Qualora il servizio clienti a mezzo web funzionasse uno avoiterebbe di farsi il sangue cattivo al telefono.
Purtroppo quasi tutte le compagnie hanno delle risposta standardizzate, che quasi sempre non c'azzeccano nulla con quello che gli hai chiesto in maniera corcostanziata.
Insomma, per fare un esempio allegorico, se gli chiedi che ora è magari ti rispondono "è una bella giornata di sole"......