Originariamente Scritto da
Marco Manila
Ciao Fabio, ho letto la tua discussione e provo a rispondere alle tue perplessità, a quelli che per te sono i problemi, per chiarirli.
Anticipo però che la figura del Moderatore merita innanzitutto rispetto e riconoscenza perchè a differenza del resto degli utenti che, molto più facilmente e comodamente, sono sul Forum per cercare informazioni, comprare e vendere accessori/moto o risolvere problemi rilevati sui propri mezzi spendono il loro tempo in modo totalmente volontario e a titolo gratuito per far si che tutto sul Forum funzioni meglio e per far rispettare il Regolamento dello stesso, spessissimo ricevendo in cambio sangue amaro e zero riconoscenza.
Ti rispondo punto per punto, così non tralascio nulla.
1- Chiunque decide di mettersi al servizio di una comunità si mette di fronte a delle responsabilità, è ovvio: proprio per questo motivo i Moderatori meriterebbero più rispetto da parte degli utenti, in special modo se tale ruolo non viene retribuito, proprio come accade su TCP ma purtroppo vedo che sempre più spesso al posto di questo rispetto gli utenti indirizzano ai Moderatori provocazione e irriverenza, dimenticando tutto ciò di buono che queste persone fanno per tutti e, cosa da non sottovalutare, molto spesso in maniera invisibile (ma approfondisco al punto 3 questo aspetto).
2- Ogni volta che inseriamo nello Staff un nuovo Moderatore il suo operato viene monitorato per alcuni mesi e in caso che emergano delle tendenze non in linea con la politica di TCP se ne parla in tutta tranquillita e se la cosa è superabile la collaborazione può continuare ma in caso negativo viene interrotta: nella storia di TCP (che ricordo essere di 10 anni, un pezzo di vita...) ci sono stati diversi casi di interruzione di collaborazione in questo senso ma in questo momento posso garantire a tutti che tutti i Moderatori che sono in attività hanno le caratteristiche per fare un ottimo lavoro e non ci sono persone non portate alla moderazione altrimenti provvederemmo.
Certo, qualcuno può essere poco simpatico ad altri (chi piace a tutti? Nessuno credo...) ma in una comunità con oltre 33'000 iscritti è assolutamente fisiologico.
3- Non so che strumenti hai tu per sostenere questo: ci sono infatti Moderatori che fanno un lavoro mostruoso ogni giorno ma che non si vede perchè è, come si dice, di backoffice. Correzione di titoli, invio di mp verso determinati utenti, gestione del mercatino ecc ecc sono tutte attività che richiedono molto tempo e che non si vedono agli occhi dei normali utenti: vogliamo per questo fare fuori dei Moderatori che permettono a TCP di essere un posto migliore? Io ti dico ASSOLUTAMENTE NO!
Ci sono anche alcuni Moderatori che non moderano in modo attivo, ma che vengono impiegati da me personalmente come consiglieri, spesso al telefono o dal vivo: per me sono figure di grandissima importanza perchè mi aiutano a capire determinate situazioni e a prendere le migliori decisioni. Ok, oltre a questo e a rispondere ad eventuali sondaggi interni (altro aspetto che i normali utenti non conoscono, ma che c'è e richiedete tempo e risorse) magari non fanno, ma per me mantenerli nello Staff è un importante riconoscimento e quindi non è in discussione la questione.
4- Su TCP c'è una sezione di servizio invisibile agli utenti: lo Staff la usa per confrontarsi su tutte le questioni che giornalmente si verificano e le decisioni di un certo peso (ban, cartellini gialli) vengono sempre notificate e discusse, apparte nei casi di palesi violazioni che non necessitano di discussione e dove il Moderatore di turno si prende la responsabilità del provvedimento. Le linee guida che TCP ha nero su bianco però aiutano a non fare errori e credo che questi capitino davvero di rado.
Fabio, io credo che lo Staff stia facendo un ottimo lavoro e se fosse necessario "dare la fiducia" ad esso io lo farei senza dubbio alcuno in qualsiasi momento.
Eusebio come scritto sopra nel Forum di servizio di TCP tutti provvedimenti che vengono presi sono messi in discussione da tutto lo Staff, me compreso, e quando viene verificata una situazione non corretta se ne parla e la si gestisce. Questo metodo ha sempre funzionato bene e non intendiamo cambiarlo: mettere su un sistema come suggerito da te è difficile, costoso e non garantisce una funzionalità maggiore, anche perchè chiedere agli utenti di votare l' operato di un Moderatore che agisce nei loro confronti è piuttosto assurdo, chi è contento di essere Moderato?
Per molti utenti infatti è un sacrilegio vedere un proprio messaggio cancellato o modificato e se facessi un periodo di collaborazione come Moderatore ti renderesti conto che è davvero difficile rivestire questo ruolo e arriveresti a chiederti "ma chi me lo fa fare?" in pochi giorni...
Al contrario mi sento invece di fare un appello a tutti gli utenti del Forum: visto che TCP è uno strumento GRATUITO che può essere da tutti voi utilizzato con grandi soddisfazioni in tutti i momenti che ne avete bisogno date una letta al
regolamento e cercate di essere più collaborativi perchè i Moderatori sono necessari per la mancanza di rispetto delle regole che molti purtroppo manifestano.
Buon anno a tutti.
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