Visualizza Versione Completa : alla triumph non ci rotorno più...
carissimi voglio raccontarvi cosa mi è successo indirettamente in famiglia qualche mese fa ...
luglio scorso mio padre ha un brutto incidente con la sua street triple purtroppo con concorso di colpa che si conclude con ferite notevoli per lui e apparenti danni relativi alla moto.
Dopo qualche mese (novembre) rimessosi in sesto e dopo la fisioterapia, si comincia a pensare al risarcimento da parte dell'assicurazione della contraparte che ha provocato l'incidente si intravede la possibilità di far sistemare la moto al più presto che era già in officina da settembre. Intanto la triumph prepara le foto che non ci hanno mai consegnato ed un preventivo improponibile (3600 euro circa) dico improponibile perche in 2 mesi che la moto era ferma da loro io mi sono recato da loro 3 volte per tagliando e altre cose non l'ho mai e ripeto mai vista smontata.
Intanto che aspettiamo la proposta dell'assicurazione per il risarcimento sulla base del preventivo inviatogli, si arriva a gennaio e nel frattempo l'officina della triumph comincia a fare dei lavori in officina e sposta tutte le moto in un garage privato con spese a carico dei clienti in di per cui "scegliamo" a riportare la moto nel box di casa.
Nel frattempo capita per caso che facciamo vedere la moto ad un amico meccanico e ci dice che i danni riportati alla moto:
1) sono minori di quelli a preventivo
2) che secondo lui la moto non è stata mai smontata (in effetti in più volte che mi sono presentato io in triumph non ho mai visto un pezzo fuoriposto)
3) ci chiede se i periti hanno ricevuto le foto.
Ora a detta della triumph le foto esistono ma per chissa quale sfortunato evento avverso non posso più consegnarcele perche nel frattempo si è anche rotto il pc ed hanno perso tutti i dati...
e allora mi chiedo ma questa secondo voi è serietà? cioè sbagliamo noi che ce le continuiamo a portare pensando che ci sia un valore aggiunto da parte dei meccanici?
con un qualsiasi manuale d'officina anche chi non abile fa il 70% dei lavori di manutenzione e allora pensi spediamoli sti 90-100 euro no?
rimango veramente allibito ma volevo condividere con voi questa esperienza perche a sto giro non ci torno davvero più manco per comprarmi un giacchetto
winter1969
17/02/2011, 20:23
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
sono d'accordo ma questo "pochi ma buoni" diventa ogni giorno piu ristretto
giorgiorox
17/02/2011, 20:43
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
quoto
Allora ti piace spendere...
http://cgi.ebay.co.uk/Triumph-675-Daytona-Street-Triple-2006-10-Haynes-Manual-/190497036507?pt=UK_CarParts_Vehicles_Manuals_Litterature_ET&hash=item2c5a8218db#shId
con 25£ sterle te lo portano anche a casa... :-D
BASTA OFFICINE LADRONE!!!
Da quale ladrone l'avevi portata???
Allora ti piace spendere...
Triumph 675 Daytona Street Triple 2006-10 Haynes Manual on eBay (end time 02-Mar-11 09:41:13 GMT) (http://cgi.ebay.co.uk/Triumph-675-Daytona-Street-Triple-2006-10-Haynes-Manual-/190497036507?pt=UK_CarParts_Vehicles_Manuals_Litterature_ET&hash=item2c5a8218db#shId)
con 25£ sterle te lo portano anche a casa... :-D
BASTA OFFICINE LADRONE!!!
Da quale ladrone l'avevi portata???
number 3
number 3
Non so perchè... ma lo immaginavo...
io nn mi sarei affidato ad un conce per il preventivo. nn è obbligatorio mica fartelo fare da loro. anzi, per loro nn è altro che una moto che occupa spazio e che nn porta introiti, figurati. tanto l'ammontare del danno alla fine lo stabilisce il perito, anche se il preventivo te lo avesse fatto Mr Lupano in persona
compri una bmw? :rolleyes:
solidarieta'... con la nostra passione ci campano onesti ma soprattutto i disonesti che sono in aumento
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
infatti,perche non fai una segnalazione alla sede centrale?
spidermassi
17/02/2011, 22:14
concordo. contatta una mail alla sede. vedrai che li rimettono in riga.
wailingmongi
17/02/2011, 23:15
che schifo...
Obsolete
18/02/2011, 00:10
in realtà il preventivo riguarda tutti i danni, anche quelli che non toccano la funzionalità. quando io ho fatto l'incidente, il preventivo del meccanico (non triumph ma basato sui prezzi triumph) era di 6000 euro... su una moto che ne vale scarsi 3000 data l'età.... in realtà poi ho speso poco più di 1000 euro per sistemarla perchè, apparte il fatto che molti pezzi li ho presi o aftermarket o usati, nel preventivo entrava la testata graffiata (1000 euro, ma funzionava), uno scarico graffiato (300 e passa euro) che mi sono tenuto così, ecc ecc
quindi il preventivo conta solo perchè se si supera il valore della moto, ti ridanno massimo quel valore... a me l'assicurazione m'ha ridato 2500 infatti
poi che sia impossibile avere un rapporto umano con una concessionaria ufficiale, è vero ma è un altro conto
si ma preventivo o non preventivo che puo o meno esser fatto su tutti i pezzi della moto, per quale motivo devno far finta di lavorare?cioè da settembre10 a gennaio 11 non sono stati capaci di smontare una moto per analizzare i danni? è assurdo...francamente più di una volta quando ho fatto presente loro che a me sembrava un preventivo un po "salato" (3600€) considerando che con 7990 la street te la ricompri nuova mi sono sentito dire : che te frega "tanto paga l'assicurazione"...si è vero paga l'assicurazione ma perche ti devo dare il 100% dei soldi che tra l'altro non ci ridaranno mai? e poi ad onor del vero da ottobre per la mia four ci sono andato 4 volte perche post tagliando "casualmente" si sono rotti in sequenza prima il regolatore di tensione e poi un iniettore e sta cosa non è che mi sia andata molto giu... considerando anche che la mia four ha adesso 10000 km
in più la cosa che mi ha stupito piu di tutte se proprio dobbiamo essere sinceri è che se tu meccanico devi fare dei lavori di ristrutturazione all'officina sposti tutte le moto in un garage io cliente ti debbo pagare l'affitto del garage privato...non si è mai vista sta cosa..
S1m0ne75
18/02/2011, 06:47
brutte cose!:cry:
Lo scrofo
18/02/2011, 07:01
solidarieta'... con la nostra passione ci campano onesti ma soprattutto i disonesti che sono in aumento
Dc santa verita' ...
E comunque NON AVREI MAI PORTATO IN TRIUMPH LA MOTO . Anche se i danni fossero completamente pagati dall'assicurazione.
Che scandalo
Sam il Cinghio
18/02/2011, 07:12
Io pero' scusate... non ci vedo tutto questo "dolo".
Anzitutto non e' necessario smontare una moto per fare un preventivo danni, poi come afferma Wailimongi in un preventivo ci si infila anche la singola vite rigata... se hanno da paga' che paghino tutto.
Poi questo si e' tenuto una moto in mezzo alle balle per dei mesi senza chiedere nulla finche' non ha dovuto spostarla per ristrutturazione.
Insomma... non sara' stato della massima efficienza (si e' pure perso le foto) e comunicativita', ma non mi sembra questo gran ladrone.
Tra l'altro, il preventivo l'ha fatto pagare? Perche' se NON l'ha fatto pagare e' stato pure onesto (generalmente si paga il preventivo, 10% dell'importo, che poi viene scontato al momento della riparazione).
E poi ragazzi... bisogna sempre avere il controllo della situazione!!! Le foto te le fai tu o se le fa il mecca le si ritira, e le si consegna personalmente all'assicurazione/periti.
Se si vuole un buon risultato non ci si puo' lavare le mani della questione parcheggiando la moto dal mecca ed aspettando che arrivino i soldi in banca!
Quanto all'amico meccanico... dico solo "mio cuggino... mio cuggino..." :D
zannaT100
18/02/2011, 08:10
concordo. contatta una mail alla sede. vedrai che li rimettono in riga.
vi racconto in breve la mia unica esperienza con concessionaria Triumph..
Compro bonnie con 1500km,dopo un mese si brucia la centralina,contatto la concessionaria(dista 25 km da casa mia), e chiedo gentilmente se mi possono recuperare la moto,mi rispondono che(pur loro avendo il furgone per questo servizio) mi devo arrangiare x portargliela e che la centralina mi costerà 700euro..Cioè gli ho lasciato 7500euro neanche un mese prima e questo è il servizio? dopo svariate discussioni col titolare lo convinco a venire lui a ritirarmi la moto,intanto passano le settimane e ogni volta che lo chiamo mi dice che non ha tempo di venire,che appena puo mi contatta..
Passa un mese(sono uno paziente) e ancora niente!!! non ci ho visto piu..
Ho contattato telefonicamente la sede principale Triumph,ho fatto un casino,dicendo che se questo era il servizio offerto da Triumph, si dovevano vergognare.. urla e strepiti con il responsabile(di non so piu cosa,mi hanno passato al telefono 5-6 persone diverse) risultato???
il giorno dopo la concessionaria è venuta a recuperarmi la moto e dopo 3 giorni me l'hanno riconsegnata con centralina nuova che non ho pagato..
VERGOGNA!!!!
quella è stata l'ultima volta che ci ho messo piede
Marco Manila
18/02/2011, 08:23
Io pero' scusate... non ci vedo tutto questo "dolo".
Anzitutto non e' necessario smontare una moto per fare un preventivo danni, poi come afferma Wailimongi in un preventivo ci si infila anche la singola vite rigata... se hanno da paga' che paghino tutto.
Poi questo si e' tenuto una moto in mezzo alle balle per dei mesi senza chiedere nulla finche' non ha dovuto spostarla per ristrutturazione.
Insomma... non sara' stato della massima efficienza (si e' pure perso le foto) e comunicativita', ma non mi sembra questo gran ladrone.
Tra l'altro, il preventivo l'ha fatto pagare? Perche' se NON l'ha fatto pagare e' stato pure onesto (generalmente si paga il preventivo, 10% dell'importo, che poi viene scontato al momento della riparazione).
E poi ragazzi... bisogna sempre avere il controllo della situazione!!! Le foto te le fai tu o se le fa il mecca le si ritira, e le si consegna personalmente all'assicurazione/periti.
Se si vuole un buon risultato non ci si puo' lavare le mani della questione parcheggiando la moto dal mecca ed aspettando che arrivino i soldi in banca!
Quanto all'amico meccanico... dico solo "mio cuggino... mio cuggino..." :D
Ragazzi credo che Sam abbia detto quello che in molti pensano, e tra cui mi metto anche io: non vedo affatto tutta questa scorrettezza, anzi, mi pare che il conce in questione si sia comportato come farebbero tutti i concessionari onesti.
E' chiaro che il tuo amico meccanico non vede tutti quei danni, lui si sarebbe limitato a sistemare il tutto alla buona, cambiando solo i pezzi che sono irrecuperabili e magari cambiandone alcuni con pezzi usati.
I concessionari invece controllano TUTTO quello che è danneggiato e lo cambiano con pezzi nuovi e originali per riportare la moto allo stato originale, e ovviamente i preventivi non possono che essere diversi.
Non so, credo che questa discussione sia in fondo priva di fondamento.
Millejager
18/02/2011, 08:25
concordo... se puoi evita e vai dal tuo meccanico di fiducia... no alla sodomia senza vasella! :oook:
vi racconto in breve la mia unica esperienza con concessionaria Triumph..
Compro bonnie con 1500km,dopo un mese si brucia la centralina,contatto la concessionaria(dista 25 km da casa mia), e chiedo gentilmente se mi possono recuperare la moto,mi rispondono che(pur loro avendo il furgone per questo servizio) mi devo arrangiare x portargliela e che la centralina mi costerà 700euro..Cioè gli ho lasciato 7500euro neanche un mese prima e questo è il servizio? dopo svariate discussioni col titolare lo convinco a venire lui a ritirarmi la moto,intanto passano le settimane e ogni volta che lo chiamo mi dice che non ha tempo di venire,che appena puo mi contatta..
Passa un mese(sono uno paziente) e ancora niente!!! non ci ho visto piu..
Ho contattato telefonicamente la sede principale Triumph,ho fatto un casino,dicendo che se questo era il servizio offerto da Triumph, si dovevano vergognare.. urla e strepiti con il responsabile(di non so piu cosa,mi hanno passato al telefono 5-6 persone diverse) risultato???
il giorno dopo la concessionaria è venuta a recuperarmi la moto e dopo 3 giorni me l'hanno riconsegnata con centralina nuova che non ho pagato..
VERGOGNA!!!!
quella è stata l'ultima volta che ci ho messo piede
Bravo!!!! Fatto benissimo.... qui ci vogliono spennare come polli!!!
a me hanno preso 530 euro per una registrazione valvole... poi sono onesti in triunz sì sì.... :rolleyes::rolleyes:
anche io da un meccanico ufficiale non entrerò mai più.... cascasse il mondo
Dc santa verita' ...
E comunque NON AVREI MAI PORTATO IN TRIUMPH LA MOTO . Anche se i danni fossero completamente pagati dall'assicurazione.
ottimo DC! :oook::oook:
roberto70
18/02/2011, 08:56
Io pero' scusate... non ci vedo tutto questo "dolo".
Anzitutto non e' necessario smontare una moto per fare un preventivo danni, poi come afferma Wailimongi in un preventivo ci si infila anche la singola vite rigata... se hanno da paga' che paghino tutto.
Poi questo si e' tenuto una moto in mezzo alle balle per dei mesi senza chiedere nulla finche' non ha dovuto spostarla per ristrutturazione.
Insomma... non sara' stato della massima efficienza (si e' pure perso le foto) e comunicativita', ma non mi sembra questo gran ladrone.
Tra l'altro, il preventivo l'ha fatto pagare? Perche' se NON l'ha fatto pagare e' stato pure onesto (generalmente si paga il preventivo, 10% dell'importo, che poi viene scontato al momento della riparazione).
E poi ragazzi... bisogna sempre avere il controllo della situazione!!! Le foto te le fai tu o se le fa il mecca le si ritira, e le si consegna personalmente all'assicurazione/periti.
Se si vuole un buon risultato non ci si puo' lavare le mani della questione parcheggiando la moto dal mecca ed aspettando che arrivino i soldi in banca!
Quanto all'amico meccanico... dico solo "mio cuggino... mio cuggino..." :D
quoto sam!
sinceramente non mi è mai capitato di veder smontare una moto, ma neanche una macchina, per fare il preventivo dei danni!
Il meccanico sapendo che deve pagare l'assicurazione ci mette dentro tutto quello che secondo lui va cambiato! e ovviamente lo fa con il prezzario alla mano! del resto se non facesse così cosa gli diresti poi se alla fine dei lavori saltasse fuori qualcosa non ricompreso nel preventivo che l'assicurazione ti ha liquidato??
le foto poi le fa il perito che viene a vedere il mezzo incidentato, non credo che spetti al meccanico farle, al massimo se pensi di aver problemi con la liquidazione del sinistro te le fai da te........insomma non ci vedo tuttoq uesto scandalo....
Come sostengo da sempre la fidelizzazione del cliente si deve guadagnare proprio nel post vendita....tutti son bravi e disponibili quando si tratta di vendere, per poi trasformarsi in "ottusi" quando cominciano le rogne...mancanza di tempo, di ricambi, di mecca autorizzati, mancanza di professionalità e preparazione tecnica, rete assistenza insufficiente e bla bla bla......poi ci chiediamo spesso come mai BMW Moto coi prezzi che si ritrova è in testa alle vendite...:rolleyes::rolleyes:
Millejager
18/02/2011, 09:34
Come sostengo da sempre la fidelizzazione del cliente si deve guadagnare proprio nel post vendita....tutti son bravi e disponibili quando si tratta di vendere, per poi trasformarsi in "ottusi" quando cominciano le rogne...mancanza di tempo, di ricambi, di mecca autorizzati, mancanza di professionalità e preparazione tecnica, rete assistenza insufficiente e bla bla bla......poi ci chiediamo spesso come mai BMW Moto coi prezzi che si ritrova è in testa alle vendite...:rolleyes::rolleyes:
:wink_:
penso che ognuno di noi abbia un'esperienza negativa da raccontare vorrei sapere quale marchi tratta i propri clienti con i guanti dovrebbereo farlo tutti e invece TRAAAKKK che male
che casino....io ormai ho il mio meccanico di fiducia...i pezzi li compro a parte ma faccio montare tutto a lui..
Millejager
18/02/2011, 11:58
penso che ognuno di noi abbia un'esperienza negativa da raccontare vorrei sapere quale marchi tratta i propri clienti con i guanti dovrebbereo farlo tutti e invece TRAAAKKK che male
:bananeinc::bananeinc::bananeinc::bananeinc:
:attentodietro::attentodietro::attentodietro::attentodietro:
Fabrizio
18/02/2011, 12:04
non credo che sia colpa della ditta ma bensi' del concessionario, cose cosi' possono capitare con qualsiasi marca
che bello avere l'amico meccanico
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
q8
Ragazzi credo che Sam abbia detto quello che in molti pensano, e tra cui mi metto anche io: non vedo affatto tutta questa scorrettezza, anzi, mi pare che il conce in questione si sia comportato come farebbero tutti i concessionari onesti.
E' chiaro che il tuo amico meccanico non vede tutti quei danni, lui si sarebbe limitato a sistemare il tutto alla buona, cambiando solo i pezzi che sono irrecuperabili e magari cambiandone alcuni con pezzi usati.
I concessionari invece controllano TUTTO quello che è danneggiato e lo cambiano con pezzi nuovi e originali per riportare la moto allo stato originale, e ovviamente i preventivi non possono che essere diversi.
Non so, credo che questa discussione sia in fondo priva di fondamento.
si ok Marco, ma far passare un telaio ed una forcella irrecuperabili quando non hai nemmeno smontato la moto mi sembra davvero fuori dalla grazia di dio...ok la crisi però dai...
non credo che sia colpa della ditta ma bensi' del concessionario, cose cosi' possono capitare con qualsiasi marca
è vero non centra assolutamente il brand è tutta una questione gestionale da parte del conce
Io pero' scusate... non ci vedo tutto questo "dolo".
Anzitutto non e' necessario smontare una moto per fare un preventivo danni, poi come afferma Wailimongi in un preventivo ci si infila anche la singola vite rigata... se hanno da paga' che paghino tutto.
Poi questo si e' tenuto una moto in mezzo alle balle per dei mesi senza chiedere nulla finche' non ha dovuto spostarla per ristrutturazione.
Insomma... non sara' stato della massima efficienza (si e' pure perso le foto) e comunicativita', ma non mi sembra questo gran ladrone.
Tra l'altro, il preventivo l'ha fatto pagare? Perche' se NON l'ha fatto pagare e' stato pure onesto (generalmente si paga il preventivo, 10% dell'importo, che poi viene scontato al momento della riparazione).
E poi ragazzi... bisogna sempre avere il controllo della situazione!!! Le foto te le fai tu o se le fa il mecca le si ritira, e le si consegna personalmente all'assicurazione/periti.
Se si vuole un buon risultato non ci si puo' lavare le mani della questione parcheggiando la moto dal mecca ed aspettando che arrivino i soldi in banca!
Quanto all'amico meccanico... dico solo "mio cuggino... mio cuggino..." :D
quoto:wink_:
giustissimo,
fai una cosa vai da un altra officina, ti farà un preventivo come lo vuoi tu, poi però quando l'assicurazione ti liquiderà non incazzarti se dovrai aggiungerci del tuo per sistemare la moto..
si sa il preventivo te lo fanno sempre un pò più alto, perchè l'assicurazione tenta sempre di darti di meno..:wink_:
pippopoppi
18/02/2011, 18:10
Tristezza questa storia. Cmq mi rendo conto che almeno qui a Roma nbon c'è una persona che sia onesta e brava a lavorare sulle Triumph. A me dice bene che il socio mio è meccanico e mi fà tutto lui...ma se dovessi avere bisogno di un officina seria che sia seria...oddio oddio...c'è da mettersi le mani nei capelli. Vedono solo business e soldi da estorcere...ma competenza = 0.
Siamo messi male....proprio male.
:sick: triiisteeezza....
Antriple
18/02/2011, 18:23
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
Quoto!!!
Herbie 53
18/02/2011, 18:26
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
vero...però...:rolleyes:
7373massimo
18/02/2011, 18:27
che brutte cose......:cry::cry::cry:
non credo che sia colpa della ditta ma bensi' del concessionario, cose cosi' possono capitare con qualsiasi marca
Tristezza questa storia. Cmq mi rendo conto che almeno qui a Roma nbon c'è una persona che sia onesta e brava a lavorare sulle Triumph. A me dice bene che il socio mio è meccanico e mi fà tutto lui...ma se dovessi avere bisogno di un officina seria che sia seria...oddio oddio...c'è da mettersi le mani nei capelli. Vedono solo business e soldi da estorcere...ma competenza = 0.
Siamo messi male....proprio male.
:sick: triiisteeezza....
ti straquoto per questo esistono i manuali officina :D
oscar diamante
18/02/2011, 19:31
carissimi voglio raccontarvi cosa mi è successo indirettamente in famiglia qualche mese fa ...
luglio scorso mio padre ha un brutto incidente con la sua street triple purtroppo con concorso di colpa che si conclude con ferite notevoli per lui e apparenti danni relativi alla moto.
Dopo qualche mese (novembre) rimessosi in sesto e dopo la fisioterapia, si comincia a pensare al risarcimento da parte dell'assicurazione della contraparte che ha provocato l'incidente si intravede la possibilità di far sistemare la moto al più presto che era già in officina da settembre. Intanto la triumph prepara le foto che non ci hanno mai consegnato ed un preventivo improponibile (3600 euro circa) dico improponibile perche in 2 mesi che la moto era ferma da loro io mi sono recato da loro 3 volte per tagliando e altre cose non l'ho mai e ripeto mai vista smontata.
Intanto che aspettiamo la proposta dell'assicurazione per il risarcimento sulla base del preventivo inviatogli, si arriva a gennaio e nel frattempo l'officina della triumph comincia a fare dei lavori in officina e sposta tutte le moto in un garage privato con spese a carico dei clienti in di per cui "scegliamo" a riportare la moto nel box di casa.
Nel frattempo capita per caso che facciamo vedere la moto ad un amico meccanico e ci dice che i danni riportati alla moto:
1) sono minori di quelli a preventivo
2) che secondo lui la moto non è stata mai smontata (in effetti in più volte che mi sono presentato io in triumph non ho mai visto un pezzo fuoriposto)
3) ci chiede se i periti hanno ricevuto le foto.
Ora a detta della triumph le foto esistono ma per chissa quale sfortunato evento avverso non posso più consegnarcele perche nel frattempo si è anche rotto il pc ed hanno perso tutti i dati...
e allora mi chiedo ma questa secondo voi è serietà? cioè sbagliamo noi che ce le continuiamo a portare pensando che ci sia un valore aggiunto da parte dei meccanici?
con un qualsiasi manuale d'officina anche chi non abile fa il 70% dei lavori di manutenzione e allora pensi spediamoli sti 90-100 euro no?
rimango veramente allibito ma volevo condividere con voi questa esperienza perche a sto giro non ci torno davvero più manco per comprarmi un giacchetto
in vent'anni ho cambiato un po' di meccanici. nn e' facile trovarne uno onesto oltre che bravo. io nn sono per niente abile alla manutenzione della moto e quindi ho continuato a cercarne uno giusto. adesso faccio 40 km circa x i vari tagliandi, ma vado sul sicuro.
Sam il Cinghio
19/02/2011, 17:40
ma far passare un telaio ed una forcella irrecuperabili quando non hai nemmeno smontato la moto mi sembra davvero fuori dalla grazia di dio...
Ma tu lo sai che per mettere in dima un telaio, specialmente di una naked, non c'e' da smontare nulla? :rolleyes:
Herbie 53
19/02/2011, 18:36
Ma tu lo sai che per mettere in dima un telaio, specialmente di una naked, non c'e' da smontare nulla? :rolleyes:
:coool:
non credo che sia colpa della ditta ma bensi' del concessionario, cose cosi' possono capitare con qualsiasi marca
scusa ma cos'è capitato di cosi scandaloso?:blink:
Ci sono pochi meccanici bravi ed onesti,il marchio credo sia ininfluente.
q8
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