiedo lumi, la tipa molto gentilmente mi risponde che per quest'anno non è prevista alcuna limitazione, la promozione si intende su tutti i modelli di qualsiasi prezzo, basta che siano di marca Dainese, comunque mi dice che avrebbe contattato il fornitore di zona per capire se e dove c'è stato un equivoco.
Nel pomeriggio (tutto questo accade mercoledì) mi contatta il rappresentante, e mi spiega quanto segue...
Il concessionario ha fatto riferimento ad una lista di modelli vecchia che era valida per una promozione passata, purtroppo c'è stato un problema di comunicazione e non aveva capito che quest'anno la promozione è estesa a tutti i modelli.
Quindi nessun problema, posso tornare in negozio e,a fronte della restituzione della cifra scontatami, mi verrà consegnata la protezione oggetto della promozione.
Resto un attimo basito, mi scappa una risatina e chiedo se gentilmente può ripetere...
Lui ripete, aggiungendo "si certo, lei ha usufruito di uno sconto quindi la promozione non è valida, se restituisce la cifra le daranno il paraschiena".
Cerco di spiegare al simpatico tizio che:
A) innanzitutto non mi è neanche stata presentata la promozione, quindi al momento dell'acquisto non ho avuto la possibilità di scegliere se avere lo sconto o usufruire della promozione (anche se 'sta cosa non ha senso)
B) la cosa è abbastanza ridicola, in quanto la promozione della casa è una cosa, lo sconto che fa il negoziante in base al suo margine di guadagno è un'altra, senza contare che trattandosi di promozione della casa immagino che i paraschiena siano forniti ai negozianti senza costi aggiuntivi per loro, quindi se non la includono poi si rivendono a parte dei pezzi (a prezzo pieno come mi ha detto il commesso alla cassa) sui quali non spendono nulla
C) lo sconto che ho ricevuto è stato fatto sul totale della spesa da me effettuata, quindi anche sugli articoli quali il casco e il bloccadisco non di marca Dainese, a maggior ragione lo sconto è stato a discrezione del negoziante, non c'è stata sovrapposizione di offerte e/o promozioni
D) so di altre persone, ad esempio il mio collega che mi ha accompagnato, spendendo tra l'altro qualcosa come mille e rotti euri tra lui e la compagna, a cui è stata presentata la stessa scusa "la sua giacca non rientra nella lista"
Lui resta senza parole e mi dice "capisco ma più di questo non possiamo fare", rispondo sorridendo che cosi la ditta non è che ci faccia una bella figura, e che quel negozio in pratica sta sgobbando proprio sulla casa produttrice, perchè alla fine i pezzi che non consegna se li rivende a parte...
Torno a casa e riscrivo una dettagliata mail alla Dainese, a cui dopo due giorni non ho ancora ricevuto risposta, ora aspetto lunedi e poi magari parte un'altra telefonata, giusto per capire se hanno afferrato la situazione, e per chiedere come mai non si siano fatti sentire in questi due giorni...
Boh, io sono un po deluso, di sicuro in quel negozio non mi ci vedranno più, valuterò a seconda di come si evolve la situazione se acquistare ancora capi di abbigliamento marcati Dainese...
Alessandro Stornaiuolo
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Originariamente Scritto da Shining
per cui mi sembra strano il loro comportamento. 
