L'interfaccia dei marchi verso i clienti sono le concessionarie e le concessionarie sono fatte di persone: da chi risponde al centralino, al meccanico fino al proprietario e di incompetenti/svogliati/arroganti è pieno il mondo (qualcuno sul forum potrebbe dire lo stesso di Triumph), anche se da un marchio così blasonato ci si aspetterebbe un servizio migliore.