ATTENZIONE NUOVA INCULATA EUROPEA (Roaming)

[Pelledorso]

ed è valida per tutti gli operatori mobili



Dal mese di Aprile è entrata in vigore la normativa europea numero 2120/2015 che disciplina la nuova regolamentazione per il traffico effettuato all’interno dei Paesi dell’Unione Europea. Tutti i clienti TIM, in modo graduale, si sono ritrovati con il servizio attivo “Roaming Europa Daily Basic” senza nessuno avviso.



timnewbrand_180La nuova tariffa base non è un’opzione commerciale ma è attivata automaticamente a tutti i clienti ricaricabili. Il traffico incluso di Roaming Europa Daily Basic è valido per le chiamate ricevute, gli SMS inviati e le connessioni dati in Unione Europea e per le chiamate originate dall’Unione Europea verso l’Italia e gli altri paesi dell’Unione Europea. In qualsiasi momento è possibile rinunciare alle nuove condizioni previste dalla normativa europea e attivare una delle offerte valide in Unione Europea create da TIM.

Lunedì 11 Aprile 2016 grazie alla segnalazione dei nostri consumatori, ci siamo accorti che TIM ha attivato il servizio “Roaming Europa Daily Basic” senza nessun avviso. Avevamo chiesto informazioni al Servizio Clienti 119 e ci era stato comunicato che era possibile disattivare il servizio dopo una segnalazione al reparto di competenza. Abbiamo richiamato il Servizio Clienti 119 non ci è stata effettuata nessuna segnalazione (la nuova tariffa base non si può disattivare), ma consigliato di attivare in alternativa le offerte “Tim in Viaggio”. Abbiamo chiesto informazioni anche al Servizio Clienti Twitter di Tim ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta.


@TIM_Official Ci sono arrivate segnalazioni di utenti #Tim che non riescono disattivare l'opzione "Roaming Europa Daily Basic" non richiesta

— mondomobileweb (@mondomobileweb) April 11, 2016



Il servizio “Roaming Europa Daily Basic” è una tariffa base per chiamare/ricevere, inviare messaggi e navigare da telefonino nel resto d’Europa al costo di 3 euro (iva inclusa) al giorno solo in caso di utilizzo. Ogni giorno offre 500 MB di Internet Mobile in roaming internazionale EU, 100 minuti per ogni chiamata effetutata in roaming internazionale UE, 100 minuti per ogni chiamata ricevuta in roaming internazionale UE, 100 SMS per ogni sms inviato in roaming internazionale UE.

La tariffa base “Roaming Europa Daily Basic” non permette di utilizzare l’Eurotariffa. Il consumatore, secondo il Regolamento Europeo 2120/2015, ha diritto di chiedere al suo operatore di telefonia mobile l’applicazione del piano “Eurotariffa”.

Se si attivano le offerte Tim in Viaggio Pass, Tim in Viaggio Full o Tim Oltre Frontiera, la tariffa base “Roaming Europa Daily Basic” anche se attiva non funzionerà.

La tariffa “Roaming Europa Daily Basic” prevede un gettone giornaliero di 3 euro che consente di utilizzare nell’arco della giornata (00:00-24:00, ora italiana), all’interno dei Paesi della zona Roaming Europa, i seguenti pacchetti: 100 minuti di chiamate originate; 100 minuti di chiamate ricevute; 100 SMS; 500 MB di traffico internet.

Il gettone si attiva al verificarsi del primo evento giornaliero di traffico fonia, SMS o internet (Esempio: prima telefonata effettuata e/o ricevuta; primo SMS inviato; primo scambio di dati su internet). L’eventuale traffico overfranchigia verrà calcolato secondo il piano tariffario o le eventuali altre opzioni roaming attive sulla linea. L’opzione è disponibile su tutte le linee, abbonamento e ricaricabile, ed è utilizzabile da qualsiasi dispositivo.

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...o-ue-2120-2015

E meno male che l'UE nel 2017 vuole togliere il roaming

Alla mia compagna hanno fottuto 40 euro
A me x tre messaggi ricevuti in Slovenia 9 euro