Problemi Tiger e customer satisfaction

[easy rider]

Mi è da poco arrivato via e-mail il questionario che manda la Triumph per sapere quanto sono soddisfatto del mio acquisto. Ci sono anche dei campi liberi dove poter scrivere cosa cambierei della moto, se e quali problemi ho avuto e come sono stati risolti dalla concessionaria...superfluo dire che ho scritto dettagliatamente tutto quello che secondo me non andava, volevo però sapere a quanti altri di voi è arrivato il questionario, per farmi un'idea di quante mail di clienti che lamentano problemi alle sospensioni (tanto per iniziare) riceveranno

RIEPILOGO
1 easy rider - 2°questionario - problemi segnalati: paraoli e spia carburante
2 angeloyzf - 2°questionario - critiche sosp. posteriore
3 Atomo_SP
4 Sirwines
5 marcopisellonio - 2°questionario - lamentele inelencabili
6 mkmk72 - 2° questionario- lamentele sulla concessionaria
7 tdm47 - 2° questionario- nessuna lamentela (rotto paraolio sin. subito dopo)

[angeloyzf]

Arrivato anche a me un paio di giorni fa

[ATOMO_SP]

la settimana scorsa, è arrivato anche a me!

[sirwines]

anche a me era arrivato.... qualche mese fa...

[gattacci]

Ma a me arrivo' qualche settimana dopo l'acquisto...questo è il secondo che vi mandano?

[easy rider]

Ma a me arrivo' qualche settimana dopo l'acquisto...questo è il secondo che vi mandano?

si è il secondo (ovviamente è il primo nel quale mi chiedono come va la moto perchè quello precedente mi è arrivato quasi contestualmente all'acquisto della moto e riguardava più il rapporto con la concessionaria) e tra le altre domande c'era anche quella se volevo essere ricontattato in futuro per compilare un ulteriore questionario...ovviamento ho detto di si


...prendendo spunto dall'osservazione di gattacci vi pregherei di specificare se si tratta del primo questionario (meno rilevante) oppure no, e quali problemi avete segnalato ...

all'inizio del topic metterò un riepilogo, grazie a tutti

[cliff]

appena arriverà risponderò a dovere! anche se son sicuro che faranno orecchie da mercante

[bacco71]

mi è arrivato circa due settimane dopo l'arrivo della moto (un mesetto fa)

[marcopisellonio]

arrivato anche a me (il secondo), non ho lesinato critiche.
probabilmente il mio è finito direttamente nel cestino

un piccolo commentose posso)
da quello che vivo in prima persona e da quello che sento dagli altri forumisti, ho la sensazione di essere ripiombato a 15 anni fà, dove le moto in circolazione erano afflitte da molti più difetti grossolani e quando le garanzie erano molto spesso non riconosciute.

potrei anche virtualmente dividere il forum in due sezioni, quelli del tiger che sono massivamente più critici su triumph e gli altri forse più fidelizzati al marchio e quindi disponibili a sopportare certi difetti o comportamenti della casa.
questa divisione di vedute potrebbe derivare dal fatto che chi acquista tiger pensa di acquistare una moto tourer ecc. come tante altre in commercio, mentre chi si orienta su speed, street ecc pensa di acquistare qualcosa di unico, che altre case non producono, o almeno non con lo stile che hanno le inglesi.
cosa ne pensate???????

[easy rider]

...potrei anche virtualmente dividere il forum in due sezioni, quelli del tiger che sono massivamente più critici su triumph e gli altri forse più fidelizzati al marchio e quindi disponibili a sopportare certi difetti o comportamenti della casa.questa divisione di vedute potrebbe derivare dal fatto che chi acquista tiger pensa di acquistare una moto tourer ecc. come tante altre in commercio, mentre chi si orienta su speed, street ecc pensa di acquistare qualcosa di unico, che altre case non producono, o almeno non con lo stile che hanno le inglesi.
cosa ne pensate???????

per quello che mi riguarda posso dirti che i difetti mi fanno incazzare e molto, ma la mia tollerenza (che sta scemando piano piano) non è dovuta all'attaccamento al marchio, bensì al fatto che comunque i lati positivi sono (ancora) più forti dei lati negativi perchè in fondo la Tiger mi sta dando molte soddisfazioni e mi fa divertire molto