Un po' deluso dal mio conce...

[derekale]

Un paio di mesi fa sono andato a fare il primo tagliando alla mia Bonnie e ho fatto notare 2 problemi: perdita dalla guarnizione del coprivalvole e un tintinnio un po' eccessivo sempre dalle valvole.
Mi è stato risposto: "Il tintinnio è normale, per quanto riguarda la perdita finchè non vedi un rigagnolo non devi preoccuparti, al massimo lo sistemiamo al tagliando dei 10.000".
Non mi è sembrata una gran risposta anche perchè:
- mancavano 9.000km
- sono in garanzia
- son problemi abbastanza ricorrenti
- se vedo il "rigagnolo" mentre son via in vacanza che faccio?
Vabbeh, lì per lì non ci ho pensato e dopo il tagliando son tornato a casa.

Fatto sta che dopo pochi giorni mi è venuto in mente che un ragazzo che frequanta il mio stesso pub lavora in un conce molto più vicino a casa mia (non l'ho presa da loro perchè me ne hanno sempre parlato molto male...).
Gli ho accennato il problema e mi ha subito detto di passare da loro per un'occhiata veloce da parte del meccanico.
Settimana scorsa sono andato:"azz qui c'è da cambiare la guarnizione! Dammi il numero, la ordino e quando arriva ti chiamo. La porti da noi 2 o 3 giorni, ti diamo una moto di cortesia, facciamo il lavoro e sei a posto, tanto non paghi niente, sei in garanzia... e già che ci siamo regoliamo anche le valvole per cercare di toglierti il ticchettio"
Ora sto aspettando la chiamata.
Mi sa che le impressioni sui conce sono molto soggettive, non so se tornerò dove l'ho presa, di sicuro solo se sarà strettamente necessario...

[Cea]

quando finalmente riusciremo a vederci ti racconterò la mia, con lo stesso concessionario e per la medesima perdita d'olio ingiustificata.
Avevo anche aperto un 3d perchè preso dal panico....
Molto bravi a vendere ma poi?

[zivago]

Io da Roma ho fatto 100 km per andare a comprare la moto, ma soprattutto per trovare la cortesia che tu hai trovato vicino casa...
a 4000 km ho avuto i tuoi stessi problemi, risolti alla seconda maniera ;)
moto di cortesia, cambio guarnizione, registrazione valvole..e una birra al ritiro per cazzeggiarci su ;)
la scelta del concessionario è come quella del medico di famiglia...devi andare a trovare qualcuno che le visiti per davvero ! (detto da un dottore poi....) :D

[Onda calabra]

se sei certo della "malvagità" del concessionario è probabile che la frase più adatta sia "cosa non si fa per un accaparrarsi un nuovo cliente"

o è probabile che la cattiva pubblicità sia stata causata da "incomprensioni" o "casualità"

oppure ha ripreso la retta via....

l'importante è che tu sistemi la fastidiosa lacrima d'olio .... il tempo sarà ottimo giudice

[Nighteagle]

Mi è stato risposto: "Il tintinnio è normale, per quanto riguarda la perdita finchè non vedi un rigagnolo non devi preoccuparti, al massimo lo sistemiamo al tagliando dei 10.000".


Mi sembra il mio (ex-mio) concessionario Guzzi, per lui era sempre tutto normale... finche' un giorno non ho sbiellato!!! :cry:

[lacuna]

Anche io ho il rigagnolo di olio, veramente leggero, niente di grave....
Ho lasciato la moto dal concessionario a montare manubrio e tutto, vediamo se mi dice qualcosa!

Il tintinnio delle valvole a me capita quando sono veramente a giri bassi in prima, tipo dai 5 ai 10 km/h....è normale? :blink:

[derekale]

A me si sente soprattutto quando è calda.
Rigagnolo leggero o no non vedo quale sia il problema a sostituirlo in garanzia. Se si può risolvere non vedo perchè rimandare :dry:
Faglielo notare, non è detto che se ne accorga cambiando il manubrio! :tongue:

[liam87]

E' vero, i concessionari a vendere sono dei mostri, fratelli acquisiti praticamente. Poi, dopo un pò, cominciano le perplessità. Scrambler ultimo modello, venduta con uno specchietto nero al posto dei due cromati, per me andava bene cosi se non che gli ho chiesto l'altro specchietto e non ce l'avevano. Ordine specchietto mancante, arrivo in conce, mi da lo specchietto.....chiude l'officina, entriamo in negozio, "lo puoi montare lo specchietto?", risposta"ah ma io ho già chiuso l'officina"..un pò sulle sue apre l'officina e mi monta lo specchietto. Dico io, ma non è normale che tu mi debba montare lo specchietto? non sto chiedendo la luna, a parte il fatto che a casa mia abbiamo un martello per appendere i quadri e basta, ma non è normale che lo debba fare il conce sto lavoro?(anche se è una stupidata)...p.s lo specchietto ordinato non era uguale a quello che già avevo perchè DICE che è lo specchietto del 2009, ordine fatto un casino di tempo fa, ancora niente...ragazzi la cortesia, ma soprattutto il servizio con la s maiuscola sono la vera forza dei commercianti oggi come oggi. Adesso qualsiai negozio offre piu o meno le stesse cose, ai piu o meno glistessi prezzi,ma sapete quante volte io ho cambiato punto di riferimento dei miei acquisti per il suddetto servizio a scapito della qualità?...spero ne conveniate...saluti e evviva la mia scrambler e tutte le MC di questo forum

[tronchi]

ok, ok, va bene, va bene. sono un commerciante.:cry: quoto al 100% il tutto. Ma perchè poi tutte le volte che c'è 1 euro di differenza i clienti si fanno sempre infinocchiare da qualcun altro? Dove sta la fedeltà alla qualità? Sento sempre dire: ma fammi il prezzo di quello là almeno. Se vogliamo che i Conce dedichino tempo e cura alle ns. ragazze non possiamo pretendere che lo faccaino A gratis. qualcosa in più bisogna riconoscrglielo. A me è sempre capitato di averne un ritorno, prima o poi.

[vecchiostile]

se queste sono state esperienze negative :rolleyes:
non mi sembra niente di particolare :wink_:

[liam87]

Attenzione qui non si parla di soldi, se no nessuno del forum avrebbe comprato una triumph sapendo benissimo che la politica delle conce triumph è zero sconti,zero regali. Io infatti ho detto che i concessionari quando sono pagati fior di quattrini senza esitare, dovrebbe dare un servizio in piena regola. Non ho mai chiesto sconti a nessuno, anzi devo dire onestamente che lo sconto me lo ha fatto il conce di 200 euro circa, quando se vai in qualunque altro conce(ducati a parte) ti regalano mezzo negozio o fanno buoni da paura. Il problema è che il mercato triumph è di nicchia, soprattutto le MC, quindi non si ammazzano per fare sconti, ma quantomeno bisogna accudire e coccolare questa nicchia perchè poi subentra internet per gliacquisti, subentrano altri meccanici per il tagliando o riparazioni, e subentra il forum per consigli veritieri. Quello che dico è che come chi come noi paga un sacco di soldi in maniera precisa e puntuale, abbia in cambio un servizio preciso e puntuale del conce. Il fatto è che, almeno da noi al sud, tu paghi, poi il sevizio è un punto interrogativo grande quanto una casa. E' questo che bisogna cambiare, ovvero vedere il servizio non come un optional ma come un dovere.

[Cea]

vedere il servizio non come un optional ma come un dovere.

questa frase raccoglie tutta l'essenza che manca al venditore italiano ma più in generale alla nostra cultura latina...

[Marcos]

A Savona siamo fortunati. :wink_:

[mic56]

Domani devo portarla a fare il tagliando dei 10.000 anche se di km ne ha 5000, per non perdere il diritto alla garanzia essendo passato un anno dall'immatricolazione.
Mi avete fatto venire l'ansia.
Se stanotte non dormo sarà colpa vostra.

[tronchi]

anche io ci vado adesso. per i 10.000 e poi mi compro le frecce e il fanalino così stasera imbrago la moto anzichè....

[liam87]

vai tranquillo mic...e sogna tante belle bonnie tagliandate e in piena salute