La garanzia, se il lavoro è stato fatto con tutti i crismi (fatturato, da persone qualificate ecc) dovrebbe esserci. I problemi sono sostanzialmente due:
- primo bisogna vedere quale è la causa della rottura, infatti la garanzia copre eventuali malfunzionamenti del prodotto o non rispondenza di quanto previsto (es. non resistere alla grandine), ma se non vi sono stati eventi atmosferici di rilievo è possibile che la causa della rottura sia non coperta da garanzia (es. un atto vandalico);
- secondo valutare la convenienza di una azione legale, la quale interessando l'alveo squisitamente civile, potrebbe protrarsi nel tempo in modo spropositato (credo che la soluzione di un contenzioso civile non sia mediamente inferiore ai 6 / 7 anni), quindi forse non ne vale la pena.

P.S. indicazioni da prendere con beneficio di inventario, poichè sono si laureato in giurisprudenza, ma non ho mai esercitato l'attività forense.