Io si..
MA QUESTA GENTE CREDE ANCORA CHE VIVIAMO ALL'ETA' della PIETRA???? Non sanno che hanno inventato cose come la reputazione, il passaparola, INTERNET, i cellulari, e i vari blog, forum etc... Non sanno che le persone oggi comunicano tra di loro attraverso mille canali???? e che per la sopravvivenza di qualsiasi impresa o attività, concetti (che poi si esprimono in comportamenti concreti) come il customer service, la customer satisfaction e loyalty sono cose B A S I L A R I ???????
