Problema in acquisto che richiede consiglio

[FedeRSix]

Ciao a tutti e grazie già a chi vorrà intervenire dicendo qualcosa.

La situazione è questa:
- 4 anni fa avevo acquistato da Norman Hyde un bel paio di TOGA per Thruxton, in acciaio lucido... perfette e bellissime
- per estetica volevo fare tutta la moto nera, ho contattato Norman Hyde il cui servizio clienti pre-vendita è stato splendido: mi hanno confermato la disponibilità, mi hanno fatto un bel prezzo e mi hanno atteso perché dovevo vendere prima le mie (questione di dindini visto che i prezzi sono lievitati negli ultimi anni!!!)
- quando ho vendute le mie TOGA ho ordinato le TOGA nere, da descrizione "nuove, ultimo paio"
- mi sono arrivate e felice come una Pasqua vado ad aprire il pacco e... ci rimango molto male: VEDI FOTO - sono visibilmente "strisciate" con qualche punto in cui la verniciatura sembra incisa come se fossero state montate e avessero preso dei sassetti...
- scrivo a loro e lo stesso tipo di prima mi dice che non sa cosa può essere successo, che sono davvero nuove (a onor del vero devo dire che sull'attacco ai collettori non ci sono segni di innesto etc) e che non può farci nulla se non ritirarle e rimborsarmi.
- non ne hanno più e non è prevista altra produzione... per cui o così o niente e devo rinunciare alle TOGA nere.

Ora... fermo restando che per l'acquisto a distanza è chiaro che devono ritirarle a loro spese e rifondermi tutto, perché è un problema loro di non conformità del prodotto... io sto pensando anche a soluzioni alternative, tipo vedere in giro se c'è qualcuno che può ritoccarle per renderle perfette e a che costi... oppure chiedere uno sconto ulteriore e tenermele così tanto poi dopo tre mesi di uso sarebbero comunque così (ipotesi mia non supporta da esperienza, magari qualcuno può confermare o meno questa idea).

Voi che fareste:
- le restituisco per principio
- mi consigliate qualche bravo artigiano che possa renderle perfette
- le tengo così e me ne frego tanto sono belle e suonano bene

Grazie per il consiglio e per il supporto.

PS: ho informato NH che avrei condiviso con il forum la questione... ma immagino leggeranno domani mattina il mio messaggio.

[Hannibal]

Beh forse io le farei riverniciare da qualcuno

[FedeRSix]

Beh forse io le farei riverniciare da qualcuno

Grazie... ma dopo aver speso 'na cifra credo che mi chiederebbero altri 150 euro almeno per una cosa fatta bene.

Pensavo: ma una pasta "riempitiva" tipo la Arexon Maschera Graffi ma che resista alle alte temperature?

[z4fun]

verniciatura con vernice x alte temperature, un lavoro da far fare ad uno specialista imho

per me sconto, da utilizzare per ripristinarle, oppure reso

[babele]

Beh se ti piacciono tanto prova a sondare qualche esperto che te li ritocchi a dovere e chiedi a NH lo sconto corrispondente alla spesa da sostenere. Magari a loro va bene così.


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[FedeRSix]

Bene, tanto per farvi conoscere com'è banalmente andata a finire la faccenda...
In tutta tranquillità ho scelto di tenermi le toga nere sperando di riuscire in qualche modo a coprire quei difetti.
Ho fatto presente a NH che avevo deciso così e che vista la situazione se ritenevano opportuno potevano farmi un rimborso parziale piuttosto del ritorno del pacco... e così hanno fatto. Ottima disponibilità e serietà dell'azienda.

Ora non mi resta che cercare il prodotto giusto per coprire quegli strisci... grazie a tutti.