Delucidazioni contratto 3 (telefonia)

A dicembre scorso ho stipulato un contratto con la 3 (top 400) per mia moglie.
Il contratto prevedeva l'acquisto di un iphone 4s (con finanziamento compass) e l'uso del piano tariffario top 400 per un totale di € 29 + 5 di concessioni governative.
In pratica i 20 € dovuti a compass sarebbero stati scalati da 3 ogni mese...cio' non e' mai successo e adesso mi trovo addebitate mensilmente sul c/c le somme di 34 e spiccioli (contratto top 400) + 20 € di finanziamento compass..per un totale mensile di oltre 54 €.
C'è qualcosa che non va...chi ha fatto lo stesso acquisto e puo' darmi delucidazioni in merito?
P.S. Il 133 non mi risponde per problemi tecnici...

vai in negozio e ribaltagli la scrivania! :) (vale come up)

ahahahahha nononoonono non lo fare, la prima bolletta è sempre più alta perchè comprende i canoni passati e quelli, come accade per i contratti, successivi che devono essere pagati anticipatamente, quindi dovrebbe essere tutto in regola. Però per toglierti il dubbio vai a chiedere info!!!!

Il problema è che siamo al terzo mese e gli addebiti son sempre quelli....

.

Non chiedere nei negozi. Spesso ti capita di parlare con chi ne sà meno di te.
Ti consiglio di registrartio all'area clienti del sito H3G,
e poi nella sezione dedicata poni loro tutte le domande che ti passano per la mente.
Avviene tutto col pc, quindi hai pure il vantaggio di avere documentata la loro risposta,
che ti può arrivare entro le 12 fino a un max di 36 ore.
Capito mi hai ???

Citazione:

---

Originariamente Scritto da macheamico6

.

Non chiedere nei negozi. Spesso ti capita di parlare con chi ne sà meno di te.
Ti consiglio di registrartio all'area clienti del sito H3G,
e poi nella sezione dedicata poni loro tutte le domande che ti passano per la mente.
Avviene tutto col pc, quindi hai pure il vantaggio di avere documentata la loro risposta,
che ti può arrivare entro le 12 fino a un max di 36 ore.
Capito mi hai ???

---

Sono gia' registrato sull'area clienti ma al momento non è consultabile per lavori di aggiornamento al sito...intanto mi sa che vado a fare 4 chiacchiere in un centro 3...

Io ce l'ho uguale al tuo e pago i miei 34€ al mese e basta.
Sicuramente c'è un problema...vai da chi ti ha fatto il contratto e chiedi spiegazioni

Citazione:

---

Originariamente Scritto da ZioVic

Sono gia' registrato sull'area clienti ma al momento non è consultabile per lavori di aggiornamento al sito...intanto mi sa che vado a fare 4 chiacchiere in un centro 3...

---

Si l'area clienti è un pò un cinema ultimamente.. e lo sarà per settimane pare... comunque se insisti le pagine escono...

concordo con chi ti dice di scrivere da li, nei negozi è un terno al lotto...

3 è come la peste.

... vade retro 3.

.

Citazione:

---

Originariamente Scritto da edotto

3 è come la peste.

---

Citazione:

---

Originariamente Scritto da flower

... vade retro 3.

---

Mica vero ............

Citazione:

---

Originariamente Scritto da macheamico6

.





Mica vero ............

---

Vero cioe'...giusto :biggrin3:,se non fosse per questo problema,ci troviamo benissimo sia come copertura di rete che per velocita' di navigazione

Citazione:

---

Originariamente Scritto da edotto

3 è come la peste.

---

Citazione:

---

Originariamente Scritto da flower

... vade retro 3.

---

quotati meglio wind:oook:

tu il contratto come lo hai fatto con carta di credito o su cc ??' perchè per il primo vale quelllo nomale che paghi solo la cifra della top 400 più i 5 euro del contributo statale, mentre se è fatto con cc mi sembra che ogni due mesi paghi qualcosina in più perchè c'è di mezzo la compass. cmq informati in un qualsiasi centro tre per avere la certezza. è cmq la tre nn è propio cosi male , anzi come piani tariffri sono molto convenienti!!!!!!!

io pure ci sono cascato ho preso l iphone 4 con la 3
averlo saputo prima certe cose non l avrei mai fatto
tacci loro

io ho preso un galaxy a natale 2010, stesse condizioni dell'iphone (tranne la durata: 24 contro 30 mesi per l'iphone) e funziona normalmente.
in bolletta trovo il finanziamento compass + l'addebito della 3, se guardo il dettaglio vedo i 30 della 3 scalati i 20 del telefono.
contatta il servizio clienti e chiedi, potrebbero esserci altri problemi.

Anche io ho lo stesso problema....galaxy s2 con contratto top 400 e sull'estratto conto di febbraio mi hanno addebitato 72€ :cry:.....lunedì mattina chiamo!!!

Citazione:

---

Originariamente Scritto da luka

Anche io ho lo stesso problema....galaxy s2 con contratto top 400 e sull'estratto conto di febbraio mi hanno addebitato 72€ :cry:.....lunedì mattina chiamo!!!

---

la pria è sempre piuù alta delle altre di rata ;)

Citazione:

---

Originariamente Scritto da ZioVic

A dicembre scorso ho stipulato un contratto con la 3 (top 400) per mia moglie.
Il contratto prevedeva l'acquisto di un iphone 4s (con finanziamento compass) e l'uso del piano tariffario top 400 per un totale di € 29 + 5 di concessioni governative.
In pratica i 20 € dovuti a compass sarebbero stati scalati da 3 ogni mese...cio' non e' mai successo e adesso mi trovo addebitate mensilmente sul c/c le somme di 34 e spiccioli (contratto top 400) + 20 € di finanziamento compass..per un totale mensile di oltre 54 €.
C'è qualcosa che non va...chi ha fatto lo stesso acquisto e puo' darmi delucidazioni in merito?
P.S. Il 133 non mi risponde per problemi tecnici...

---

chiama il call center, per gli abbonati rientri in fascia 4 o 5 e quindi dovrebbero rsiponderti team italiani e preparati ;)

Citazione:

---

Originariamente Scritto da Asx

la pria è sempre piuù alta delle altre di rata ;)



chiama il call center, per gli abbonati rientri in fascia 4 o 5 e quindi dovrebbero rsiponderti team italiani e preparati ;)

---

Il call center è il 133 ? In tal caso ho gia' provato ieri e non sono riuscito a parlare con nessuno,al di la' del fatto che è anche a pagamento...

Citazione:

---

Originariamente Scritto da ZioVic

Il call center è il 133 ? In tal caso ho gia' provato ieri e non sono riuscito a parlare con nessuno,al di la' del fatto che è anche a pagamento...

---

allora sei un 2 o 3 stelle, perchè se non sbaglio solo i 4 (ma non son sicuro) ed i 5 stelle (sicurissimo) non pagano ed hanno servizio italiano

E da cosa dipendono le stelle??
Da quanto paghi??

Citazione:

---

Originariamente Scritto da flower

... vade retro 3.

---

ma se sono gli unici che non mettono i prezzi civetta?

comunque, io, la mia ragazza, mio padre,mia sorella e un mio collega che ha preso 2 telefoni contemporaneamente, piu' vari amici, non abbiamo nessun problema con le bollette, prova a chiedere, vedrai che ti rimborsano.

in effetti anche un servizio clienti a pagamento è una chicca non da poco....

Citazione:

---

Originariamente Scritto da lorisss83

E da cosa dipendono le stelle??
Da quanto paghi??

---

sì, ma ci sono anche altri criteri che di preciso non si conoscono...

mio padre ha un contratto aziendale avendo partita iva ed è un 4 stelle: quando ha avuto bisogno sono sempre stati efficenti e veloci ;)

infatti sono tentato di andare anch'io in 3 con abbonamento abbandonando tim

Citazione:

---

Originariamente Scritto da edotto

in effetti anche un servizio clienti a pagamento è una chicca non da poco....

---

Io ho un contratto 3 e, non pago per il servizio clienti 133...