Acceleratore bloccato

[Tota82]

Aggiornamento:
Lunedì mattina la moto viene scaricata dal carroattrezzi presso il concessionario ufficiale Triumph di Firenze...(non faccio nomi)il quale dopo avergli spiegato il problema mi pone delle domande poco inerenti il problema(premetto che stavo parlando col titolare della concessionaria) e per la precisione:
1)dove hai comprato la moto?
Io ho risposto:a Trento perché?
2)dove hai fatto il primo tagliando dato che la moto ha quasi 2000km?
Io ho risposto:a Lucca perché il concessionario è aperto il sabato mattina e in 2 ore mi ha permesso di proseguire per una girata al mare,perché?
E lui mi risponde:
Ragazzo mio bisogna tu ti decida da quale medico ti vuoi far curare....!!compri la moto a Trento,fai il tagliando a Lucca e la porti da me per i problemi...
Sappi che prima della prossima settimana non te la guardo neanche...
A questa affermazione ho ringraziato per la sua smisurata gentilezza e gli ho richiesto le chiavi per portare via la moto.

Ieri ho chiamato il concessionario di Lucca ,gli ho spiegato il problema ed oggi gli ho portato la moto nonostante sia arrivato mezz'ora oltre l'orario di chiusura...
Mi ha accolto in maniera dispiaciuta come se fosse stata la sua moto e domani fa lavorare subito il suo meccanico al mio mezzo...

Cortesia/professionalità/serietà

Meditate su quanto vi ho scritto...certa gente non si merita di rappresentare il marchio Triumph e statene certi che da me i soldi non li prenderà a costo di fare 1h di autostrada e spendere 50€ tra gasolio e pedaggio!!!

[EasyRider_02]

Purtroppo per il concessionario le riparazioni in garanzia sono una seccatura e non essendo suo cliente, non potendoti rifiutare l'assistenza, ha fatto in modo che la decisione di non lasciarla fosse tua. Purtroppo gli interventi in garanzia sono (quasi) sempre problematici.

[seven]

io segnalerei la cosa a triumph italia

[Juste1911]

Esatto, segnala subito a Triumph Italia!

[francesco87]

Purtroppo per il concessionario le riparazioni in garanzia sono una seccatura e non essendo suo cliente, non potendoti rifiutare l'assistenza, ha fatto in modo che la decisione di non lasciarla fosse tua. Purtroppo gli interventi in garanzia sono (quasi) sempre problematici.

Si ma fa parte del lavoro! Lavori per conto di triumph? E allora aggiusta sta cazzo di moto e non scassare la minchia! Me ne vado fuori di testa per ste cose.. io l avrei caricato di merda! Pensa te che gente

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[Tota82]

Purtroppo per il concessionario le riparazioni in garanzia sono una seccatura e non essendo suo cliente, non potendoti rifiutare l'assistenza, ha fatto in modo che la decisione di non lasciarla fosse tua. Purtroppo gli interventi in garanzia sono (quasi) sempre problematici.

Se è un concessionario ufficiale e la moto è in garanzia la deve prendere in carico...punto.
La casa madre comunque lo rimborsa sia nei ricambi che nel tempo che impiega per la lavorazione,quindi non ci rimette di sicuro!!!!
Il conducente del carroattrezzi mi ha raccontato di un episodio analogo accaduto qualche tempo fa per una moto Yamaha...quindi lui ce l'ha di vizio di no accettare volentieri gli interventi in garanzia....

Esatto, segnala subito a Triumph Italia!

Secondo voi non c'è un amministratore del forum che può segnalare la cosa a Triumph Italia?

[francesco87]

Se è un concessionario ufficiale e la moto è in garanzia la deve prendere in carico...punto.
La casa madre comunque lo rimborsa sia nei ricambi che nel tempo che impiega per la lavorazione,quindi non ci rimette di sicuro!!!!
Il conducente del carroattrezzi mi ha raccontato di un episodio analogo accaduto qualche tempo fa per una moto Yamaha...quindi lui ce l'ha di vizio di no accettare volentieri gli interventi in garanzia....



Secondo voi non c'è un amministratore del forum che può segnalare la cosa a Triumph Italia?

Che poi poteva gentilmente dirti: mi spiace ma ho l'officina indietro con i lavori, ci andrá una settimana per vedere che è successo..senza farti la domanda di dove l hai presa ecc

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[Totoro]

Guarda che se dici il nome della concessionaria fai solo bene, stai raccontando un fatto non stai calunniando nessuno.
Uno che risponde cosi' si merita che almeno vengano raccontate le esperienze dei suoi clienti

[Walter_il_Sardo]

A questo punto io scriverei una bella lettera a Triumph Italia, spiegando sia il problema avuto con l'acceleratore, sia il comportamento del concessionario. E inizierei anche a contattare un avvocato e/o associazione consumatori.
Il problema con l'acceleratore è un guaio grave e pericolosissimo, per giunta su una moto in garanzia, non dovrebbe sucedere ma se capita è fondamentale come la casa madre lo affronta. Il concessionario X anche se non ha venduto la moto dovrebbe essere il primo a pensare che quel problema potrebbe ricapitare, magari ad un suo cliente che non la potrà raccontare. E' anche SUO interesse capire che succede ed informare la casa madre, perchè il danno d'immagine derivato da uno o più vittime di un problema del genere sarebbe devastante. Anche sbattendosene dell'etica lavorativa e pensando solo al denaro mi sembra un comportamento scellerato.
In bocca al lupo!

[Tota82]

Il nome è presto fatto...basta andare sul sito triumph e ricaricare il rivenditore per Firenze...ce n'è soltanto uno quindi non ci si sbaglia....
Ora aspetto il responso dal meccanico di Lucca(il quale mi fa anche delle foto della causa del problema) e poi scriverò a Triumph Italia informandoli del problema e del concessionario...poi vediamo cosa rispondono..

Vi aggiorno!!